Problemas de faturamento de UPS

Enfrente os desafios de faturamento de UPS e agilize seu processo de documentação de envio aduaneiro com orientação prática. Descubra como baixar documentos essenciais e abordar disputas de acusações.

As discrepâncias de envio podem ser um desafio, mas são mais fáceis de gerir quando você pode localizar seus documentos de envio aduaneiro online para identificar o problema.

Documentação aduaneira 

UPS oferece ferramentas para baixar imagens da fatura comercial, formulários de escritório no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de um envio para outro, mas quase sempre obterá pelo menos uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente valiosos para investigar discrepâncias de tarifas e impostos.

Obter documentação aduaneira

1. Inicie sessão em ups.com
2. No menu Quick Start, selecione View & Pay Bill.
3. Selecione UPS Billing Center.
4. Clique em Reporting -> Search.
5. Selecione a opção Tracking Number Detail.
6. Clique no número de fatura.
7. Clique em Download Documents.
8. Cole o número de rastreamento no campo de pesquisa da seção Supporting Documents.
9. Clique no hiperlink do número de rastreamento correspondente, que irá abrir os detalhes desse envio de importação.
10. Selecione Brokerage Forms na parte inferior da tela.
11. Compartilhe o arquivo com as pessoas correspondentes.

Disputar acusações 

Se você descobriu que suas acusações de despacho aduaneiro podem ser inexatas, não entre em pânico. Os erros acontecem! Isto pode ser devido a várias razões, como uma classificação HS incompleta, taxas de câmbio inexatas, etc. Felizmente, UPS tem ferramentas para disputar e apelar taxas de tarifas e impostos on-line, sem o incômodo de esperar por um representante.

Enviar uma disputa

1. Repita os passos 1-10 da lista anterior.
2. Selecione Dispute na parte inferior direita da tela para abrir uma nova janela onde poderá inserir os detalhes da disputa.
3. Introduza uma descrição apropriada da disputa e clique em continue.
4. Na tela seguinte, insira o valor em dólares da sua disputa (o montante que acredita que foi um erro).
5. Clique em continue e verifique todos os alertas emergentes aplicáveis para enviar a disputa.

Nota: A descrição só permite 80 caracteres, o que não é suficiente.

Zonos pode gerir as disputas por você 

Embora UPS tenha uma função que lhe permite disputar acusações inexatas online, a garantia Landed Cost de Zonos é responsável por todas estas discrepâncias por você, para que nunca tenha que se preocupar. O montante cobrado no checkout é 100% garantido; se ocorrer um erro, nos encarregaremos e pagaremos a diferença (se necessário) por qualquer discrepância que possa ocorrer.

Perguntas frequentes