Descubra como a tecnologia Zonos elimina fraudes internacionais.
A cobertura contra fraudes Zonos é uma solução abrangente projetada para empresas que buscam se expandir globalmente. Reduz drasticamente o tempo gasto no monitoramento de possíveis pedidos fraudulentos e ajuda a aprovar com precisão novos pedidos válidos.
Nosso serviço de cobertura de fraude é parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à credibilidade no momento da compra, reduzindo efetivamente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum cometido pelos retalhistas online no combate à fraude é aplicar medidas preventivas abrangentes, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias para pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, também impede que compradores genuínos concluam as suas compras, o que impacta negativamente as taxas de conversão e a receita geral.
Zonos adota uma abordagem diferente. Nossa cobertura contra fraudes identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de aplicar políticas gerais que afetam clientes legítimos. Foi concebido para navegar no complexo terreno da fraude internacional, que muitas vezes apresenta desafios mais sutis do que a fraude nacional.
Essas nuances podem incluir:
Cobrança para um endereço estrangeiro
Envio dentro dos Estados Unidos
Valores ou quantidades de pedidos elevados
Embora estas circunstâncias possam inicialmente gerar alertas, em muitos casos não deveriam. Os compradores internacionais muitas vezes encomendam em quantidades maiores para justificar custos de envio mais elevados e muitas vezes enviam para despachantes dentro dos EUA.
3D Secure é uma camada adicional de segurança implementada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão utilizando informações exclusivas conhecidas apenas pelo titular do cartão ou uma senha pré-estabelecida. Contudo, é importante notar que nem todos os bancos participam do programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, a encomenda associada poderá não ser processada corretamente ou poderá ser colocada na fila de revisão da Zonos para posterior revisão. Para alguns comerciantes, especialmente comerciantes de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
Os pedidos autenticados com 3D Secure geralmente são aprovados, pois a responsabilidade por eventuais estornos não autorizados é transferida para o banco. No entanto, pedidos que apresentem sinais claros de fraude poderão ser aprovados devido à autenticação 3D Secure bem-sucedida.
A cobertura contra fraude Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraudes é uma característica integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, Fale conosco diretamente.
Quanto tempo o titular do cartão tem para abrir uma disputa?
Os titulares do cartão podem abrir disputas em:
180 dias para contas PayPal
75-120 dias para cartões de crédito
PayPal e emissores de cartão de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos que o titular do cartão reportou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Nesse caso:
Informamos ao cliente final que sua transação foi totalmente autenticada na finalização da compra. Qualquer responsabilidade de estorno é transferida para o banco emissor do cartão. O cliente deve entrar em contato com seu emissor para abrir um estorno.
Nosso departamento de análise/fraude de pedidos é notificado.
Cada situação é única e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como o Zonos lida com estornos?
Zonos lida diretamente com estornos, protegendo seu negócio de complicações adicionais.
Uma taxa de US$ 25 se aplica a cada estorno. Dependendo do processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
Proteção contra fraude
Elimine a fraude internacional
Descubra como a tecnologia Zonos elimina fraudes internacionais.
A cobertura contra fraudes Zonos é uma solução abrangente projetada para empresas que buscam se expandir globalmente. Reduz drasticamente o tempo gasto no monitoramento de possíveis pedidos fraudulentos e ajuda a aprovar com precisão novos pedidos válidos.
Nosso serviço de cobertura de fraude é parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à credibilidade no momento da compra, reduzindo efetivamente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum cometido pelos retalhistas online no combate à fraude é aplicar medidas preventivas abrangentes, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias para pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, também impede que compradores genuínos concluam as suas compras, o que impacta negativamente as taxas de conversão e a receita geral.
Zonos adota uma abordagem diferente. Nossa cobertura contra fraudes identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de aplicar políticas gerais que afetam clientes legítimos. Foi concebido para navegar no complexo terreno da fraude internacional, que muitas vezes apresenta desafios mais sutis do que a fraude nacional.
Essas nuances podem incluir:
Embora estas circunstâncias possam inicialmente gerar alertas, em muitos casos não deveriam. Os compradores internacionais muitas vezes encomendam em quantidades maiores para justificar custos de envio mais elevados e muitas vezes enviam para despachantes dentro dos EUA.
Variáveis de filtragem de fraude
Zonos avalia uma lista exaustiva de variáveis ao determinar a credibilidade do pedido e se é necessária filtragem adicional. Essas variáveis incluem:
Compreendendo o 3D Secure
3D Secure é uma camada adicional de segurança implementada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão utilizando informações exclusivas conhecidas apenas pelo titular do cartão ou uma senha pré-estabelecida. Contudo, é importante notar que nem todos os bancos participam do programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, a encomenda associada poderá não ser processada corretamente ou poderá ser colocada na fila de revisão da Zonos para posterior revisão. Para alguns comerciantes, especialmente comerciantes de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
Os pedidos autenticados com 3D Secure geralmente são aprovados, pois a responsabilidade por eventuais estornos não autorizados é transferida para o banco. No entanto, pedidos que apresentem sinais claros de fraude poderão ser aprovados devido à autenticação 3D Secure bem-sucedida.
Perguntas frequentes
A cobertura contra fraude Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraudes é uma característica integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, Fale conosco diretamente.
Quanto tempo o titular do cartão tem para abrir uma disputa?
Os titulares do cartão podem abrir disputas em:
PayPal e emissores de cartão de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos que o titular do cartão reportou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Nesse caso:
Cada situação é única e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como o Zonos lida com estornos?
Zonos lida diretamente com estornos, protegendo seu negócio de complicações adicionais.
Uma taxa de US$ 25 se aplica a cada estorno. Dependendo do processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
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