Escolha a melhor transportadora internacional

Para empresas de ecommerce que enviam internacionalmente, selecionar a transportadora certa é essencial para otimizar operações, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente. O tamanho de uma empresa pode desempenhar um papel significativo nessa decisão—empresas maiores podem conseguir negociar melhores tarifas ou lidar com várias transportadoras. Em contraste, empresas menores precisam priorizar soluções econômicas. Cada país apresenta seu próprio conjunto de desafios de envio, tornando vital selecionar transportadoras que atendam às necessidades de um negócio em termos de velocidade, serviço e custo. Muitas vezes, isso significa usar mais de uma transportadora para diferentes regiões ou tipos de pedidos.

Este guia cobre tudo o que você precisa para tomar decisões informadas em quatro áreas principais:

• Fatores a considerar ao selecionar transportadoras

• Tipos de transportadoras internacionais

• Opções de transportadoras internacionais para pequenas empresas

• Opções de transportadoras internacionais para grandes empresas/empresas

Fatores a considerar 

Ao escolher transportadoras internacionais, é essencial olhar além dos custos básicos. Cada transportadora oferece diferentes opções, desde velocidade de envio e escolha do cliente até capacidades de rastreamento e confiabilidade. Considerar esses fatores ajudará a criar uma estratégia de envio que se alinhe com as expectativas dos seus clientes enquanto gerencia os custos de forma eficaz. Abaixo estão os principais fatores a serem considerados ao avaliar as opções de transportadoras.

Escolha: Garanta que os clientes tenham várias opções de envio

Oferecer uma variedade de opções de envio no checkout pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão. Quando os compradores veem apenas uma opção de envio, enfrentam uma decisão de sim ou não. Oferecer duas ou três opções dá a eles mais flexibilidade e aumenta a probabilidade de que concluam a compra.

Três tipos de envio a oferecer:

Velocidade: Atendendo às expectativas do cliente

A velocidade de envio é um fator significativo para a satisfação do cliente. Enquanto alguns clientes estão dispostos a esperar por uma opção de menor custo, outros priorizam a velocidade e pagarão por uma entrega mais rápida. Oferecer uma variedade de velocidades de envio—desde expresso até econômico—ajuda a garantir que as necessidades de vários segmentos de clientes sejam atendidas.

Custo: Busque oferecer aos clientes os menores custos de envio

Os custos de envio podem representar uma parte significativa do valor total do pedido de um comprador, por isso é importante negociar tarifas com as transportadoras sempre que possível. Além disso, considere custos ocultos potenciais, como sobretaxas de demanda, sobretaxas de tamanho excessivo e sobretaxas de manuseio adicional. Esteja ciente das opções de pagamento de impostos e taxas de cada transportadora (por exemplo, cobrança ao remetente, cobrança a terceiros, cobrança ao destinatário) e escolha uma que se alinhe com a estratégia de preços de um negócio.

Considerações adicionais: Rastreio, confiabilidade e seguro

As empresas devem considerar fatores adicionais, como serviços de rastreamento, confiabilidade e seguro, para otimizar ainda mais a estratégia de envio, especialmente para empresas que enviam produtos de alto valor.

Tipos de transportadoras 

Ao enviar internacionalmente, os comerciantes têm a escolha de transportadoras e níveis de serviço, cada um com vantagens e desafios únicos. Compreender esses tipos é crucial para selecionar os parceiros certos que se alinhem com as necessidades do seu negócio, seja custo, velocidade ou confiabilidade. Abaixo, descrevemos os principais tipos de transportadoras internacionais e suas características para ajudá-lo a fazer uma escolha informada.

Opções de transportadoras baseadas em volume 

Compreendendo os diferentes tipos de transportadoras, você pode explorar opções personalizadas para o seu negócio com base no seu volume de envio.

Resumo 

Se uma pequena empresa está enviando apenas alguns pacotes internacionais a cada mês ou uma grande empresa lidando com centenas de envios diariamente, alinhar as escolhas de transportadoras com o volume e as necessidades de envio é fundamental para otimizar uma estratégia de envio internacional.

• Baixo volume: Use serviços postais pela acessibilidade.

• Volume moderado: Use revendedores ou provedores de logística de terceiros para acessar melhores tarifas.

• Alto volume: Negocie diretamente com transportadoras expressas e explore serviços de consolidadores ou opções de atendimento local.

À medida que uma empresa cresce, ela deve reavaliar regularmente sua estratégia de transportadora para permanecer alinhada com as expectativas dos clientes em mudança, novos destinos de envio e condições de mercado em evolução. Essa avaliação contínua ajuda a garantir que as empresas continuem oferecendo aos seus clientes as melhores opções enquanto gerenciam efetivamente os custos. Ao alinhar as estratégias de transportadoras com as necessidades do negócio, as empresas podem navegar nas complexidades do envio internacional com maior confiança e sucesso.

Essa abordagem garante que as empresas continuem oferecendo opções competitivas para os clientes enquanto controlam os custos, permitindo que naveguem nas complexidades do envio internacional com maior confiança.