Массовая загрузка заказов

Загрузите шаблон CSV непосредственно со страницы загрузки в Dashboard. Шаблон включает все обязательные и дополнительные столбцы — обязательные столбцы отмечены звездочкой (*) в строке заголовка.

Один товар на строку

Каждая строка представляет один товар, а не один заказ. Строки с одинаковым Order ID группируются в один заказ с несколькими товарами, поэтому заказ с тремя товарами — это три строки. Значения на уровне заказа — получатель, адрес, уровень обслуживания, сумма доставки, валюта, ответственный за пошлины и картон — считываются из первой строки каждой группы.

Обязательные столбцы

Обязательная информация для каждой строки разделена на три категории:

Получатель — Имя, номер телефона и адрес доставки получателя, включая страну назначения. Email является необязательным, но проверяется на соответствие формату, если вы его укажете. Почтовый код и область/провинция требуются только для стран, чей формат адреса их использует — для страны без почтовых кодов (например, Гонконг или Танзания) просто оставьте ячейку пустой. Для стран со списком штатов/провинций используйте признанное имя региона или код (например, "Dubayy" или "DU" для Дубая), чтобы перевозчики могли оценить пункт назначения.

Товары — Минимум: название товара и цена. Количество является необязательным и по умолчанию равно 1. Указание HS-кода и страны происхождения повышает точность классификации и может сократить время обработки на экране подтверждения.

Доставка — Код уровня обслуживания, который соответствует перевозчику, настроенному на вашем счете (например, fedex.international_priority, ups_worldwide_expedited). Столбец Shipping Amount является дополнительным: введите сумму (допускается 0) для использования в качестве стоимости доставки заказа или оставьте его пустым, и для вашего уровня обслуживания будет рассчитана смета тарифа перевозчика. Расчетные строки занимают на экране подтверждения несколько дополнительных секунд, и финальный тариф перевозчика при создании ярлыка может отличаться от сметы. Некоторые пункты назначения невозможно оценить автоматически (ошибка "service not available for destination country") — введите сумму доставки только на эти строки; пустые и заполненные строки могут свободно смешиваться в одном файле.

Дополнительные столбцы

Налоговый идентификатор получателя — Используйте столбцы Tax ID Type и Tax ID Number для включения налогового идентификатора получателя в заказ. Тип должен быть одним из кодов ниже (без учета регистра). Укажите оба столбца вместе; тип без номера (или наоборот) помечается как ошибка на экране подтверждения. Налоговый идентификатор сохраняется в получателе заказа и передается перевозчику при создании ярлыка. Для заказов с несколькими товарами используется налоговый идентификатор из первой строки заказа.

Используйте код, специфичный для конкретной страны, если он существует; для любой страны, которой нет в списке, используйте TIN.

Дополнительные специальные коды (FED, FTZ, DUN и счета отсрочки пошлин и налогов DAN/TAN/DTF) принимаются, когда ваш представитель Zonos направляет вас их использовать.

Ответственный за пошлины — Дополнительно DDP или DDU для каждого заказа. Оставьте это пустым для поведения по умолчанию: DDP везде, где пункт назначения его поддерживает, с автоматическим переходом на DDU, где это не поддерживается. Явный DDP строг — строки с ошибкой вместо отката — и DDU делает получателя ответственным за пошлины и налоги при доставке. Экран подтверждения и загрузка результатов показывают, какой из них фактически был применён к каждому заказу, с оранжевым значком на строках DDU. Для заказов с несколькими товарами первое указанное значение побеждает, и конфликтующие значения являются ошибкой.

Количество картонов — Если заказ поставляется в несколько идентичных коробок, установите Carton Quantity вместе со столбцами Carton Length/Width/Height/Weight. Столбцы картонов описывают одну коробку (вес — это вес одной упакованной коробки), а количество умножает его — например, 360 единиц, упакованных по 30 в коробку, будут использовать размеры коробки, вес одной полной коробки и количество картонов 12. Пусто означает 1. Заказы со смешанными размерами коробок не могут быть описаны в CSV — оставьте столбцы картонов пустыми на этих заказах, и Zonos упакует их автоматически на основе весов товаров.

Советы

• Используйте точные коды уровня обслуживания, показанные в ваших параметрах перевозчика. Строки с неизвестными кодами уровня обслуживания будут показаны с предупреждением на экране подтверждения.
• Территории США отличаются: Виргинские острова США используют свой собственный код страны (VI) и отправляются как международные, в то время как Пуэрто-Рико использует US и отправляется как внутренние.
• Перевозчики (особенно UPS) отказываются от адресов доставки P.O. Box — строки с "P.O. Box" в строке адреса могут не пройти оценку с общей ошибкой доступности обслуживания. Где возможно, используйте физический адрес.
• Типографская пунктуация из Word или Excel (фигурные кавычки, короткие/длинные тире) исправляется автоматически. Вопросительные знаки, появляющиеся там, где должны быть буквы с ударениями, указывают, что файл потерял свою кодировку — эти строки помечаются, чтобы вы могли повторно ввести текст.
• Для стран назначения, которые требуют код штата или провинции (например, Бразилия, США, Канада), убедитесь, что поле штата заполнено правильным кодом ISO.
• Order ID является обязательным и должен быть уникален во всем вашем счете, включая предыдущие загрузки — ID, который когда-либо использовался раньше (даже в файле предыдущего сезона или отмененном заказе), отклоняется при создании заказа. Повторное использование файла? Добавьте суффикс к ID (например ACALB-33 для тома 33). ID появляется на экране подтверждения и переносится в созданный заказ как справочный номер продавца.
• Имена получателей, адреса, город, штат/провинция, название компании и названия товаров должны использовать латинские символы. Нелатинские алфавиты, такие как японский или арабский, отклоняются.
• Полностью пустые строки игнорируются, поэтому лишние пустые строки в конце файла безвредны.

Каждый столбец стандартного шаблона, в порядке шаблона. Условно означает, что столбец обязателен только в определенных случаях — подробности см. в разделе Обязательные столбцы выше.

Japan Post использует собственный шаблон CSV, который загружается со страницы загрузки таким же образом. У него нет столбца уровня обслуживания — при загрузке назначается первый уровень обслуживания перевозчика, и вы повторно выбираете его в процессе создания ярлыка — и нет столбца количества картонов, поскольку такие загрузки всегда отправляются как один картон.

Столбцы, которые являются необязательными в стандартном шаблоне, но обязательны для Japan Post:

• HS code
• Country of origin
• Item weight — единица измерения веса здесь остается необязательной и по умолчанию использует граммы
• Postal code
• State/province
• Shipping amount — в отличие от стандартного шаблона, это поле нельзя оставить пустым

Шаблон также добавляет поля доставки Japan Post, которые сохраняются в заказе и применяются к отправке при создании ярлыка: Contents Type, Licence Number, Certificate Number, Invoice, Tax Code/VAT Number, Pay Condition, Remarks, Sender's Reference Number и Non-commercial. Все они необязательны. Текстовые поля принимают до 25 символов, а Non-commercial принимает только true или false.

После загрузки отображается экран подтверждения с рассчитанной разбивкой Landed cost для каждого заказа перед созданием чего-либо. Экран показывает:

Строки могут показывать пошлины $0, налоги и комиссии, когда пункт назначения не взимает импортные сборы при объявленной стоимости отправки (она находится ниже порога минимальной стоимости страны) — Landed cost действительно равен нулю, а не отсутствует, и доставка — единственная статья расходов для этих заказов.

Кнопка Create orders отображает количество заказов, которые будут отправлены (например, Create 17 orders). Включены только строки со статусом Ready или Warning — строки с ошибками исключены.

Используйте Download results CSV для экспорта полного расчета предложения (выбранный тариф, стоимость товара, доставка, пошлины, налоги, комиссии и итоги для каждого заказа) — полезно для расчета цены своим клиентам перед созданием любых заказов. Нажмите Start over для отмены загрузки и начала заново с исправленным файлом.

Когда вы оставляете Shipping Amount пустым, столбец уровня обслуживания показывает тариф, соответствующий уровню обслуживания вашего CSV. Если запрашиваемый уровень обслуживания недоступен для пункта назначения, выбирается ближайший доступный тариф и помечается значком Different service level — или, когда существует несколько вариантов, раскрывающийся список Select a rate позволяет вам выбрать перед созданием заказа.

Проблемы помечаются непосредственно на экране подтверждения.

Ошибки

Строки с ошибками исключаются при нажатии Create orders. Исправьте проблему в CSV и повторно загрузите, чтобы включить эти строки. Общие ошибки включают:

• Low-value orders not allowed — Стоимость заказа ниже минимального порога для вашего магазина.
• Invalid state code — Код штата или провинции недействителен для страны назначения. Требуется для таких стран, как Бразилия, США и Канада.
• Missing required field — Обязательный столбец пуст или не может быть проанализирован.
• Order ID already exists — Каждый ID заказа должен быть уникален во всем вашем счете, включая заказы из предыдущих загрузок. Строки с уже использованными ID не проходят при создании, а остальная часть файла успешна — повторно загрузите только неудачные строки со свежими ID (суффикс как -33 работает хорошо).

Предупреждения

Строки с предупреждениями включены в отправку. Проверьте их перед нажатием Create orders. Общие предупреждения включают:

• Service level not configured — Код уровня обслуживания в вашем CSV не подключен к вашему счету. Заказ будет создан, но может не пройти оценку правильно. Проверьте ваши параметры перевозчика или обновите код уровня обслуживания в CSV.

Текущий лимит загрузки составляет 200 заказов на CSV. Заказы отправляются пакетами до 50 за вызов API — если ваша загрузка содержит более 50 готовых заказов, они обрабатываются несколькими пакетами автоматически.

Скоро: Будущее обновление удалит лимит 200 заказов и добавит фоновую обработку заданий для более крупных загрузок.