Korekta braków towarowych
Gdy Twój klient informuje Cię, że jego zamówienie jest niekompletne, porównaj fakturę sprzedaży i fakturę handlową w poszukiwaniu niezgodności. Każda różnica oznacza, że cła i podatki zostały naliczone nieprawidłowo.
Jeśli zdecydujesz się natychmiast wysłać część zamienną, aby zaspokoić klienta i zakończyć zamówienie, wykonaj następujące kroki w przesyłce wychodzącej:
- Upewnij się, że faktura handlowa wskazuje towar, opis, kod zharmonizowany i wartość zamiennika (wszystko ma wartość, nawet jeśli nie pobierasz opłaty od klienta).
- Dodaj sformułowanie wskazujące, że wartość jest korektą wcześniejszego błędu w przesyłce z brakami produktów (tj. data oryginalnej przesyłki i oryginalny numer śledzenia).
Jak skorygować brak produktu dla deklaracji celnej
Większość przewoźników ma dostępny formularz sporu dotyczącego ceł i podatków, który można złożyć w Urzędzie Celnym w Twoim imieniu, aby skorygować fakturę handlową po odprawie. Proces może zająć trochę czasu. Po złożeniu formularza przewoźnik przekaże formularz sporu do Urzędu Celnego i również poinformuje, czy uzna spór i wyda zwrot. Jeśli klient wysłał DDP, zwrot zostanie wydany klientowi przez sprzedawcę; ale jeśli wysłano DDU, klient zostanie zwrócony przez przewoźnika (szczegóły różnią się w zależności od przewoźnika i kraju).
Zobacz strony przewoźników
Korekta nadwyżek towarowych
Jak skorygować nadwyżkę produktu dla klienta
Gdy do Twojego klienta zostanie wysłana zbyt duża ilość produktu, możesz zdecydować, czy pozwolić mu zatrzymać dodatkowy przedmiot bez opłaty, czy też zażądać zapłaty za dodatkowy przedmiot. Międzynarodowy zwrot niskowartościowego przedmiotu może nie być wart kosztów przesyłki zwrotnej.
Cła i podatki były naliczane na podstawie ilości i wartości faktury handlowej. Czy faktura handlowa odzwierciedlała pełną wartość produktu, czy wartość była zaniżona? (Zobacz, jak skorygować nadwyżkę celną poniżej.)
Jak skorygować nadwyżkę produktu i dostosować fakturę handlową dla deklaracji celnej
Podobnie jak w przypadku braków, wykorzystaj formularz sporu lub korekty ceł i podatków przewoźnika (powyżej) dla nadwyżki produktu. Przewoźnik złoży formularz korekty w Twoim imieniu. Nie ma gwarancji, że Urząd Celny zaakceptuje poprawkę po wprowadzeniu, a proces może być długotrwały.
Proszę zapoznać się z witryną celna danego kraju, aby uzyskać informacje na temat jego specyficznego protokołu dotyczącego nadwyżek i braków produktów.
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli muszę wysłać ponownie przedmiot, który został pominięty w zamówieniu, czy muszę ponownie płacić cła i podatki?
Podczas wysyłania przedmiotu zastępczego z powodu wcześniejszego błędu w przesyłce z brakami produktów, dodaj sformułowanie do faktury handlowej wskazujące, że wartość jest korektą tego błędu (zobacz więcej informacji na ten temat powyżej). Jeśli cła i podatki zostaną naliczone ponownie, będziesz musiał przejść przez proces sporu dotyczącego ceł i podatków opisany w tym dokumencie, odnosząc się do dwóch przesyłek.
Dostosowanie faktury handlowej
Skoryguj nadwyżki lub braki produktów na fakturze handlowej.
To frustrujące dla sprzedawców i klientów, gdy występują błędy w zamówieniach. Ważne jest, aby upewnić się, że wysłany produkt, faktura i dokumenty używane do odprawy celnej są dokładne. Urząd celny nie lubi tego i czasami nakłada kary, jeśli dokumenty nie zgadzają się z tym, co faktycznie znajduje się w paczce. Terminy na te sytuacje to „nadwyżka” i „brak”.
Gdy na fakturze handlowej występują niezgodności, wpływa to (czyni nieprawidłowym) na wysokość należnych ceł i podatków. Pamiętaj, że na fakturze handlowej znajduje się oświadczenie deklaracyjne potwierdzające, że informacje są prawdziwe i dokładne. (Przykład: "Niniejszym potwierdzam, że informacje zawarte w tej fakturze są prawdziwe i poprawne, a zawartość i wartość tej przesyłki są zgodne z podanymi.") Dlatego kluczowe jest zapewnienie dokładności faktury handlowej przed eksportem.
Co teraz? Jak braki lub nadwyżki są rozwiązywane z Twoim klientem i Urzędem Celnym?