Aba Activity
A aba Activity oferece uma visão em tempo real das métricas de entrega de e-mails da organização e dos registros individuais de e-mails.
Cards de estatísticas
Na parte superior da aba Activity, cinco cards de estatísticas resumem o desempenho dos e-mails no intervalo de datas selecionado:
- Total sent — Total de e-mails enviados no período, com o intervalo de datas mostrado abaixo.
- Delivered — E-mails entregues corretamente ao servidor de e-mail do destinatário.
- Opened — E-mails abertos pelo destinatário (com base no pixel de rastreamento).
- Clicked — E-mails em que o destinatário clicou em um link.
- Bounced — E-mails que não puderam ser entregues.
Clique em qualquer card de estatísticas (exceto Total sent) para filtrar a tabela de registros por esse status.
Gráfico de atividade
O gráfico visualiza o volume de e-mails ao longo do tempo. Ao visualizar 30 dias ou menos, os dados são agrupados por dia. Para intervalos mais longos, os dados são agrupados por semana; passe o mouse sobre um ponto de dados para ver o intervalo completo da semana (por exemplo, "Jan 19 – Jan 25").
Tabela de registros de e-mail
Abaixo do gráfico, a tabela de registros lista e-mails individuais com colunas para destinatário, assunto, tipo de modelo, status de entrega e data de envio. Use os filtros acima da tabela para reduzir os resultados por:
- Date — oferece suporte a "is in the last", "is before", "is between" e outros modos de data.
- Recipient — busque por endereço de e-mail.
- Template type — filtre por tipo de e-mail (por exemplo, Order confirmation, Invoice receipt).
- Status — filtre por status de entrega (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Spam reported).
Clique em qualquer linha para abrir o diálogo de detalhes do e-mail, que mostra a linha do tempo completa de entrega com carimbos de data/hora dos eventos.
Reenviar e-mails
No diálogo de detalhes do e-mail, clique em Resend para enviar outra cópia do e-mail ao destinatário original. Aparecerá um diálogo de confirmação antes de o e-mail ser enviado.
Aba Settings
A aba Settings permite que os administradores configurem quais tipos de e-mail estão habilitados e como as cópias são roteadas.
Categorias de e-mail
Os e-mails são organizados em categorias conforme o propósito:
| Categoria↕ | Tipos de e-mail↕ | Configurável↕ |
|---|---|---|
| Order emails | Order confirmation, order canceled, order shipped, merchant order confirmation, abandoned cart | Sim |
| Invoice emails | Invoice confirmation, invoice receipt, invoice payment ready, invoice payment reminder | Sim |
| Export emails | Catalog export, classification export, manual classification export, report export, inclusive price export | Sempre ativo |
| Collection emails | Prepay collect, prepay collect missing tracking | Sim |
| System notifications | Account deactivation, current billing, delinquent billing, carrier account reconnect | Sempre ativo |
Configuração por tipo
Para cada tipo de e-mail configurável, você pode definir:
- Enabled/disabled — Ative ou desative se este tipo de e-mail é enviado.
- Reply-to email — O endereço que aparece quando os destinatários respondem (o valor padrão é
no-reply@zonos.com). - Send copies to — Endereços de e-mail adicionais que recebem uma cópia (BCC) de cada e-mail deste tipo. Separe vários endereços com vírgulas.
Configuração de e-mail
Configure e monitore as notificações por e-mail da sua organização.
A configuração de e-mail permite que os administradores controlem quais e-mails transacionais são enviados aos clientes, configurem endereços de resposta e destinatários em cópia, e monitorem a atividade de entrega de e-mails. Esta página está disponível em Settings → Email no Dashboard.