Ошибки этикеток

Объяснение

Иногда возникают проблемы с тем, как адрес доставки покупателя указан в заказе в Dashboard. Каждый из перевозчиков имеет разные требования к проверке адреса.

Решение

Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для проверки информации об адресе доставки покупателя и его форматирования:

• Валидатор адреса DHL
• Валидатор адреса UPS

Объяснение

Номер телефона отправителя отсутствует.

Решение

Добавьте номер телефона к адресу вашего склада, перейдя в Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."

• Может потребоваться удалить символ '+' или '1' в начале номера.
• USPS допускает только десятизначные номера телефонов.

Объяснение

Содержимое элемента типа "Contact" должно соответствовать "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". на строке 113, столбец 20.

Решение

Убедитесь, что в вашей учетной записи Dashboard полностью заполнены параметры адреса магазина в разделе General раздела Settings.

Объяснение

Проверьте цену за единицу и сравните ее с корзиной. Может быть несоответствие между ценами на этикетке и в корзине. Если возврат был выполнен до печати этикетки, это вызовет эту ошибку.

Решение

Отрегулируйте цены по мере необходимости.

Объяснение

Вес отправки, который вы указали при создании этикетки, меньше, чем вес товаров в заказе.

Решение

Убедитесь, что вес упаковки соответствует или превышает сумму товаров, и вы сможете создать этикетку.

Объяснение

FedEx Auth API не работает.

Решение

Попробуйте создать этикетку позже.

Объяснение

Адреса в Германии иногда содержат букву в почтовом индексе.

Решение

Пропустите букву, чтобы позволить генерировать этикетку.

Объяснение

Невозможно отправлять в эту страну через FedEx, если это не документ.

Решение

Попробуйте отправить с другим уровнем обслуживания. Если никакие уровни не приняты и заказ не является документом, заказ может потребоваться отменить и вернуть средства.

Объяснение

Требуется пользовательская подпись и фирменный бланк, но они еще не загружены.

Решение

Чтобы добавить свой пользовательский фирменный бланк:

1. Перейдите в Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. В разделе "Carriers" нажмите на FedEx, затем прокрутите вниз до Customize documents.
3. Загрузите вашу подпись и фирменный бланк компании.

Объяснение

Для отправки требуется EEI.

Решение

У вас есть два варианта:

• Самостоятельно подайте EEI и добавьте ваш номер ITN в поле EEI при создании этикетки. Узнайте, как самостоятельно подать EEI.
• Используйте веб-портал FedEx для создания заказа. Введите данные заказа вручную в FedEx. Товары в этом заказе будут классифицированы как EAR99. Узнайте больше от FedEx.

Объяснение

Имя получателя и город должны быть в основном на английском языке, чтобы система обработала этикетку.

Решение

Попробуйте перевести информацию через Google Translate, но оставьте иностранные символы для отправителя и доставки.

Объяснение

Эта ошибка обычно появляется при попытке распечатать этикетку для UPS WWE, но отсутствует некоторая информация. Есть две причины появления этой ошибки:

1. Размеры коробки основной упаковки отсутствуют.
2. Внутреннее обслуживание не включено. WWE требует, чтобы внутреннее обслуживание было включено, так как оно сначала отправляется на внутренний сайт экспорта перед отправкой в пункт назначения.

Решение

1. Убедитесь, что вы вводите размеры коробки основной упаковки.

2. Включите внутреннее обслуживание доставки.

   • Перейдите в Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Выберите перевозчика UPS.
   • В разделе "Service levels" установите флажок рядом с "Domestic Ground" для включения.
   • Нажмите Save.

3. Дополнительная информация здесь.

Объяснение

Это ошибка от UPS о том, что эта учетная запись не авторизирована для WWE/MI. Это может означать, что сайт экспорта не связан с учетной записью UPS.

Решение

Обратитесь в support@zonos.com для получения помощи с привязкой сайта экспорта.

Объяснение

Это сообщение об ошибке от UPS. Это может указывать на задержку со стороны UPS и может означать, что учетная запись была заблокирована или приостановлена.

Решение

Обратитесь к своему представителю UPS, чтобы узнать, есть ли проблема с вашей учетной записью.

Объяснение

Эта ошибка поступает непосредственно от API UPS.

Решение

Обратитесь к своему представителю UPS и узнайте, что можно сделать. Может потребоваться создать этикетку непосредственно через UPS.

Объяснение

Этот уровень обслуживания не доставляется в страну отправления.

Решение

При использовании UPS WWE убедитесь, что у вас включен уровень внутреннего обслуживания. Чтобы добавить один:

1. Перейдите в Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Выберите перевозчика UPS.
3. В разделе "Service levels" установите флажок рядом с "Domestic Ground" для включения.
4. Нажмите Save.

Объяснение

Ошибка возникла либо потому, что номер отправителя неверен, либо потому, что UPS требует создания счета-фактуры перед первой отправкой, но этот шаг еще не был завершен.

Решение

Убедитесь, что номер отправителя введен правильно. Если это так, обратитесь к своему представителю UPS для создания символического счета-фактуры для аутентификации учетной записи в системе UPS, что может занять до пяти рабочих дней.

Объяснение

Ошибка возникла при попытке отправить USPS на территорию США.

Решение

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки для получения помощи.

Объяснение

USPS изменила правила API для создания этикеток. Имя отправителя (по умолчанию используется имя магазина) должно быть в форме, аналогичной фактическому имени (2 буквы, 1 пробел, 2 буквы). Имя магазина, содержащее цифры, не соответствует требованиям.

Решение

Чтобы разрешить, добавьте склад (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) с адресом, соответствующим требованиям USPS.