Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Jako konto Verified, masz dostęp do:

• Item Quoter
• Faktury
• Przesyłki (historia przesyłek)
• Ustawienia (w tym informacje o biznesie, informacje rozliczeniowe, klucz konta i członkowie zespołu)

Nie. Twoje konto Zonos Verified (i jego narzędzia) są bezpłatne. Będziesz rozliczany tylko za podatki celne i opłaty przetwarzania/oclenia za każdą przesyłkę wysłaną do Stanów Zjednoczonych za pomocą konta Verified. Koszt opłaty przetwarzania/oclenia znajduje się w Zonos Dashboard w sekcji Ustawienia → Rozliczenia, w części Plan.

Możesz użyć dowolnego systemu, którego używasz dzisiaj. Australia Post będzie wysyłać dane przesyłki do Zonos, aby Zonos mógł rozliczać Cię za podatki celne i opłaty przetwarzania/oclenia.

Twoje konto Zonos Verified (i jego narzędzia) są bezpłatne w użyciu. Nie ma opłaty za subskrypcję ani opłat za korzystanie z Item Quoter. Za każdą przesyłkę wysłaną za pomocą konta Verified będziesz rozliczany za: podatki celne, podatki od Twoich przesyłek spoza Stanów Zjednoczonych oraz obowiązujące opłaty. Kwoty opłat znajdują się w Zonos Dashboard w sekcji Ustawienia → Rozliczenia, w części Plan.

Twoje przesyłki pojawią się w Dashboard, gdy poczta wyśle dane przesyłki do Zonos. Może to potrwać kilka dni od wysłania paczki.

Chociaż korzystne jest potwierdzenie, że masz klucz konta, integracja z Australia Post nie wymaga wprowadzania klucza konta nigdzie. Używamy Twojego MLID, APCN lub APBCN do powiązania Twojego konta Verified z Twoim kontem Australia Post.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie widzieć swojego klucza konta:

• Twój klucz konta nie pojawi się, dopóki nie dodasz informacji o rozliczeniach do Dashboard. Upewnij się, że dodałeś informacje o rozliczeniach, a następnie powinny pojawić się w sekcji Dashboard → Ustawienia → Integracje (jeśli nie masz metody płatności w pliku, będziesz poproszony o jej dodanie).
• Innym częstym powodem, dla którego możesz nie widzieć klucza konta, jest posiadanie istniejącego konta Zonos, które nie jest kontem Verified. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia na adres support@zonos.com i możemy zmienić Twoje konto na konto Verified.

Od 24 lipca 2026 r. próg przedpłaty podatku celnego wzrósł z 800 do 2500 USD. Twoje konto Verified powinno być używane do przesyłek pocztowych poniżej 2500 USD. Przesyłki o wartości 2500 USD lub wyższej podlegają standardowym procedurom odprawy celnej.

Przed 24 lipca 2026 r. przesyłki pocztowe skierowane do Stanów Zjednoczonych podlegały tylko taryfom Sekcji 122 — miały tymczasową zaletę, gdzie inne normalne podatki (MFN, Sekcja 301, Sekcja 232 itp.) nie miały zastosowania. Od 24 lipca 2026 r. ta przewaga zniknęła, a taryfy Sekcji 122 wygasły. Przesyłki pocztowe podlegają teraz normalnym podatkom (MFN, Sekcja 301, Sekcja 232 itp.) po raz pierwszy. Ponadto nowa taryfa wymuszonej pracy Sekcja 301 (10% lub 12,5% w zależności od kraju pochodzenia; niektóre pochodzenia są ograniczone netto od stawki MFN — zobacz śledzenie taryf USA) teraz ma zastosowanie do przesyłek pocztowych, z czystym przejściem z wygasłej stawki Sekcji 122 na nową stawkę Sekcji 301.

Nie stanowi to problemu. Dzięki kontu Verified Zonos zbiera i odprowadza podatki celne na rzecz CBP dla kwalifikowalnych przesyłek Australia Post, nawet jeśli inne narzędzie utworzyło szacunek podatku. Będziesz rozliczany przez Zonos za ocenione podatki celne.

Podatki celne są obliczane dla każdego artykułu na podstawie kraju pochodzenia i agregowane dla całkowitej wartości przesyłki. Całkowita wartość pojawia się na Twojej fakturze Zonos po otrzymaniu danych przesyłki pocztowej.

Prezenty o wartości powyżej 100 USD są opodatkowane. Zonos oblicza podatki na całkowitą wartość prezentu i rozlicza Twoje konto Verified odpowiednio.

W przypadku przesyłek prezentów o mieszanym pochodzeniu Zonos oblicza podatki dla każdego artykułu według pochodzenia i sumuje je na całkowity podatek, który jest następnie rozliczany na Twoim koncie Verified.

Tak. Listy i dokumenty bez wartości handlowej nie są objęte zawieszeniem. Jednak nadal musisz podać wartość (minimum AUD 1,00) podczas składania zgłoszenia.

Autentyczne prezenty o wartości poniżej USD 100 nie są objęte zawieszeniem. Artykuły te muszą być zgodne z wymogami deklaracyjnymi.

CBP definiuje autentyczny prezent jako przedmiot wcześniej posiadany przez darczyńcę i darowany bez pobrania wynagrodzenia. Artykuły nabyte przez zakup, wymianę lub jako przedmioty bonusowe nie są uważane za autentyczne prezenty.

• Od osoby do osoby: Paczka powinna być wyraźnie oznaczona jako prezent. CBP generalnie uznaje prezenty nie przekraczające USD 100 wartości.
• Od firmy do osoby: CBP generalnie nie uznaje tych za autentyczne prezenty. Jednak jeśli jest to prawdziwy prezent, paczka powinna być oznaczona jako taka i zawierać oświadczenie.

Aby wysłać autentyczny prezent, wybierz kategorię Prezent w deklaracji celnej.

Tak. Klienci mogą nadal używać sześciocyfrowego kodu celnego HS.

Dziesięciocyfrowy kod HTS nie będzie wymagany do 28 lutego 2026.

Towary z kraju pochodzenia Stanów Zjednoczonych (COO) nie podlegają taryfom IEEPA. W Zonos Dashboard artykuły o COO Stanów Zjednoczonych będą wykazywać 0% taryfę dla kanału pocztowego.

Tak, ale nie musisz ponownie przechodzić przez proces rejestracji. Utworzysz drugie, połączone konto Dashboard dla swojego konta Verified.

Aby to zrobić:

1. Zaloguj się do swojego Zonos Dashboard, a następnie kliknij kartę Integracje.
2. Kliknij Połącz konto w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Australia Post z listy dostępnych integracji.
4. Będziesz poproszony o wprowadzenie numeru wysyłki Australia Post (MLID lub APBCN).
5. Kliknij Konfiguracja integracji, aby utworzyć drugie konto Verified.

To drugie konto Verified będzie połączone z Twoim istniejącym kontem Zonos. Wszelkie zamówienia złożone za pośrednictwem Twojej witryny e-commerce przy użyciu integracji Zonos pojawią się tylko na koncie Dashboard e-commerce, które znasz. Jeśli wysyłasz inne zamówienia (na przykład za pośrednictwem innej platformy sprzedaży niezintegrowanej z Zonos) z Twoim kontem biznesowym AusPost, pojawią się one na Twoim Dashboard konta Verified.

Możesz przełączać się między kontami, klikając nazwę konta w prawym górnym rogu Zonos Dashboard.

Numer IOSS strony trzeciej to każda rejestracja IOSS inna niż Zonos: Twoja własna, Twojego marketplace lub należąca do innego dostawcy, za pośrednictwem którego sprzedajesz. Mając jeden z nich na swoich zamówieniach, nadal możesz wysyłać do Szwecji, ale wstrzymaj się na razie z Niemcami i Danią.

Niemcy i Dania: Oba kraje wymagają teraz zapłaty ceł z góry przy przesyłkach pocztowych, a Twoje konto Verified to jedyny sposób na przedpłatę ceł do tych miejsc docelowych. Obsługa zamówień z numerem IOSS strony trzeciej jest wciąż w fazie rozwoju, więc obecnie nie ma czystej ścieżki dla zamówień IOSS do Niemiec lub Danii przez pocztę. Zonos powiadomi Cię, gdy ta funkcja będzie dostępna.

Szwecja: Szwecja akceptuje przesyłki bez przedpłaty cła, więc zamówienia IOSS do Szwecji mogą być wysyłane bez Twojego konta Verified.

Jeśli używasz własnego numeru IOSS Zonos na swoich zamówieniach, lub Ty i Twoje kanały sprzedaży w ogóle nie jesteście zarejestrowani do IOSS, wysyłaj z opłaconym cłem do Niemiec, Szwecji i Danii za pomocą konta Verified jak zwykle.

Tylko jeśli nikt inny nie odprowadza już brytyjskiego VAT.

Wielka Brytania stosuje brytyjski numer VAT zamiast IOSS dla zamówień poniżej 135 GBP, czyli w przedziale wartości objętym przez Twoje konto Verified. To ten, kto posiada tę rejestrację VAT, odprowadza podatek. Jeśli więc posiadasz własny brytyjski numer VAT lub Twój marketplace odprowadza brytyjski VAT od Twoich zamówień, nie używaj konta Verified do tych zamówień, ponieważ podatek zostałby odprowadzony podwójnie.

Jeśli ani Ty, ani Twój marketplace nie jesteście zarejestrowani do brytyjskiego VAT, użyj konta Verified, a Zonos pobierze i odprowadzi VAT za Ciebie. Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem marketplace i nie jesteś pewien, która sytuacja Cię dotyczy, sprawdź to najpierw u niego.

Operatorzy pocztowi tacy jak Australia Post muszą pracować z zatwierdzoną stroną trzecią, aby spełnić wymogi CBP Stanów Zjednoczonych.

Zonos jest jedną z pierwszych zakwalifikowanych stron trzecich zatwierdzonych przez władze USA. Australia Post nawiązała partnerstwo z Zonos w celu umożliwienia wznowienia usług do Stanów Zjednoczonych jak najszybciej.

Nie ma dodatkowych opłat Australia Post.

Klienci biznesowi z kontem Zonos Verified są rozliczani bezpośrednio przez Zonos za:

• Podatki celne (na podstawie kraju pochodzenia)
• Podatki, od Twoich przesyłek spoza Stanów Zjednoczonych
• Obowiązujące opłaty (różnią się w zależności od miejsca docelowego i można je wyświetlić w Dashboard w sekcji Ustawienia → Rozliczenia, pod Plan)

Nie ma opłat za subskrypcję ani ukrytych opłat.

Nie. Twoja faktura za przesyłkę do Stanów Zjednoczonych obejmuje podatki celne i obowiązujące opłaty — nie ma na niej pozycji podatku. Podatek od sprzedaży w USA jest odprowadzany na podstawie stanowych identyfikatorów podatku od sprzedaży, których Zonos nie posiada, więc nie jest to coś, co Zonos może za Ciebie pobierać ani odprowadzać.

To, czy w ogóle jesteś zobowiązany do zapłaty podatku od sprzedaży w USA, zależy od Twojej własnej sprzedaży, ponieważ stany zwykle ustalają swoje progi na podstawie wolumenu sprzedawcy. Jeśli przekroczysz próg danego stanu, rejestracja i odprowadzanie podatku pozostają Twoją odpowiedzialnością.

Twoje miejsca docelowe poza Stanami Zjednoczonymi działają inaczej — Zonos pobiera i odprowadza podatki od tych przesyłek.

Nie. Opłata za oclenie pocztowe jest stosowana dla każdej paczki, a nie dla każdego poszczególnego artykułu.

Skontaktuj się z zespołem wsparcia Zonos w celu uzyskania pomocy:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Zgodnie z CBP, zwroty ze Stanów Zjednoczonych nie są wolne od podatku i wymagają zapłaty podatków.

Istnieje kilka wyjątków, w których zwroty są zwolnione z podatku:

• Artykuły nienadające się do dostarczenia z oryginalnym kodem kreskowym S-10 USA i nieuszkodzoną paczką
• Odrzucone artykuły z oryginalnym kodem kreskowym S-10 USA i nieuszkodzoną paczką

• Jeśli Twój 3PL pozwala Ci na przyniesienie własnego konta Australia Post (BYOA), powinieneś skonfigurować konto Verified z Zonos dla Twojego konta Australia Post.
• Jeśli Twój 3PL pozwala Ci na użycie jego konta AusPost, 3PL musi dodać Twój identyfikator nadawcy (MLID, APCN lub APBCN) do swojego konta Zonos Verified za pośrednictwem Ustawienia → Identyfikator nadawcy Australia Post.

3PLs nie powinny prosić handlowców o utworzenie konta Verified z MLID, APCN lub APBCN 3PL.

W Zonos Dashboard przejdź do Ustawienia → Ogólne. Przewiń do sekcji Strefa niebezpieczeństwa. Stąd możesz wybrać Archiwizuj organizację, aby uczynić Twój Dashboard tylko do odczytu, lub Dezaktywuj organizację, aby usunąć dostęp dla wszystkich użytkowników. Postępuj zgodnie z monitami na ekranie, aby potwierdzić swój wybór.

Jeśli opis produktu nie jest zgodny z kodem HS, władze celne mogą reklasyfikować Twoją przesyłkę na podstawie tego, co ich zdaniem jest. Może to spowodować korekty ceł i podatków, opóźnienia w ocleniu, a nawet zwroty do nadawcy.

Zawsze używaj zwięzłego, dokładnego opisu (na przykład „skórzany portfel męski” zamiast „dodatek premium”), aby zapewnić, że Twój kod HS pozostaje poprawny.

Więcej szczegółów znajduje się w tym przewodniku.

Jeśli zauważasz, że Twój kod HS jest korygowany, często jest to dlatego, że podany opis nie pasuje do kodu. Władze celne sprawdzają przesyłki pod kątem spójności między opisem a kodem — i gdy się nie zgadzają, poprawiają go.

Aby uniknąć reklasyfikacji, użyj szczegółowych, faktycznych sformułowań, które wyraźnie definiują artykuł, jego materiał i jego przeznaczenie.

Więcej szczegółów znajduje się w tym przewodniku.