Кто такая Apotheke?
Apotheke — это компания по производству свечей и средств по уходу за телом, основанная в Соединенных Штатах, которая верит, что аромат может преобразить дом, поднять настроение и сохранить воспоминания. Основанная их генеральным директором и основателем, Крисси Фихтл, Apotheke началась как хобби по изготовлению мыла, которое переросло в увлечение свечами и другими средствами по уходу за телом, а затем стало бизнесом с международным спросом. Они хотели показать миру, что аромат может быть простым и завораживающим, а продукты должны быть красивыми, значимыми и доступными. Для этого Apotheke нужно было выяснить, как продавать за границу и делать это хорошо.
Как Apotheke начала продавать за границу?
В 2020 году Apotheke росла так быстро, что они начали получать международные заказы, но чувствовали, что их ограниченное время и ресурсы не могут справиться с трудностями трансграничной торговли, поэтому они отказывались от них. Когда Саманта Мойал, менеджер по международным счетам UPS, узнала об интересе, который они получали по всему миру, и о том, что они отказываются от заказов, она была в недоумении.
Она убедила Фихтл начать продавать за границу из-за рыночного потенциала. Тот факт, что Apotheke получала международный интерес, даже не рекламируя это, означал, что их потенциал для трансграничных продаж был огромным. Они "начали с малого", продавая только в Канаду, но, несмотря на это, их нехватка ресурсов и знаний означала, что они сразу начали сталкиваться с проблемами в своих международных заказах.
С какими трудностями и потребностями столкнулась Apotheke в трансграничной торговле?
Трудности
Коды гармонизированной системы (HS) были основной проблемой для Apotheke, по словам Фихтл. Они искали в Google "тарифные коды для свечей", чтобы попытаться получить ответы. Но если вы знаете что-то о кодах HS/тарифах, то знаете, как запутанно и сложно может быть применить правильный код к каждому SKU. В дополнение к практически случайному выбору кодов HS, Фихтл была сбита с толку расчетами международных пошлин, налогов и сборов, а также требованиями к документации.
Это замешательство быстро переросло в смесь паники и волнения, когда Apotheke привлекла интерес обладателя Грэмми, который хотел спонсировать фирменный аромат через Apotheke. Волнительно, правда? Единственная проблема заключалась в том, что певец хотел продавать его в 20 разных странах.
Потребности
За несколько недель до запуска свечи с подписью знаменитости Фихтл поняла, что ей нужен лучший способ обработки международных заказов, и провела экстренный звонок с UPS. После разговора они решили, что Zonos — это ответ. UPS затем связала ее с — вы угадали — Zonos.
Как Zonos удовлетворил потребности Apotheke в трансграничной торговле?
Когда Фихтл связалась с старшим менеджером по счетам Джимом Зирсе в Zonos и выразила, что ей нужно было продавать в 20 конкретных странах почти немедленно, Zonos не разочаровал. Apotheke быстро начала работать с Zonos Landed Cost, что позволило им не только продавать за границу, но и предварительно рассчитывать и collect специфические для страны пошлины, налоги и сборы — полную landed cost — на checkout. Отправка заказов с полной предоплатой landed cost (DDP/Доставленные пошлины оплачены) обеспечила самый бесшовный процесс доставки и импорта, что, в свою очередь, привело к довольным клиентам.
Не было бы правильного примера из реальной жизни без поворота сюжета, не так ли? Хотя Apotheke успешно продавала в эти 20 стран, они получали запросы от покупателей на еще больше стран. Фихтл провела экстренный звонок со своим представителем Zonos, который смог помочь Apotheke настроить их аккаунт, чтобы добавить возможность продавать в дополнительные страны в тот же день.
Apotheke успешно продает за границей с тех пор!
У вас есть уверенность продавать по всему миру?
Используйте технологии и экспертизу, чтобы уверенно продавать международным клиентам по всему миру.
Узнайте как Не верьте только нам; послушайте видео-кейс UPS об этом, включенном в этот блог!
Как Apotheke добилась международного успеха с помощью технологий трансграничной торговли
Я знаю, что мы звучим как сломанная пластинка на этом этапе, но хотя продажа за границу в качестве розничного продавца может показаться пугающей, решение не обязательно должно включать в себя найм новой команды для обработки ваших трансграничных отправок и соблюдения норм; это просто поиск правильных технологий и партнеров, которые помогут вам расширить ваш бизнес на зарубежные рынки.
Узнайте, как Apotheke использовала технологии Zonos с UPS в качестве своего перевозчика, чтобы легко трансформировать свою компанию в мировую силу и получить бесшовный опыт международной продажи и доставки. Читайте о пути Apotheke и о том, как они справились с международными продажами, осуществляя свои мечты о трансграничной торговле.
В этом блоге будет обсуждено следующее: