Исправление недостач товара
Когда ваш клиент сообщает вам, что в его заказе отсутствует товар, сравните счета и коммерческий счет-фактуру на предмет несоответствий. Любое различие означает, что пошлина и налог были начислены неточно.
Если вы решите немедленно отправить замену, чтобы удовлетворить клиента и завершить заказ, выполните следующие шаги для отправки:
- Убедитесь, что коммерческий счет-фактура указывает товар, описание, гармонизированный код и замену стоимости (все имеет стоимость, даже если вы не взимаете с клиента плату).
- Добавьте текст, указывающий, что стоимость является исправлением ошибки недостачи в предыдущей отправке (т.е. дата оригинальной отправки и оригинальный номер отслеживания).
Как исправить недостачу товара для таможенной декларации
У большинства перевозчиков есть форма спора по пошлинам и налогам, которую можно подать в таможню от вашего имени для исправления коммерческого счета-фактуры после оформления. Процесс может занять время. После того как вы подали свою форму, перевозчик отправит форму спора в таможню и также сообщит, будет ли он уважать спор и выдаст ли возврат. Если клиент отправил DDP, возврат будет выдан клиенту от продавца; но если они отправили DDU, клиент будет возмещен перевозчиком (подробности варьируются в зависимости от перевозчика и страны).
Смотрите сайты перевозчиков
Исправление излишков товара
Как исправить излишек товара для вашего клиента
Когда вашему клиенту отправляется слишком много товара, вы можете решить позволить ему оставить лишний товар без оплаты или заставить его заплатить за лишний товар. Международный возврат недорогого товара может не стоить затрат на обратную доставку.
Пошлина и налог были оценены на основе количества и стоимости коммерческого счета-фактуры. Отражал ли коммерческий счет-фактура полную сумму товара или стоимость была занижена? (Смотрите, как исправить излишек таможни ниже.)
Как исправить излишек товара и скорректировать коммерческий счет-фактуру для таможенной декларации
Как и в случае недостачи, используйте форму спора или корректировки по пошлинам и налогам перевозчика (выше) для излишка товара. Перевозчик подаст форму корректировки от вашего имени. Нет гарантии, что таможня примет поправку после ввоза, и это может быть длительный процесс.
Пожалуйста, обратитесь к сайту таможни страны для получения информации о ее конкретном протоколе по излишкам и недостачам товара.
Часто задаваемые вопросы
Если мне нужно повторно отправить товар, который был пропущен в заказе, должен ли я снова платить пошлину и налог?
При отправке заменяющего товара из-за ошибки недостачи в предыдущей отправке добавьте текст в коммерческий счет-фактуру, указывающий, что стоимость является исправлением этой ошибки (см. больше информации об этом выше). Если пошлина и налог снова начисляются, вам нужно будет пройти процесс спора по пошлинам и налогам, описанный в этом документе, ссылаясь на две отправки.
Корректировка коммерческого счета-фактуры
Исправьте излишки или недостачи товара в коммерческом счете-фактуре.
Ошибки в заказах вызывают разочарование как у продавцов, так и у клиентов. Важно убедиться, что отправленный товар, счет-фактура и документы, используемые для таможенного оформления, точны. Таможня не любит этого и иногда накладывает штрафы, если документы не соответствуют тому, что фактически находится в коробке. Термины для этих ситуаций - "излишек" и "недостача".
Когда на коммерческом счете-фактуре есть несоответствия, это влияет (делает неточным) на сумму пошлины и налога. Помните, что на коммерческом счете-фактуре есть декларационное заявление, подтверждающее, что информация является истинной и точной. (Пример: "Я настоящим подтверждаю, что информация в этом счете-фактуре является истинной и правильной, а содержимое и стоимость этой отправки указаны верно.") Поэтому крайне важно обеспечить точность коммерческого счета-фактуры перед экспортом.
Что делать дальше? Как недостача или излишек решается с вашим клиентом и таможней?