Saiba como lidar com discrepâncias de envio com a UPS.
Resolva os desafios de faturação da UPS e simplifique o processo de documentação aduaneira dos seus envios com orientações práticas. Descubra como transferir documentos essenciais e contestar encargos.
As discrepâncias de envio podem ser complicadas, mas tornam-se mais fáceis de resolver quando consegue localizar online os documentos aduaneiros dos seus envios para identificar o problema.
A UPS disponibiliza ferramentas para transferir imagens da fatura comercial, dos formulários de desalfandegamento no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de envio para envio, mas obterá quase sempre, no mínimo, uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente úteis para investigar discrepâncias de direitos aduaneiros e impostos.
Se descobriu que os seus encargos de desalfandegamento podem estar incorretos, não entre em pânico. Os erros acontecem! Isto pode dever-se a vários motivos, como uma classificação de código HS incompleta, taxas de câmbio incorretas, etc. Felizmente, a UPS dispõe de ferramentas para contestar e recorrer de encargos de direitos aduaneiros e impostos online, sem o incómodo de esperar por um representante.
Submeter uma contestação
Repita os passos 1 a 10 da lista acima.
Selecione Dispute no canto inferior direito do ecrã para abrir uma nova janela onde pode introduzir os detalhes da contestação.
Introduza uma descrição adequada da contestação e clique em continue.
No ecrã seguinte, introduza o montante em dólares da sua contestação (o montante que considera estar errado).
Clique em continue e confirme todos os alertas pop-up aplicáveis para submeter a contestação.
Nota: A descrição permite apenas 80 caracteres, o que está longe de ser suficiente.
Embora a UPS tenha uma funcionalidade que lhe permite contestar encargos incorretos online, a garantia Landed Cost da Zonos trata de todas estas discrepâncias por si, para que nunca tenha de se preocupar com isso. O montante cobrado no checkout é 100% garantido; se ocorrer um erro, nós tratamos do assunto e pagamos a diferença (se necessário) de qualquer discrepância que possa surgir.
Quanto tempo demoram os reembolsos de contestações?
Saiba como a garantia Landed Cost da Zonos pode ajudar a evitar o processo longo e difícil de reembolsos, que normalmente demora meses, consoante o país e a transportadora.
Porque precisaria da garantia Landed Cost se a Zonos é tão precisa?
Depois de a encomenda ser enviada, existem muitas variáveis incontroláveis:
Um agente aduaneiro pode decidir reatribuir a descrição ou o código HS da sua encomenda por não concordar com o que constava originalmente, o que pode alterar o landed cost total.
Podem ocorrer taxas ou eventos adicionais e inesperados, como problemas na cadeia de abastecimento, armazenamento ou taxas governamentais.
Os seres humanos não são perfeitos, pelo que pode dever-se a um erro humano.
Podem ter sido atribuídos códigos HS incompletos ou incorretos aos seus produtos.
Faturação
Problemas de faturação da UPS
Saiba como lidar com discrepâncias de envio com a UPS.Resolva os desafios de faturação da UPS e simplifique o processo de documentação aduaneira dos seus envios com orientações práticas. Descubra como transferir documentos essenciais e contestar encargos.
As discrepâncias de envio podem ser complicadas, mas tornam-se mais fáceis de resolver quando consegue localizar online os documentos aduaneiros dos seus envios para identificar o problema.
Documentação aduaneira
A UPS disponibiliza ferramentas para transferir imagens da fatura comercial, dos formulários de desalfandegamento no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de envio para envio, mas obterá quase sempre, no mínimo, uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente úteis para investigar discrepâncias de direitos aduaneiros e impostos.
Transferir a documentação aduaneira
Contestar encargos
Se descobriu que os seus encargos de desalfandegamento podem estar incorretos, não entre em pânico. Os erros acontecem! Isto pode dever-se a vários motivos, como uma classificação de código HS incompleta, taxas de câmbio incorretas, etc. Felizmente, a UPS dispõe de ferramentas para contestar e recorrer de encargos de direitos aduaneiros e impostos online, sem o incómodo de esperar por um representante.
Submeter uma contestação
A Zonos pode tratar das contestações por si
Embora a UPS tenha uma funcionalidade que lhe permite contestar encargos incorretos online, a garantia Landed Cost da Zonos trata de todas estas discrepâncias por si, para que nunca tenha de se preocupar com isso. O montante cobrado no checkout é 100% garantido; se ocorrer um erro, nós tratamos do assunto e pagamos a diferença (se necessário) de qualquer discrepância que possa surgir.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demoram os reembolsos de contestações?
Saiba como a garantia Landed Cost da Zonos pode ajudar a evitar o processo longo e difícil de reembolsos, que normalmente demora meses, consoante o país e a transportadora.
Porque precisaria da garantia Landed Cost se a Zonos é tão precisa?
Depois de a encomenda ser enviada, existem muitas variáveis incontroláveis:
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