Descubra como a tecnologia Zonos elimina fraudes internacionais.
A cobertura contra fraudes Zonos é uma solução abrangente projetada para empresas que desejam se expandir globalmente. Reduz drasticamente o tempo gasto no monitoramento de possíveis pedidos fraudulentos e ajuda a aprovar com precisão novos pedidos válidos.
Nosso serviço de cobertura de fraude é parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à credibilidade no momento da compra, reduzindo efetivamente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum que os varejistas online cometem no combate à fraude é aplicar medidas preventivas abrangentes, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias para pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, ela simultaneamente impede que compradores genuínos concluam suas compras, impactando negativamente suas taxas de conversão e receita geral.
Zonos adota uma abordagem diferente. Nossa cobertura contra fraudes identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de implementar políticas gerais que afetam clientes legítimos. A sua concepção navega no terreno complexo da fraude internacional, que muitas vezes apresenta desafios mais sutis do que a fraude nacional.
Essas particularidades podem incluir:
Cobrança para um endereço estrangeiro
Envio dentro dos Estados Unidos
Valores ou quantidades de pedidos elevados
Embora estas circunstâncias possam inicialmente fazer soar sinais de alarme, em muitos casos não o devem fazer. Os compradores internacionais costumam fazer pedidos em quantidades maiores para justificar custos de envio mais elevados e frequentemente enviam para despachantes dentro dos EUA.
A Zonos avalia uma lista exaustiva de variáveis ao determinar a credibilidade do pedido e se é necessária uma triagem adicional. Essas variáveis incluem:
Quantidade e valor de itens individuais
Valor total do pedido
Endereços de cobrança e envio
Endereço IP do comprador
Uso de letras maiúsculas/minúsculas nos campos do formulário
Pedidos fraudulentos anteriores vinculados a dados de clientes
3D Secure é uma camada adicional de segurança implementada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão utilizando informações exclusivas conhecidas apenas pelo titular do cartão ou uma senha pré-estabelecida. Contudo, é importante notar que nem todos os bancos participam do programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, o pedido associado poderá não ser processado corretamente ou poderá chegar à fila de revisão da Zonos para análise adicional. Para alguns comerciantes, especialmente aqueles com perfis de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
Os pedidos autenticados com 3D Secure são geralmente aprovados, pois a responsabilidade por quaisquer estornos não autorizados é transferida para o banco. No entanto, pedidos que apresentem fortes indícios de fraude poderão ser aprovados devido à autenticação 3D Secure bem-sucedida.
A cobertura contra fraude Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraudes é uma característica integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, Fale conosco diretamente.
Quanto tempo o titular do cartão tem para abrir uma disputa?
Os titulares do cartão podem abrir disputas em:
180 dias para contas PayPal
75-120 dias para cartões de crédito
PayPal e emissores de cartão de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos que o titular do cartão reportou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Nesse caso:
Informamos ao cliente final que sua transação foi totalmente autenticada na finalização da compra. Qualquer responsabilidade de estorno é transferida para o banco emissor do cartão. O cliente deve entrar em contato com o emissor do cartão para abrir um estorno.
Nosso departamento de análise/fraude de pedidos é notificado.
Cada situação é única e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como o Zonos lida com estornos?
Zonos lida com estornos diretamente, protegendo sua empresa de complicações adicionais.
Uma taxa de US$ 25 se aplica a cada estorno. Dependendo do processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
Proteção contra fraude
Elimine a fraude internacional
Descubra como a tecnologia Zonos elimina fraudes internacionais.
A cobertura contra fraudes Zonos é uma solução abrangente projetada para empresas que desejam se expandir globalmente. Reduz drasticamente o tempo gasto no monitoramento de possíveis pedidos fraudulentos e ajuda a aprovar com precisão novos pedidos válidos.
Nosso serviço de cobertura de fraude é parte integrante do Zonos Checkout. Todas as transações são avaliadas automaticamente quanto à credibilidade no momento da compra, reduzindo efetivamente o risco de estornos não autorizados.
Um erro comum que os varejistas online cometem no combate à fraude é aplicar medidas preventivas abrangentes, como bloquear endereços IP de regiões inteiras ou exigir transferências bancárias para pagamento. Embora esta abordagem reduza a fraude, ela simultaneamente impede que compradores genuínos concluam suas compras, impactando negativamente suas taxas de conversão e receita geral.
Zonos adota uma abordagem diferente. Nossa cobertura contra fraudes identifica e bloqueia fraudadores individuais, em vez de implementar políticas gerais que afetam clientes legítimos. A sua concepção navega no terreno complexo da fraude internacional, que muitas vezes apresenta desafios mais sutis do que a fraude nacional.
Essas particularidades podem incluir:
Embora estas circunstâncias possam inicialmente fazer soar sinais de alarme, em muitos casos não o devem fazer. Os compradores internacionais costumam fazer pedidos em quantidades maiores para justificar custos de envio mais elevados e frequentemente enviam para despachantes dentro dos EUA.
Variáveis de triagem de fraude
A Zonos avalia uma lista exaustiva de variáveis ao determinar a credibilidade do pedido e se é necessária uma triagem adicional. Essas variáveis incluem:
Compreendendo o 3D Secure
3D Secure é uma camada adicional de segurança implementada na finalização da compra. Envolve a verificação da identidade do titular do cartão utilizando informações exclusivas conhecidas apenas pelo titular do cartão ou uma senha pré-estabelecida. Contudo, é importante notar que nem todos os bancos participam do programa 3D Secure.
Se a autenticação 3D Secure falhar, o pedido associado poderá não ser processado corretamente ou poderá chegar à fila de revisão da Zonos para análise adicional. Para alguns comerciantes, especialmente aqueles com perfis de baixo risco, a autenticação 3D Secure pode ser opcional.
Os pedidos autenticados com 3D Secure são geralmente aprovados, pois a responsabilidade por quaisquer estornos não autorizados é transferida para o banco. No entanto, pedidos que apresentem fortes indícios de fraude poderão ser aprovados devido à autenticação 3D Secure bem-sucedida.
Perguntas frequentes
A cobertura contra fraude Zonos está incluída no Checkout?
Sim, a cobertura contra fraudes é uma característica integrante do Zonos Checkout. Para mais informações, Fale conosco diretamente.
Quanto tempo o titular do cartão tem para abrir uma disputa?
Os titulares do cartão podem abrir disputas em:
PayPal e emissores de cartão de crédito podem abrir exceções.
O que acontece se um cliente notificar a Zonos que o titular do cartão reportou uma transação autenticada com 3D Secure como fraudulenta?
Nesse caso:
Cada situação é única e determinadas transações podem ser avaliadas caso a caso.
Como o Zonos lida com estornos?
Zonos lida com estornos diretamente, protegendo sua empresa de complicações adicionais.
Uma taxa de US$ 25 se aplica a cada estorno. Dependendo do processador, esta taxa será deduzida assim que a reclamação for paga (Stripe) ou quando a disputa for perdida (PayPal).
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