Vanliga frågor (FAQ)

Ja, Canada Post stöder inte flera kartonger i samma försändelse. Ni behöver hantera varje kartong som en egen försändelse. Varje kartong får sitt eget Declaration ID.

Som innehavare av ett Verified Account har ni tillgång till:

• Item Quoter
• Orders (orderhistorik)
• Invoices
• Shipments (försändelsehistorik)
• Settings (inklusive företagsinformation, betalningsinformation, er Account Key och teammedlemmar)

Nej. Ert Zonos Verified Account (och dess verktyg) är kostnadsfritt att använda. Ni faktureras endast för tullar och avgifter för hantering/klarering per försändelse som ni skickar till USA med ert Verified Account. Kostnaden för avgiften för hantering/klarering visas i Zonos Dashboard under Settings → Billing, i avsnittet Plan.

Nej. Shopify har möjliggjort ett partnerskap med Canada Post och Zonos för att skapa Canada Post-etiketter med förbetalda tullar. De hanterar faktureringen och inbetalningen av tullar till CBP tillsammans med Zonos å era vägnar. Det finns några steg för att ställa in detta i Shopify. För närvarande stöds endast etiketter via Shopifys eget Canada Post-konto (”BYOA”/”Bring Your Own Account” stöds inte).

Före den 24 juli 2026 belägades CUSMA/USMCA-försändelser med tull när de skickades via en postoperatör – CBP:s e-handelsfaq angav att USMCA-förmånen inte kunde begäras för postförsändelser som omfattades av avsnitt 3 i Executive Order 14324, eftersom CUSMA/USMCA-artiklar krävde dokumentation som inte stöddes i postmiljön. Från och med den 24 juli 2026 kan USMCA nu eventuellt tillämpas på postförsändelser, men det krävs ett ursprungscertifikat – se Posttariff för information om ursprungscertifikatprocessen när den blir tillgänglig. Tröskeln för postförsändelser DDP är nu 2 500 USD (upp från 800 USD).

För närvarande måste etiketter skrivas ut från Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (som använder Declaration ID istället för ett Verified Account) eller Shopify. Vi arbetar på att snart stödja fler fraktplattformar. Ni får ett e-postmeddelande från Canada Post när detta blir tillgängligt.

Ert Zonos Verified Account (och dess verktyg) är kostnadsfritt att använda. Det finns ingen prenumerationskostnad och ingen kostnad för att använda Item Quoter. Ni faktureras endast för tullar och avgifter för hantering/klarering per försändelse som ni skickar till USA med ert Verified Account. Kostnaden för avgiften för hantering/klarering visas i Zonos Dashboard under Settings → Billing, i avsnittet Plan.

Era försändelser visas i Dashboard när posten har skickat försändelsedatan till Zonos. Det kan ta några dagar från det att ni skickar ert paket.

Er Account Key visas inte förrän ni har lagt till er betalningsinformation i Dashboard. Se till att ni har lagt till betalningsinformation, så bör den visas i Dashboard → Settings → Integrations.

Den andra vanliga anledningen till att ni inte ser er Account Key är om ni har ett befintligt Zonos-konto som inte är ett Verified Account. Kontakta vårt supportteam på support@zonos.com så kan vi ändra ert konto till ett Verified Account.

Ja. Canada Posts system kräver ett Declaration ID oavsett försändelsens värde, och er Account Key används för att skapa Declaration ID.

Från och med den 24 juli 2026 höjs gränsen för förbetalda tullar från 800 till 2 500 USD. Eftersom försändelser över 2 500 USD inte kräver förbetalda tullar kommer Zonos inte att fakturera er för tullar om försändelsens värde överstiger 2 500 USD. Dessa försändelser skickas som DDU (Delivered Duty Unpaid) till kunden i USA, och kunden ombeds betala tull vid leverans.

Före den 24 juli 2026 omfattades USA-bundna postförsändelser endast av tullsatser enligt Section 122 – de hade en tillfällig fördel där andra vanliga tullar (MFN, Section 301, Section 232 med flera) inte tillämpades. Från och med den 24 juli 2026 är denna fördel borta, och tullsatserna enligt Section 122 har utgått. Postförsändelser omfattas nu för första gången av vanliga tullar (MFN, Section 301, Section 232 med flera). Dessutom gäller en ny Section 301-tull för tvångsarbete (10 % eller 12,5 % beroende på ursprungsland; vissa ursprungsländer är begränsade netto för MFN-satsen – se U.S. tariff tracker) nu för postförsändelser från och med den 24 juli 2026, med en ren övergång från den utgångna tullsatsen enligt Section 122 till den nya satsen enligt Section 301.

Inga problem. Med ett Verified Account samlar Zonos in och betalar in tullar till CBP för era Canada Post-försändelser, oavsett vilken kalkylator som tog fram den uppskattning ni använde. Ni faktureras av Zonos för de faktiska fastställda tullarna.

Zonos beräknar tull per artikel utifrån varje artikels ursprungsland och summerar dem till en totalsumma. Ert Verified Account faktureras därefter för det sammanlagda tullbeloppet (plus avgiften för posthantering/klarering).

Gåvor med ett värde över 100 USD är tullpliktiga. Zonos beräknar tull på gåvans totala värde och fakturerar ert Verified Account därefter.

För gåvoförsändelser med blandade ursprung beräknar Zonos tull per artikel utifrån ursprung och summerar dem till en total tull, som sedan faktureras till ert Verified Account.

Gå till Settings → General i er Zonos Dashboard. Scrolla till avsnittet Danger Zone. Där kan ni välja Archive organization för att göra er dashboard skrivskyddad eller Deactivate organization för att ta bort åtkomsten för alla användare. Följ instruktionerna på skärmen för att bekräfta ert val.

Om er produktbeskrivning inte överensstämmer med HS-koden kan tullmyndigheterna omklassificera er försändelse utifrån vad de tror att den är. Detta kan leda till justerade tullar och skatter, förseningar i klareringen eller returer till avsändaren.

Använd alltid en tydlig och korrekt beskrivning (till exempel ”plånbok i läder för herrar” istället för ”premiumtillbehör”) för att säkerställa att er HS-kod förblir korrekt.

Se den här guiden för mer information.

Om ni märker att er HS-kod justeras beror det ofta på att den angivna beskrivningen inte stämmer överens med koden. Tullen granskar försändelser för att kontrollera att beskrivningen och koden stämmer överens – och om de inte gör det korrigerar tullen det.

Använd detaljerade och sakliga formuleringar som tydligt beskriver artikeln, dess material och dess syfte för att undvika omklassificering.

Se den här guiden för mer information.