Erros na página de checkout
| Erro | Próximos Passos |
|---|---|
| Desculpe, seu pedido não foi concluído. Verifique os detalhes do seu pagamento e tente novamente. Seu cartão não suporta este tipo de compra. | Este erro significa que o cartão de crédito não foi processado e requer etapas adicionais ou pode ter restrições de transações internacionais. A Stripe tem detalhes para resolver este erro. |
| O envio Worldwide Economy deve ser de peça única apenas | O envio UPS Worldwide Economy não suporta envios de múltiplas peças (várias caixas para o mesmo pedido). Você pode fazer com que o comprador faça vários pedidos ou escolher outro nível de serviço que suporte envios de múltiplas peças para que o pedido possa ser concluído. |
Problemas ao usar o PayPal
| Problema | Próximos Passos |
|---|---|
| O cliente não consegue alterar a moeda uma vez redirecionado para o PayPal para autorizar o pagamento. | Esta é uma limitação do PayPal. Você ou seu comprador podem entrar em contato com o PayPal para resolver isso. |
| O botão do PayPal foi usado através do Zonos Checkout, mas o pedido não está sendo preenchido em sua plataforma de comércio eletrônico ou dentro do Dashboard. | Existem algumas razões pelas quais esse erro pode ocorrer: 1. Um pedido de teste foi feito através do PayPal. 2. As informações inseridas no PayPal não estavam corretas ou completas. Exemplo: Se o comprador inseriu um endereço incorreto ou pressionou "Enter" muito cedo. Em ambos os casos, o PayPal apenas autorizará a transação, mas não capturará o pagamento. Enquanto o pagamento estiver autorizado, mas ainda não capturado, o PayPal manterá os fundos por até cinco dias úteis. Quando o pagamento não for capturado, esses fundos serão devolvidos ao comprador. O pedido não será concluído, portanto, não aparecerá no Dashboard. Solução: Insira o pedido novamente, com informações completas e precisas. Não use o PayPal para pedidos de teste - use os Pagamentos Zonos em vez disso. |
Erros do Checkout
Resolva erros no Checkout.Ao integrar com o Zonos Checkout, você pode encontrar erros que precisa solucionar. Esta página descreve os possíveis erros na página de checkout e ao usar o PayPal, o que eles significam e como resolvê-los.