Descubra como a tecnologia da Zonos elimina a fraude internacional.
A cobertura contra fraude da Zonos é uma solução abrangente concebida para empresas que pretendem expandir-se globalmente. Reduz drasticamente o tempo despendido a monitorizar potenciais encomendas fraudulentas e ajuda a aprovar com precisão novas encomendas válidas.
O nosso serviço de cobertura contra fraude faz parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à sua credibilidade no momento da compra, reduzindo eficazmente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum dos retalhistas online no combate à fraude é a aplicação de medidas preventivas generalizadas, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias como forma de pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, impede simultaneamente que compradores genuínos concluam as suas compras, afetando negativamente as suas taxas de conversão e a receita global.
A Zonos adota uma abordagem diferente. A nossa cobertura contra fraude visa, identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de aplicar políticas generalizadas que afetam clientes legítimos. Foi concebida para navegar no terreno complexo da fraude internacional, que apresenta frequentemente desafios mais subtis do que a fraude nacional.
Estas particularidades podem incluir:
Faturação para um endereço estrangeiro
Envio dentro dos Estados Unidos
Valores ou quantidades de encomenda elevados
Embora estas circunstâncias possam inicialmente levantar suspeitas, em muitos casos não deveriam. Os compradores internacionais encomendam frequentemente em maiores quantidades para justificar custos de envio mais elevados e enviam muitas vezes para transitários nos EUA.
A Zonos avalia uma lista abrangente de variáveis para determinar a credibilidade de uma encomenda e se é necessária uma triagem adicional. Estas variáveis incluem:
Quantidade e valor de cada artigo
Valor total da encomenda
Endereços de faturação e de envio
Endereço IP do comprador
Uso de maiúsculas e minúsculas nos campos do formulário
Encomendas fraudulentas anteriores associadas aos dados do cliente
O 3D Secure é uma camada adicional de segurança aplicada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão através de informações exclusivas conhecidas apenas por ele ou de uma palavra-passe previamente definida. No entanto, é importante notar que nem todos os bancos participam no programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, a encomenda associada poderá não ser processada com êxito ou poderá ser encaminhada para a fila de revisão da Zonos para uma análise mais detalhada. Para alguns comerciantes, especialmente os que têm perfis de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
As encomendas autenticadas com 3D Secure são normalmente aprovadas, uma vez que a responsabilidade por qualquer estorno não autorizado é transferida para o banco. No entanto, é possível que encomendas com fortes indícios de fraude sejam aprovadas devido a uma autenticação 3D Secure bem-sucedida.
A cobertura contra fraude da Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraude é uma funcionalidade integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, contacte-nos diretamente.
Quanto tempo tem o titular do cartão para abrir uma disputa?
Os titulares de cartões podem abrir disputas no prazo de:
180 dias para contas PayPal
75-120 dias para cartões de crédito
O PayPal e os emissores de cartões de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos de que o titular do cartão comunicou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Neste caso:
Informamos o cliente final de que a sua transação foi totalmente autenticada na finalização da compra. Qualquer responsabilidade por estornos é transferida para o banco emissor do cartão. O cliente terá de contactar o emissor do cartão para abrir um estorno.
O nosso departamento de Revisão de Encomendas/Fraude é notificado.
Cada situação é única, e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como é que a Zonos gere os estornos?
A Zonos gere diretamente os estornos, poupando a sua empresa a complicações adicionais.
É aplicada uma taxa de 25 USD a cada estorno. Consoante o processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
Proteção contra fraude
Elimine a fraude internacional
Descubra como a tecnologia da Zonos elimina a fraude internacional.
A cobertura contra fraude da Zonos é uma solução abrangente concebida para empresas que pretendem expandir-se globalmente. Reduz drasticamente o tempo despendido a monitorizar potenciais encomendas fraudulentas e ajuda a aprovar com precisão novas encomendas válidas.
O nosso serviço de cobertura contra fraude faz parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à sua credibilidade no momento da compra, reduzindo eficazmente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum dos retalhistas online no combate à fraude é a aplicação de medidas preventivas generalizadas, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias como forma de pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, impede simultaneamente que compradores genuínos concluam as suas compras, afetando negativamente as suas taxas de conversão e a receita global.
A Zonos adota uma abordagem diferente. A nossa cobertura contra fraude visa, identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de aplicar políticas generalizadas que afetam clientes legítimos. Foi concebida para navegar no terreno complexo da fraude internacional, que apresenta frequentemente desafios mais subtis do que a fraude nacional.
Estas particularidades podem incluir:
Embora estas circunstâncias possam inicialmente levantar suspeitas, em muitos casos não deveriam. Os compradores internacionais encomendam frequentemente em maiores quantidades para justificar custos de envio mais elevados e enviam muitas vezes para transitários nos EUA.
Variáveis de triagem de fraude
A Zonos avalia uma lista abrangente de variáveis para determinar a credibilidade de uma encomenda e se é necessária uma triagem adicional. Estas variáveis incluem:
Compreender o 3D Secure
O 3D Secure é uma camada adicional de segurança aplicada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão através de informações exclusivas conhecidas apenas por ele ou de uma palavra-passe previamente definida. No entanto, é importante notar que nem todos os bancos participam no programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, a encomenda associada poderá não ser processada com êxito ou poderá ser encaminhada para a fila de revisão da Zonos para uma análise mais detalhada. Para alguns comerciantes, especialmente os que têm perfis de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
As encomendas autenticadas com 3D Secure são normalmente aprovadas, uma vez que a responsabilidade por qualquer estorno não autorizado é transferida para o banco. No entanto, é possível que encomendas com fortes indícios de fraude sejam aprovadas devido a uma autenticação 3D Secure bem-sucedida.
Perguntas frequentes
A cobertura contra fraude da Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraude é uma funcionalidade integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, contacte-nos diretamente.
Quanto tempo tem o titular do cartão para abrir uma disputa?
Os titulares de cartões podem abrir disputas no prazo de:
O PayPal e os emissores de cartões de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos de que o titular do cartão comunicou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Neste caso:
Cada situação é única, e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como é que a Zonos gere os estornos?
A Zonos gere diretamente os estornos, poupando a sua empresa a complicações adicionais.
É aplicada uma taxa de 25 USD a cada estorno. Consoante o processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
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