Исправление недостатков товара
Когда ваш покупатель сообщает вам, что в его заказе отсутствует товар, сравните продажи и коммерческий счет-фактуру на предмет расхождений. Любое различие означает, что пошлина и налог были рассчитаны неточно.
Если вы решите немедленно отправить запасную часть, чтобы удовлетворить покупателя и завершить заказ, выполните эти шаги при отправке исходящего груза:
- Убедитесь, что коммерческий счет-фактура указывает товар, описание, гармонизированный код и стоимость замены (все имеет стоимость, даже если вы не взимаете плату с покупателя).
- Добавьте текст, указывающий на то, что стоимость является исправлением более ранней ошибки отправки с недостатком товара (т.е. дата первоначальной отправки и номер отслеживания).
Как исправить недостаток товара для таможенной декларации
Большинство перевозчиков имеют доступные формы споров по пошлинам и налогам, которые можно подать в таможню от вашего имени для исправления коммерческого счета-фактуры после таможенного оформления. Этот процесс может занять время. После отправки формы перевозчик подаст форму спора в таможню и сообщит, примут ли они спор и выдадут ли возмещение. Если покупатель отправил DDP, возмещение будет выдано покупателю от торговца; но если он отправил DDU, покупателю будет возмещено перевозчиком (детали варьируются в зависимости от перевозчика и страны).
Смотрите веб-сайты перевозчиков
Исправление превышения товара
Как исправить превышение товара для вашего покупателя
Когда вашему покупателю отправляется больше товара, чем нужно, вы можете решить позволить ему оставить дополнительный товар без оплаты или попросить оплату за дополнительный товар. Международный возврат товара низкой стоимости может не стоить затрат на возвратную доставку.
Пошлина и налог были рассчитаны исходя из количества и стоимости коммерческого счета-фактуры. Отражает ли коммерческий счет-фактура полное количество товара или стоимость была занижена? (См. ниже, как исправить превышение товара для таможни.)
Как исправить превышение товара и корректировать коммерческий счет-фактуру для таможенной декларации
Как и в случае с недостатком, используйте форму спора или корректировки пошлин и налогов перевозчика (см. выше) для превышения товара. Перевозчик подаст форму корректировки от вашего имени. Нет гарантии, что таможня примет поправку после поступления, и это может быть длительный процесс.
Обратитесь к веб-сайту таможни вашей страны для получения информации о конкретном протоколе для превышения и недостатка товара.
Если мне нужно переслать товар, который был пропущен в заказе, должен ли я снова платить пошлину и налог?
При отправке запасного товара из-за более ранней ошибки отправки с недостатком товара добавьте текст на коммерческий счет-фактуру, указывающий на то, что стоимость является исправлением этой ошибки (см. дополнительную информацию выше). Если пошлина и налог будут начислены снова, вам нужно будет пройти процесс спора по пошлинам и налогам, описанный в этом документе, со ссылкой на две отправки.
Корректировка коммерческого счета-фактуры
Исправьте превышения или недостатки на коммерческом счете-фактуре.
Это неприятно как для торговцев, так и для покупателей, когда в заказах бывают ошибки. Важно убедиться, что отправленный товар, счет-фактура и документы, используемые для таможенного оформления, точны. Таможне не нравятся ошибки, и иногда она налагает штрафы, если документы не соответствуют тому, что находится в коробке. Названия этих ситуаций — «превышение» и «недостаток».
Когда на коммерческом счете-фактуре есть расхождения, это влияет на (делает неточным) размер уплаченной пошлины и налога. Помните, что на коммерческом счете-фактуре есть декларативное заявление, подтверждающее, что информация является истинной и точной. (Пример: «Я удостоверяю, что информация в этом счете-фактуре является истинной и правильной, а содержание и стоимость этого груза указаны правильно.») Поэтому крайне важно обеспечить точность коммерческого счета-фактуры перед экспортом.
Что дальше? Как разрешить недостаток или превышение с вашим покупателем и таможней?