Baixar documentação aduaneira da DHL
Disputas de envio podem ser um inconveniente, mas são mais fáceis de gerenciar quando você pode encontrar facilmente seus documentos de envio aduaneiro online e confirmar qual é o problema.
A DHL possui ferramentas que permitem aos usuários baixar imagens da fatura comercial, documentação de liberação no país, etc. Embora você quase sempre receba uma cópia da fatura comercial no mínimo, a disponibilidade dos formulários varia de envio para envio. Quando se trata de analisar e resolver discrepâncias de impostos e taxas, esses formulários são extremamente valiosos.
Os passos abaixo descrevem como obter esses arquivos:
- Faça login em mybill.dhl.com
- Selecione Pesquisar nos itens do menu na parte superior da screen.
- Insira o número do Air waybill (AWB) no campo de pesquisa do air waybill e selecione Pesquisar. Isso preencherá todas as faturas vinculadas a esse envio.
- No campo Tipo de Fatura, selecione Fatura de Impostos para exibir todas as faturas (ou documentos) anexadas a este AWB.
- Encontre o número do AWB para o qual você deseja baixar documentos e selecione Imagem na coluna de download. Isso abrirá uma nova janela intitulada Downloads de Waybill.
- Selecione Aduaneiro para baixar todos os formulários aduaneiros relevantes para esse envio. Os arquivos devem ser baixados automaticamente para você, mas também estarão localizados na seção de downloads do site se você precisar acessá-los mais tarde.
- Compartilhe os arquivos com as pessoas apropriadas.
Contestar cobranças com a DHL
Então você descobriu que suas cobranças de liberação podem estar incorretas. Não se preocupe; isso acontece. Isso pode ser devido a um erro de classificação, conversão de moeda, etc. Felizmente, a DHL oferece algumas ótimas ferramentas que permitem contestar essas cobranças online em vez de esperar para falar com um representante. Lembre-se de que você só pode contestar cobranças online para faturas que ainda não foram pagas.
Abaixo estão as instruções para contestar cobranças:
- Repita os passos 1-3 da lista acima.
- Selecione a fatura que você deseja contestar para exibir todas as faturas (ou documentos) anexadas a este AWB.
- Marque a caixa ao lado dos AWBs que você deseja contestar, o que fará surgir um botão Contestar.
- Selecione Contestar e siga as instruções; forneça os detalhes necessários sobre por que você está contestando as cobranças.
Deixe que a Zonos cuide disso
Embora a DHL ofereça ferramentas que permitem contestar cobranças incorretas, você nunca terá que se preocupar com isso com a garantia de Zonos da Landed Cost. Garantimos 100% o valor dos impostos e taxas cobrados no momento do checkout, e nós lidaremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para receber reembolsos de disputas?
O processo geralmente levará meses, dependendo do país e do transportador. Aprenda como evitar essa dor de cabeça com a garantia de Zonos Landed Cost!
Se a Zonos é tão precisa, por que eu precisaria de uma garantia de Landed Cost?
Uma vez que o pacote sai do seu armazém, muita coisa pode acontecer:
- Um agente aduaneiro pode decidir que não gosta da sua descrição ou código HS e atribuir outro, o que pode mudar o valor devido.
- Taxas inesperadas de armazenamento, quarentena ou outras taxas governamentais
- Erro humano
- Códigos HS ausentes ou incorretos adicionados aos seus produtos
Faturamento da DHL Express
Aprenda como baixar seus documentos de envio aduaneiro da DHL e contestar cobranças da DHL.