Объединены вокруг нашей миссии
Наша миссия — создание доверия в мировой торговле. Напряженность высока во всём мире. Страны становятся более изолированными. Законы изменяются таким образом, что могут негативно повлиять на торговлю. Торговля является частью ядра человеческого состояния. Справедливая торговля принесла миру мир и процветание. Я верю, что команда Zonos может расшифровать беспорядок мировой торговли только если мы будем работать вместе, объединённые вокруг нашей миссии.
В Zonos мы сосредотачиваемся на наших сходствах, а не на наших различиях. Zonos предоставляет возможность для людей всех слоёв общества работать вместе над объединяющей миссией. Политика и другие общественные проблемы, хотя и важны, не являются частью нашей миссии.
Мы продвигаем разнообразие и инклюзивность в нашей компании. Мы создаём глобальный продукт. Нам нужен глобальный талант и когнитивное разнообразие для создания чего-то великого. Чтобы привлечь таланты всех типов, мы должны сосредоточиться на миссии, вокруг которой могут объединиться как можно более разные люди. У меня есть пост блога с названием «Разнообразие и инклюзивность в Zonos», в котором излагается важность разнообразной и инклюзивной Zonos.
Наши основные ценности
У нас есть четыре основные ценности, которые служат рамками для команды, чтобы понять, что мы ожидаем и не будем терпеть. Правильный баланс между ценностями - вот где мы становимся мощными. Если кто-либо не соответствует этим ценностям, они не подходят для нашей компании, и мы будем работать с ними, чтобы достичь лучшего места. Мы ожидаем, что все члены нашей команды будут соответствовать этим ценностям.
Охватить каждого
Это о людях. Наша команда, сообщества, клиенты и весь мир - все являются частью одной человеческой семьи. Мы сочувствуем и слушаем друг друга. Мы хорошие граждане. Мы доверяем друг другу и поддерживаем друг друга. Поскольку мы стремимся выполнить нашу миссию и заботимся о людях вокруг нас, мы будем делать добро в мире.
Это не означает, что мы поём гимны весь день. Мы держим людей в ответственности и не будем терпеть токсичности, которая вредит компании, потому что мы не хотим обидеть чувства кого-то.
Мы не примем подковёрные интриги, цинизм, апатию, нетерпение, манипуляцию или отчуждение. Если вы не можете относиться к людям как к равным, вы конфликтуете с этой основной ценностью.
Никогда не сдаваться, никогда не падать духом
Мы страстны, голодны, и мы проявляем упорство. Мы занимаемся этим уже более десятилетия, и это тяжёлая работа. Но мы терпеливы, потому что знаем, что великие вещи не строятся за ночь. Мы не избегаем проблем; мы встречаем их лицом к лицу. Создание компании - это тяжёлая работа. Создание отличной компании - это ещё тяжелее. Это требует времени.
Мы много работаем, но не сжигаем полночные свечи. Когда время оставить работу, оставьте её. У нас есть личная жизнь, семьи и другие важные действия вне работы. Если работа когда-либо мешает вашей жизни вне рабочих часов, вы, вероятно, работаете слишком много.
Если вы ленивы или не можете выполнять честные 40 часов работы каждую неделю, вы находитесь в неправильном месте. Избегание работы или использование времени компании неприемлемо. Вы можете быть либо отсутствующим, либо присутствующим, но не и тем, и другим одновременно.
Делать что-то новое
Требуется смирение, чтобы разучить что-то и изменить способ работы. Чтобы нам добиться успеха, мы должны быть инновационными. Мы принимаем изменения в нашей команде и улучшения в нашей культуре. Мы удваиваем усилия, когда у нас всё получается отлично, и признаём свои ошибки, учимся на них и двигаемся дальше.
Мы не собираемся рисковать безопасностью информации наших клиентов, делая что-то новое. Быть инновационным - это здорово, если вы можете закончить и завершить последний блестящий новый проект в первый раз. Мы не ищем следующее только для того, чтобы искать.
Мы не будем терпеть упрямство или пассивность. Мы слушаем друг друга, и когда решение принято, мы поддерживаем решение как если бы оно было нашим собственным. Если мы потерпим неудачу, мы потерпим неудачу, и мы учимся на наших неудачах.
Вы отвечаете за успех клиента
Вы несёте ответственность за успех наших клиентов. Это наша работа, чтобы всё было правильно. Если наш клиент не видит ценности за время, деньги и усилия, которые они вложили в глобальное расширение нашего продукта, мы их подводим. Мы берём трубку; мы разговариваем с нашими клиентами, и мы относимся к ним как к людям. Если мы отклоняемся от объединения вокруг нашей миссии, мы потеряем из виду наших клиентов и их потребности.
Мы не позволяем клиентам расставлять приоритеты на наши дни или истощать нас. Мы контролируем наш график и заботимся о клиентах в разумные, согласованные сроки. Не отвечайте бесконечно на электронные письма, отвечая на вопросы, когда вы можете помочь документировать и создавать системы для лучшей помощи всем нашим клиентам.
Без наших клиентов мы не в бизнесе. Если вы не можете оставаться организованными, сохранять спокойствие или не можете отвечать на электронные письма, мы поможем вам с поиском другой компании.
Мы аполитичны
Для создания разнообразной и глобальной организации у нас есть объединяющая миссия. Чтобы продвигать когнитивное разнообразие, мы не вмешиваемся в политику. Мы не будем попадать в политический трибализм.
Мы о мировой торговле, и мы не активистская организация. Если есть проблемы, которые конфликтуют с нашей основной миссией или вредят нашей способности создавать компанию в объеме, который мы планируем, мы можем, в ограниченном масштабе, заняться этими проблемами.
Мы не поддерживаем политических кандидатов или партии
Мы аполитичная компания с аполитичной культурой. Мы не обсуждаем политику на рабочем месте или с нашими клиентами. Вместо этого мы сосредоточимся на вещах, в которых мы согласны.
Мы не говорим нашей команде или нашим клиентам, как голосовать, и наша команда не ожидает, что компания будет представлять их личные убеждения внешне.
Мы не участвуем в клятвах
Есть много отличных организаций с отличными причинами, включая множество идеалов, которые мы придерживаемся. Мы можем внутри принять эти идеалы и сделать их нашими собственными; однако мы не присоединимся к внешним клятвам ради клятвы. Вместо этого смотрите на нас; посмотрите, кто мы и что мы делаем.
Zonos, лучшее рабочее место
Мы только начинаем, и у нас долгий путь впереди. Мы — лучшее рабочее место №1 в Юте для малого бизнеса, и у нас уникальная культура. Каждый член команды имеет влияние, и мы верим, что каждый новый человек изменяет нашу компанию и культуру в лучшую сторону. Мы принимаем это изменение, и мы взволнованы тем, что мы создаём вместе.
Клинт Рид
Основатель, CEO Zonos
Zonos, создаём отличную компанию
Мы растём. Zonos прошла через десятилетие упорства, волнения, слёз, смеха, провалов и воздействия. Мы были на грани смерти, но сегодня мы продолжаем расти в прибыльности.
На протяжении всего этого пути мы стремились создать отличную компанию, а не большую. Если мы создадим отличную компанию, наш продукт будет отличным, и наша культура будет отличной. Когда вы создаёте отличную компанию, удержание клиентов, рост выручки, прибыльность и воздействие - это побочные продукты. Когда вы с нетерпением ждёте прихода на работу, когда ваша команда вас поддерживает, когда вас бросают вызов учиться и расти, и когда вы знаете, что у вас есть влияние - вот как вы понимаете, что работаете в отличной компании.
Нет «универсального» решения для компании. Я надеюсь установить ожидания для нашей текущей команды, а также для тех, кто рассматривает возможность присоединения к Zonos. Это мой план типа компании, которую мы создаём, и того, как мы будем вести себя внутри и снаружи.