Zonos, att bygga ett starkt bolag

Vi växer upp. Zonos har bakom sig ett decennium av slit, entusiasm, tårar, skratt, misslyckanden och påverkan. Vi har stundtals stått på gränsen till undergång, men idag fortsätter vi att växa lönsamt.

Under hela denna resa har vi strävat efter att vara ett starkt bolag, inte ett stort. Om vi bygger ett starkt bolag blir vår produkt stark och vår kultur stark. När ni bygger ett starkt bolag blir kundlojalitet, intäktstillväxt, lönsamhet och påverkan biprodukter. När ni ser fram emot att gå till jobbet, när ert team stöttar er, när ni utmanas att lära och växa, och när ni vet att ni gör skillnad – då vet ni att ni arbetar för ett starkt bolag.

Det finns inget bolag som passar alla. Min förhoppning är att sätta förväntningar för vårt nuvarande team och för dem som överväger att börja på Zonos. Detta är min beskrivning av vilken typ av bolag vi bygger och hur vi kommer att agera internt och externt.

Förenade kring vårt uppdrag 

Vi har ett uppdrag att skapa förtroende i global handel. Spänningarna är höga över hela världen. Länder blir mer isolerade. Lagar förändras på sätt som kan påverka handeln negativt. Handel är en del av människans kärna. Rättvis handel har fört fred och välstånd till världen. Jag tror att Zonos-teamet kan reda ut den globala handelns kaos endast om vi arbetar tillsammans, förenade kring vårt uppdrag.

På Zonos fokuserar vi på det vi har gemensamt, inte på våra skillnader. Zonos ger människor från alla bakgrunder möjlighet att arbeta tillsammans kring ett förenande uppdrag. Politik och andra samhällsutmaningar är viktiga, men de ingår inte i vårt uppdrag.

Vi främjar mångfald och inkludering i vårt bolag. Vi bygger en global produkt. Vi behöver global talang och kognitiv mångfald för att bygga något riktigt starkt. För att attrahera alla typer av talang måste vi fokusera på ett uppdrag som så många olika tänkande människor som möjligt kan samlas kring. Jag har ett blogginlägg med titeln ”Mångfald och inkludering på Zonos” som beskriver vikten av ett mångsidigt och inkluderande Zonos.

Våra kärnvärden 

Vi har fyra kärnvärden som fungerar som ramar så att teamet vet vad vi förväntar oss och vad vi inte tolererar. Den rätta balansen mellan värdena är där vi blir starka. Om någon inte lever upp till dessa värden passar de inte i vårt bolag, och vi arbetar tillsammans för att hitta en bättre plats. Vi förväntar oss att alla i teamet lever upp till dessa värden.

Reach Everyone 

Det handlar om människor. Vårt team, våra samhällen, våra kunder och världen är alla en del av samma mänskliga familj. Vi är empatiska och lyssnar på varandra. Vi är goda medborgare. Vi litar på varandra och stöttar varandra. När vi strävar efter att uppfylla vårt uppdrag och bryr oss om dem omkring oss gör vi gott i världen.

Det betyder inte att det ska vara kumbaya hela dagen. Vi håller individer ansvariga och tolererar inte toxicitet som skadar bolaget bara för att vi inte vill såra någons känslor.

Vi accepterar inte baktaleri, cynism, apati, otålighet, manipulation eller utfrysning. Om ni inte kan behandla människor som jämlikar står ni i konflikt med detta kärnvärde.

Never Give Up, Never Surrender 

Vi är passionerade, hungriga och visar uthållighet. Vi har hållit på i över ett decennium, och det är hårt arbete. Ändå är vi tålmodiga eftersom vi vet att stora saker inte byggs över en natt. Vi undviker inte problem; vi tar itu med dem direkt. Att bygga ett bolag är hårt arbete. Att bygga ett starkt bolag är ännu svårare. Det tar tid.

Vi arbetar hårt, men vi bränner inte midnattsoljan. När det är dags att lämna arbetet, lämna det. Vi har privatliv, familjer och andra viktiga aktiviteter utanför arbetet. Om arbetet någonsin stör ert liv utanför arbetstid arbetar ni förmodligen för hårt.

Om ni är lata eller inte kan lägga ner ärliga 40 arbetstimmar per vecka är ni på fel plats. Att smita från arbete eller utnyttja bolagets tid är inte acceptabelt. Ni kan vara frånvarande eller närvarande, men inte båda.

Do Something New 

Det krävs ödmjukhet för att avlära något och förändra sättet ni arbetar. För att lyckas måste vi vara innovativa. Vi omfamnar förändringar i vårt team och förbättringar i vår kultur. Vi dubblerar när vi är starka och vi accepterar, lär oss av och går vidare från våra misstag.

Vi kommer inte att riskera säkerheten för våra kunders information bara för att göra något nytt. Att vara innovativ är bra om ni först kan avsluta och färdigställa det senaste glänsande projektet. Vi letar inte efter nästa sak bara för sakens skull.

Vi tolererar inte envishet eller passivitet. Vi lyssnar på varandra, och när ett beslut är fattat står vi bakom beslutet som om det vore vårt eget. Om vi misslyckas, misslyckas vi, och vi lär oss av våra misslyckanden.

You're Responsible for the Customer's Success 

Ni äger resultatet för våra kunder. Det är vårt jobb att göra det rätt. Om vår kund inte ser värdet av den tid, de pengar och den ansträngning de lägger på global expansion med vår produkt sviker vi dem. Vi tar telefonen; vi pratar med våra kunder och vi behandlar dem som människor. Om vi avviker från att vara förenade kring vårt uppdrag förlorar vi sikte på våra kunder och deras behov.

Vi låter inte kunder prioritera våra dagar eller köra oss i botten. Vi styr vår tid och tar hand om kunder inom rimliga, överenskomna tidsramar. Svara inte oändligt på e-post med frågor när ni kan hjälpa till att dokumentera och skapa system som bättre hjälper alla våra kunder.

Utan våra kunder finns vi inte som verksamhet. Om ni inte kan hålla er organiserade, behålla ett klart huvud eller svara på e-post hjälper vi er i sökandet efter ett annat bolag.

Vi är politiskt neutrala 

För att bygga en mångsidig och global organisation har vi ett förenande uppdrag. För att främja kognitiv mångfald engagerar vi oss inte i politik. Vi faller inte in i politisk tribalism.

Vi handlar om global handel, och vi är inte en aktivistorganisation. Om det finns frågor som står i konflikt med vårt kärnuppdrag eller skadar vår förmåga att skapa bolaget inom den omfattning vi planerar, kan vi i begränsad omfattning engagera oss i dessa frågor.

Vi stöttar inte politiska kandidater eller partier 

Vi är ett politiskt neutralt bolag och har en politiskt neutral kultur. Vi debatterar inte politik på arbetsplatsen eller med våra kunder. I stället fokuserar vi på det vi har gemensamt.

Vi säger inte åt vårt team eller våra kunder hur de ska rösta, och vårt team förväntar sig inte att bolaget ska företräda deras personliga övertygelser externt.

Vi gör inga offentliga löften 

Det finns många fantastiska organisationer med fantastiska syften, inklusive många ideal som vi omfamnar. Vi kan internt omfamna dessa ideal och göra dem till våra egna; vi ansluter oss dock inte till externa löften enbart för löftenas skull. I stället: se på oss; se vilka vi är och vad vi gör.

Zonos, en topparbetsplats 

Vi har precis börjat, och vi har en lång resa framför oss. Vi är Utahs främsta arbetsplats för småföretag, och vi har en unik kultur. Varje teammedlem gör skillnad, och vi tror att varje ny person förändrar vårt bolag och vår kultur till det bättre. Vi omfamnar den förändringen, och vi är entusiastiska över det vi bygger – tillsammans.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos