Popraw niedobory produktów
Gdy Twój klient powiadomi Cię, że w jego zamówieniu brakuje przedmiotu, porównaj sprzedaż i fakturę handlową w celu znalezienia rozbieżności. Każda różnica oznacza, że opłata i podatek były pobierane nieprawidłowo.
Jeśli zdecydujesz się wysłać część zastępczą natychmiast, aby zadowolić klienta i ukończyć zamówienie, wykonaj następujące kroki w wysyłce wychodzącej:
- Upewnij się, że faktura handlowa wskazuje towar, opis, kod HS i wartość zastępczą (wszystko ma wartość, nawet jeśli nie pobierasz opłaty od klienta).
- Dodaj sformułowanie wskazujące, że wartość jest korektą wcześniejszego błędu w wysyłce z powodu niedoboru produktu (tj. data oryginalnej wysyłki i oryginalny numer śledzenia).
Jak poprawić niedobór produktu do deklaracji celnej
Większość przewoźników ma dostępny formularz sporu dotyczący opłat i podatków, który można złożyć u organów celnych w Twoim imieniu, aby poprawić fakturę handlową po odprawie. Proces może zająć czas. Po złożeniu formularz zostanie złożony organom celnym przez przewoźnika, a przewoźnik powiadomi Cię również, czy honoruje spór i wyda zwrot. Jeśli klient wysłał DDP, zwrot zostanie wydany klientowi przez sprzedawcę; ale jeśli wysłał DDU, klient otrzyma zwrot od przewoźnika (szczegóły różnią się w zależności od przewoźnika i kraju).
Witryny przewoźników
Popraw nadwyżki produktów
Jak poprawić nadwyżkę produktu dla Twojego klienta
Gdy zbyt wiele produktów zostanie wysłane do Twojego klienta, możesz zdecydować się na pozostawienie mu dodatkowego przedmiotu bez dodatkowych opłat lub na to, aby zapłacił za dodatkowy przedmiot. Międzynarodowy zwrot towaru o niskiej wartości może nie być wart kosztów wysyłki zwrotu.
Opłata i podatek zostały ocenione na podstawie ilości i wartości faktury handlowej. Czy faktura handlowa odzwierciedlała pełną ilość produktu, czy też wartość była zaniżona? (Patrz jak poprawić nadwyżkę celną poniżej.)
Jak poprawić nadwyżkę produktu i dostosować fakturę handlową do deklaracji celnej
Podobnie jak w przypadku niedoboru, wykorzystaj formularz sporu lub korekty opłat i podatków przewoźnika (powyżej) w przypadku nadwyżki produktu. Przewoźnik złoży formularz korekty w Twoim imieniu. Nie ma gwarancji, że organy celne zaakceptują zmianę po wpisaniu, a proces może być długi.
Prosimy zapoznać się z witryną organów celnych danego kraju, aby uzyskać informacje na temat jego konkretnego protokołu dotyczącego nadwyżek i niedoborów produktów.
Jeśli muszę ponownie wysłać przedmiot, który został pominięty w zamówieniu, czy muszę ponownie zapłacić opłatę i podatek?
Wysyłając część zastępczą ze względu na wcześniejszy błąd w wysyłce z powodu niedoboru produktu, dodaj sformułowanie do faktury handlowej wskazujące, że wartość jest korektą tego błędu (patrz więcej informacji na ten temat powyżej). Jeśli opłata i podatek będą pobierane ponownie, będziesz musiał przejść przez proces sporu dotyczący opłat i podatków opisany w tym dokumencie, powołując się na dwie wysyłki.
Korekta faktury handlowej
Poprawiaj nadwyżki lub niedobory produktów na fakturze handlowej.
To frustrujące dla sprzedawców i klientów, gdy pojawiają się błędy w zamówieniach. Ważne jest, aby upewnić się, że wysłany produkt, faktura i dokumenty używane do odprawy celnej są dokładne. Organy celne nie lubią niedokładności i czasami nakładają grzywny, jeśli dokumentacja nie odpowiada temu, co faktycznie znajduje się w paczce. Terminy dla tych sytuacji to "nadwyżka" i "niedobór".
Gdy na fakturze handlowej pojawiają się rozbieżności, wpływa to (czyni niedokładnym) na wysokość opłaty i podatku pobieranego. Pamiętaj, że na fakturze handlowej znajduje się oświadczenie deklaracyjne potwierdzające, że informacje są prawdziwe i dokładne. (Przykład: "Poświadczam, że informacje na tej fakturze są prawdziwe i dokładne, a zawartość i wartość tej przesyłki są takie, jak stwierdzono.") Dlatego też niezbędne jest zapewnienie dokładności faktury handlowej przed eksportem.
A teraz co? Jak rozwiązuje się niedobór lub nadwyżkę z Twoim klientem i organami celnymi?