Bemästra internationell e-handel: Så lyckas ni under högsäsongen

Strategier för framgångsrik e-handel under högsäsongen 

• Säkerställ lagertillgänglighet: 65 % av nätkunderna har under de senaste 12 månaderna sett meddelanden om att en vara är slut i lager, och de flesta skyller på återförsäljaren. Undvik kundfrustration genom att säkerställa att varor finns i lager. Lyft fram och marknadsför produkter som med mindre sannolikhet tar slut.

• Strategisk timing: 23 % av julbeställningarna görs mellan början av november och mitten av december. Prioritera en smidig köpupplevelse under denna topp. För internationella kunder är det exempelvis viktigt att visa priser i deras valuta och beräkna tullar, skatter och avgifter i kassan.

• Tidiga kampanjer: Eftersom 44 % av kunderna planerar att köpa gåvor tidigt på grund av inflation och problem i leveranskedjan kan information om varor med låg lagernivå öka försäljningen.

• Snabba fraktalternativ: Snabba fraktalternativ efter Thanksgiving passar kunder som behöver gåvor före jul.

• Prisvärda och kostnadsfria fraktalternativ: Eftersom 47 % av kunderna påverkas av fri frakt bör ni överväga att erbjuda den säsongsvis, baserat på köpesumma eller genom lojalitetsprogram.

• Mobiloptimering: Eftersom smarttelefoner står för 42 % av onlineutgifterna under julhandeln bör ni säkerställa att webbplatsen är mobilanpassad.

• Utnyttja sociala medier: Eftersom 58 % av kunderna påverkas av sociala medier bör ni marknadsföra produkterna strategiskt på den plattform som bäst passar er ideala kundgrupp.

• Användarvänlig webbplats: Gör webbplatsen anpassad för internationella kunder genom att lokalisera den, erbjuda olika betalningsmetoder och vara transparenta med kostnader (tullar, skatter och avgifter).

• Skapa engagemang: Erbjud tidsbegränsade kampanjer för att engagera kunder i kassan.

• Kampanjer i kassan: Marknadsför varor med högre vinstmarginaler eller uppmuntra större köp i kassan.

• Gåvoinspiration: Skapa en julklappsguide av era produkter för att väcka kreativa idéer under hela säsongen.

Sammanfattning 

Sammanfattningsvis är det avgörande att bemästra internationell e-handel när julhandeln snabbt närmar sig för att dra nytta av årets mest lönsamma period. För företag som säljer hobby-, leksaks- och spelprodukter, där sista kvartalet står för nästan 35 % av den årliga försäljningen, blir strategisk planering ännu viktigare. För att lyckas under högsäsongen bör ni fokusera på lagertillgänglighet, strategisk timing, tidiga kampanjer, snabba och prisvärda fraktalternativ, mobiloptimering, sociala medier, användarvänliga internationella webbplatser, engagerande kampanjer och genomtänkt gåvoinspiration. Genom att genomföra dessa strategier är ni väl rustade att utnyttja den globala e‑handelsmarknadens stora potential och skapa en framgångsrik och lönsam julhandel. Är ni redo att ta vara på möjligheten som är mindre än 90 dagar bort?