Четыре основные причины, по которым онлайн-ритейлеры испытывают трудности с международными продажами

1. Расчет пошлин и налогов 

Когда дело доходит до международных заказов, компании тратят много времени на ручной расчет пошлин и налогов. Время - это деньги, так зачем беспокоиться, если количество усилий отменяет потенциальную прибыль? Чтобы усугубить ситуацию, ритейлерам необходимо выяснить общую landed cost (сумму пошлин, налогов и других сборов). Из-за скрытых затрат и невозможности collect пошлин и налогов на checkout международные клиенты с большей вероятностью откажутся от посылок на пороге.

Расчет landed cost необходим для успешного ведения международного бизнеса. Конечно, есть лучший способ сэкономить и время, и деньги.

Как это преодолеть:

Теперь вам не нужно вручную рассчитывать пошлины и налоги!

Zonos предлагает технологии для автоматизации расчетов пошлин и налогов, а также других сборов, которые составляют общую landed cost; мы также являемся самыми точными и прозрачными в отрасли. Клиенты наконец могут получить полную прозрачность на checkout, предотвращая любые сюрпризы при доставке. Это означает меньше отказанных посылок и недовольных клиентов. Ознакомьтесь с нашими Landed Cost продуктами.

2. Управление правилами и нормами стран 

Еще одной серьезной головной болью при международных продажах является работа с рисками, связанными с этим. Это включает в себя мошенничество, законы о защите конфиденциальности потребителей, ограниченные товары в стране и налоговые законы. Поскольку все эти регуляторные и логистические правила постоянно меняются и сильно различаются от страны к стране, многие ритейлеры предпочитают оставаться на внутреннем рынке.

Согласно опросу Statista о большинстве проблем, с которыми сталкиваются ритейлеры в трансграничной электронной коммерции, 51% заявили, что "навигация по соблюдению таможенных норм" является проблемой. Сколько времени у вас уходит на то, чтобы понять и следить за глобальным соблюдением, вместо того чтобы сосредоточиться на своем бизнесе?

Как это преодолеть:

Вам не нужно быть экспертом в международной торговле, чтобы начать вести бизнес за границей.

Zonos имеет команду декодеров, которые следят за актуальными глобальными нормами, чтобы помочь вам ориентироваться в мутных водах международной торговли. Технология Zonos Checkout включает в себя интеллектуальные фильтры, которые автоматически уведомляют клиентов о запрещенных товарах и проводят проверку на мошенничество, чтобы минимизировать риски.

3. Предложение вариантов доставки 

Многие компании не предлагают несколько вариантов доставки, потому что они, как правило, связаны с консолидацией грузов, которая контролирует фрахт. Проблема в том, что клиенты с меньшей вероятностью совершат покупку, когда видят ограниченные варианты доставки. Стоимость доставки является одной из основных причин отказа от покупок в корзине. Вот почему важно показывать более одного варианта доставки на checkout или предлагать недорогой вариант.

Субсидирование доставки также приводит к неточным тарифам, которые вы в конечном итоге оплачиваете позже, что в конечном итоге убивает вашу прибыль. Важно найти баланс и убедиться, что вы выбираете перевозчиков, которые подходят для вашего бизнеса.

Как это преодолеть:

Перестаньте использовать глобальное решение электронной коммерции, которое заставляет вас использовать их варианты доставки.

Zonos является независимым от перевозчиков и многоуровневым. Это означает, что компании могут использовать столько перевозчиков, сколько захотят, и предлагать столько вариантов доставки и уровней обслуживания, сколько им нужно. У вас также есть возможность collect пошлин и налогов на checkout (клиенты prepay, чтобы вы могли отправить DDP), увеличивая денежный поток и вашу AOV (среднюю стоимость заказа).

4. Локализация веб-сайта вашего магазина 

Клиенты за пределами ваших границ хотят и ожидают совершать покупки в своей валюте, когда они посещают веб-сайт магазина. Статистика от Shopify показывает, что большинство покупателей на самом деле предпочитают совершать покупки и завершать покупки на веб-сайтах, показывающих цены в их местной валюте; плюс треть из них с большей вероятностью "откажутся от покупки", если цены показываются только в долларах США.

Клиенты также сразу проверяют, отправляете ли вы в их страну. Представьте, что вы иностранец, который тратит дополнительное время на поиск информации о международной доставке на сайте. Скорее всего, если они не могут это найти, они уйдут. В общем, все это означает, что вам придется создать локализованный веб-сайт для каждой отдельной страны, в которую вы отправляете. Это много работы и времени на разработку!

Как это преодолеть:

Вам не нужно создавать веб-сайт для каждой страны.

Zonos предлагает локализацию и конвертацию валюты без необходимости создавать несколько веб-сайтов для каждой страны. Zonos Hello приветствует ваших клиентов на их языке, когда они приходят на ваш сайт, и показывает им пошлины и налоги, которые они могут ожидать в своей валюте, когда они добавляют товары в свою корзину.

Заключение 

Zonos - это технологическая компания, возникшая из трудностей международных продаж.

С глобальными возможностями электронной коммерции возможности растут, как никогда важно, чтобы онлайн-ритейлеры имели эффективную стратегию международной электронной коммерции, которая выходит за рамки единственного решения по доставке или переводу. Zonos имеет правильные инструменты для создания прозрачности и точного расчета общей landed cost для международных клиентов.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о Zonos и нашей миссии по созданию доверия в глобальной торговле.