Enade kring vårt uppdrag
Vi har ett uppdrag att skapa förtroende i global handel. Spänningarna är höga över hela världen. Länder blir mer isolerade. Lagstiftning förändras som kan påverka handeln negativt. Handel är en del av den mänskliga tillvarons kärna. Rättvis handel har fört fred och välstånd till världen. Jag tror att Zonos-teamet kan avkoda röran av global handel endast om vi arbetar tillsammans, enade kring vårt uppdrag.
På Zonos fokuserar vi på våra likheter och inte våra olikheter. Zonos ger en möjlighet för alla samhällsskikt att arbeta tillsammans mot ett enande uppdrag. Politik och andra samhälleliga utmaningar, även om de är viktiga, är inte en del av vårt uppdrag.
Vi främjar mångfald och inkludering i vårt företag. Vi bygger en global produkt. Vi behöver global talang och kognitiv mångfald för att bygga något fantastiskt. För att attrahera alla typer av talang måste vi fokusera på ett uppdrag som så många olika tänkande individer kan samlas kring som möjligt. Jag har ett blogginlägg med titeln “Mångfald och inkludering på Zonos” som beskriver vikten av en mångfaldig och inkluderande Zonos.
Våra kärnvärden
Vi har fyra kärnvärden som fungerar som riktlinjer för teamet att veta vad vi förväntar oss och inte kommer att tolerera. Den rätta balansen mellan värdena är där vi blir kraftfulla. Om någon inte lever upp till dessa värden, är de inte en passform för vårt företag, och vi kommer att arbeta med dem för att nå en bättre plats. Vi förväntar oss att alla våra teammedlemmar lever upp till dessa värden.
Nå alla
Det handlar om människor. Vårt team, samhällen, kunder och världen är alla en del av samma mänskliga familj. Vi är empatiska och lyssnar på varandra. Vi är goda medborgare. Vi litar på varandra och stöttar varandra. När vi strävar efter att uppfylla vårt uppdrag och bryr oss om dem omkring oss, kommer vi att göra gott i världen.
Detta betyder inte att vi sjunger kumbaya hela dagen. Vi håller individer ansvariga och kommer inte att tolerera toxicitet som skadar företaget för att vi inte vill såra någons känslor.
Vi kommer inte att acceptera baktalande, cynism, apati, otålighet, manipulation eller alienation. Om du inte kan behandla människor som jämlikar, är du i konflikt med detta kärnvärde.
Ge aldrig upp, ge aldrig efter
Vi är passionerade, hungriga och vi visar beslutsamhet. Vi har hållit på med detta i över ett decennium, och det är hårt arbete. Ändå är vi tålmodiga eftersom vi vet att stora saker inte byggs över en natt. Vi undviker inte problem; vi tar itu med dem direkt. Att bygga ett företag är hårt arbete. Att bygga ett fantastiskt företag är ännu svårare. Det tar tid.
Vi arbetar hårt, men vi bränner inte midnattolja. När det är dags att lämna jobbet, lämna det. Vi har privatliv, familjer och andra viktiga aktiviteter utanför arbetet. Om arbetet någonsin stör ditt liv utanför arbetstid, arbetar du förmodligen för hårt.
Om du är lat eller inte kan lägga ner ett ärligt 40-timmars arbetsvecka, är du på fel ställe. Att undvika arbete eller utnyttja företagets tid är inte acceptabelt. Du kan vara frånvarande eller närvarande, men inte båda.
Gör något nytt
Det krävs ödmjukhet för att avlära sig något och förändra sättet du arbetar på. För att vi ska lyckas måste vi vara innovativa. Vi omfamnar förändringar i vårt team och förbättringar av vår kultur. Vi satsar på det vi är bra på och vi accepterar, lär oss och går vidare från våra misstag.
Vi kommer inte att riskera säkerheten för våra kunders information genom att göra något nytt. Att vara innovativ är bra om du kan avsluta och slutföra det senaste blanka nya projektet i första hand. Vi söker inte efter nästa sak bara för att söka.
Vi kommer inte att tolerera envishet eller passivitet. Vi lyssnar på varandra, och när ett beslut fattas, stöder vi beslutet som om det var vårt eget. Om vi misslyckas, misslyckas vi, och vi lär oss av våra misslyckanden.
Du är ansvarig för kundens framgång
Du äger resultatet för våra kunder. Det är vårt jobb att få det rätt. Om vår kund inte ser värdet för den tid, pengar och ansträngning de lägger ner på global expansion med vår produkt, misslyckas vi med dem. Vi plockar upp telefonen; vi pratar med våra kunder, och vi behandlar dem som människor. Om vi avviker från att vara enade kring vårt uppdrag, kommer vi att tappa sikte på våra kunder och deras behov.
Vi låter inte kunder prioritera våra dagar eller driva oss till vansinne. Vi kontrollerar vårt schema och tar hand om kunder inom rimliga, åtagna tidsramar. Svara inte oändligt på e-post för att besvara frågor när du kan hjälpa till att dokumentera och skapa system för att bättre hjälpa alla våra kunder.
Utan våra kunder är vi inte i affärer. Om du inte kan hålla dig organiserad, behålla ett lugnt sinne eller inte kan svara på e-post, kommer vi att hjälpa dig i din sökning efter ett annat företag.
Vi är apolitiska
För att bygga en mångfaldig och global organisation har vi ett enande uppdrag. För att främja kognitiv mångfald, engagerar vi oss inte i politik. Vi kommer inte att falla in i politisk tribalism.
Vi handlar om global handel, och vi är inte en aktivistorganisation. Om det finns frågor som strider mot vårt kärnuppdrag eller skadar vår förmåga att skapa företaget inom den omfattning vi planerar, kan vi, i begränsad omfattning, engagera oss i dessa frågor.
Vi stöder inte politiska kandidater eller partier
Vi är ett apolitiskt företag och har en apolitisk kultur. Vi debatterar inte politik på arbetsplatsen eller med våra kunder. Istället fokuserar vi på de saker vi har gemensamt.
Vi säger inte till vårt team eller våra kunder hur de ska rösta, och vårt team förväntar sig inte att företaget ska representera deras personliga övertygelser externt.
Vi gör inga löften
Det finns många fantastiska organisationer med stora orsaker, inklusive många ideal som vi omfamnar. Vi kan internt omfamna dessa ideal och göra dem till våra egna; dock kommer vi inte att delta i externa löften för löftets skull. Istället, titta på oss; se vilka vi är och vad vi gör.
Zonos, en topp arbetsplats
Vi har just börjat, och vi har en lång resa framför oss. Vi är den #1 bästa arbetsplatsen i Utah för små företag, och vi har en unik kultur. Varje teammedlem har en påverkan, och vi tror att varje ny individ förändrar vårt företag och vår kultur till det bättre. Vi omfamnar den förändringen, och vi är entusiastiska över vad vi bygger, tillsammans.
Clint Reid
Grundare, VD Zonos
Zonos, bygger ett fantastiskt företag
Vi växer. Zonos har genomgått ett decennium av beslutsamhet, spänning, tårar, skratt, misslyckanden och påverkan. Vi har ibland varit på randen till döden, men idag - fortsätter vi att växa med lönsamhet.
Under denna resa har vi strävat efter att vara ett fantastiskt företag, inte ett stort. Om vi bygger ett fantastiskt företag, kommer vår produkt att vara fantastisk, och vår kultur kommer att vara fantastisk. När du bygger ett fantastiskt företag är kundlojalitet, intäktsökning, lönsamhet och påverkan biprodukter. När du är entusiastisk över att gå till jobbet, när ditt team stöttar dig, när du utmanas att lära och växa och när du vet att du har en påverkan, är detta hur du vet att du arbetar för ett fantastiskt företag.
Det finns inget "one size fits all" företag. Min förhoppning är att ställa förväntningar för vårt nuvarande team såväl som för dem som överväger att gå med i Zonos. Detta är min översikt över vilken typ av företag vi bygger och hur vi kommer att bete oss internt och externt.