Encontrar pedidos

Você pode ver o número do pedido da sua plataforma de ecommerce na página Pedidos do Dashboard.

Identificar o número do pedido

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Na página Pedidos, o número do pedido será exibido na coluna Número do pedido.

Existem quatro status de pedidos no Dashboard: Aberto, Atendido, Parcialmente atendido e Cancelado.

• Aberto: Novos pedidos terão um status de pedido Aberto em cinza. Eles estão prontos para você enviar!
• Atendido: Uma vez que todos os itens de um pedido sejam processados, embalados e enviados (com um rótulo criado e informações de rastreamento adicionadas no Dashboard ou através da sua plataforma de ecommerce), o status será atualizado para um status Atendido em verde.
• Parcialmente atendido: Se apenas alguns itens de um pedido foram enviados enquanto outros permanecem pendentes, o pedido mostrará um status Parcialmente atendido em laranja.
• Cancelado: Quando você cancela um pedido no Dashboard, o status mostrará um status Cancelado em vermelho.

Algumas integrações sincronizam o status do pedido da plataforma de ecommerce para o Dashboard. Dependendo da integração, pedidos enviados ou cancelados fora do Zonos podem atualizar automaticamente o status no Dashboard.

Verificar o status do pedido

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Na página Pedidos, o status do pedido será exibido à direita da coluna Total, em verde, vermelho ou cinza.

Você pode aplicar filtros no Dashboard para localizar facilmente pedidos com base no status, data e mais.

Aplicar um filtro

1. Vá para Dashboard -> Pedidos.
2. Acima dos pedidos, você pode clicar para adicionar filtros para Total, Nível de serviço, Destino ou Data.
3. Selecione quaisquer opções sob o filtro que se aplicam.
4. Clique em Aplicar para aplicar o filtro.
5. Para remover o filtro, clique nos filtros ativos e desmarque os itens que você não deseja mais filtrar.

Nota: Se você clicar para visualizar um pedido e retornar à página de pedidos, os filtros serão removidos automaticamente, e você voltará à página inicial de pedidos mostrando seu pedido mais recente.