Encontrar pedidos

Você pode ver o número do pedido da sua plataforma de ecommerce na página Pedidos do Dashboard.

Identifique o número do pedido

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Na página Pedidos, o número do pedido será exibido na coluna Número do pedido.

Existem quatro status de pedidos no Dashboard: Open, Fulfilled, Partially fulfilled, e Canceled.

• Open: Novos pedidos terão um status de pedido cinza Open. Eles estão prontos para você enviar!
• Fulfilled: Uma vez que todos os itens de um pedido sejam processados, embalados e enviados (com um rótulo criado e informações de rastreamento adicionadas no Dashboard ou através da sua plataforma de ecommerce), o status será atualizado para um status verde Fulfilled.
• Partially fulfilled: Se apenas alguns itens de um pedido foram enviados enquanto outros permanecem pendentes, o pedido mostrará um status laranja Partially fulfilled.
• Canceled: Quando você cancela um pedido no Dashboard, o status mostrará um status vermelho Canceled.

Algumas integrações sincronizam o status do pedido da plataforma de ecommerce para o Dashboard. Dependendo da integração, pedidos enviados ou cancelados fora do Zonos podem atualizar automaticamente o status no Dashboard.

Verifique o status do pedido

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Na página Pedidos, o status do pedido será exibido à direita da coluna Total, em verde, vermelho ou cinza.

Você pode aplicar filtros no Dashboard para localizar facilmente pedidos com base no status, data e mais.

Aplicar um filtro

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Acima dos pedidos, você pode clicar para adicionar filtros para Total, Nível de serviço, Destino, ou Data.
3. Selecione quaisquer opções sob o filtro que se aplicam.
4. Clique em Aplicar para aplicar o filtro.
5. Para remover o filtro, clique nos filtros ativos e desmarque os itens que você não deseja mais filtrar.

Nota: Se você clicar para visualizar um pedido e retornar à página de pedidos, os filtros serão removidos automaticamente, e você voltará à página inicial de pedidos mostrando seu pedido mais recente.

Você pode alternar entre a moeda do comprador que foi paga no checkout e a moeda nativa da sua loja usando o ícone de moeda no canto superior direito da navegação do Dashboard.

Para definir a moeda de exibição padrão na página da lista de pedidos para ser a moeda nativa da sua loja ou a moeda que o comprador pagou no checkout, siga estas etapas:

1. Vá para Dashboard.
2. Navegue até Preferências da conta clicando no seu nome no canto inferior esquerdo.
3. Selecione Gerenciar conta
4. Clique em Preferências
5. Ao lado de Moeda padrão do pedido, selecione Moeda nativa da loja para exibir a lista de pedidos na moeda nativa da sua loja ou Moeda paga no checkout para exibir a lista de pedidos na moeda que o comprador pagou no checkout.