Pagamentos em atraso
Se seu cartão expirar ou for inválido, você receberá um e-mail com um link seguro para pagar o saldo pendente. Ao pagar, o novo método de pagamento é salvo na sua conta e usado nas cobranças automáticas futuras.
Se as faturas pendentes permanecerem sem pagamento, sua Verified Account será desativada e você não poderá criar etiquetas da Japan Post até quitar o saldo.
Ver, baixar e filtrar faturas
Para ver sua fatura:
- Vá em Dashboard → Invoices.
- Clique na fatura.
Para exportar um CSV da sua fatura:
- Vá em Dashboard → Invoices.
- Clique na fatura.
- Clique em Generate report no canto superior direito da página.
Para exportar um PDF da sua fatura:
- Vá em Dashboard → Invoices.
- Clique na fatura.
- Clique em Invoice PDF no canto superior direito da página.
- Encontre a fatura na pasta Downloads.
Para ver envios que ainda não foram faturados:
- Vá em Dashboard → Invoices.
- Clique em Generate pending shipments report no canto superior direito para exportar um CSV dos envios ainda não faturados.
Para filtrar faturas, alterne entre os status (Paid, Open, Past due e Void) e aplique filtros adicionais por valor total e data.
Detalhamento do relatório resumido da fatura
A tabela abaixo explica os campos encontrados no relatório resumido da fatura.
| Campo↕ | Definição↕ |
|---|---|
| Tracking Number | O número de rastreamento da Japan Post para o envio. |
| Batch Date | A data em que os dados do envio foram recebidos dos Correios. |
| Currency | A moeda usada na transação, com base em códigos ISO 4217 (por exemplo, JPY). |
| Duty | O valor da tarifa cobrada no envio. |
| Clearance Fee | A taxa cobrada pelos serviços de liberação aduaneira. |
| Total | O valor total faturado para este envio, incluindo tarifa e taxas de liberação. |
| Memo | Notas adicionais ou referências internas relacionadas ao lançamento da fatura. (Opcional) |
| Invoice ID | ID exclusivo associado à fatura. |
| Invoice Date | A data em que você é faturado. |
Transaction type: ORDER | Um novo pedido. |
Transaction type: ORDER_CANCEL | Um pedido foi cancelado. |
Transaction type: CHARGE | Uma cobrança foi aplicada a um pedido. |
Transaction type: CREDIT | Um crédito foi aplicado a um pedido. |
Transaction type: INVOICE_REFUND | Uma fatura inteira foi reembolsada. |
| Shipment Details | Link para os detalhes do envio no Zonos Dashboard. |
Cobrança e pagamentos
Como parte qualificada junto ao CBP, a Zonos fatura você diretamente para cobrar tarifas e taxas de liberação postal de envios postais com destino aos EUA avaliados em menos de US$ 2.500.
A Zonos cobra o cartão cadastrado somente depois que suas encomendas entram no fluxo postal e, em seguida, repassa as tarifas ao CBP. Cobrar após a indução significa que você é faturado apenas pelas encomendas realmente enviadas, não por etiquetas criadas e nunca despachadas. As cobranças são agrupadas e faturadas automaticamente todos os dias.
Esse fluxo de cobrança se aplica a todo envio de Verified Account, seja ao criar etiquetas por uma plataforma compatível, pelo Zonos Dashboard ou pela Zonos API.
A taxa de liberação postal está listada no Zonos Dashboard em Settings → Billing, na seção Plan.