Obter documentação aduaneira do FedEx
As discrepâncias de envio podem ser um problema, mas são mais fáceis de gerir quando você pode localizar seus documentos de envio aduaneiro online para identificar o problema.
FedEx oferece ferramentas para baixar imagens da fatura comercial, formulários de escritório aduaneiro no país de destino, etc. Os formulários disponíveis variam de um envio para outro, mas quase sempre receberá pelo menos uma cópia da fatura comercial. Estes formulários são extremamente valiosos para investigar discrepâncias de tarifas e impostos.
Abaixo você encontrará instruções para obter esses arquivos:
- Inicie sessão em www.fedex.com
- Vá a FedEx Billing Online clicando em seu nome no canto superior direito; isto expandirá o menu de sua conta. Selecione Billing and Invoicing, que abrirá FedEx Billing Online.
- Selecione a página Search/Download juntamente com Account Summary, que irá abrir um submenu onde poderá selecionar New Search ou Download.
- Use a função Quick Search para a direita da tela, seleccionando a informação com a qual você procura no menu de lista Search for. O Tracking ID funciona bem, mas use o que estiver disponível e execute a pesquisa.
- Nos resultados de pesquisa, clique no hiperlink do número de seguimento, que mostrará os detalhes do envio.
- Selecione o hiperlink Download Custom Documentation na seção Tracking ID Summary. Isto irá redirecionar automaticamente para o centro de downloads.
- Do centro de downloads, baixe o arquivo uma vez que o seu nome é um hiperlink. Você pode demorar alguns segundos ou minutos em estar pronto de acordo com o tamanho do arquivo. Use o botão refresh na parte inferior da tela para verificar quando está completo.
- Compartilhe o arquivo com as pessoas correspondentes.
Disputar acusações com FedEx
Verifica-se que as suas funções de introdução aduaneira podem ser incorrectas. Não se preocupe; acontece. Pode ser devido a um erro de classificação, conversão de divisas, etc. Felizmente, FedEx permite-lhe disputar esses cargos online em vez de esperar para falar com um representante.
Abaixo você encontrará instruções para disputar acusações:
- **Repita os passos 1-5 da lista anterior. **
- Selecione Research na parte inferior da tela.
- Selecione o tipo de pedido de pesquisa apropriado do menu suspenso. O mais provável é que seja Clearance Charges Dispute.
- Complete todos os campos com as informações correspondentes e carregue Next.
- Verifique o seguinte tela e submit o pedido.
Nota: FedEx às vezes exige que o formulário em papel seja enviado por e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com por pagadores de tarifas e impostos de EE. EUA Agite aqui para acessar este formulário.
Deixe Zonos encargue
Embora FedEx ofereça ferramentas para disputar acusações incorretas, você nunca terá que se preocupar com a garantia Landed Cost de Zonos. Garantimos 100 % o montante das tarifas e dos impostos cobrados no momento do checkout, e geriremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Quanto demora em receber um reembolso após uma disputa?
O processo costuma demorar meses segundo o país e o transportador. Descubra como evitar este problema com a garantia Landed Cost de Zonos.
Como posso entrar em contato com FedEx para conhecer o estado da minha disputa?
Você pode enviar um e-mail para dutytaxdisputes@fedex.com ou ligar para 1800-622-1147 e dizer "duties and taxes" na mensagem de voz para conhecer o estado.
Se Zonos é tão preciso, por que precisaria de uma garantia de Landed Cost?
Uma vez que o pacote sai do seu armazém, podem ocorrer muitas coisas:
- Um agente aduaneiro pode decidir que não gosta de sua descrição ou código HS e atribuir outro, o que poderia alterar o montante devido.
- Taxas inesperadas de armazenamento, quarentena ou outras taxas governamentais
- Erro humano
- Códigos HS ausentes ou incorretos adicionados aos seus produtos
Faturação de FedEx
Aprenda a baixar seus documentos de envio aduaneiro e a disputar acusações com FedEx.