E-ticaret küreselleşmesi hakkında beş ana soru: Sınır ötesi bir panel tartışması

1. Uluslararası satış yaparken bazı önemli engeller nelerdir? 

Zonos, sınır ötesi ticaretin savunucusu ve kolaylaştırıcısı olarak, dışarıdan yardım almadan işinizi uluslararası olarak genişletmenin getirebileceği zorluklara değiniyor (çözümler daha sonra gelecek).

Eğer daha önce bir paketi yurt dışına göndermiş veya yurt dışından almışsanız, muhtemelen bazı sınır ötesi satış engelleriyle zaten tanışmışsınızdır. İşte en yaygın acı noktalarından bazıları:

• Gümrük vergilerini, vergileri ve ücretleri doğru bir şekilde hesaplayıp collect etmemeyi bilmemek
  • Ve bunun sonucunda reddedilen ve terk edilen paketlerle başa çıkmak
• Doğru gümrük vergisi hesaplamaları için ülkeye özgü Harmonize Sistem (HS) kodu sınıflandırması
• Gümrükte bekletilen gönderimler
• Gönderim gecikmeleri
• Ülkeye özgü ürün kısıtlamaları ve yasakları
• Ülkeye özgü ithalat belgeleri ve lisansları
• Genel küresel ticaret uyumu

Clint, uluslararası ticarette bu kadar çok zorluğun var olduğunu çünkü "sınır ötesi ticaretin e-ticaret için inşa edilmediğini" belirtiyor. Bu, karmaşık olmasının temel nedenidir; küresel ticaret yeni değil, ancak e-ticaret (karşılaştırıldığında) yenidir. Bu, uluslararası olarak genişlemek isteyen e-ticaret işletmelerinin, kendileri için inşa edilmemiş bir sisteme uyum sağlamak için çalışmaları gerektiği anlamına gelir.

Bu nedenle, küçük ve orta ölçekli bir işletme olarak sınır ötesi satış yapmak başarılı bir başarıdır ve çok zaman alabilir. Rosen'ın belirttiği gibi, uluslararası ticaretin karmaşıklıklarını kendileri çözmeye çalışan işletmeler, dikkatlerini odaklamaları gereken yere, gerçek işlerini yürütmeye ve geliştirmeye daha az zaman ayırıyorlar!

Sheffi ve Franco, Rosen'ın noktasını geliştirerek, ticaret gerekliliklerine (belgeler, kısıtlamalar vb.) ayak uydurmanın zorluğuna ek olarak, yasaların da ülkeye göre farklılık gösterdiğini belirtiyorlar. 100 düzenlemeyle tanışmanız gerektiğini ve 10 farklı ülkeye gönderim yaptığınızı hayal edin. 100 x 10 = 1000. Bu, o 10 ülkeye başarılı bir şekilde satış yapmak için dikkate almanız ve uyum sağlamanız gereken düzenlemelerin sayısıdır.

2. Sınır ötesi satış için araştırmanın önemi nedir? 

Yukarıda belirtilen karmaşıklıklar göz önüne alındığında, ticaret düzenlemeleri ve kısıtlamaları hakkında bilgi bulmanın nerede olduğunu merak ediyor olabilirsiniz veya bunun gerçekten değerli olup olmadığını. Öncelikle şunu söyleyeyim, bu değerli. İkincisi, internette sınır ötesi ticaret hakkında çok fazla bilgi var; iyi, kapsamlı bir kaynak Zonos Docs.

Clint, sınır ötesi e-ticaret için araştırma yapmanın ilginç bir noktasını dile getiriyor ve "Bu, küçük bir e-ticaret işletmesi için büyük bir kuruluştan çok farklıdır. Eğer tek bir standart ürün satan küçük veya orta ölçekli bir işletmeyseniz, çok kapsamlı olmanıza gerek yoktur ve öğrenerek ilerleyebilirsiniz." diyor.

Açıklığa kavuşturmak gerekirse, "bir standart ürün" derken, çoğu ülkede genellikle kısıtlı olmayan bir ürün türünü kastediyor; örneğin, giyim ve tekstil ürünleri. Eğer 10'dan az farklı HS koduna sahip giyim ürünleri satıyorsanız ve bu ürünler uluslararası olarak güvenli kabul ediliyorsa (ki giyim genellikle öyledir), o zaman uluslararası satış yapmak, çok çeşitli ürün türleri veya genellikle kısıtlı ürünler satan işletmelere göre çok daha kolaydır.

Bitkilerden bahsetmişken, Yeung'un e-ticaret işletmesi, birçok ülkede kısıtlı ithalat olan canlı bitkileri uluslararası olarak ihraç ediyor. Bu panelin benzersiz bakış açıları bize harika bir içgörü sağlıyor! Clint'in belirttiği gibi, bitkiler, ithalat için kapsamlı, ülkeye özgü gereksinimlere sahip karmaşık ürünlerdir.

Yeung, "pazarın içine herhangi bir araştırma yapmadan adım attığını" söylüyor. Karşılaştığı zorluklar arttıkça, 800 sayfa düzenlemeyi okumak da dahil olmak üzere daha fazla araştırma yapmak zorunda kaldı! Hong Kong'dan bitki ihraç etme konusunda benzersiz olduğu için, tavsiye alabileceği kimse yoktu ve bu nedenle karşılaştığı sorunları tek tek araştırmaya ve çözmeye çalıştı. Kısacası, Yeung bunu yapmayı önermiyor.

Rosen, Clint ve Yeung'un görüşlerini dengeleyen anlamlı bir yorumda bulunuyor; sınır ötesi ticaret maliyetli olabilir. Gümrük vergileri, vergiler ve diğer ithalat/ihracat ücretleri maliyetlidir, ancak zaman da öyledir. Rosen, işletmenizin sınır ötesi satış yapabilmesi için gereken araştırmayı yapmak, ürün türleri, SKU sayısı ve gönderim yapılacak ülke sayısı açısından uygulanabilir görünse bile, zamanın parayla eşdeğer olduğunu vurguluyor. Uluslararası ticaret düzenlemelerini araştırmaya harcanan zaman ve kaynaklar, gerçek iş operasyonlarından dikkati uzaklaştırır ki bu uzun vadede maliyetli olabilir.

Kendi başınıza denemenin umutsuz olduğunu mu söylüyorlar gibi görünüyor, değil mi? Bazı durumlarda, bu umutsuz olabilir. Ancak yapılabilir birçok durumda, iş operasyonlarından veya bu süreçte karşılaşabileceğiniz aksaklıklar ve kötü müşteri deneyimlerinden dikkati uzaklaştırmak değmez.

Endişelenmeyin, bunu kolayca yapmanın bir yolu var; tüm bu süreci yönetmek için bir uzman ekibi işe almadan sınır ötesi satış yapabilirsiniz.

Bir mühendislik profesörü olarak, Sheffi'nin sektörün artan karmaşıklıklarını yönetmek için teknolojiye olan ihtiyacı gündeme getirmesi oldukça doğaldır.

3. İşletmenizin küreselleşmesinde ortaklıkların önemi nedir? 

Önceki bölümden yola çıkarak, büyüyen uluslararası siparişlerinizi manuel olarak başarılı bir şekilde ölçeklendirmenin zor olduğunu tahmin etmiş olabilirsiniz. Kabullenmek ilk adımdır; yardıma ihtiyacınız var ve bu tamamen normal!

Çözüm, işletme ihtiyaçlarınıza en uygun teknoloji çözümünü bulmaktır. E-ticaretin küresel pazarlara uyum sağlaması ve çalışması için oluşturulmuş teknoloji, işletmelerin karşılaştığı birçok sorunu çözmektedir. Panelistlerin, uluslararası işinizi kolaylaştırmak ve ölçeklendirmek için bir teknoloji ortağı veya çözümü bulma konusundaki görüşleriyle devreye girdi.

Doğru çözümü bulma konusunda ipuçları sorulduğunda, Rosen, "tedarik zincirinin tüm farklı yönlerini bir araya getirebilen bir ortak bulmanın faydalı olduğunu" ve "iyi ve kötü hakkında dürüst olacak ve alternatif çözümler sunacak bir ortak bulmanın" önemli olduğunu söylüyor. Rosen, ihtiyaçlarınıza uygun, şeffaf ve kapsamlı bir çözüm bulmanın sınır ötesi başarı için anahtar olduğunu mükemmel bir şekilde vurguluyor. Clint, "doğru teknoloji ortağını bulmanın" önemine katılıyor.

Yeung, ihtiyaçlarına uygun karmaşık sınır ötesi işine bir teknoloji çözümü bulma konusundaki kendi deneyimini paylaşarak bunu doğruluyor. Yeung, başlangıçta UPS ile görüşmeye karar verdiğinde, "UPS'in [onun] 'garip' ürünlerini yönetebileceğinden umudu olmadığını" belirtiyor. Ancak, endişeleri daha sonra giderildi.

Bir temsilciyle görüşerek iş modelini ve neden çalıştığını, kendisi için önemli olan şeyleri açıkladı. UPS, onunla çalışmaya başladı ve çevrelerini koruma konusundaki endişelerine yönelik seçenekler sundu; Yeung, karbon nötr planını tercih etti. Bu, doğru çözümü bulmanın sınır ötesi başarı için neden bu kadar önemli olduğunun bir örneğidir.

4. E-ticaret işletmesi olarak ithalat ve ihracat için bazı ipuçları nelerdir? 

Sektör uzmanlarından biraz tavsiye almak asla kötü bir şey değildir, bu yüzden panelistlerden bazı ipuçlarına bakalım:

• "Araştırma yapmak önemli olsa da, bazen uygulanabilir değildir. Paket kaybetmek veya bir müşteri kaybetmek gibi risklerinizi bilin. Ama bu konuda heyecanlanın! Buna çok zaman harcayın. Bunu yapmaya istekli olun çünkü bunu yaparsanız yatırımınızın karşılığını alırsınız." - Clint Reid

• "Bir temel oluşturun ve tereddüt etmeyin. İşletmeniz için doğru ortağı bulun ve kendiniz de biraz araştırma yapın." - Jessica Rosen

• "Kendiniz mi yapmak istiyorsunuz yoksa büyüdükçe birisiyle ortak mı olmak istiyorsunuz? Küçük bir şirket için bu bir soru değildir. Müşteriyi rahat ettirmek önemli olduğu için ortaklık kurmak ve diğer kaynakları kullanmak zorundalar." - Yossi Sheffi

• "Ortaklık kararları, ürün ve hizmet satan işletmeler için önemli bir karardır. Bir ortak veya ortaklar bulmak, özellikle benim gibi daha küçük şirketler için çok önemlidir çünkü başarıyı hızlandırmaya yardımcı olur." - Franco Yeung

5. Zonos teknolojisi, işletmenizi uluslararası olarak genişletmenize nasıl yardımcı olur? 

Eğer uluslararası gönderim yapıyorsanız ve zorluk yaşıyorsanız, bir sınır ötesi teknoloji ortağına ihtiyacınız var ve Zonos ihtiyaç duyduğunuz tek durak çözümü olabilir. Uluslararası satış yapmak için gereken verileri ve hesaplamaları sağlamak üzere bir dizi API ve eklentiye sahiptirler; bunlar arasında piyasada bulunan tek gerçek landed cost çözümü, yerel hissiyat veren uluslararası checkout ürünü ve otomatik HS kodu sınıflandırma ürünü bulunmaktadır. Doğru çözümü entegre etmenize yardımcı olabilecek bir Profesyonel Hizmetler ekibi bile var. İşletmenizi uluslararası olarak genişletme konusundaki blogları, Zonos'un nasıl yardımcı olduğunu açıklamaktadır.