Informacje o zamówieniu
Wyświetlaj istotne szczegóły zamówienia w panelu bocznym.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Numer zamówienia | Numer zamówienia z Twojej natywnej platformy e-commerce. |
| Numer zamówienia Zonos | Numer zamówienia utworzony w Zonos dla tego zamówienia. |
| Status | Status realizacji zamówienia: Otwarte, Częściowo zrealizowane lub Zrealizowane. |
| Data zamówienia | Data złożenia zamówienia. |
| Metoda płatności | Procesor płatności użyty do zamówienia (np. Stripe, PayPal itp.). |
| Oferta | Linki do odpowiadającej oferty landed cost, pokazującej wszystkie poziomy usług wysyłkowych wycenione dla zamówienia. |
Szczegóły klienta i API
Uzyskaj dostęp do informacji o kliencie i odpowiedzi API przez dedykowane zakładki:
- Klient: Wyświetl informacje o wysyłce i fakturowaniu, w tym adres e-mail i numer telefonu.
- Odpowiedź API: Przeglądaj szczegóły zamówienia z sekcjami rozwijanymi i rozszerzalnymi widokami. Użyj przycisku Zwiń wszystko, aby szybko nawigować przez odpowiedź API, lub kliknij ikonę strzałki, aby rozszerzyć widok na większy panel.
Ustawienia waluty
Na stronie szczegółów zamówienia możesz przełączać się między walutą kupującego a walutą rozliczeniową Twojego sklepu, która jest w USD. Domyślnie kwoty są wyświetlane w walucie rozliczeniowej Twojego sklepu. Aby zmienić domyślną walutę na walutę kupującego:
- Kliknij na swoje imię w Dashboard.
- Wybierz Zarządzaj kontem.
- Kliknij Preferencje.
- W Domyślna waluta zamówienia wybierz Waluta kupującego.
Wysyłki
Zamówienia są zorganizowane według wysyłek. Każda wysyłka zawiera własny zestaw przedmiotów i ma swój status realizacji. Dla każdej wysyłki możesz:
- Wyświetlić przedmioty zawarte w tej wysyłce
- Zobaczyć status realizacji wysyłki
- Ręcznie dodać numer śledzenia
- Utworzyć etykietę wysyłkową
Jeśli zamówienie ma wiele wysyłek, każda wysyłka będzie wymieniona osobno z własnymi przedmiotami i kontrolkami.
Podczas tworzenia etykiety wysyłkowej możesz określić, które przedmioty znajdują się w wysyłce. Jeśli nie wszystkie przedmioty są zawarte w pierwszej wysyłce, możesz utworzyć dodatkowe wysyłki.
Jeśli chcesz wysłać tylko kilka przedmiotów, zrób to.
Przedmioty
W ramach wysyłki każdy przedmiot wyświetla istotne informacje używane do obliczeń landed cost. Główne szczegóły pokazują nazwę produktu, klucz przedmiotu (SKU lub identyfikator produktu w zależności od Twoich Ustawień katalogu), kraj pochodzenia, kod HS, wagę, wymiary i kod promocyjny. Po prawej stronie zobaczysz cenę i ilość przedmiotu. Kliknij, aby rozwinąć szczegóły przedmiotu, aby zobaczyć dodatkowe metadane, w tym kategorię, markę, materiał, kolor i szczegóły personalizacji.
Podsumowania zamówienia
Podsumowanie zamówienia pokazuje zestawienie zamówienia.
| Podsumowanie | Definicja |
|---|---|
| Podsumowanie koszyka | Całkowita wartość przedmiotów w zamówieniu. |
| Zniżki | Wszelkie kody promocyjne lub zniżki zastosowane do zamówienia. |
| Wysyłka | Koszt wysyłki zamówienia. |
| Cła, podatki i opłaty | Całkowite cła, podatki i opłaty zapłacone z zamówieniem. Jeśli były one tylko oszacowane w checkout, nie będą częścią podsumowań zamówienia. |
| Całkowita kwota | Całkowita kwota, którą klient zapłacił za zamówienie. |
| Zwrócone | Kwota zwrócona klientowi. |
| Skorygowana całkowita kwota | Nowa całkowita kwota uwzględniająca zwrot dla klienta. |
Uwaga: Różnice między platformami wpływają na to, jak zniżki się pojawiają:
- Zonos Checkout: Zniżki pojawiają się jako pozycja z nazwą kodu promocyjnego obok zniżonej kwoty.
- Shopify: Ponieważ zniżki są zarządzane w Shopify, otrzymujemy tylko ostateczną zniżoną kwotę. Zniżka i kod promocyjny nie będą wyświetlane w Dashboard.
Wysyłka
Sekcja wysyłki pokazuje poziom usługi wybrany przez kupującego, wraz z obliczoną wagą ładunku na podstawie wagi i wymiarów wysyłki. Całkowity koszt wysyłki jest wyświetlany obok tych informacji.
Kliknij koszt wysyłki, aby rozwinąć szczegóły i zobaczyć pełne zestawienie wszystkich opłat przewoźnika:
- Stawki negocjowane (dla FedEx, UPS, DHL i USPS)
- Dodatkowe opłaty (np. paliwowe, mieszkalne itp.)
- Korekty
Uwaga: Jeśli połączyłeś konto przewoźnika swojego 3PL, zestawienie wysyłki może być ograniczone. Niektórzy 3PL wymagają, abyśmy ukryli szczegóły ich rate, aby zachować poufność ich struktury cenowej. W takich przypadkach nadal zobaczysz wszelkie zasady lub bufory, które dodałeś do ceny wysyłki, ale konkretne stawki i zniżki 3PL nie będą widoczne.
Cła, podatki i opłaty
Kliknij sekcję Cła, podatki i opłaty, aby zobaczyć szczegółowy podział każdego z nich, jak pokazano na poniższym przykładzie. Jeśli cła, podatki i opłaty zostały jedynie oszacowane w checkout dla zamówienia (nie pobrane), nie pojawią się one w szczegółach zamówienia, ponieważ nie były częścią zamówienia.
Cła
Cła są obliczane na podstawie stawki cła rate przypisanej do każdego przedmiotu. Aby uwzględnić wiele stawek celnych, podział pokazuje oddzielne sekcje dla każdej unikalnej stawki cła rate:
- Przykład wielu stawek celnych: Cło dla każdego przedmiotu jest obliczane przez zastosowanie jego konkretnej stawki cła rate do jego wartości
- Przykład: Zamówienie z przedmiotami o łącznej wartości 193,13 USD
- Sekcja stawki cła 18% rate:
- Przedmiot A: 91,44 USD × 18% = 16,46 USD cła
- Sekcja stawki cła 17% rate:
- Przedmiot B: 101,69 USD × 17% = 17,29 USD cła
- Łączne cło: 33,75 USD
- Sekcja stawki cła 18% rate:
- Przykład: Zamówienie z przedmiotami o łącznej wartości 193,13 USD
Podatki
Podatki są obliczane na podstawie rodzaju podatku i stawki rate dla kraju docelowego. Różne regiony mają specyficzne rodzaje podatków: Unia Europejska stosuje VAT (podatek od wartości dodanej), Kanada stosuje zarówno HST (harmonizowany podatek od sprzedaży), jak i GST (podatek od towarów i usług), a Australia również stosuje GST. Obliczenia podatkowe obejmują wartość produktu, koszty wysyłki oraz wszelkie zapłacone cła w zamówieniu.
- Przykład: Zamówienie kanadyjskie z GST (5%)
- Sekcja GST (5%):
- Zaliczka: 4,17 USD × 5% = 0,21 USD
- Przedmioty: 193,13 USD × 5% = 9,66 USD
- Cło na przedmiotach: 33,75 USD × 5% = 1,69 USD
- Łączny GST: 11,56 USD
- Sekcja GST (5%):
Opłaty
Opłaty są podzielone na trzy główne kategorie: opłaty krajowe, opłaty przewoźnika oraz opłaty Zonos. Opłaty krajowe obejmują opłaty za obsługę celną, opłaty za obsługę importu oraz opłaty regulacyjne specyficzne dla kraju. Opłaty przewoźnika dotyczą odprawy celnej, dokumentacji oraz specjalnych opłat manipulacyjnych. Opłaty Zonos obejmują opłatę gwarancyjną Landed Cost (jeśli dotyczy), opłaty za integrację platformy oraz opłaty serwisowe.
- Przykład: Zamówienie z różnymi opłatami (łącznie: 15,32 USD)
- Opłaty przewoźnika:
- Opłata za obligację/rozliczenie UPS Canada Expedited: 4,17 USD (1,85% od ceł i podatków)
- UPS API: Opłata paliwowa: 0,60 USD
- UPS API: Sezon szczytowy: 0,60 USD
- Opłaty krajowe:
- Premia za przewalutowanie: 2,61 USD (4% od przeliczonej kwoty)
- Opłaty Zonos:
- Gwarancja Landed Cost: 8,54 USD (2 USD + 10% od sumy ceł i podatków)
- Opłata za przekazanie ceł i podatków: 0,00 USD (zwolniona)
- Opłaty przewoźnika:
Odznaki zamówienia i landed cost
Odznaki zapewniają szybki wgląd w status zamówienia oraz landed cost. Informują, czy cła i podatki zostały opłacone z góry lub są należne przy dostawie, czy Zonos je gwarantuje oraz o statusie realizacji zamówienia.
Odznaki płatności ceł i podatków
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Cła i podatki opłacone | Cła i podatki zostały opłacone przy zamówieniu. |
| Cła i podatki należne przy dostawie | Cła i podatki zostały jedynie oszacowane w checkout. Nie zostały pobrane jako część zamówienia, więc będą musiały zostać opłacone osobno. |
| Brak należności celnych lub podatkowych | Zonos obliczył, że na zamówieniu nie ma należnych ceł ani podatków. |
Odznaki gwarantowane
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Gwarantowane przez Zonos | Wszelkie obowiązujące cła, podatki i opłaty zostały pobrane w checkout, a Zonos zapłaci je przewoźnikowi w Twoim imieniu. Zonos pokryje różnicę między naszymi obliczeniami a tym, co naliczy przewoźnik. |
| Przekazane i gwarantowane przez Zonos | W tym zamówieniu należał się tylko podatek, który zostanie przekazany poprzez rozliczenie podatkowe, a nie przez przewoźnika. Zonos dokona remit podatku za Ciebie. |
Zamówienia niegwarantowane: Sprzedawca korzystający z naszej gwarancji może mieć również zamówienia niegwarantowane, jeśli zdecyduje się na dopuszczenie szacunków w checkout. Gdy koszty dostawy są szacowane w checkout, ale nie pobierane, klient zostanie poproszony o opłacenie tych kosztów przy dostawie. Aby umożliwić Zonos gwarantowanie wszystkich Twoich zamówień, zawsze collect wszelkie należne cła i podatki w checkout.
Odznaki realizacji
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Otwarte | Zamówienie wymaga realizacji. |
| Częściowo zrealizowane | Część zamówienia została zrealizowana. Pozostałe pozycje wymagają realizacji. |
| Zrealizowane | Wszystkie pozycje w zamówieniu zostały zrealizowane. |
Odznaki de minimis
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Powyżej progu podatkowego de minimis | Zamówienie przekracza próg podatkowy de minimis. |
| Powyżej progu celnego i podatkowego de minimis | Zamówienie przekracza zarówno próg celny, jak i podatkowy de minimis. |
Zamówienia poniżej progu de minimis nie mają należnych ceł ani podatków. Sposób ich wyświetlania w zamówieniu zależy od tego, czy koszty dostawy są gwarantowane:
- Gwarantowane koszty dostawy: Zamówienia, dla których obliczyliśmy, że nie ma należnych ceł ani podatków, pokażą pozycję Cła, podatki i opłaty z wartością 0. To obliczenie, że nie ma należności, jest gwarantowane i dlatego zostało „opłacone”. Jeśli jednak cła i podatki zostaną naliczone, Zonos je pokryje.
- Nie gwarantowane koszty dostawy: Zamówienia niegwarantowane, które nie miały należnych ceł ani podatków, nie pokazują pozycji Cła, podatki i opłaty w podsumowaniu zamówienia, ponieważ nie zostały pobrane jako część zamówienia. Wartość 0 jest jedynie szacunkową kwotą, którą można się spodziewać przy dostawie.
Różnice platformowe dla wtyczek podatkowych i celnych
Niektóre zamówienia mogą wykazywać różnicę platformową między pozycją a sumą zamówienia w koszyku. Jeśli to nastąpi, obok sumy zamówienia w koszyku pojawi się mały podpowiedź, aby zaznaczyć, że występuje różnica. Różnica występuje, gdy istnieje rozbieżność między całkowitą kwotą zamówienia obliczoną przez Zonos a ostateczną kwotą pobraną od klienta na platformie e-commerce.
Typowe przyczyny różnic
Różnica może wynikać z kilku czynników:
- Rabaty na pozycje, które nie zostały uwzględnione podczas generowania wyceny (najczęstsze)
- Koszty ubezpieczenia przesyłki
- Rabaty na przesyłkę lub bufory dodane w Shopify
- Dodatkowe podatki z innych aplikacji
- Opłaty za konwersję walut na platformie
- Opłaty za przetwarzanie płatności na platformie
- Różnice w zaokrąglaniu cen
Rabaty dla sprzedawców Shopify Plus: Sprzedawcy Shopify Plus, którzy mają włączone Zonos funkcje podatku celnego plus, otrzymują bezpośrednio zniżone kwoty. W rezultacie różnice są rzadkie i zazwyczaj występują tylko z powodu drobnych różnic zaokrągleń między konwersją walutową Shopify a obliczeniami Zonos.
Zrozumienie typów różnic
Różnice ujemne
Różnice ujemne występują, gdy całkowita kwota obliczona przez Zonos jest wyższa niż całkowita kwota platformy. Zwykle zdarza się to, gdy kupony są stosowane na checkout, ale nie są przekazywane do Zonos.
Różnice dodatnie
Różnice dodatnie występują, gdy całkowita kwota obliczona przez Zonos jest niższa niż całkowita kwota platformy. Często zdarza się to z powodu zasad zaokrąglania cen na platformie, gdzie zaokrąglają one przeliczone wartości do najczęstszego mianownika dla każdej waluty.
Jak są obsługiwane różnice
Gdy występuje różnica, Zonos rozdziela ją proporcjonalnie między pozycje, aby zapewnić dokładne obliczenia celne. Na przykład, jeśli występuje różnica w wysokości 3 USD na 2 pozycje, 1,50 USD jest stosowane do każdej pozycji.
Na fakturach handlowych Zonos zapewnia, że całkowita kwota zamówienia odpowiada całkowitej kwocie platformy, jednocześnie korzystając z naszych obliczeń do fakturowania. Takie podejście jest konieczne, aby zagwarantować koszty lądowania i obsłużyć wszelkie cła, podatki i opłaty, które mogą być należne.
Różnica w Dashboard zapewnia, że wyświetlana całkowita kwota odpowiada całkowitej kwocie platformy.
Szczegóły zamówienia
Wyświetlaj i zarządzaj zamówieniami z szczegółowymi zestawieniami kosztów i śledzeniem statusu.
Strona szczegółów zamówienia w Zonos Dashboard zapewnia kompleksowy widok Twoich zamówień, pomagając zrozumieć i zarządzać każdym aspektem przetwarzania zamówienia. Każde zamówienie w Dashboard zawiera szczegółowe zestawienie przedmiotów, kosztów wysyłki oraz wszelkich obowiązujących opłat, podatków i opłat, z odznakami zapewniającymi szybki wgląd w status zamówienia i koszty lądowania.