Ошибки этикеток

Объяснение

Иногда возникают проблемы с тем, как адрес доставки покупателя указан в заказе на панели управления. У каждого из перевозчиков есть разные требования к проверке адреса.

Решение

Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для проверки информации и формата адреса доставки покупателя:

• Проверка адреса DHL
• Проверка адреса UPS

Объяснение

Отсутствует телефон для отправки.

Решение

Добавьте номер телефона к адресу вашего склада, перейдя в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку -> “Склады.”

• Возможно, также потребуется удалить '+' или '1' в начале номера.
• USPS разрешает только десятизначные номера телефонов.

Объяснение

Содержимое элемента типа “Контакт” должно соответствовать “(Имя, Номер телефона, Дополнительный номер?, Номер факса?, Телекс?, Электронная почта?, Мобильный номер?)”. на строке 113, столбце 20.

Решение

Убедитесь, что настройки Адреса магазина полностью заполнены в разделе Общие в Настройках вашего аккаунта на панели управления.

Объяснение

Проверьте цену за единицу и сравните с корзиной. Может быть несоответствие между ценами на этикетке и в корзине. Если возврат был оформлен до печати этикетки, это вызовет эту ошибку.

Решение

Отрегулируйте цены по мере необходимости.

Объяснение

Вес отправления, который вы ввели при генерации этикетки, меньше веса товаров в заказе.

Решение

Убедитесь, что вес упаковки соответствует или превышает сумму весов товаров, и вы сможете создать этикетку.

Объяснение

API аутентификации FedEx не работает.

Решение

Попробуйте создать этикетку снова позже.

Объяснение

Немецкие адреса иногда включают букву в почтовом индексе.

Решение

Уберите букву, чтобы позволить сгенерировать этикетку.

Объяснение

Невозможно отправить в эту страну через FedEx, если это не документ.

Решение

Попробуйте отправить с другим уровнем сервиса. Если ни один не принимается, и заказ не является документом, заказ может потребоваться отменить и вернуть.

Объяснение

Необходима собственная подпись и бланк, но они еще не были загружены.

Решение

Чтобы добавить свой собственный бланк:

1. Перейдите в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку.
2. В разделе "Перевозчики" нажмите на FedEx, затем прокрутите вниз до Настроить документы.
3. Загрузите свою подпись и бланк компании.

Объяснение

EEI требуется для отправления.

Решение

У вас есть два варианта:

• Самостоятельно подать EEI и добавить свой номер ITN в поле EEI при создании этикетки. Узнайте, как самостоятельно подать EEI.
• Используйте веб-портал FedEx для создания заказа. Введите данные заказа вручную в FedEx. Товары в этом заказе будут классифицированы как EAR99. Узнайте больше от FedEx.

Объяснение

Есть ошибка с адресом склада.

Для Worldwide Economy: адрес назначения на главной этикетке коробки должен совпадать с адресом отправителя на дочерних этикетках.

Решение

Проверьте адрес склада в Панели управления -> Настройки -> Тарифы на доставку, чтобы убедиться, что он действителен и совпадает с адресом отправителя заказа.

Объяснение

Имя получателя и город должны быть в основном на английском языке, чтобы система могла обработать этикетку.

Решение

Попробуйте перевести информацию с помощью Google, но оставьте иностранные символы для отправителя и доставки.

Объяснение

Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь распечатать ярлык для UPS WWE, но какая-то информация отсутствует. Есть две причины, по которым может возникнуть эта ошибка:

1. Отсутствуют размеры основного коробки.
2. Не включена внутренняя служба. WWE требует, чтобы внутренняя служба была включена, так как сначала она отправляется на внутренний экспортный сайт, прежде чем быть отправленной в пункт назначения.

Решение

1. Убедитесь, что вы вводите размеры основного коробки.

2. Включите внутреннюю службу доставки.

   • Перейдите в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку.
   • Выберите перевозчика UPS.
   • В разделе "Уровни обслуживания" установите флажок рядом с "Внутренний наземный" для включения.
   • Нажмите Сохранить.

3. Дополнительная информация здесь.

Объяснение

Адрес отправителя на основном коробке неверен.

Решение

Убедитесь, что адрес отправителя на дочерних отправлениях совпадает с адресом отправителя на основном коробке. Никакие вариации адреса не допускаются; они должны быть точно одинаковыми.

Объяснение

Основной короб закрыт и не может принимать новые дочерние отправления.

Решение

Переместите дочерние отправления в новый основной короб. Возможно, вам потребуется повторно распечатать ярлыки для дочерних отправлений.

Объяснение

Это ошибка от UPS, что этот аккаунт не авторизован для WWE/MI. Это может означать, что экспортный сайт не связан с аккаунтом UPS.

Решение

Свяжитесь с support@zonos.com для помощи в связывании экспортного сайта.

Объяснение

Это сообщение об ошибке от UPS. Это может указывать на блокировку со стороны UPS и может означать, что аккаунт был заблокирован или приостановлен.

Решение

Свяжитесь с вашим представителем UPS, чтобы узнать, есть ли проблема с вашим аккаунтом.

Объяснение

Эта ошибка поступает непосредственно из API UPS.

Решение

Свяжитесь с вашим представителем UPS и узнайте, можно ли что-то сделать. Ярлык может потребоваться создать непосредственно с UPS.

Объяснение

Произошла ошибка при попытке отправить USPS на территорию США.

Решение

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Объяснение

USPS изменил свои правила API для создания ярлыков. Имя отправителя (по умолчанию имя магазина) должно быть в форме, аналогичной настоящему имени (2 буквенных символа, 1 пробел, 2 буквенных символа). Имя магазина, которое включает числовые цифры, не соответствует требованиям.

Решение

Чтобы решить проблему, добавьте склад (Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку -> Создать склад) с адресом, который соответствует требованиям USPS.