Baixar documentação aduaneira da FedEx
Discrepâncias de envio podem ser um incômodo, mas são mais fáceis de lidar quando você pode localizar seus documentos de envio aduaneiros online para resolver o problema.
A FedEx oferece ferramentas para baixar imagens da fatura comercial, formulários de liberação no país, etc. Os formulários disponíveis variam de envio para envio, mas você quase sempre obterá uma cópia da fatura comercial, no mínimo. Esses formulários são extremamente valiosos para pesquisar discrepâncias de impostos e taxas.
Abaixo estão as instruções para adquirir esses arquivos:
- Faça login em www.fedex.com
- Vá para FedEx Billing Online clicando no seu nome no canto superior direito; isso expandirá o menu da sua conta. Selecione Billing and Invoicing, que abrirá o FedEx Billing Online.
- Selecione a aba Search/Download ao lado de Account Summary, que abrirá um submenu onde você pode selecionar New Search ou Download.
- Use a função Quick Search à direita da screen selecionando qual informação você está usando para pesquisar no menu suspenso Search for. O ID de rastreamento funciona bem, mas use o que você tiver disponível e execute a pesquisa.
- Nos resultados da pesquisa, clique no hyperlink do número de rastreamento, que abrirá os detalhes do envio.
- Selecione o hyperlink Download Custom Documentation na seção Tracking ID Summary. Isso redirecionará automaticamente para o centro de downloads.
- No centro de downloads, baixe o arquivo assim que seu nome se tornar um hyperlink. Pode levar alguns segundos ou minutos para estar pronto, dependendo do tamanho do arquivo. Use o botão refresh na parte inferior da screen para verificar quando estiver completo.
- Compartilhe o arquivo com as pessoas apropriadas.
Contestar cobranças com a FedEx
Então você descobriu que suas cobranças de liberação podem estar incorretas. Não se preocupe; isso acontece. Isso pode ser devido a um erro de classificação, conversão de moeda, etc. Felizmente, a FedEx permite que você conteste essas cobranças online em vez de esperar para falar com um representante.
Abaixo estão as instruções para contestar cobranças:
- Repita os passos 1-5 da lista acima.
- Selecione Research na parte inferior da screen.
- Selecione o tipo apropriado de solicitação de pesquisa no menu suspenso. Muito provavelmente será Clearance Charges Dispute.
- Preencha todos os campos com as informações aplicáveis e clique em Next.
- Revise a próxima screen e envie a solicitação.
Nota: A FedEx às vezes exige que o formulário em papel seja enviado por e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com pelos pagadores de impostos e taxas dos EUA. Clique aqui para acessar este formulário.
Deixe o Zonos cuidar disso
Embora a FedEx ofereça ferramentas que permitem contestar cobranças incorretas, você nunca terá que se preocupar com isso com a garantia de Zonos do Landed Cost. Garantimos 100% o valor dos impostos e taxas cobrados no momento do checkout, e lidaremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para receber reembolsos de disputas?
O processo geralmente leva meses, dependendo do país e do transportador. Aprenda como evitar essa dor de cabeça com a garantia de Zonos Landed Cost!
Como posso entrar em contato com a FedEx para saber o status da minha disputa?
Você pode enviar um e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com ou ligar para 1800-622-1147 e falar "duties and taxes" no prompt de voz para saber o status.
Se o Zonos é tão preciso, por que eu precisaria de uma garantia de Landed Cost?
Uma vez que o pacote sai do seu armazém, muita coisa pode acontecer:
- Um agente aduaneiro pode decidir que não gosta da sua descrição ou código HS e atribuir outro, o que pode mudar o valor devido.
- Taxas inesperadas de armazenamento, quarentena ou outras taxas governamentais
- Erro humano
- Códigos HS ausentes ou incorretos adicionados aos seus produtos
Faturamento da FedEx
Aprenda a baixar seus documentos de envio aduaneiros e a contestar cobranças com a FedEx.