Relatório Checkout conversion

O relatório Checkout conversion ajuda você a entender como os clientes interagem com o processo de checkout e onde é possível melhorar. Este relatório exibe informações sobre a conversão geral, um detalhamento da conversão entre as etapas do Checkout e a capacidade de comparar taxas de conversão entre períodos diferentes.

O relatório Checkout conversion está disponível apenas para usuários da versão mais recente do Zonos Checkout.

Acessar o relatório de conversão 

O relatório Checkout conversion está disponível como parte do relatório Daily Summary no Dashboard, acessível pela página Home. Quaisquer intervalos de datas selecionados para exibição ou comparação no relatório Daily Summary também se aplicam ao relatório Checkout conversion.

Métricas de conversão 

O relatório Checkout conversion fornece as seguintes métricas:

• Taxa de conversão: A porcentagem de clientes que concluíram o processo completo de checkout no período e a variação em relação ao período anterior.
• Sessões por etapa: O número de sessões que chegaram a cada etapa do checkout no período e a variação em relação ao período anterior.
• Tempo para converter por etapa: O tempo médio que os clientes levaram para chegar a cada etapa do checkout no período e a variação em relação ao período anterior.
• Taxa de abandono por etapa: A porcentagem de clientes que abandonaram em cada etapa do checkout no período e a variação em relação ao período anterior.

Comparação de etapas por período 

Ao passar o mouse sobre cada coluna no gráfico de conversão etapa a etapa, serão exibidas informações adicionais sobre o período atual e o anterior, permitindo comparação fácil.

Interpretar os dados 

Monitore este relatório para acompanhar o desempenho do checkout ao longo do tempo, identificar áreas em que os clientes podem estar abandonando e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o processo. Lembre-se de que pode levar tempo para ver mudanças significativas nas taxas de conversão, então tenha paciência ao fazer ajustes. Isso é especialmente relevante na primeira publicação do Checkout, pois levará tempo para os dados se acumularem e as tendências emergirem de forma estatisticamente relevante.