E-ticaret küreselleştirilmesi hakkında beş temel soru: Sınır ötesi panel tartışması

1. Uluslararası satış yaparken bazı önemli engeller nelerdir? 

Sınır ötesi ticaretin savunucusu ve kolaylaştırıcısı olan Zonos, işletmenizi dış yardım olmadan uluslararası düzeyde genişletirken ortaya çıkabilecek zorlukları ele almaktadır (çözümler daha sonra gelecektir).

Daha önce yabancı bir ülkeye veya yabancı bir ülkeden bir paket gönderdiyseniz veya aldıysanız, zaten bazı sınır ötesi satış engelleriyle tanıdık olabilirsiniz. En yaygın zorluk noktaları şunlardır:

• Gümrük vergileri, vergileri ve ücretleri doğru bir şekilde hesaplamayı ve toplamayı bilmemek
  • Ve sonuçta ortaya çıkan reddedilen ve terk edilen paketlerle uğraşmak
• Doğru vergi hesaplamaları için ülkeye özel Uyumlaştırılmış Sistem (HS) kod sınıflandırması
• Gümrük kontrolünde tutulan gönderiler
• Gönderim gecikmesi
• Ülkeye özel ürün kısıtlamaları ve yasakları
• Ülkeye özel ithal belgesi ve lisansları
• Genel küresel ticaret uyumluluğu

Clint, uluslararası ticaretin bu kadar çok zorluk içermesinin nedeninin "sınır ötesi ticaret e-ticaret için inşa edilmedi" olduğu noktasını vurgulamaktadır. Bu, bunun karmaşık olmasının temel nedenidir; küresel ticaret yeni değildir, ancak e-ticaret öyledir (karşılaştırmada). Bu, uluslararası düzeyde genişletmek isteyen e-ticaret işletmelerinin kendileri için inşa edilmeyen bir sisteme uymak için çalışmak zorunda olduğu anlamına gelir.

Bu nedenle, küçük-orta ölçekli bir işletme olarak sınır ötesi satış yapmanın başarılı olması çok büyük bir başarı olup çok fazla zaman alabilir. Rosen'in işaret ettiği gibi, uluslararası ticaretin karmaşıklıklarında kendi başlarına gezinmeye çalışan işletmeler, dikkatleri nerede olması gerektiğine odaklanmak için daha az zamanlarına sahip olurlar: kendi işletmelerini yönetmek ve iyileştirmek!

Sheffi ve Franco, Rosen'in noktasını, ticari gerekliliklerle (belgeleme, kısıtlamalar, vb.) ilgilenmekte güçlük çekmenin yanı sıra, yasaların da ülkeden ülkeye farklılık gösterdiğini belirterek genişletirler. 100 düzenlemeyle tanışmanız gerektiğini ve 10 farklı ülkeye gönderim yaptığınızı düşünün. 100 x 10 = 1000. Bu, bu 10 ülkeye başarıyla satış yapabilmek için dikkate almanız ve uyum içinde olmanız gereken düzenleme sayısıdır.

2. Sınır ötesi satış için araştırma ne kadar önemlidir? 

Yukarıda özetlenen karmaşıklıklar göz önüne alındığında, ticaret düzenlemeleri ve kısıtlamaları hakkında bilgi nereden bulabileceğinizi veya buna değip değmediğini merak ediyor olabilirsiniz. Önce söylemeliyim ki, buna değer. İkincisi, internet'te sınır ötesi ticaret hakkında çok fazla bilgi vardır; iyi, kapsamlı bir kaynak Zonos Docs'tur.

Clint, sınır ötesi e-ticaret için araştırma yapma hakkında ilginç bir noktaya değiniyor, "Bu, küçük bir e-ticaret işletmesi ile büyük bir şirketi karşılaştırırken çok farklıdır. Bir standart ürün satan küçük-orta ölçekli bir işletmeyseniz, çok kapsamlı olmanıza gerek yoktur ve gittikçe öğrenebilirsiniz."

Açıklamak gerekirse, "bir standart ürün" dediğinde, genel olarak çoğu ülkede kısıtlanmayan bir tür ürün, örneğin giyim ve giyim eşyası anlamına gelir. Giyim kategorisinin altında 10'dan az farklı HS koduna giren ve bu ürünlerin uluslararası açıdan güvenli kabul edildiği (giyim genellikle öyledir) giyim ürünleri satıyorsanız, çok sayıda ürün türü veya tipik olarak kısıtlı ürünler (bitki gibi) satan işletmelerin aksine uluslararası satış yapmak çok daha kolaydır.

Bitkilerden bahsetmek gerekirse, Yeung'un e-ticaret işletmesi canlı bitkiler ihraç etmektedir; bu, birçok ülkede kısıtlı ithaldir. Bu panelin benzersiz perspektifi bize harika bir içgörü sunuyor! Clint'in işaret ettiği gibi, bitkiler ithalat için kapsamlı, ülkeye özel gereksinimlerle karmaşık ürünlerdir.

Yeung, "pazara hiçbir araştırma yapmadan girdi" diyor. Karşılaştığı zorluklar ne kadar artarsa, o kadar araştırma yapmak zorunda kalıyordu, bu da 800 sayfalık düzenlemeleri okumayı içermektedir! Hong Kong'dan bitki ihraç eden benzersiz birisi olduğu için, alan içinde tavsiye almak için kimseye sahip değildi ve bu nedenle, karşılaştığı sorunları birer birer araştırıp çözmeye çalıştı. Kısacası, Yeung bunu yapmayı tavsiye etmiyor.

Rosen, Clint ve Yeung'un noktalarını dengeleyen anlayışlı bir yorum yapmaktadır; sınır ötesi pahalı olabilir. Gümrük vergileri, vergiler ve diğer ithal/ihracat ücretleri pahalıdır, ancak zaman da öyledir. Rosen, işletmenize yönelik araştırmanın ürün türleri, SKU'ların sayısı ve gönderim yaptığınız ülke sayısı temelinde uygulanabilir görünseler bile, zamanın para olduğunun altını çizmektedir. Uluslararası ticaret düzenlemeleri hakkında araştırmaya harcanan zaman ve kaynaklar, fiili işletme operasyonlarından odağı uzaklaştırabilir, bu da uzun vadede pahalı olabilir.

Kendi başınıza denemenin umutsuz olduğunu söylüyorlarmış gibi görünebilir, değil mi? Bazı durumlarda, umutsuz olabilir. Ancak uygulanabilir olduğu birçok durumda, işletme operasyonlarından odağı çıkarmaya veya bu arada karşılaşabileceğiniz aksaklıklar ve kötü müşteri deneyimine değmez.

Endişelenmeyin, sizi yanınızda getirmek için uzmanlardan oluşan bir ekip işe almadan sınır ötesi satış yapabilmek için bir yol vardır.

Mühendislik profesörü olarak, Sheffi'nin endüstrinin artan karmaşıklığını yönetmek için teknolojiye duyulan artan ihtiyacı gündeme getirmesi doğaldır.

3. İşletmenizi küreselleştirmek için ortaklıkların önemi nedir? 

Önceki bölüme dayanarak, başarılı bir şekilde büyüyen uluslararası siparişleri manuel olarak ölçeklendirmenin zor olduğunu tahmin etmiş olabilirsiniz. Kabullenme ilk adımdır; yardıma ihtiyacınız var ve sorun yok!

Çözüm, işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun bir teknoloji çözümünü bulmaktır. Teknoloji, e-ticareti küresel pazarlara uymasına ve çalışmasına yardımcı olmak, işletmelerin karşılaştığı birçok sorunu çözmek için oluşturulmuştur. Panellistler, uluslararası işletmenizi kolaylaştırmak ve ölçeklendirmek için bir teknoloji ortağı veya çözümü bulmakla ilgili girdileriyle yer aldılar.

Doğru çözümü bulma konusunda ipuçları istendiğinde, Rosen "tedarik zincirinin tüm farklı yönlerini bir araya getirebilen bir ortağı bulmak faydalıdır" ve "iyi ve kötüleri hakkında dürüst olacak ve alternatif çözümler sunacak bir ortak" dedi. Rosen, ihtiyaçlarınıza uygun açık ve kapsamlı bir çözüm bulmanın sınır ötesi başarısının anahtarı olduğunu mükemmel bir şekilde vurgular. Clint, "doğru teknoloji ortağını" bulmanın önemini desteklemektedir.

Yeung, sınır ötesi işletmesinin karmaşıklığını karşılamaya yönelik bir teknoloji çözümü bulma konusunda kendi deneyimini paylaşarak bunu kanıtlar. Yeung başlangıçta UPS ile bir araya gelmeye karar verdiğinde, "UPS'nin [onun] 'garip' ürünleri ele alabilmesi için umut [taşımıyordu]." Ancak endişeleri daha sonra giderildi.

Bir temsilciyle buluştu ve işletme modelini ve neden işe yaradığını, ayrıca kendisi için neyin önemli olduğunu açıkladı. UPS, onunla çalışmaya başladı ve hatta ortamı koruma konusundaki endişelerine uyarlanmış seçenekler sundu, örneğin karbon-nötr şeması; Yeung bunu tercih etti. Bu, doğru çözümü bulmanın neden sınır ötesi başarısı için hayati önem taşıdığına mükemmel bir örnektir.

4. Bir e-ticaret işletmesi olarak ithalat ve ihracat için bazı ipuçları nelerdir? 

Sektör uzmanlarından biraz tavsiye asla kötü bir şey değildir, bu yüzden panellistlerden bazı ipuçlarına bakalım:

• "Araştırma yapmak önemli olsa da, bazen uygulanabilir değildir. Bir paket kaybetme veya müşteri kaybetme riski gibi risklerinizi bilin. Ama buna heyecanla bakın! Buna çok zaman harcayın. Buna zaman ayırmaya istekli olun çünkü bunu yaparsanız yatırımınızda geri dönüş vardır." - Clint Reid

• "Bir temel oluşturun ve tereddüt etmeyin. İşletmeniz için özel olarak doğru ortağı bulun ve biraz kendiniz araştırın." - Jessica Rosen

• "Bunu kendiniz mi yapmak istiyorsunuz, yoksa büyüdükçe ölçeklenmek için biriyle mi ortaklık kurmak istiyorsunuz? Küçük bir şirket için bu bir soru değildir. Müşteriyi rahat hissettirmek önemli olduğundan, başka kaynaklardan ve ortaklardan yararlanmak zorundadırlar." - Yossi Sheffi

• "Ortaklık kararları, ürün ve hizmet satan işletmeler için önemli bir karar niteliğindedir. Ortak veya ortakları bulmak, özellikle benim gibi daha küçük şirketler için çok önemlidir, çünkü başarıyı hızlandırmaya yardımcı olur." - Franco Yeung

5. Zonos teknolojisi işletmenizi uluslararası düzeyde genişletmeye nasıl yardımcı olur? 

Uluslararası olarak gönderim yapıyor ve zorluk çekiyorsanız, bir sınır ötesi teknoloji ortağına ihtiyacınız var ve Zonos, ihtiyaç duyabileceğiniz hepsi bir yerde bir çözüm olabilir. API'ler ve eklentilerinden, işletmenizi uluslararası satış yapmak için gereken veri ve hesaplamaları sağlamak için bir dizi ürüne sahiptirler; bu da pazardaki tek gerçek landed cost çözümünü, yerli hissiyatlı uluslararası checkout ürünü ve otomatik HS kod sınıflandırması ürünü içermektedir. Hatta doğru çözümü entegre etmenize yardımcı olabilecek bir Professional Services ekibine sahiptirler. İşletmenizi uluslararası düzeyde genişletme konusundaki blog'ları, Zonos'un nasıl yardımcı olduğunu açıklamaktadır.