Детали заказа

Просмотрите основные детали заказа в боковой панели.

Получите доступ к информации о клиенте и ответам API через специальные вкладки:

• Клиент: Просмотрите информацию о доставке и выставлении счетов, включая электронную почту и номер телефона.
• Ответ API: Просмотрите детали заказа с помощью сворачиваемых секций и расширяемых представлений. Используйте кнопку Свернуть все, чтобы быстро перемещаться по ответу API, или нажмите значок стрелки, чтобы развернуть представление в более крупную панель.

На странице деталей заказа вы можете переключаться между валютой покупателя или валютой выставления счетов вашего магазина, которая является USD. По умолчанию суммы отображаются в валюте выставления счетов вашего магазина. Чтобы изменить валюту по умолчанию на валюту покупателя:

1. Нажмите на имя вашего профиля в Dashboard.
2. Выберите Управление аккаунтом.
3. Нажмите Настройки.
4. В Валюта заказа по умолчанию выберите Валюта покупателя.

Заказы организованы по отгрузкам. Каждая отгрузка содержит свой набор товаров и имеет свой статус выполнения. Для каждой отгрузки вы можете:

• Просмотреть товары, включенные в эту отгрузку
• Увидеть статус выполнения отгрузки
• Добавить номер отслеживания вручную
• Создать транспортную этикетку

Если у заказа несколько отгрузок, каждая отгрузка будет перечислена отдельно со своими товарами и элементами управления.

При создании транспортной этикетки вы можете указать, какие товары находятся в отгрузке. Если не все товары включены в первую отгрузку, вы можете создать дополнительные отгрузки.

Если вы хотите отправить только несколько товаров, сделайте это.

Внутри отгрузки каждый товар отображает основную информацию, используемую для расчетов landed cost. Основные детали показывают название продукта, ключ товара (SKU или идентификатор продукта в зависимости от ваших Настроек каталога), страну происхождения, код HS, вес, размеры и промокод. Справа вы увидите цену и количество товара. Нажмите, чтобы развернуть детали товара и просмотреть дополнительные метаданные, включая категорию, бренд, материал, цвет и детали настройки.

Подсумма заказа показывает сводку заказа.

Примечание: Различия в платформах влияют на то, как отображаются скидки:

• Zonos Checkout: Скидки отображаются как строка с названием промокода рядом со скидочной суммой.
• Shopify: Поскольку скидки управляются в Shopify, мы получаем только окончательную сумму со скидкой. Скидка и промокод не будут отображаться в Dashboard.

Раздел доставки показывает уровень услуги, выбранный покупателем, вместе с расчетным весом, рассчитанным на основе веса и размеров отгрузки. Общая стоимость доставки отображается рядом с этой информацией.

Нажмите на стоимость доставки, чтобы развернуть детали и просмотреть полный разбор всех сборов перевозчика:

• Договорные ставки (для FedEx, UPS, DHL и USPS)
• Дополнительные сборы (например, топливные, жилые и т. д.)
• Корректировки

Примечание: Если вы подключили учетную запись перевозчика вашего 3PL, разбор доставки может быть ограничен. Некоторые 3PL требуют, чтобы мы скрывали их детали rate, чтобы сохранить конфиденциальность их ценовой структуры. В этих случаях вы все равно увидите любые правила или буферы, которые вы добавили к цене доставки, но конкретные ставки и скидки 3PL не будут видны.

Нажмите на раздел Пошлины, налоги и сборы, чтобы увидеть подробное разбиение каждого, как показано в примере ниже. Если пошлины, налоги и сборы были только оценены в checkout для заказа (не собраны), они не появятся в деталях заказа, так как они не были частью заказа.

Пошлины

Пошлины рассчитываются на основе ставки пошлины rate, назначенной каждому товару. Для учета нескольких ставок пошлин разбивка показывает отдельные разделы для каждой уникальной ставки пошлины rate:

• Пример с несколькими ставками пошлин: Пошлина каждого товара рассчитывается путем применения его конкретной ставки пошлины rate к его стоимости
  • Пример: Заказ на сумму $193.13
    • Раздел ставки пошлины 18%:
      • Товар A: $91.44 × 18% = $16.46 пошлины
    • Раздел ставки пошлины 17%:
      • Товар B: $101.69 × 17% = $17.29 пошлины
    • Общая пошлина: $33.75

Налоги

Налоги рассчитываются на основе типа налога и ставки rate для страны назначения. Различные регионы имеют специфические типы налогов: Европейский союз использует НДС (Налог на добавленную стоимость), Канада использует как HST (Гармонизированный налог с продаж), так и GST (Налог на товары и услуги), а Австралия также использует GST. Расчеты налогов включают стоимость товара, стоимость доставки и любые пошлины, уплаченные по заказу.

• Пример: Канадский заказ с GST (5%)
  • Раздел GST (5%):
    • Аванс: $4.17 × 5% = $0.21
    • Товары: $193.13 × 5% = $9.66
    • Пошлина на товары: $33.75 × 5% = $1.69
    • Общий GST: $11.56

Сборы

Сборы организованы в три основные категории: страновые сборы, сборы перевозчика и сборы Zonos. Страновые сборы включают таможенные сборы за обработку, сборы за обработку импорта и специфические для страны регуляторные сборы. Сборы перевозчика охватывают таможенное оформление, документацию и специальные сборы за обработку. Сборы Zonos включают сбор за гарантию Landed Cost (при необходимости), сборы за интеграцию платформы и сервисные сборы.

• Пример: Заказ с различными сборами (Итого: $15.32)
  • Сборы перевозчика:
    • Сбор за облигацию/расходы на распределение UPS Canada Expedited: $4.17 (1.85% от пошлин и налогов)
    • Надбавка за топливо UPS API: $0.60
    • Пиковый сезон UPS API: $0.60
  • Страновые сборы:
    • Премия за пересылку FX: $2.61 (4% от конвертированной суммы)
  • Сборы Zonos:
    • Гарантия Landed Cost: $8.54 ($2 + 10% от общей суммы пошлин и налогов)
    • Сбор за пересылку пошлин и налогов: $0.00 (отменен)

Заказы без гарантии: Торговец, использующий нашу гарантию, все еще может иметь заказы без гарантии, если он решит разрешить оценки при checkout. Когда расчетные затраты оцениваются при checkout, но не собираются, клиенту будет предложено оплатить эти расходы при доставке. Чтобы позволить Zonos гарантировать все ваши заказы, всегда collect любые пошлины и налоги, подлежащие оплате при checkout.

Заказы, не превышающие порог de minimis, не подлежат уплате пошлин и налогов. Как это отображается в заказе, зависит от того, гарантированы ли расчетные затраты:

• Гарантированные расчетные затраты: Заказы, по которым мы рассчитали, что пошлины и налоги не подлежат уплате, покажут строку для Пошлин, налогов и сборов со значением 0. Этот расчет, что пошлины и налоги не подлежат уплате, гарантирован, и, следовательно, был "оплачен". Если пошлины и налоги все же будут начислены, Zonos оплатит их.
• Негарантированные расчетные затраты: Заказы, которые не гарантированы и по которым не были уплачены пошлины и налоги, не показывают строку для Пошлин, налогов и сборов в разбивке заказа, так как они не были собраны как часть заказа. Расчет в 0 является только оценкой того, что можно ожидать при доставке.

Некоторые заказы могут показывать платформенное различие между стоимостью товара и промежуточной суммой в корзине. Если это происходит, рядом с промежуточной суммой в корзине появится небольшая подсказка, указывающая на наличие различия. Различие возникает, когда есть разница между общей суммой заказа, рассчитанной Zonos, и окончательной суммой, взимаемой с клиента на платформе электронной коммерции.

Распространенные причины различий

Различие может возникать по нескольким причинам:

• Скидки на позиции, не указанные при генерации котировок (наиболее распространено)
• Стоимость страхования доставки
• Скидки на доставку или буферы, добавленные в Shopify
• Дополнительные налоги от других приложений
• Комиссии за конвертацию валюты платформы
• Комиссии за обработку платежей платформы
• Различия в округлении цен

Скидки для торговцев Shopify Plus: Торговцы Shopify Plus, у которых включены функции пошлин и налогов Zonos, получают скидки напрямую. В результате различия случаются редко и обычно возникают только из-за незначительных различий в округлении между конвертацией валюты Shopify и расчетами Zonos.

Понимание типов различий

Отрицательные различия

Отрицательные различия возникают, когда рассчитанная сумма Zonos выше, чем общая сумма платформы. Это часто происходит, когда купоны применяются на checkout, но не передаются Zonos.

Положительные различия

Положительные различия возникают, когда рассчитанная сумма Zonos ниже, чем общая сумма платформы. Это часто происходит из-за правил округления цен на платформе, где они округляют конвертированные значения до наиболее распространенного делителя для каждой валюты.

Как обрабатываются различия

Когда возникает различие, Zonos распределяет его пропорционально между товарами, чтобы обеспечить точные расчеты таможенных пошлин. Например, если существует различие в $3 по 2 товарам, $1.50 применяется к каждому товару.

На коммерческих счетах-фактурах Zonos гарантирует, что общая сумма заказа соответствует общей сумме платформы, используя наши расчеты для выставления счетов. Этот подход необходим для гарантии расчетов по стоимости доставки и обработки любых пошлин, налогов и сборов, которые могут быть начислены.

Различие в Dashboard гарантирует, что отображаемая сумма соответствует общей сумме платформы.