As disputas de envio podem ser um inconveniente, mas são mais fáceis de gerir quando você pode facilmente localizar seus documentos de envio aduaneiro online e confirmar qual é o problema.
DHL dispõe de ferramentas que permitem aos usuários baixar imagens da fatura comercial, documentação de introdução aduaneira no país de destino, etc. Embora quase sempre receba pelo menos uma cópia da fatura comercial, a disponibilidade dos formulários varia de um envio para outro. Na análise e resolução de discrepâncias de tarifas e impostos, estes formulários são extremamente valiosos.
Os passos seguintes descrevem como obter esses arquivos:
Selecione Search nos itens do menu na parte superior da tela.
Indique o número de Air waybill (AWB) no campo de pesquisa de air waybill e selecione Search. Isto irá mostrar todas as faturas ligadas a esse envio.
No campo Invoice Type, selecione Duty Invoice para mostrar todas as faturas (ou documentos) anexas a este AWB.
Procure o número de AWB do qual deseja obter documentos e selecione Image na coluna de transferência. Uma nova janela chamada Waybill Downloads será aberta.
Selecione Customs para baixar todos os formulários aduaneiros relevantes desse envio. Os arquivos devem ser baixados automaticamente, mas também estarão na seção de downloads do site se você precisar acessar eles mais tarde.
Compartilhe os arquivos com as pessoas correspondentes.
Verifica-se que os seus cargos de desalfandegamento podem ser incorretos. Não se preocupe; acontece. Pode ser devido a um erro de classificação, conversão de divisas, etc. Felizmente, DHL oferece excelentes ferramentas que lhe permitem disputar esses cargos online em vez de esperar para falar com um representante. Lembre-se que só pode disputar cargos online para faturas que ainda não foram pagas.
Abaixo você encontrará instruções para disputar cargos:
**Repita os passos 1-3 da lista anterior. **
Selecione a fatura que deseja disputar para mostrar todas as faturas (ou documentos) anexas a este AWB.
Assinale a opção ao lado dos AWB que deseja disputar; aparecerá um botão Dispute.
Selecione Dispute e siga as indicações; forneça os detalhes necessários sobre por que disputa os cargos.
Embora DHL ofereça ferramentas para disputar cargos incorretos, você nunca terá que se preocupar com a garantia Landed Cost de Zonos. Garantimos 100 % o montante das tarifas e dos impostos cobrados no momento do checkout, e geriremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Faturação
Faturação de DHL Express
Aprenda a baixar seus documentos de envio aduaneiro de DHL e a disputar cargos de DHL.
Obter documentação aduaneira do DHL
As disputas de envio podem ser um inconveniente, mas são mais fáceis de gerir quando você pode facilmente localizar seus documentos de envio aduaneiro online e confirmar qual é o problema.
DHL dispõe de ferramentas que permitem aos usuários baixar imagens da fatura comercial, documentação de introdução aduaneira no país de destino, etc. Embora quase sempre receba pelo menos uma cópia da fatura comercial, a disponibilidade dos formulários varia de um envio para outro. Na análise e resolução de discrepâncias de tarifas e impostos, estes formulários são extremamente valiosos.
Os passos seguintes descrevem como obter esses arquivos:
Disputar cargos com DHL
Verifica-se que os seus cargos de desalfandegamento podem ser incorretos. Não se preocupe; acontece. Pode ser devido a um erro de classificação, conversão de divisas, etc. Felizmente, DHL oferece excelentes ferramentas que lhe permitem disputar esses cargos online em vez de esperar para falar com um representante. Lembre-se que só pode disputar cargos online para faturas que ainda não foram pagas.
Abaixo você encontrará instruções para disputar cargos:
Deixe a Zonos cuidar disso
Embora DHL ofereça ferramentas para disputar cargos incorretos, você nunca terá que se preocupar com a garantia Landed Cost de Zonos. Garantimos 100 % o montante das tarifas e dos impostos cobrados no momento do checkout, e geriremos e cobriremos qualquer discrepância que possa ocorrer.
Perguntas frequentes
Quanto demora em receber um reembolso após uma disputa?
O processo costuma demorar meses segundo o país e o transportador. Descubra como evitar este problema com a garantia Landed Cost de Zonos.
Se Zonos é tão preciso, por que precisaria de uma garantia de Landed Cost?
Uma vez que o pacote sai do seu armazém, podem ocorrer muitas coisas:
Referências
Esta página foi útil?