Orderdetaljer

Visa viktiga orderdetaljer i sidopanelen.

Åtkomst till kundinformation och API-svar genom dedikerade flikar:

• Kund: Visa frakt- och faktureringsinformation, inklusive e-post och telefonnummer.
• API-svar: Granska orderdetaljer med kollapsbara sektioner och expanderbara vyer. Använd knappen Kollapsa alla för att snabbt navigera genom API-svaret, eller klicka på pilikonen för att expandera vyn till en större panel.

På sidan för orderdetaljer kan du växla mellan köparens valuta eller din butiks faktureringsvaluta, som är USD. Som standard visas beloppen i din butiks faktureringsvaluta. För att ändra standardvalutan till köparens valuta:

1. Klicka på ditt profilnamn i Dashboard.
2. Välj Hantera konto.
3. Klicka på Inställningar.
4. I Standard ordervaluta, välj Köparens valuta.

Beställningar organiseras efter leveranser. Varje leverans innehåller sin egen uppsättning av varor och har sin egen uppfylandestatus. För varje leverans kan du:

• Visa de varor som ingår i den leveransen
• Se leveransens uppfylandestatus
• Lägga till ett spårningsnummer manuellt
• Skapa en fraktetikett

Om en beställning har flera leveranser kommer varje leverans att listas separat med sina egna varor och kontroller.

När du skapar en fraktetikett kan du välja vilka varor som ingår i en leverans. Om inte alla varor ingår i den första leveransen kan du skapa ytterligare leveranser.

Om du bara vill skicka några få varor gör så här.

Inom en leverans visar varje vara viktig information som används för landed cost beräkningar. Huvuddetaljerna visar produktnamn, artikelnyckel (SKU eller produkt-ID baserat på dina Kataloginställningar), ursprungsland, HS-kod, vikt, dimensioner och kampanjkod. På höger sida ser du varans pris och kvantitet. Klicka för att expandera varudetaljerna för att se ytterligare metadata inklusive kategori, märke, material, färg och anpassningsdetaljer.

Orderdelbeloppet visar en sammanfattning av beställningen.

Obs: Plattformsskillnader påverkar hur rabatter visas:

• Zonos Checkout: Rabatter visas som en rad med kampanjkodens namn bredvid det rabatterade beloppet.
• Shopify: Eftersom rabatter hanteras i Shopify får vi endast det slutliga rabatterade beloppet. Rabatten och kampanjkoden kommer inte att visas i Dashboard.

Fraktsektionen visar den tjänstenivå som valts av köparen, tillsammans med den debiterbara vikten beräknad från leveransens vikt och dimensioner. Den totala fraktkostnaden visas bredvid denna information.

Klicka på fraktkostnaden för att expandera detaljerna och se en fullständig uppdelning av alla transportöravgifter:

• Förhandlade priser (för FedEx, UPS, DHL och USPS)
• Tillägg (t.ex. bränsle, bostadsområde, etc.)
• Justeringar

Obs: Om du har kopplat ditt 3PL:s transportörkonto kan fraktuppdelningen vara begränsad. Vissa 3PL:er begär att vi döljer deras rate detaljer för att hålla deras prissättningsstruktur konfidentiell. I dessa fall kommer du fortfarande att se eventuella regler eller buffertar som du har lagt till fraktpriset, men 3PL:ns specifika priser och rabatter kommer inte att vara synliga.

Klicka på avsnittet Tullar, skatter och avgifter för att se en detaljerad uppdelning av varje del, som visas i exemplet nedan. Om tullar, skatter och avgifter endast var uppskattade i checkout för beställningen (inte insamlade), kommer de inte att visas i beställningsdetaljerna, eftersom de inte var en del av beställningen.

Tullar

Tullar beräknas baserat på den tull rate som tilldelats varje artikel. För att ta hänsyn till flera tullsatser visar uppdelningen separata avsnitt för varje unik tull rate:

• Exempel med flera tullsatser: Varje articles tull beräknas genom att tillämpa dess specifika tull rate på dess värde
  • Exempel: Beställning med artiklar totalt $193.13
    • Avsnitt för 18% tull rate:
      • Artikel A: $91.44 × 18% = $16.46 tull
    • Avsnitt för 17% tull rate:
      • Artikel B: $101.69 × 17% = $17.29 tull
    • Totalt tull: $33.75

Skatter

Skatter beräknas baserat på skattetypen och rate för destinationslandet. Olika regioner har specifika skattetyper: Europeiska unionen använder moms (Mervärdesskatt), Kanada använder både HST (Harmonized Sales Tax) och GST (Goods and Services Tax), och Australien använder också GST. Skatteberäkningar inkluderar produktvärdet, fraktkostnader och eventuella tullar som betalats för beställningen.

• Exempel: Kanadensisk beställning med GST (5%)
  • GST-avsnitt (5%):
    • Förskott: $4.17 × 5% = $0.21
    • Artiklar: $193.13 × 5% = $9.66
    • Tull på artiklar: $33.75 × 5% = $1.69
    • Totalt GST: $11.56

Avgifter

Avgifter är organiserade i tre huvudkategorier: landsavgifter, transportörsavgifter och Zonos-avgifter. Landsavgifter inkluderar tullbehandlingsavgifter, importhanteringsavgifter och landspecifika regleringsavgifter. Transportörsavgifter täcker tullklarering, dokumentation och särskilda hanteringsavgifter. Zonos-avgifter inkluderar Landed Cost-garantiavgiften (vid behov), plattformsintegrationsavgifter och serviceavgifter.

• Exempel: Beställning med olika avgifter (Totalt: $15.32)
  • Transportörsavgifter:
    • UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% av tullar & skatter)
    • UPS API: Bränsletillägg: $0.60
    • UPS API: Högsäsong: $0.60
  • Landsavgifter:
    • FX vidarebefordringspremie: $2.61 (4% av omvandlat belopp)
  • Zonos-avgifter:
    • Landed Cost-garanti: $8.54 ($2 + 10% av tull- och skattetotal)
    • Tull- och skattevidarebefordringsavgift: $0.00 (förlåten)

Ej garanterade beställningar: En handlare som använder vår garanti kan fortfarande ha beställningar som inte är garanterade om de väljer att tillåta uppskattningar i checkout. När landed costs uppskattas i checkout, men inte samlas in, kommer kunden att ombedjas att betala dessa kostnader vid leverans. För att låta Zonos garantera alla dina beställningar, se alltid till att collect alla förfallna tullar och skatter vid checkout.

Beställningar under de minimis-tröskeln har inga tullar eller skatter som ska betalas. Hur detta visas i beställningen beror på om landed costs är garanterade:

• Garanterade landed costs: Beställningar där vi har beräknat att det inte finns några tullar eller skatter kommer att visa en rad för Tullar, skatter och avgifter med ett värde på 0. Denna beräkning att inga tullar eller skatter ska betalas är garanterad och har därför "betalats". Om tullar och skatter ändå bedöms, kommer Zonos att betala dem.
• Ej garanterade landed costs: Beställningar som inte är garanterade och som inte hade tullar eller skatter som ska betalas kommer inte att visa en rad för Tullar, skatter och avgifter i beställningsuppdelningen, eftersom de inte samlades in som en del av beställningen. Beräkningen på 0 är endast en uppskattning av vad som kan förväntas vid leverans.

Vissa beställningar kan visa en plattformsvariation mellan varans och kundvagnens subtotal. Om detta inträffar kommer det att finnas en liten tooltip bredvid kundvagnens subtotal för att flagga att det finns en variation. Variationer uppstår när det finns en skillnad mellan den totala beställningen som beräknas av Zonos och det slutliga beloppet som debiteras kunden på e-handelsplattformen.

Vanliga orsaker till variation

Variationer kan bero på flera faktorer:

• Rabatter på enskilda artiklar som inte delas under offertgenerering (vanligast)
• Kostnader för fraktförsäkring
• Fraktrabatter eller buffertar som lagts till i Shopify
• Ytterligare skatter från andra appar
• Valutaomvandlingsavgifter på plattformen
• Avgifter för betalningshantering på plattformen
• Skillnader i avrundning av priser

Rabatter för Shopify Plus-handlare: Shopify Plus-handlare som har Zonos tullskatt plus-funktioner aktiverade får rabatterade belopp direkt. Som ett resultat är variationer sällsynta och inträffar vanligtvis endast på grund av mindre avrundningsskillnader mellan Shopifys valutaomvandling och Zonos's beräkningar.

Förståelse av variationstyper

Negativa variationer

Negativa variationer inträffar när Zonos's beräknade total är högre än plattformens total. Detta händer vanligtvis när kuponger tillämpas vid checkout men inte delas med Zonos.

Positiva variationer

Positiva variationer inträffar när Zonos's beräknade total är lägre än plattformens total. Detta händer ofta på grund av plattformens regler för prisavrundning, där de avrundar omvandlade värden till den vanligaste nämnaren för varje valuta.

Hur variationer hanteras

När en variation inträffar distribuerar Zonos den proportionellt över artiklarna för att säkerställa korrekta tullberäkningar. Till exempel, om det finns en $3-variation över 2 artiklar, tillämpas $1,50 på varje artikel.

På kommersiella fakturor säkerställer Zonos att beställningens total matchar plattformens total medan våra beräkningar används för fakturering. Denna metod är nödvändig för att garantera landade kostnader och hantera eventuella tullar, skatter och avgifter som kan vara förfallna.

Variationerna i Dashboard säkerställer att det visade totalbeloppet matchar plattformens total.