Ошибки ярлыков

Объяснение

Иногда возникают проблемы с тем, как адрес доставки покупателя указан в заказе на панели управления. У каждого из перевозчиков есть разные требования к проверке адреса.

Решение

Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для проверки информации и формата адреса доставки покупателя:

• Проверка адреса DHL
• Проверка адреса UPS

Объяснение

Отсутствует телефон для отправки.

Решение

Добавьте номер телефона к адресу вашего склада, перейдя в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку -> “Склады.”

• Возможно, также потребуется удалить '+' или '1' в начале номера.
• USPS разрешает только десятизначные номера телефонов.

Объяснение

Содержимое элемента типа “Контакт” должно соответствовать “(Имя, Номер телефона, Дополнительный номер?, Номер факса?, Телекс?, Электронная почта?, Мобильный номер?)”. на строке 113, столбце 20.

Решение

Убедитесь, что вы полностью заполнили Настройки адреса магазина в разделе Общие в Настройках в вашей учетной записи на панели управления.

Объяснение

Проверьте цену за единицу и сравните с корзиной. Может быть несоответствие между ценами на ярлыке и в корзине. Если возврат был оформлен до печати ярлыка, это вызовет эту ошибку.

Решение

Отрегулируйте цены по мере необходимости.

Объяснение

Вес отправления, который вы ввели при генерации ярлыка, меньше веса товаров в заказе.

Решение

Убедитесь, что вес упаковки соответствует или превышает сумму весов товаров, и вы сможете создать ярлык.

Объяснение

API аутентификации FedEx не работает.

Решение

Попробуйте создать ярлык снова позже.

Объяснение

Немецкие адреса иногда включают букву в почтовом индексе.

Решение

Уберите букву, чтобы позволить сгенерировать ярлык.

Объяснение

Нельзя отправить в эту страну через FedEx, если это не документ.

Решение

Попробуйте отправить с другим уровнем сервиса. Если ни один не принимается, и заказ не является документом, заказ может потребоваться отменить и вернуть.

Объяснение

Необходима собственная подпись и бланк, но они еще не были загружены.

Решение

Чтобы добавить свой собственный бланк:

1. Перейдите в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку.
2. В разделе "Перевозчики" нажмите на FedEx, затем прокрутите вниз до Настроить документы.
3. Загрузите свою подпись и бланк компании.

Объяснение

Для отправления требуется EEI.

Решение

У вас есть два варианта:

• Самостоятельно подать EEI и добавить свой номер ITN в поле EEI при создании ярлыка. Узнайте, как самостоятельно подать EEI.
• Используйте веб-портал FedEx для создания заказа. Введите данные заказа вручную в FedEx. Товары в этом заказе будут классифицированы как EAR99. Узнайте больше от FedEx.

Объяснение

Имя получателя и город должны быть в основном на английском языке, чтобы система могла обработать ярлык.

Решение

Попробуйте перевести информацию с помощью Google, но оставьте иностранные символы для отправителя и доставки.

Объяснение

Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь распечатать ярлык для UPS WWE, но отсутствует некоторая информация. Есть две причины, по которым может возникнуть эта ошибка:

1. Отсутствуют размеры коробки главного картона.
2. Не включена внутренняя служба. WWE требует, чтобы внутренняя служба была включена, так как сначала она отправляется на внутренний экспортный сайт, прежде чем быть отправленной в пункт назначения.

Решение

1. Убедитесь, что вы вводите размеры коробки главного картона.

2. Включите внутреннюю службу доставки.

   • Перейдите в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку.
   • Выберите перевозчика UPS.
   • В разделе “Уровни обслуживания” установите флажок рядом с “Внутренний наземный” для включения.
   • Нажмите Сохранить.

3. Дополнительная информация здесь.

Объяснение

Это ошибка от UPS, что эта учетная запись не уполномочена на WWE/MI. Это может означать, что экспортный сайт не связан с учетной записью UPS.

Решение

Свяжитесь с support@zonos.com для получения помощи в связывании экспортного сайта.

Объяснение

Это сообщение об ошибке от UPS. Это может указывать на задержку со стороны UPS и может означать, что аккаунт был заблокирован или приостановлен.

Решение

Свяжитесь с вашим представителем UPS, чтобы узнать, есть ли проблема с вашим аккаунтом.

Объяснение

Эта ошибка поступает непосредственно из API UPS.

Решение

Свяжитесь с вашим представителем UPS и узнайте, можно ли что-то сделать. Этикетка может потребоваться создать непосредственно с UPS.

Объяснение

Этот уровень сервиса не доставляет в страну назначения.

Решение

При использовании UPS WWE, пожалуйста, убедитесь, что у вас включен уровень сервиса для внутренней доставки. Чтобы добавить его:

1. Перейдите в Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку.
2. Выберите перевозчика UPS.
3. В разделе "Уровни сервиса" установите флажок рядом с "Внутренний наземный" для включения.
4. Нажмите Сохранить.

Объяснение

Ошибка произошла либо из-за того, что номер отправителя недействителен, либо потому, что UPS требует создания счета-фактуры перед первой отправкой, но этот шаг еще не был завершен.

Решение

Убедитесь, что номер отправителя введен правильно. Если это так, свяжитесь с вашим представителем UPS, чтобы создать символический счет-фактуру для аутентификации аккаунта в системе UPS, что может занять до пяти рабочих дней.

Объяснение

Произошла ошибка при попытке отправить USPS на территорию США.

Решение

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Объяснение

USPS изменила свои правила API для создания этикеток. Имя отправителя (по умолчанию используется имя магазина) должно быть в форме, аналогичной настоящему имени (2 буквенных символа, 1 пробел, 2 буквенных символа). Имя магазина, которое включает числовые цифры, не соответствует требованиям.

Решение

Чтобы решить проблему, добавьте склад (Панель управления -> Настройки -> Тарифы на доставку -> Создать склад) с адресом, который соответствует требованиям USPS.