Encontrar pedidos

Você pode ver o número do pedido da sua plataforma de comércio eletrônico na página de Pedidos do Dashboard.

Identificar o número do pedido

1. Acesse Dashboard -> Pedidos.
2. Na página de Pedidos, o número do pedido será exibido sob a coluna Número do pedido da plataforma.

Existem três status de pedido no Dashboard: Concluído, Enviado e Cancelado.

• Concluído: Novos pedidos terão o status de pedido “Concluído” em cinza. Eles estão prontos para serem enviados!
• Enviado: Uma vez que você gera um rótulo no Dashboard (ou adiciona um número de rastreamento ao pedido no Dashboard), o Zonos atualizará o status do pedido para um status “Enviado” em verde.
• Cancelado: Quando você cancela um pedido no Dashboard, o status mostrará um status “Cancelado” em vermelho.

Algumas integrações sincronizam o status do pedido da plataforma de comércio eletrônico para o Dashboard. Dependendo da integração, pedidos enviados ou cancelados fora do Zonos podem ser atualizados automaticamente no status do Dashboard.

Verificar status do pedido

1. Acesse Dashboard -> Pedidos.
2. Na página de Pedidos, o status do pedido será exibido à direita da coluna Total, em verde, vermelho ou cinza.

Você pode aplicar filtros no Dashboard para localizar facilmente pedidos com base no status, intervalo de datas e muito mais.

Aplicar um filtro

1. Acesse Dashboard -> Pedidos.
2. Acima dos pedidos, você pode clicar para adicionar filtros para Total, Nível de serviço, Destino ou Intervalo de datas.
3. Clique em Aplicar para aplicar o filtro.
4. Para remover o filtro, clique nos filtros ativos e desmarque os itens que você não deseja mais filtrar.

Observação: Se você clicar para visualizar um pedido e retornar à página de pedidos, os filtros serão removidos automaticamente, e você voltará à página de pedido inicial mostrando seu pedido mais recente.