Zapoznaj się z błędami etykiet wysyłkowych i sposobami ich rozwiązania.
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy i naprawiać typowe błędy podczas tworzenia etykiet wysyłkowych, od brakujących informacji o zamówieniu do konkretnych problemów z etykietami. W celu uzyskania dodatkowej pomocy nasz dedykowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.
Jeśli podczas próby wydrukowania etykiety pojawi się błąd, poniżej znajdziesz wyjaśnienie i rozwiązanie tego błędu.
Wskazówka: Aby szybko znaleźć swój błąd, naciśnij Ctrl+F (lub Command + F na komputerze Mac) i wyszukaj nazwę widocznego błędu.
Rozwiąż problemy: Sprawdź pozycje w zamówieniu, aby upewnić się, że informacje, takie jak kraj pochodzenia, kody HS i opis produktu, znajdują się w zamówieniu. Czasami brakujące informacje dotyczące faktury handlowej mogą mieć wpływ na generowanie etykiet.
Czasami występują problemy ze sposobem, w jaki adres dostawy kupującego jest wymieniony w zamówieniu na Pulpicie. Każdy z przewoźników ma inne wymagania dotyczące walidacji adresu.
Rozwiązanie
Oto kilka narzędzi, których możesz użyć, aby zweryfikować informacje o adresie dostawy kupującego i format:
Dodaj numer telefonu do adresu magazynu, przechodząc do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki → "Magazyny".
Możliwe, że będzie również konieczne usunięcie znaku "+" lub "1" na początku numeru.
USPS zezwala tylko na dziesięciocyfrowe numery telefonów.
[111] Błąd w analizie żądania
Wyjaśnienie
Zawartość elementu typu „Contact” musi być zgodna z „(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. w wierszu 113, kolumnie 20.
Rozwiązanie
Upewnij się, że w Ustawieniach adresu sklepu jest wszystko wypełnione w sekcji Ogólne w Ustawieniach na koncie Pulpitu.
[3907] Nieprawidłowa wartość celna
Wyjaśnienie
Sprawdź cenę(y) jednostkowe i porównaj z koszykiem. Może istnieć rozbieżność między cenami na etykiecie a koszykiem. Jeśli zwrot zostanie wystawiony przed wydrukowaniem etykiety, spowoduje to ten błąd.
Rozwiązanie
Dostosuj ceny w razie potrzeby.
[6064] Całkowita waga towarów jest większa niż waga przesyłki
Wyjaśnienie
Waga przesyłki wprowadzona podczas generowania etykiety jest mniejsza niż waga artykułów w zamówieniu.
Rozwiązanie
Upewnij się, że waga paczki jest równa lub większa od sumy artykułów, a powinieneś być w stanie utworzyć etykietę.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE jest wymagany do przetworzenia twojego elektronicznego żądania dokumentu handlowego
Wyjaśnienie
Ten błąd wynika z problemu z generowaniem faktur handlowych w postaci elektronicznej.
Interfejs API uwierzytelniania FedEx jest wyłączony.
Rozwiązanie
Spróbuj utworzyć etykietę ponownie później.
FedEx: Nieprawidłowy kod pocztowy odbiorcy
Wyjaśnienie
Adresy niemieckie czasami zawierają literę w kodzie pocztowym.
Rozwiązanie
Pomiń literę, aby umożliwić wygenerowanie etykiety.
[2451] Kraj docelowy nie akceptuje międzynarodowych przesyłek niezawierających dokumentów
Wyjaśnienie
Nie można wysyłać do tego kraju poprzez FedEx, chyba że jest to dokument.
Rozwiązanie
Spróbuj wysyłać innym poziomem usługi. Jeśli żaden nie będzie zaakceptowany, a zamówienie nie jest dokumentem, zamówienie może wymagać anulowania i zwrotu.
FedEx Musisz mieć przesłany niestandardowy podpis i papier firmowy, aby wysyłać do różnych krajów za pomocą International Connect Plus
Wyjaśnienie
Potrzebny jest niestandardowy podpis i papier firmowy, ale nie został jeszcze przesłany.
Samodzielnie złóż EEI i dodaj numer ITN do pola EEI podczas tworzenia etykiety. Dowiedz się, jak samodzielnie złożyć EEI.
Użyj portalu internetowego FedEx, aby utworzyć zamówienie. Wprowadź ręcznie dane zamówienia do FedEx. Pozycje na tym zamówieniu byłyby klasyfikowane jako EAR99. Dowiedz się więcej od FedEx.
Numer identyfikacyjny podatkowy jest wymagany do konsolidacji międzynarodowej
Wyjaśnienie
Konto FedEx jest prawdopodobnie włączone dla konsolidacji naziemnej, co wymaga wyboru brokera.
Błąd - Żądanie jest dobrze sformułowane, ale żądanie nie jest ważne
Wyjaśnienie
Nazwa odbiorcy i miasto muszą być głównie w języku angielskim, aby system mógł przetworzyć etykietę.
Rozwiązanie
Spróbuj przetłumaczyć informacje za pomocą Tłumacza Google, ale zachowaj znaki obcojęzyczne dla nadawcy i dostawy.
Błąd - Brakujący lub nieprawidłowy identyfikator pakietu Mail Innovations
Wyjaśnienie
Ten błąd zwykle pojawia się podczas próby wydrukowania etykiety UPS WWE, ale brakuje pewnych informacji. Ten błąd może pojawić się z dwóch powodów:
Brakuje wymiarów pudełka głównego.
Usługa krajowa nie jest włączona. WWE wymaga włączenia usługi krajowej, ponieważ jest najpierw wysyłana na krajową witrynę eksportową, zanim zostanie wysłana do miejsca docelowego.
Rozwiązanie
Upewnij się, że podajesz wymiary pudełka głównego.
W sekcji „Poziomy usługi" kliknij pole wyboru obok „Domestic Ground", aby włączyć.
Kliknij Zapisz.
Błąd przy tworzeniu etykiety: Brakujący lub nieprawidłowy numer nadawcy
Wyjaśnienie
Błąd wystąpił albo dlatego, że numer nadawcy jest nieprawidłowy, albo dlatego, że UPS wymaga utworzenia faktury przed pierwszą wysyłką, ale ten krok nie został jeszcze wykonany.
Rozwiązanie
Upewnij się, że numer nadawcy został wpisany prawidłowo. Jeśli tak, skontaktuj się z reprezentantem UPS, aby utworzyć symboliczną fakturę w celu uwierzytelnienia konta w systemie UPS, co może potrwać do pięciu dni roboczych.
Błąd przy tworzeniu etykiety: Adres witryny przetwarzania eksportu nie jest dostępny w profilu konta nadawcy. Skontaktuj się z reprezentantem konta w celu rozwiązania problemu.
Wyjaśnienie
TSA nie zatwierdziło jeszcze konta nadawcy.
Rozwiązanie
Musisz skontaktować się z reprezentantem UPS, aby twoje konto zostało zatwierdzone przez TSA.
USPS: Jeśli podano, pełna nazwa musi zawierać co najmniej 2 znaki alfabetyczne, po których następuje spacja, a następnie co najmniej kolejne 2 znaki alfabetyczne. Wyjątek z kodem 0x00650111; moduł 101, kategoria 1, element 17
Wyjaśnienie
USPS zmieniło zasady interfejsu API do tworzenia etykiet. Nazwa wysyłki (domyślnie nazwa sklepu) musi mieć postać podobną do rzeczywistej nazwy (2 znaki alfabetyczne, 1 spacja, 2 znaki alfabetyczne). Nazwa sklepu zawierająca cyfry nie spełnia wymagań.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać, dodaj magazyn (Pulpit → Ustawienia → Stawki wysyłki → Utwórz magazyn) z adresem, który spełnia wymagania USPS.
USPS: Hasło certyfikowanego pośrednika jest nieprawidłowe
Wyjaśnienie
To jest błąd interfejsu API. Twoje dane uwierzytelniające mogły zostać wyłączone lub zresetowane.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem USPS, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem.
[SV012a] Numer konta Numer konta nadawcy jest błędny lub nieprawidłowy. Popraw numer konta i prześlij ponownie. Jeśli ten problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z reprezentantem serwisu technicznego
Wyjaśnienie
Numer konta jest błędny lub nieprawidłowy.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem DHL, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem. Możesz mieć otwartą fakturę lub inny problem z kontem u DHL.
Uwaga: Jeśli nadal nie możesz rozwiązać błędu po zlokalizowaniu wyjaśnienia błędu i wypróbowaniu wskazówek do rozwiązywania problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Błędy etykiet
Błędy etykiet
Zapoznaj się z błędami etykiet wysyłkowych i sposobami ich rozwiązania.
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy i naprawiać typowe błędy podczas tworzenia etykiet wysyłkowych, od brakujących informacji o zamówieniu do konkretnych problemów z etykietami. W celu uzyskania dodatkowej pomocy nasz dedykowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.
Jeśli podczas próby wydrukowania etykiety pojawi się błąd, poniżej znajdziesz wyjaśnienie i rozwiązanie tego błędu.
Błędy ogólne
Błąd walidacji adresu - adres dostawy (brakujący stan/prowincja, nieprawidłowy kod pocztowy)
Wyjaśnienie
Czasami występują problemy ze sposobem, w jaki adres dostawy kupującego jest wymieniony w zamówieniu na Pulpicie. Każdy z przewoźników ma inne wymagania dotyczące walidacji adresu.
Rozwiązanie
Oto kilka narzędzi, których możesz użyć, aby zweryfikować informacje o adresie dostawy kupującego i format:
Brakujący lub nieprawidłowy element: FromPhone
Wyjaśnienie
Brakuje numeru telefonu do wysyłki.
Rozwiązanie
Dodaj numer telefonu do adresu magazynu, przechodząc do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki → "Magazyny".
[111] Błąd w analizie żądania
Wyjaśnienie
Zawartość elementu typu „Contact” musi być zgodna z „(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. w wierszu 113, kolumnie 20.
Rozwiązanie
Upewnij się, że w Ustawieniach adresu sklepu jest wszystko wypełnione w sekcji Ogólne w Ustawieniach na koncie Pulpitu.
[3907] Nieprawidłowa wartość celna
Wyjaśnienie
Sprawdź cenę(y) jednostkowe i porównaj z koszykiem. Może istnieć rozbieżność między cenami na etykiecie a koszykiem. Jeśli zwrot zostanie wystawiony przed wydrukowaniem etykiety, spowoduje to ten błąd.
Rozwiązanie
Dostosuj ceny w razie potrzeby.
[6064] Całkowita waga towarów jest większa niż waga przesyłki
Wyjaśnienie
Waga przesyłki wprowadzona podczas generowania etykiety jest mniejsza niż waga artykułów w zamówieniu.
Rozwiązanie
Upewnij się, że waga paczki jest równa lub większa od sumy artykułów, a powinieneś być w stanie utworzyć etykietę.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE jest wymagany do przetworzenia twojego elektronicznego żądania dokumentu handlowego
Wyjaśnienie
Ten błąd wynika z problemu z generowaniem faktur handlowych w postaci elektronicznej.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
Błędy FedEx
Uwierzytelnianie nie powiodło się
Wyjaśnienie
Interfejs API uwierzytelniania FedEx jest wyłączony.
Rozwiązanie
Spróbuj utworzyć etykietę ponownie później.
FedEx: Nieprawidłowy kod pocztowy odbiorcy
Wyjaśnienie
Adresy niemieckie czasami zawierają literę w kodzie pocztowym.
Rozwiązanie
Pomiń literę, aby umożliwić wygenerowanie etykiety.
[2451] Kraj docelowy nie akceptuje międzynarodowych przesyłek niezawierających dokumentów
Wyjaśnienie
Nie można wysyłać do tego kraju poprzez FedEx, chyba że jest to dokument.
Rozwiązanie
Spróbuj wysyłać innym poziomem usługi. Jeśli żaden nie będzie zaakceptowany, a zamówienie nie jest dokumentem, zamówienie może wymagać anulowania i zwrotu.
FedEx Musisz mieć przesłany niestandardowy podpis i papier firmowy, aby wysyłać do różnych krajów za pomocą International Connect Plus
Wyjaśnienie
Potrzebny jest niestandardowy podpis i papier firmowy, ale nie został jeszcze przesłany.
Rozwiązanie
Aby dodać niestandardowy papier firmowy:
FedEx: Zwolnienie FTR lub cytat AES, który podałeś, nie jest ważny dla EEI
Wyjaśnienie
EEI jest wymagany dla tej przesyłki.
Rozwiązanie
Masz dwie opcje:
Numer identyfikacyjny podatkowy jest wymagany do konsolidacji międzynarodowej
Wyjaśnienie
Konto FedEx jest prawdopodobnie włączone dla konsolidacji naziemnej, co wymaga wyboru brokera.
Rozwiązanie
Będzie konieczne wprowadzenie numeru NIP.
Błędy UPS
Błąd - Żądanie jest dobrze sformułowane, ale żądanie nie jest ważne
Wyjaśnienie
Nazwa odbiorcy i miasto muszą być głównie w języku angielskim, aby system mógł przetworzyć etykietę.
Rozwiązanie
Spróbuj przetłumaczyć informacje za pomocą Tłumacza Google, ale zachowaj znaki obcojęzyczne dla nadawcy i dostawy.
Błąd - Brakujący lub nieprawidłowy identyfikator pakietu Mail Innovations
Wyjaśnienie
Ten błąd zwykle pojawia się podczas próby wydrukowania etykiety UPS WWE, ale brakuje pewnych informacji. Ten błąd może pojawić się z dwóch powodów:
Rozwiązanie
Upewnij się, że podajesz wymiary pudełka głównego.
Włącz usługę wysyłki krajowej.
Dodatkowe odniesienie tutaj.
Błąd - Nadawca nie jest autoryzowany dla Mail Innovations
Wyjaśnienie
To jest błąd od UPS, że to konto nie jest autoryzowane dla WWE/MI. Może to oznaczać, że witryna eksportowa nie jest powiązana z kontem UPS.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z support@zonos.com w celu uzyskania pomocy w powiązaniu witryny eksportowej.
Błąd - Numer nadawcy nie może być używany do tej przesyłki
Wyjaśnienie
To jest komunikat o błędzie od UPS. Może to oznaczać wstrzymanie po stronie UPS i może oznaczać, że konto zostało zablokowane lub zawieszone.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem UPS, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem.
Błąd - Żądana opcja rozliczenia jest niedostępna między wybranymi lokalizacjami
Wyjaśnienie
Ten błąd pochodzi bezpośrednio z interfejsu API UPS.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem UPS i sprawdź, czy można coś zrobić. Etykietę może być konieczne utworzyć bezpośrednio w UPS.
Błąd - Wybrana usługa nie jest dostępna od pochodzenia do miejsca docelowego
Wyjaśnienie
Ten poziom usługi nie dostarcza do kraju dostawy.
Rozwiązanie
Korzystając z UPS WWE, upewnij się, że masz włączony poziom usługi krajowej. Aby dodać jeden:
Błąd przy tworzeniu etykiety: Brakujący lub nieprawidłowy numer nadawcy
Wyjaśnienie
Błąd wystąpił albo dlatego, że numer nadawcy jest nieprawidłowy, albo dlatego, że UPS wymaga utworzenia faktury przed pierwszą wysyłką, ale ten krok nie został jeszcze wykonany.
Rozwiązanie
Upewnij się, że numer nadawcy został wpisany prawidłowo. Jeśli tak, skontaktuj się z reprezentantem UPS, aby utworzyć symboliczną fakturę w celu uwierzytelnienia konta w systemie UPS, co może potrwać do pięciu dni roboczych.
Błąd przy tworzeniu etykiety: Adres witryny przetwarzania eksportu nie jest dostępny w profilu konta nadawcy. Skontaktuj się z reprezentantem konta w celu rozwiązania problemu.
Wyjaśnienie
TSA nie zatwierdziło jeszcze konta nadawcy.
Rozwiązanie
Musisz skontaktować się z reprezentantem UPS, aby twoje konto zostało zatwierdzone przez TSA.
Błędy USPS
USPS: Brakujący lub nieprawidłowy element: MailClass
Wyjaśnienie
Błąd wystąpił podczas próby wysłania USPS do terytorium USA.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
USPS: Jeśli podano, pełna nazwa musi zawierać co najmniej 2 znaki alfabetyczne, po których następuje spacja, a następnie co najmniej kolejne 2 znaki alfabetyczne. Wyjątek z kodem 0x00650111; moduł 101, kategoria 1, element 17
Wyjaśnienie
USPS zmieniło zasady interfejsu API do tworzenia etykiet. Nazwa wysyłki (domyślnie nazwa sklepu) musi mieć postać podobną do rzeczywistej nazwy (2 znaki alfabetyczne, 1 spacja, 2 znaki alfabetyczne). Nazwa sklepu zawierająca cyfry nie spełnia wymagań.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać, dodaj magazyn (Pulpit → Ustawienia → Stawki wysyłki → Utwórz magazyn) z adresem, który spełnia wymagania USPS.
USPS: Hasło certyfikowanego pośrednika jest nieprawidłowe
Wyjaśnienie
To jest błąd interfejsu API. Twoje dane uwierzytelniające mogły zostać wyłączone lub zresetowane.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem USPS, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem.
Błędy DHL
[SV012a] Numer konta Numer konta nadawcy jest błędny lub nieprawidłowy. Popraw numer konta i prześlij ponownie. Jeśli ten problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z reprezentantem serwisu technicznego
Wyjaśnienie
Numer konta jest błędny lub nieprawidłowy.
Rozwiązanie
Skontaktuj się z reprezentantem DHL, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem. Możesz mieć otwartą fakturę lub inny problem z kontem u DHL.
Czy ta strona była pomocna?