Preferências de encomendas

Cada artigo de uma encomenda pode conter uma ou mais entradas de metadados — uma key e um value. A sua plataforma envia-as à Zonos quando é criada uma encomenda. Por predefinição, a Zonos armazena estes metadados, mas não os apresenta no detalhe da encomenda.

Quando adiciona uma chave na página de preferências, a Zonos procura essa chave em cada artigo da encomenda e mostra o valor correspondente como uma linha adicional por baixo do artigo.

• Vários valores para a mesma chave são unidos por uma vírgula — por exemplo, red, large.
• Os artigos que não têm a chave simplesmente não mostram a linha, para que os detalhes da encomenda se mantenham limpos.
• As chaves são configuradas para toda a organização. Todos os utilizadores da sua organização veem as mesmas linhas de metadados.

Casos de utilização comuns:

• Gravação ou personalização — mostre uma chave engraving-text para que o armazém saiba que a encomenda requer trabalho personalizado antes do envio.
• Encomendas para oferta — mostre uma chave gift-message ou gift-wrap para que os embaladores incluam o folheto correto.
• Subscrições ou fidelização — apresente uma chave subscription-id ou loyalty-tier como contexto para o apoio ao cliente e a expedição.
• Campos personalizados da plataforma — qualquer campo ao nível do artigo que a sua plataforma transmita e que a sua equipa precise de ver na encomenda.

1. Aceda a Dashboard -> Settings -> Orders -> Preferences.
2. No campo Metadata keys, escreva o nome exato da chave que a sua plataforma envia (por exemplo, engraving-text).
3. Clique em Add.

A chave é aplicada de imediato a todas as páginas de detalhes de encomendas. Abra o detalhe de qualquer encomenda para confirmar que a nova linha aparece por baixo de cada artigo que contém esses metadados.

Os nomes das chaves distinguem maiúsculas de minúsculas e têm de corresponder exatamente ao que a sua plataforma envia. Se não tiver a certeza da chave exata, consulte os metadados em bruto de uma encomenda recente ou pergunte ao seu programador.

1. Aceda a Dashboard -> Settings -> Orders -> Preferences.
2. Localize na lista a chave que pretende remover.
3. Clique no ícone do caixote do lixo no lado direito da linha.

A linha deixa de aparecer no detalhe da encomenda, tanto para encomendas novas como existentes.

A linha não aparece na página de detalhes da encomenda.

• Confirme que o nome da chave corresponde exatamente, incluindo maiúsculas e minúsculas e quaisquer hífenes ou sublinhados (engraving-text não é o mesmo que Engraving_Text).
• Confirme que o artigo da encomenda tem efetivamente esses metadados. As encomendas mais antigas, criadas antes de a sua plataforma começar a enviar a chave, não a terão.

A linha aparece, mas está vazia.

• A plataforma enviou a chave com um valor vazio. Verifique a integração do lado da plataforma para garantir que o valor está a ser preenchido.

Uma chave aparece em alguns artigos, mas não noutros.

• Isto é o comportamento esperado — os metadados são definidos por artigo, não por encomenda. Só os artigos para os quais a plataforma enviou a chave mostram a linha.