Błędy etykiet

Wyjaśnienie

Czasami występują problemy ze sposobem, w jaki adres dostawy kupującego jest wymieniony w zamówieniu na Pulpicie. Każdy z przewoźników ma inne wymagania dotyczące walidacji adresu.

Rozwiązanie

Oto kilka narzędzi, których możesz użyć, aby zweryfikować informacje o adresie dostawy kupującego i format:

• Narzędzie do walidacji adresu DHL
• Narzędzie do walidacji adresu UPS

Wyjaśnienie

Brakuje numeru telefonu do wysyłki.

Rozwiązanie

Dodaj numer telefonu do adresu magazynu, przechodząc do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki → "Magazyny".

• Możliwe, że będzie również konieczne usunięcie znaku "+" lub "1" na początku numeru.
• USPS zezwala tylko na dziesięciocyfrowe numery telefonów.

Wyjaśnienie

Zawartość elementu typu „Kontakt" musi być zgodna z „(Nazwa osoby, numer telefonu, rozszerzenie telefonu?, numer faksu?, telex?, wiadomość e-mail?, numer telefonu komórkowego?)". w wierszu 113, kolumnie 20.

Rozwiązanie

Upewnij się, że w Ustawieniach adresu sklepu jest wszystko wypełnione w sekcji Ogólne w Ustawieniach na koncie Pulpitu.

Wyjaśnienie

Sprawdź cenę(y) jednostkowe i porównaj z koszykiem. Może istnieć rozbieżność między cenami na etykiecie a koszykiem. Jeśli zwrot zostanie wystawiony przed wydrukowaniem etykiety, spowoduje to ten błąd.

Rozwiązanie

Dostosuj ceny w razie potrzeby.

Wyjaśnienie

Waga przesyłki wprowadzona podczas generowania etykiety jest mniejsza niż waga artykułów w zamówieniu.

Rozwiązanie

Upewnij się, że waga paczki jest równa lub większa od sumy artykułów, a powinieneś być w stanie utworzyć etykietę.

Wyjaśnienie

Interfejs API uwierzytelniania FedEx jest wyłączony.

Rozwiązanie

Spróbuj utworzyć etykietę ponownie później.

Wyjaśnienie

Adresy niemieckie czasami zawierają literę w kodzie pocztowym.

Rozwiązanie

Pomiń literę, aby umożliwić wygenerowanie etykiety.

Wyjaśnienie

Nie można wysyłać do tego kraju poprzez FedEx, chyba że jest to dokument.

Rozwiązanie

Spróbuj wysyłać innym poziomem usługi. Jeśli żaden nie będzie zaakceptowany, a zamówienie nie jest dokumentem, zamówienie może wymagać anulowania i zwrotu.

Wyjaśnienie

Potrzebny jest niestandardowy podpis i papier firmowy, ale nie został jeszcze przesłany.

Rozwiązanie

Aby dodać niestandardowy papier firmowy:

1. Przejdź do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki.
2. W sekcji „Przewoźnicy" kliknij na FedEx, a następnie przewiń w dół do Dostosuj dokumenty.
3. Prześlij swój podpis i papier firmowy.

Wyjaśnienie

EEI jest wymagany dla tej przesyłki.

Rozwiązanie

Masz dwie opcje:

• Samodzielnie złóż EEI i dodaj numer ITN do pola EEI podczas tworzenia etykiety. Dowiedz się, jak samodzielnie złożyć EEI.
• Użyj portalu internetowego FedEx, aby utworzyć zamówienie. Wprowadź ręcznie dane zamówienia do FedEx. Pozycje na tym zamówieniu byłyby klasyfikowane jako EAR99. Dowiedz się więcej od FedEx.

Wyjaśnienie

Nazwa odbiorcy i miasto muszą być głównie w języku angielskim, aby system mógł przetworzyć etykietę.

Rozwiązanie

Spróbuj przetłumaczyć informacje za pomocą Tłumacza Google, ale zachowaj obcokrajowe znaki dla nadawcy i dostawy.

Wyjaśnienie

Ten błąd zwykle pojawia się podczas próby wydrukowania etykiety UPS WWE, ale brakuje pewnych informacji. Ten błąd może pojawić się z dwóch powodów:

1. Wymiary pudełka głównego pudełka brakuje.
2. Usługa krajowa nie jest włączona. WWE wymaga włączenia usługi krajowej, ponieważ jest najpierw wysyłana na krajową witrynę eksportową, zanim zostanie wysłana do miejsca docelowego.

Rozwiązanie

1. Upewnij się, że podajesz wymiary pudełka głównego.

2. Włącz usługę wysyłki krajowej.

   • Przejdź do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki.
   • Wybierz przewoźnika UPS.
   • W sekcji „Poziomy usługi" kliknij pole wyboru obok „Domestic Ground", aby włączyć.
   • Kliknij Zapisz.

3. Dodatkowe odniesienie tutaj.

Wyjaśnienie

To jest błąd od UPS, że to konto nie jest autoryzowane dla WWE/MI. Może to oznaczać, że witryna eksportowa nie jest powiązana z kontem UPS.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z support@zonos.com w celu uzyskania pomocy w powiązaniu witryny eksportowej.

Wyjaśnienie

To jest komunikat o błędzie od UPS. Może to oznaczać zadržawanie na stronie UPS i może oznaczać, że konto zostało zablokowane lub zawieszone.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z reprezentantem UPS, aby sprawdzić, czy jest problem z Twoim kontem.

Wyjaśnienie

Ten błąd pochodzi bezpośrednio z interfejsu API UPS.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z reprezentantem UPS i sprawdź, czy można coś zrobić. Etykietę może być konieczne utworzyć bezpośrednio w UPS.

Wyjaśnienie

Ten poziom usługi nie dostarcza do kraju dostawy.

Rozwiązanie

Korzystając z UPS WWE, upewnij się, że masz włączony poziom usługi krajowej. Aby dodać jeden:

1. Przejdź do Pulpitu → Ustawienia → Stawki wysyłki.
2. Wybierz przewoźnika UPS.
3. W sekcji „Poziomy usługi" kliknij pole wyboru obok „Domestic Ground", aby włączyć.
4. Kliknij Zapisz.

Wyjaśnienie

Błąd wystąpił albo dlatego, że numer nadawcy jest nieprawidłowy, albo dlatego, że UPS wymaga utworzenia faktury przed pierwszą wysyłką, ale ten krok nie został jeszcze wykonany.

Rozwiązanie

Upewnij się, że numer nadawcy został wpisany prawidłowo. Jeśli tak, skontaktuj się z reprezentantem UPS, aby utworzyć symboliczną fakturę w celu uwierzytelnienia konta w systemie UPS, co może potrwać do pięciu dni roboczych.

Wyjaśnienie

Błąd wystąpił podczas próby wysłania USPS do terytorium USA.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Wyjaśnienie

USPS zmieniło zasady interfejsu API do tworzenia etykiet. Nazwa wysyłki (domyślnie nazwa sklepu) musi mieć postać podobną do rzeczywistej nazwy (2 znaki alfabetyczne, 1 spacja, 2 znaki alfabetyczne). Nazwa sklepu zawierająca cyfry nie spełnia wymagań.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać, dodaj magazyn (Pulpit → Ustawienia → Stawki wysyłki → Utwórz magazyn) z adresem, który spełnia wymagania USPS.