Encontrar pedidos

Você pode ver o número do pedido da sua plataforma de e-commerce na página Orders do Dashboard.

Identificar o número do pedido 

1. Vá para Dashboard -> Orders.
2. Na página Orders, o número do pedido será exibido na coluna Order number.

Há quatro status de pedido no Dashboard: Open, Fulfilled, Partially fulfilled e Canceled.

• Open: Novos pedidos terão o status Open em cinza. Eles estão prontos para você enviar!
• Fulfilled: Depois que todos os itens de um pedido forem processados, embalados e enviados (com uma etiqueta criada e informações de rastreamento adicionadas no Dashboard ou por meio da sua plataforma de e-commerce), o status será atualizado para Fulfilled em verde.
• Partially fulfilled: Se apenas alguns itens de um pedido foram enviados enquanto outros permanecem pendentes, o pedido mostrará o status Partially fulfilled em laranja.
• Canceled: Quando você cancela um pedido no Dashboard, o status mostrará Canceled em vermelho.

Algumas integrações sincronizam o status do pedido da plataforma de e-commerce para o Dashboard. Dependendo da integração, pedidos enviados ou cancelados fora do Zonos podem atualizar automaticamente o status no Dashboard.

Verificar o status do pedido 

1. Vá para Dashboard -> Orders.
2. Na página Orders, o status do pedido será exibido à direita da coluna Total, em verde, vermelho ou cinza.

Você pode aplicar filtros no Dashboard para localizar facilmente pedidos com base no status, na data e em mais critérios.

Aplicar um filtro 

1. Vá para Dashboard -> Orders.
2. Acima dos pedidos, você pode clicar para adicionar filtros de Total, Service level, Destination ou Date.
3. Selecione as opções de filtro correspondentes.
4. Clique em Apply para aplicar o filtro.
5. Para remover o filtro, clique nos filtros ativos e desmarque os itens pelos quais você não deseja mais filtrar.

Nota: Se você clicar para ver um pedido e voltar à página de pedidos, os filtros serão removidos automaticamente e você retornará à página inicial de pedidos que mostra seu pedido mais recente.

Você pode alternar entre a moeda do comprador paga no checkout e a moeda nativa da sua loja usando o ícone de moeda na navegação no canto superior direito do Dashboard.

Para definir a moeda de exibição padrão na página de lista de pedidos como a moeda nativa da sua loja ou a moeda que o comprador pagou no checkout, siga estas etapas:

1. Vá para o Dashboard.
2. Navegue até Account preferences clicando no seu nome no canto inferior esquerdo.
3. Selecione Manage account
4. Clique em Preferences
5. Ao lado de Default order currency, selecione Store native currency para exibir a lista de pedidos na moeda nativa da sua loja ou Currency paid at checkout para exibir a lista de pedidos na moeda que o comprador pagou no checkout.