Recuperar carrinhos abandonados

Quando um cliente adiciona artigos ao carrinho, mas não conclui o processo de checkout, o carrinho é considerado abandonado. O Zonos Checkout pode enviar um e-mail aos clientes que abandonaram os respetivos carrinhos, lembrando-os de concluir a compra. Opcionalmente, pode incluir um código de desconto no e-mail para incentivar os clientes a concluir a compra, o que pode aumentar a conversão.

Por predefinição, os e-mails de recuperação de carrinhos abandonados são enviados uma hora depois de o carrinho ser abandonado. O modelo do e-mail corresponderá ao tema da sua loja, que pode personalizar no Dashboard.

Personalizar as definições de recuperação de carrinhos abandonados 

Pode configurar as definições de recuperação de carrinhos abandonados no Dashboard:

1. Aceda a Dashboard -> Settings -> Checkout settings.
2. Na secção Order email configuration, selecione o separador Abandoned cart.
3. A partir daqui, pode ativar ou desativar a recuperação de carrinhos abandonados, bem como personalizar um código de desconto opcional a incluir no e-mail.
4. Clique em Save para aplicar as alterações.

E-mail de recuperação de carrinho 

O e-mail de recuperação de carrinho abandonado será enviado aos compradores que abandonaram o carrinho, após o intervalo que configurou no Dashboard. Este e-mail corresponde às suas definições de marca unificadas.

Compatibilidade com outras ferramentas de recuperação de carrinhos abandonados 

A funcionalidade de recuperação de carrinhos abandonados do Checkout foi concebida para ser uma opção simples para começar a recuperar carrinhos abandonados. Se utiliza uma ferramenta de recuperação de carrinhos abandonados mais avançada, como o Klaviyo, pode desativar a funcionalidade de recuperação de carrinhos abandonados do Checkout no Dashboard e, em alternativa, utilizar webhooks ou a nossa API para integrar a sua ferramenta preferida.