As discrepâncias de envio podem ser um problema, mas são mais fáceis de gerenciar quando você pode localizar seus documentos de envio aduaneiro online para identificar a causa.
FedEx oferece ferramentas para baixar imagens da fatura comercial, formulários de desalfandegamento no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de um envio para outro, mas você quase sempre receberá pelo menos uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente valiosos para investigar discrepâncias de tarifas e impostos.
Veja abaixo as instruções para obter esses arquivos:
Acesse FedEx Billing Online clicando em seu nome no canto superior direito; isto expandirá o menu da sua conta. Selecione Billing and Invoicing, que abrirá o FedEx Billing Online.
Selecione a aba Search/Download ao lado de Account Summary, que abrirá um submenu onde você poderá selecionar New Search ou Download.
Use a função Quick Search à direita da tela, selecionando no menu suspenso Search for a informação que você está usando para pesquisar. O Tracking ID funciona bem, mas use o que tiver disponível e execute a pesquisa.
Nos resultados da pesquisa, clique no link do número de rastreamento, que mostrará os detalhes do envio.
Selecione o link Download Custom Documentation na seção Tracking ID Summary. Isso irá redirecioná-lo automaticamente para o centro de downloads.
No centro de downloads, baixe o arquivo assim que o nome dele se tornar um link. Pode levar alguns segundos ou minutos para ficar pronto, dependendo do tamanho do arquivo. Use o botão refresh na parte inferior da tela para verificar quando estiver concluído.
Então você descobriu que suas cobranças de desalfandegamento podem estar incorretas. Não se preocupe; acontece. Isso pode ser devido a um erro de classificação, conversão de moeda, etc. Felizmente, FedEx permite que você conteste essas cobranças online, sem precisar esperar para falar com um representante.
Veja abaixo as instruções para disputar cobranças:
Repita os passos 1-5 da lista acima.
Selecione Research na parte inferior da tela.
Selecione no menu suspenso o tipo de solicitação de pesquisa apropriado. O mais provável é que seja Clearance Charges Dispute.
Preencha todos os campos com as informações aplicáveis e clique em Next.
Revise a próxima tela e envie a solicitação.
Nota: A FedEx às vezes exige que o formulário em papel seja enviado por e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com pelos pagadores de tarifas e impostos dos EUA. Clique aqui para acessar este formulário.
Embora a FedEx ofereça ferramentas que permitem contestar cobranças incorretas, você nunca precisará se preocupar com isso graças à garantia Landed Cost da Zonos. Garantimos 100% o valor das tarifas e impostos cobrados no momento do checkout, e cuidaremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Quanto tempo leva para receber reembolsos de disputas?
O processo costuma levar meses, dependendo do país e do transportador. Descubra como evitar essa dor de cabeça com a garantia Landed Cost da Zonos!
Como posso entrar em contato com a FedEx para saber o status da minha disputa?
Você pode enviar um e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com ou ligar para 1800-622-1147 e dizer “duties and taxes” na mensagem de voz para saber o status.
Se a Zonos é tão precisa, por que eu precisaria de uma garantia Landed Cost?
Depois que o pacote sai do seu armazém, muitas coisas podem acontecer:
Um agente aduaneiro pode decidir que não gosta da sua descrição ou código HS e atribuir outro, o que pode alterar o valor devido.
Taxas inesperadas de armazenamento, quarentena ou outras taxas governamentais
Erro humano
Códigos HS ausentes ou incorretos adicionados aos seus produtos
Faturação
Faturação de FedEx
Aprenda a baixar seus documentos de envio aduaneiro e a disputar cobranças com FedEx.
Obter documentação aduaneira de FedEx
As discrepâncias de envio podem ser um problema, mas são mais fáceis de gerenciar quando você pode localizar seus documentos de envio aduaneiro online para identificar a causa.
FedEx oferece ferramentas para baixar imagens da fatura comercial, formulários de desalfandegamento no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de um envio para outro, mas você quase sempre receberá pelo menos uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente valiosos para investigar discrepâncias de tarifas e impostos.
Veja abaixo as instruções para obter esses arquivos:
Disputar cobranças com FedEx
Então você descobriu que suas cobranças de desalfandegamento podem estar incorretas. Não se preocupe; acontece. Isso pode ser devido a um erro de classificação, conversão de moeda, etc. Felizmente, FedEx permite que você conteste essas cobranças online, sem precisar esperar para falar com um representante.
Veja abaixo as instruções para disputar cobranças:
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Embora a FedEx ofereça ferramentas que permitem contestar cobranças incorretas, você nunca precisará se preocupar com isso graças à garantia Landed Cost da Zonos. Garantimos 100% o valor das tarifas e impostos cobrados no momento do checkout, e cuidaremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para receber reembolsos de disputas?
O processo costuma levar meses, dependendo do país e do transportador. Descubra como evitar essa dor de cabeça com a garantia Landed Cost da Zonos!
Como posso entrar em contato com a FedEx para saber o status da minha disputa?
Você pode enviar um e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com ou ligar para 1800-622-1147 e dizer “duties and taxes” na mensagem de voz para saber o status.
Se a Zonos é tão precisa, por que eu precisaria de uma garantia Landed Cost?
Depois que o pacote sai do seu armazém, muitas coisas podem acontecer:
Referências
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