Orderinformation
Visa viktiga orderdetaljer i slide-over-panelen.
| Fält↕ | Beskrivning↕ |
|---|---|
| Order number | Ordernumret från er ursprungliga e-handelsplattform. |
| Zonos order number | Ordernumret som skapades i Zonos för denna order. |
| Status | Orderns aktuella status, till exempel Open, Partially fulfilled, Fulfilled, On hold eller Canceled. |
| Order date | Datumet då ordern lades. |
| Payment method | Betalningsprocessorn som användes för ordern (t.ex. Stripe, PayPal med mera). |
| Quote | Länkar till motsvarande landed cost-offert och visar alla service levels för frakten som offererades för ordern. |
Kund- och API-detaljer
Få åtkomst till kundinformation och API-svar via dedikerade flikar:
- Customer: Visa leverans- och faktureringsinformation, inklusive e-post och telefonnummer.
- API response: Granska orderdetaljer med ihopfällbara avsnitt och expanderbara vyer. Använd knappen Collapse all för att snabbt navigera i API-svaret, eller klicka på pilikonen för att expandera vyn till en större panel.
Valutainställningar
På orderdetaljsidan kan ni växla mellan shopparens valuta eller er butiks faktureringsvaluta, som är USD. Som standard visas beloppen i er butiks faktureringsvaluta. För att ändra standardvalutan till shopparens valuta:
- Klicka på ert profilnamn i Dashboard.
- Välj Manage account.
- Klicka på Preferences.
- Under Default order currency väljer ni Shopper currency.
Försändelser
Ordrar organiseras efter försändelser. Varje försändelse innehåller sitt eget set artiklar och har sin egen fulfillment-status. För varje försändelse kan ni:
- Visa artiklarna som ingår i försändelsen
- Se försändelsens fulfillment-status
- Lägga till ett spårningsnummer manuellt
- Skapa en fraktetikett
Om en order har flera försändelser listas varje försändelse separat med sina egna artiklar och kontroller.
När ni skapar en fraktetikett kan ni välja vilka artiklar som ingår i en försändelse. Om inte alla artiklar ingår i den första försändelsen kan ni skapa ytterligare försändelser.
Om ni bara vill skicka några få artiklar gör ni så här.
Artiklar
Inom en försändelse visar varje artikel viktig information som används för landed cost-beräkningar. Huvuduppgifterna visar produktnamn, artikelnyckel (SKU eller produkt-ID baserat på era Catalog settings), ursprungsland, HS-kod, vikt, dimensioner och kampanjkod. Till höger ser ni artikelns pris och antal. Klicka för att expandera artikeldetaljerna och visa ytterligare metadata inklusive kategori, varumärke, material, färg och anpassningsdetaljer.
Ordersubtotaler
Ordersubtotalen visar en sammanfattning av ordern.
| Subtotal↕ | Definition↕ |
|---|---|
| Cart subtotal | Totalt värde av artiklar i ordern. |
| Discounts | Eventuella kampanjkoder eller rabatter tillämpade på ordern. |
| Shipping | Fraktkostnad på ordern. |
| Duties, taxes, and fees | Totala tullar, skatter och avgifter betalda med ordern. Om dessa bara uppskattades vid checkout ingår de inte i ordersubtotalerna. |
| Total | Det totala belopp kunden betalade för ordern. |
| Refunded | Beloppet som återbetalats till kunden. |
| Adjusted total | Det nya totalbeloppet med hänsyn till återbetalningen till kunden. |
Obs! Plattformsskillnader påverkar hur rabatter visas:
- Zonos Checkout: Rabatter visas som en radpost med kampanjkodens namn bredvid det rabatterade beloppet.
- Shopify: Eftersom rabatter hanteras i Shopify får vi bara det slutliga rabatterade beloppet. Rabatten och kampanjkoden visas inte i Dashboard.
Frakt
Fraktavsnittet visar den service level som shopparen valde, tillsammans med debiterbar vikt beräknad från försändelsens vikt och dimensioner. Total fraktkostnad visas bredvid denna information.
Klicka på fraktkostnaden för att expandera detaljerna och se en fullständig uppdelning av alla transportörsavgifter:
- Förhandlade priser (för FedEx, UPS, DHL och USPS)
- Tilläggsavgifter (t.ex. bränsle, bostadsleverans med mera)
- Justeringar
Obs! Om ni har anslutit er 3PL:s transportörskonto kan fraktuppdelningen vara begränsad. Vissa 3PL:er begär att vi döljer deras prisdetaljer för att hålla prisstrukturen konfidentiell. I dessa fall ser ni fortfarande eventuella regler eller buffertar ni lagt till i fraktpriset, men 3PL:ens specifika priser och rabatter visas inte.
Tullar, skatter och avgifter
Klicka på avsnittet Duties, taxes, and fees för att se en detaljerad uppdelning av varje, enligt exemplet nedan. Om tullar, skatter och avgifter bara uppskattades i checkout för ordern (inte samlades in) visas de inte i orderdetaljerna, eftersom de inte ingick i ordern.
Tullar
Tullar beräknas baserat på tullsatsen som tilldelats varje artikel. För att hantera flera tullsatser visar uppdelningen separata avsnitt för varje unik tullsats:
- Exempel med flera tullsatser: Varje artikels tull beräknas genom att tillämpa dess specifika tullsats på dess värde
- Exempel: Order med artiklar totalt $193.13
- Avsnitt med 18 % tullsats:
- Artikel A: $91.44 × 18 % = $16.46 tull
- Avsnitt med 17 % tullsats:
- Artikel B: $101.69 × 17 % = $17.29 tull
- Total tull: $33.75
- Avsnitt med 18 % tullsats:
- Exempel: Order med artiklar totalt $193.13
Skatter
Skatter beräknas baserat på skattetyp och skattesats för destinationslandet. Olika regioner har specifika skattetyper: Europeiska unionen använder VAT (Value Added Tax), Kanada använder både HST (Harmonized Sales Tax) och GST (Goods and Services Tax), och Australien använder också GST. Skatteberäkningar inkluderar produktvärdet, fraktkostnader och eventuella tullar betalda på ordern.
- Exempel: Kanadensisk order med GST (5 %)
- GST-avsnitt (5 %):
- Advancement: $4.17 × 5 % = $0.21
- Artiklar: $193.13 × 5 % = $9.66
- Tull på artiklar: $33.75 × 5 % = $1.69
- Total GST: $11.56
- GST-avsnitt (5 %):
Avgifter
Avgifter organiseras i tre huvudkategorier: landsavgifter, transportörsavgifter och Zonos-avgifter. Landsavgifter inkluderar tullbehandlingsavgifter, importavgifter och landspecifika regulatoriska avgifter. Transportörsavgifter täcker tullklarering, dokumentation och särskilda hanteringsavgifter. Zonos-avgifter inkluderar Landed Cost-garantiavgiften (när tillämplig), plattformsintegrationsavgifter och serviceavgifter.
- Exempel: Order med olika avgifter (totalt: $15.32)
- Transportörsavgifter:
- UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1,85 % av tull och skatt)
- UPS API: Fuel surcharge: $0.60
- UPS API: Peak season: $0.60
- Landsavgifter:
- FX forwarding premium: $2.61 (4 % av konverterat belopp)
- Zonos-avgifter:
- Landed Cost Guarantee: $8.54 ($2 + 10 % av tull- och skattetotal)
- Duty and tax forwarding surcharge: $0.00 (efterskänkt)
- Transportörsavgifter:
Order- och landed cost-märken
Märken ger snabb synlighet i orderstatus och landed cost. De anger om tullar och skatter är förbetalda eller ska betalas vid leverans, om Zonos garanterar dem och orderns fulfillment-status.
Märken för tull- och skattebetalning
| Märke↕ | Betydelse↕ |
|---|---|
| Duty and tax paid | Tullar och skatter har betalats på ordern. |
| Duty and tax due upon delivery | Tullar och skatter uppskattades bara vid checkout. De samlades inte in som del av ordern och måste betalas separat. |
| No duty or tax due | Zonos beräknade att inga tullar eller skatter ska betalas på ordern. |
Garantimärken
| Märke↕ | Betydelse↕ |
|---|---|
| Guaranteed by Zonos | Eventuella tullar, skatter och avgifter samlades in vid checkout, och Zonos betalar dem till transportören å era vägnar. Zonos betalar eventuell skillnad mellan våra beräkningar och transportörens faktura. |
| Remitted and guaranteed by Zonos | Endast skatt skulle betalas på denna order och den remitteras via en skattedeklaration i stället för via transportören. Zonos remitterar skatten åt er. |
Icke-garanterade ordrar: En handlare som använder vår garanti kan fortfarande ha ordrar som inte garanteras om de väljer att tillåta uppskattningar vid checkout. När landed cost uppskattas vid checkout men inte samlas in ombeds kunden betala dessa kostnader vid leverans. För att låta Zonos garantera alla era ordrar, samla alltid in eventuella tullar och skatter vid checkout.
Fulfillment-märken
| Märke↕ | Betydelse↕ |
|---|---|
| Open | Ordern behöver fullföljas. |
| Partially fulfilled | En del av ordern har fullföljts. Återstående artiklar behöver fullföljas. |
| Fulfilled | Alla artiklar i ordern är fullföljda. |
| On hold | Fulfillment är pausad medan ordern granskas. Återbetalningar, avbrytningar, spårningsuppdateringar och etikettskapande blockeras tills pausen tas bort. Se Sätt en order på paus för hur ni sätter eller tar bort en paus på ordern. |
De minimis-märken
| Märke↕ | Betydelse↕ |
|---|---|
| Over tax de minimis | Ordern överskrider tröskeln för skatt de minimis. |
| Over duty and tax de minimis | Ordern överskrider både tull- och skattetrösklarna de minimis. |
Ordrar under de minimis-tröskeln har inga tullar eller skatter att betala. Hur detta visas i ordern beror på om landed cost garanteras:
- Garanterad landed cost: Ordrar där vi beräknade att inga tullar eller skatter ska betalas visar en radpost för Duties, taxes and fees med värdet 0. Beräkningen att inga tullar eller skatter ska betalas garanteras och har därför ”betalats”. Om tullar och skatter ändå debiteras betalar Zonos dem.
- Icke-garanterad landed cost: Ordrar som inte garanteras och som inte hade tullar eller skatter att betala visar ingen radpost för Duties, taxes, and fees i orderuppdelningen, eftersom de inte samlades in som del av ordern. 0-beräkningen är bara en uppskattning av vad som kan förväntas vid leverans.
Plattformsavvikelser för duty and tax-plugins
Vissa ordrar kan visa en plattformsavvikelse mellan artikel- och varukorgssubtotal. Om detta inträffar finns en liten tooltip bredvid varukorgssubtotalen som markerar att det finns en avvikelse. Avvikelsen uppstår när det finns en skillnad mellan ordertotalen som Zonos beräknade och det slutliga belopp som debiterades kunden i e-handelsplattformen.
Vanliga orsaker till avvikelse
Avvikelsen kan bero på flera faktorer:
- Radprisrabatter som inte delades under offertgenerering (vanligast)
- Fraktförsäkringskostnader
- Fraktrabatter eller buffertar tillagda i Shopify
- Ytterligare skatter från andra appar
- Plattformens valutakonverteringsavgifter
- Plattformens betalningsbehandlingsavgifter
- Prisavrundningsskillnader
Rabatter för Shopify Plus-handlare: Shopify Plus-handlare som har Zonos duty tax plus-funktioner aktiverade får rabatterade belopp direkt. Därför är avvikelser sällsynta och uppstår vanligtvis bara på grund av mindre avrundningsskillnader mellan Shopifys valutakonvertering och Zonos beräkningar.
Förstå avvikelsetyper
Negativa avvikelser
Negativa avvikelser uppstår när Zonos beräknade total är högre än plattformens total. Det händer ofta när kuponger tillämpas vid checkout men inte delas med Zonos.
Positiva avvikelser
Positiva avvikelser uppstår när Zonos beräknade total är lägre än plattformens total. Det händer ofta på grund av plattformens prisavrundningsregler, där de avrundar konverterade värden till den vanligaste nämnaren för varje valuta.
Hur avvikelser hanteras
När en avvikelse uppstår fördelar Zonos den proportionellt över artiklarna för att säkerställa korrekta tullberäkningar. Om det till exempel finns en avvikelse på $3 över 2 artiklar tillämpas $1.50 på varje artikel.
På handelsfakturor säkerställer Zonos att ordertotalen matchar plattformens total samtidigt som våra beräkningar används för fakturering. Detta är nödvändigt för att garantera landed cost och hantera eventuella tullar, skatter och avgifter som kan tillkomma.
Avvikelsen i Dashboard säkerställer att den visade totalen matchar plattformens total.
Orderdetaljer
Visa och hantera ordrar med detaljerade kostnadsuppdelningar och statusspårning.
Orderdetaljsidan i Zonos Dashboard ger en omfattande vy av era ordrar och hjälper er att förstå och hantera alla aspekter av orderbehandling. Varje order i Dashboard innehåller en detaljerad uppdelning av artiklar, fraktkostnader och eventuella tullar, skatter och avgifter, med märken som ger snabb synlighet i orderstatus och landed cost.