Visualizar Pagamentos
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Acesse Painel -> Faturamento -> Pagamentos.
- Se você tiver uma conta Stripe, todos os pagamentos (tanto do Stripe quanto do PayPal) serão exibidos como Conectar como a Fonte. Isso ocorre porque os pagamentos do PayPal passarão pela sua conta Stripe quando você tiver uma. Isso resulta em pagamentos mais rápidos para você e maior segurança para seus fundos.
- Se você não tiver uma conta Stripe e usar apenas o PayPal, ACH será exibido como a Fonte. Isso ocorre porque a conta PayPal da Zonos é usada e, em seguida, os rendimentos são enviados para sua conta bancária via transferência ACH.
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Clique em um pagamento para ver seus detalhes, incluindo quais transações estão incluídas no pagamento.
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Se desejar exportar as informações de pagamento, clique em Exportar.
Programação de Pagamentos
Stripe e PayPal podem ter programações de pagamento diferentes, dependendo se o PayPal é o único método no checkout ou não.
Nota: Se um feriado bancário cair na data de pagamento acordada, isso pode atrasar o pagamento até o próximo dia útil. Os termos de pagamento estão sujeitos a alterações com base em fatores de risco ou atividade incomuns.
Programação do Stripe
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O Stripe envia pagamentos diariamente.
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Você receberá um pagamento 2-3 dias úteis após um pedido ser feito em seu site.
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Se você reembolsou mais do que vendeu, a Zonos retirará fundos em vez de depositá-los.
- Se você vir uma retirada de sua conta bancária, essa transação aparecerá em Faturas em vez de Pagamentos.
- Isso significa que você deve ter transações de débito e crédito configuradas em sua conta bancária. Isso permite que a Zonos deposite e retire do Stripe.
Programação do PayPal
Nota: Se você tiver tanto o Stripe quanto o PayPal habilitados, seus pagamentos do PayPal serão incluídos com seus pagamentos do Stripe usando a programação do Stripe. A programação abaixo se aplica apenas quando você não tem uma conta Stripe e usa apenas o PayPal em seu Checkout.
Como as transações do PayPal usam a conta PayPal da Zonos, devemos esperar o pagamento nos clear antes de podermos repassá-lo para você. Por causa disso, agrupamos os pagamentos do PayPal juntos.
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Os extratos do PayPal são criados toda sexta-feira e pagos toda terça-feira, desde que o valor dos pedidos com mais de sete dias de idade exceda 500 USD (a menos que um mínimo diferente seja estabelecido para sua loja).
- Por favor, confirme com support@zonos.com se você não tem certeza qual é o seu mínimo.
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Se suas transações estiverem abaixo do mínimo a cada semana, a Zonos enviará um pagamento toda quinta sexta-feira, ou a sexta-feira após a transação mais antiga completar 30 dias.
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Se você reembolsou mais do que vendeu, a Zonos retirará fundos em vez de depositá-los.
- Se você vir uma retirada de sua conta bancária, essa transação aparecerá em Faturas em vez de Pagamentos.
Zonos enviará uma notificação por e-mail quando enviarmos um pagamento do PayPal para você. Você pode controlar para qual e-mail essa notificação será enviada em Painel -> Configurações -> Faturamento.
Extratos bancários
- Quando você tem uma conta Stripe, todas as transações aparecerão como Stripe Connect em seu extrato bancário. Isso ocorre porque roteamos os pagamentos do PayPal para pagamento usando sua conta Stripe conectada.
- Quando você não tem uma conta Stripe, as transações do PayPal aparecerão como ACH em seu extrato bancário.
Exceções
Alguns comerciantes alteraram seus acordos para esperar até que os pedidos tenham sido enviados (em vez de processados) antes de receberem seu pagamento.
Se este for o seu caso, suas transações permanecerão pendentes e não serão incluídas em um extrato até que as informações de envio tenham sido inseridas. Para inserir informações de envio:
- Acesse Painel -> Pedidos.
- Clique no pedido que você enviou.
- Clique em Adicionar número de rastreamento.
- Insira seu número de rastreamento.
- Clique em Salvar número de rastreamento.
Se você acredita que não foi pago adequadamente, por favor entre em contato conosco.
Pagamentos
Descubra tudo o que você precisa saber sobre pagamentos.Saiba como visualizar seus pagamentos, em que programação eles são executados e como aparecem em seu extrato bancário.
Como a Zonos processa seus pagamentos quando você usa o Zonos Checkout, nós collect os fundos do pedido no checkout. Em seguida, pagamos os rendimentos para você, líquidos de nossos custos, via Stripe ou transferência ACH, dependendo do método de pagamento usado para o pedido.