Acessar dados de pagamento
Para encontrar e visualizar um pagamento no Dashboard:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos.
- Selecione o pagamento que deseja visualizar. Se não aparecer imediatamente, filtre por data ou valor para restringir sua busca. (A data é a data de chegada do pagamento).
- Visualize a visão geral do pagamento e a lista de transações dentro do Dashboard.
- Para mais detalhes, clique em Exportar transações para baixar um arquivo CSV do Resumo do pagamento ou Detalhes do pagamento.
- Exportação legada: Enquanto melhoramos nossos relatórios, você ainda pode acessar o formato antigo de relatório para uma transição suave. Esses relatórios expirarão em 1º de abril de 2025.
Múltiplos pagamentos
Para visualizar informações em vários pagamentos:
- Vá para Dashboard -> Pagamentos.
- Clique em Exportar no canto superior direito.
- Selecione seu tipo de relatório preferido: Resumo do pagamento ou Detalhes do pagamento.
- Ajuste os intervalos de datas. Os intervalos de datas são baseados na data da transação do pedido (não na data de chegada do pagamento).
- Clique em Gerar relatório.
Visão geral do pagamento
A página de pagamento fornece uma visão geral de alto nível do seu pagamento para que você possa entender rapidamente os detalhes principais sem precisar exportar um relatório.
Cada pagamento é dividido em quatro componentes, que são totalizados:
- Pagamentos: Transações onde os fundos foram recebidos.
- Reembolsos: Transações onde os fundos foram devolvidos.
- Taxas: Taxas deduzidas do pagamento, como taxas de transação ou ajustes.
- Créditos: Reembolsos aplicados ao seu pagamento, como reembolsos por taxas cobradas em excesso ou outros créditos emitidos para sua conta.
Para cada componente, os seguintes detalhes são mostrados:
- Itens: O valor total que os compradores pagaram por produtos dentro do período de pagamento.
- Frete: O valor total que os compradores pagaram pelo frete dentro do período de pagamento.
- Desconto: O total de descontos aplicados aos pedidos dentro do período de pagamento.
- Impostos, taxas e encargos: O valor total que os compradores pagaram por impostos, taxas e outros encargos dentro do período de pagamento.
- Garantia: O valor total que a Zonos coletou para cobrir impostos, taxas e encargos garantidos, que Zonos pagou em seu nome. Esses custos são garantidos pela Zonos.
- Taxa de transação: O total de taxas pelo uso dos serviços Checkout, incluindo proteção contra fraudes (exclui taxas de processamento de pagamento).
- Taxa do comerciante: O total de taxas de processamento de pagamento deduzidas do pagamento.
- Outros: O total de quaisquer encargos diversos dentro do período de pagamento, com anotações fornecendo detalhes.
- Líquido: O total líquido do pagamento.
Para mais detalhes, exporte o relatório CSV.
Transações dentro de um pagamento
Cada transação dentro do pagamento é listada na seção Transações. À primeira vista, os seguintes detalhes estão disponíveis por transação:
- Itens: O valor que o comprador pagou por produtos.
- Frete: O valor que o comprador pagou pelo frete.
- Desconto: Quaisquer descontos aplicados ao pedido.
- Impostos, taxas e encargos: O valor que o comprador pagou por impostos, taxas e outros encargos.
- Garantia: O valor que a Zonos coleta para cobrir impostos, taxas e encargos garantidos, que Zonos paga em seu nome. Esses custos são garantidos pela Zonos.
- Taxa de transação: A taxa pelo uso dos serviços Checkout, incluindo proteção contra fraudes (exclui taxas de processamento de pagamento).
- Taxa do comerciante: A taxa pelo processamento de pagamento.
- Outros: Encargos diversos com uma anotação explicando o motivo.
- Líquido: O total líquido da transação incluída no pagamento.
Quebra das taxas do Zonos por transação
Clique em uma transação para visualizar uma análise detalhada, incluindo valores de produtos, custos de frete, impostos, taxas e encargos detalhados (custos de repasse não serão exibidos). Se nenhuma taxa aparecer, elas podem não se aplicar a essa transação (por exemplo, reembolsos ou pedidos DDU).
Exportar relatórios CSV
Você pode exportar dois tipos de relatórios—Resumo de pagamento e Detalhe de pagamento. Compare-os na página Relatórios baixáveis.
Ambos os relatórios podem ser exportados de:
- A página de pagamento individual clicando em Exportar transações (pagamento singular)
- A página da lista de Pagamentos clicando em Exportar (através de múltiplos pagamentos de acordo com uma seleção de intervalo de datas)
- Relatórios clicando em Gerar (através de múltiplos pagamentos de acordo com uma seleção de intervalo de datas)
Relatório de resumo de pagamento
O relatório de resumo de pagamento fornece detalhes adicionais do pedido, incluindo subtotais para itens, frete e descontos, bem como anotações para cada pedido, reembolso ou ajuste no pagamento. Cada pedido é listado em sua própria linha.
Relatório de detalhe de pagamento
Além do relatório de resumo, você pode baixar um relatório de detalhes mais aprofundado para cada pagamento. Este relatório fornece uma análise linha por linha das transações e taxas associadas ao pagamento. Custos que líquidas (como o imposto que um comprador paga, que Zonos retém para pagar em nome do comerciante) não estão incluídos neste relatório. Muitas vezes haverá várias linhas por pedido, já que cada tipo de cobrança é listado em sua própria linha. O relatório de detalhes é útil para reconciliar seus registros financeiros e entender as taxas associadas a cada transação.
Tipos de cobrança de detalhe de pagamento
Abaixo está uma lista de possíveis itens de linha que você pode ver em um relatório de detalhe de pagamento e suas descrições:
| Tipo de cobrança | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Taxa de cobrança Zonos | Taxas de comerciante para processamento de pagamento. |
| ZONOS_TRANSACTION | Taxa de cobrança Zonos | Taxa de transação do Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Taxa de cobrança Zonos | Prêmio de FX forward para risco de câmbio. |
| ZONOS_LANDED_COST | Taxa de cobrança Zonos | Taxa de Garantia do Zonos Landed Cost. |
| ADVANCEMENT | Taxa de transportadora | Cobrado pela transportadora - veja a coluna memo do pagamento para mais detalhes. |
| BROKERAGE_FEE | Taxa de transportadora | Cobrado pela transportadora - veja a coluna memo do pagamento para mais detalhes. |
| SHIPPING_AMOUNT | Item de subtotal do pedido | Total de frete no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| PRODUCT_AMOUNT | Item de subtotal do pedido | Total do carrinho no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Item de subtotal do pedido | Total de imposto/taxa no pedido antes das retenções, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. |
| TAX | Item de subtotal do pedido | Total de imposto no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. Retido para remessa de impostos. |
| DUTY | Item de subtotal do pedido | Total de imposto no pedido, usado para garantir que as linhas de cobrança somem ao total do pedido. Retido para remessa de impostos. |
Visualizar pagamentos
Aprenda como acessar e entender os detalhes do seu pagamento para Checkout.
Acesse e visualize facilmente seus relatórios de pagamento no Dashboard Zonos. Os pagamentos são gerados regularmente, fornecendo uma análise detalhada de transações, taxas e valores líquidos ao usar Zonos Checkout. Esses relatórios ajudam você a reconciliar registros financeiros e acompanhar seus ganhos.