Błędy etykiet

Wyjaśnienie

Czasami występują problemy z tym, jak adres dostawy klienta jest podany w zamówieniu w Dashboard. Każdy z przewoźników ma różne wymagania dotyczące walidacji adresów.

Rozwiązanie

Oto kilka narzędzi, które możesz wykorzystać do weryfikacji informacji i formatu adresu dostawy klienta:

• Walidator adresów DHL
• Walidator adresów UPS

Wyjaśnienie

Brakuje numeru telefonu nadawcy.

Rozwiązanie

Dodaj numer telefonu do adresu swojego magazynu, przechodząc do Dashboard -> Ustawienia -> Stawki wysyłkowe -> “Magazyny.”

• '+' lub '1' na początku numeru może również wymagać usunięcia.
• USPS pozwala tylko na dziesięcio-cyfrowe numery telefonów.

Wyjaśnienie

Zawartość elementu typu “Kontakt” musi odpowiadać “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. w linii 113, kolumna 20.

Rozwiązanie

Upewnij się, że masz całkowicie wypełnione Ustawienia adresu sklepu w sekcji Ogólne w Ustawieniach w swoim koncie Dashboard.

Wyjaśnienie

Sprawdź ceny jednostkowe i porównaj je z koszykiem. Może występować rozbieżność między cenami na etykiecie a cenami w koszyku. Jeśli zwrot zostanie wydany przed wydrukowaniem etykiety, spowoduje to ten błąd.

Rozwiązanie

Dostosuj ceny w razie potrzeby.

Wyjaśnienie

Waga przesyłki, którą wprowadziłeś podczas generowania etykiety, jest mniejsza niż waga przedmiotów w zamówieniu.

Rozwiązanie

Upewnij się, że waga paczki odpowiada lub przekracza sumę przedmiotów, a powinieneś być w stanie utworzyć etykietę.

Wyjaśnienie

API autoryzacji FedEx jest niedostępne.

Rozwiązanie

Spróbuj ponownie utworzyć etykietę później.

Wyjaśnienie

Niemieckie adresy czasami zawierają literę w kodzie pocztowym.

Rozwiązanie

Omiń literę, aby umożliwić wygenerowanie etykiety.

Wyjaśnienie

Nie można wysłać do tego kraju za pośrednictwem FedEx, chyba że jest to dokument.

Rozwiązanie

Spróbuj wysłać z innym poziomem usługi. Jeśli żaden nie jest akceptowany, a zamówienie nie jest dokumentem, zamówienie może wymagać anulowania i zwrotu.

Wyjaśnienie

Własny podpis i nagłówek są wymagane, ale nie zostały jeszcze przesłane.

Rozwiązanie

Aby dodać swój własny nagłówek:

1. Przejdź do Dashboard -> Ustawienia -> Stawki wysyłkowe.
2. W sekcji "Przewoźnicy" kliknij na FedEx, a następnie przewiń w dół do Dostosuj dokumenty.
3. Prześlij swój podpis i nagłówek firmy.

Wyjaśnienie

EEI jest wymagany dla przesyłki.

Rozwiązanie

Masz dwie opcje:

• Samodzielnie złożyć EEI i dodać swój numer ITN do pola EEI podczas tworzenia etykiety. Dowiedz się, jak samodzielnie złożyć EEI.
• Użyj portalu internetowego FedEx do utworzenia zamówienia. Wprowadź dane zamówienia ręcznie do FedEx. Przedmioty w tym zamówieniu będą klasyfikowane jako EAR99. Dowiedz się więcej od FedEx.

Wyjaśnienie

Występuje błąd z adresem magazynu.

Dla Worldwide Economy: adres docelowy na etykiecie głównej musi odpowiadać adresowi nadawcy na etykietach podrzędnych.

Rozwiązanie

Sprawdź adres magazynu w Dashboard -> Ustawienia -> Stawki wysyłkowe, aby upewnić się, że jest ważny i odpowiada adresowi nadawcy zamówienia.

Wyjaśnienie

Imię i nazwisko odbiorcy oraz miasto muszą być głównie w języku angielskim, aby system mógł przetworzyć etykietę.

Rozwiązanie

Spróbuj przetłumaczyć informacje za pomocą Google, ale pozostaw obce znaki dla nadawcy i dostawy.

Wyjaśnienie

Ten błąd zazwyczaj pojawia się, gdy próbujesz wydrukować etykietę dla UPS WWE, ale brakuje niektórych informacji. Istnieją dwa powody, dla których ten błąd może się pojawić:

1. Brak wymiarów głównego kartonu.
2. Usługa krajowa nie jest włączona. WWE wymaga, aby usługa krajowa była włączona, ponieważ najpierw wysyła do krajowego miejsca eksportowego, zanim zostanie wysłana do miejsca docelowego.

Rozwiązanie

1. Upewnij się, że podajesz wymiary głównego kartonu.

2. Włącz krajową usługę wysyłkową.

   • Przejdź do Dashboard -> Ustawienia -> Stawki wysyłkowe.
   • Wybierz przewoźnika UPS.
   • W sekcji „Poziomy usług” zaznacz pole obok „Krajowy Ground”, aby włączyć.
   • Kliknij Zapisz.

3. Dodatkowe odniesienie tutaj.

Wyjaśnienie

Adres ship-from na głównym kartonie jest niepoprawny.

Rozwiązanie

Upewnij się, że adres ship-from na przesyłkach podrzędnych jest taki sam jak adres ship-from w głównym kartonie. Żadne wariacje adresu nie są dozwolone; muszą być dokładnie takie same.

Wyjaśnienie

Główny karton jest zamknięty i nie może przyjmować nowych przesyłek podrzędnych.

Rozwiązanie

Przenieś przesyłki podrzędne do nowego głównego kartonu. Może być konieczne ponowne wydrukowanie etykiet przesyłek podrzędnych.

Wyjaśnienie

To jest błąd od UPS, że to konto nie jest upoważnione do WWE/MI. Może to oznaczać, że miejsce eksportowe nie jest powiązane z kontem UPS.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z support@zonos.com, aby uzyskać pomoc w powiązaniu miejsca eksportowego.

Wyjaśnienie

To jest komunikat o błędzie od UPS. Może to wskazywać na wstrzymanie po stronie UPS i może oznaczać, że konto zostało zablokowane lub zawieszone.

Rozwiązanie

Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem UPS, aby sprawdzić, czy występuje problem z Twoim kontem.

Wyjaśnienie

Ten błąd pochodzi bezpośrednio z API UPS.

Rozwiązanie

Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem UPS i sprawdź, czy można coś zrobić. Etykieta może wymagać utworzenia bezpośrednio z UPS.

Wyjaśnienie

Wystąpił błąd podczas próby wysyłki USPS do terytorium USA.

Rozwiązanie

Proszę skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Wyjaśnienie

USPS zmieniło zasady swojego API dotyczące tworzenia etykiet. Nazwa ship-from (domyślnie nazwa sklepu) musi być w formie podobnej do rzeczywistego imienia (2 znaki alfabetu, 1 spacja, 2 znaki alfabetu). Nazwa sklepu, która zawiera cyfry, nie spełnia wymagań.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem, dodaj magazyn (Dashboard -> Ustawienia -> Stawki wysyłkowe -> Utwórz magazyn) z adresem, który spełnia wymagania USPS.