How can I cancel an order?

Orders processed through Zonos can be canceled via Dashboard. Once an order has been canceled, it cannot be undone, and funds cannot be recaptured once completed. You can cancel an order without refunding the order.

How can I refund an order?

Orders with payments processed through Zonos can be refunded, either in whole or in part, via Dashboard. Once an order has been refunded, it cannot be undone. Based on the customer’s bank and country where the order was placed, funds may take three-five business days to show up on their statements. You can refund a portion of an order without canceling the order.

How can I add custom order numbers?

For most integrations, Zonos will automatically attempt to sync order numbers between your ecommerce platform and Dashboard. For cases where this is not happening or where you want to change the order number we display to something else, you can do so within Dashboard.

How can I modify bill-to and ship-to information?

To modify the bill-to or ship-to information on an order using Dashboard, you can find the order you want to change on the All orders page, click the Edit button next to either the Ship to or Bill to sections, modify the billing or shipping information in the dialog that opens, and click Save details.

How can I add notes to orders?

Zonos supports adding notes to orders to attach additional information to each order. Order notes will be visible to everyone on your team within Dashboard but not to your customers.

How can I add tracking information?

You can manually add a tracking number to an order within the Dashboard, which will set your order’s status to “Shipped” and allow you to link your order up with its associated shipment.

How can I change order information?

Most order information can be edited, but doing so might affect coverage. You can edit the shipping and billing addresses, product information, and weight.

HemGlobal e-handel Beställningar Skapa beställningar

Skapa beställningar

Manuellt skapa beställningar i Dashboard.

Handlare kan manuellt skapa beställningar i Dashboard och välja om de vill collect betalning vid beställningstillfället eller inte. Om du collect betalning, kommer beställningen att följa den standard Zonos Checkout processen, där Zonos agerar som betalningsprocessor och skickar en utbetalning till dig.

För beställningar som inte collect betalning, kommer Zonos att fakturera dig för eventuella Zonos avgifter relaterade till beställningen.

Obs: Manuella beställningar skapade i Dashboard kommer inte att importeras till din e-handelsplattform.

Skapa beställning med betalning

För att skapa en manuell beställning med betalning i Dashboard, följ dessa steg:

Logga in på Dashboard och navigera till Orders->All orders.

I det övre högra hörnet, klicka på Create order och välj Create order with payment.
Ange artikelinformationen:
1. Artikelbeskrivning - Ange vad artikeln är, t.ex. Herr t-shirt. Classify kommer då att generera en HS-kod för artikeln.
2. SKU eller Produkt-ID - Ange SKU eller produkt-ID kopplat till artikeln.
3. Pris - Ange priset på artikeln i USD.
4. Qty - Ange kvantiteten av artikeln.
5. Harmoniserad kod - En HS-kod kommer att förifyllas baserat på artikelbeskrivningen. Detta fält kan redigeras.
6. Ursprungsland - Ange landet där denna artikel tillverkades. Detta fält standardiseras till det Ursprungsland du har valt i dina Kataloginställningar.
7. Vikt - Ange vikten och välj enhetsmått.
8. Dimensioner - Ange dimensionerna och välj det dimensionella enhetsmåttet.
Klicka på Save. Om du behöver lägga till flera artiklar, klicka på Save and add another.
Välj Ship to country.
Klicka på Proceed to checkout. Zonos Checkout kommer då att visas.
Ange kundens frakt-/faktureringsinformation, välj fraktmetod, ange betalningsuppgifter och klicka sedan på Pay.
En beställning kommer att skapas i Dashboard som kan uppfyllas.

Skapa beställning utan betalning

När du skapar en manuell beställning utan betalning i Dashboard, kan du använda antingen en känd frakt rate som du anger manuellt eller en beräknad frakt rate från dina anslutna transportörer. Följ stegen nedan för varje alternativ.

Logga in på Dashboard och navigera till Orders->All orders.
Klicka på Create order i det övre högra hörnet och välj Create order without payment.
Välj avsändningsplats.
Ange fraktadressen.
Välj valutan som används för artiklarna i beställningen.
Ange fraktkostnaden och servicenivån.
Ange artikelinformationen:
1. Artikelbeskrivning - Ange vad artikeln är, t.ex. Herr t-shirt. Classify kommer då att generera en HS-kod för artikeln.
2. SKU eller Produkt-ID - Ange SKU eller produkt-ID kopplat till artikeln.
3. Pris - Ange priset på artikeln i USD.
4. Qty - Ange kvantiteten av artikeln.
5. Harmoniserad kod - En HS-kod kommer att förifyllas baserat på artikelbeskrivningen. Detta fält kan redigeras.
6. Ursprungsland - Ange landet där denna artikel tillverkades. Detta fält standardiseras till det Ursprungsland du har valt i dina Kataloginställningar.
7. Vikt - Ange vikten och välj enhetsmått.
8. Dimensioner - Ange dimensionerna och välj det dimensionella enhetsmåttet.
Klicka på Save. Om du behöver lägga till flera artiklar, klicka på Save and add another.
Klicka på Get quote.
1. Om du vill göra ändringar i offerten innan du skapar beställningen, klicka på Edit form och redigera eventuella nödvändiga detaljer.
Klicka på Create order.

Var den här sidan hjälpsam?

Boka en demo

Frågor?

Få support

Se Zonos

policyer och avtal