Informacje o zamówieniu
Wyświetlaj istotne szczegóły zamówienia w panelu bocznym.
| Pole | Opis |
|---|---|
| Numer zamówienia | Numer zamówienia z Twojej natywnej platformy e-commerce. |
| Numer zamówienia Zonos | Numer zamówienia utworzony w Zonos dla tego zamówienia. |
| Status | Status realizacji zamówienia: Otwarte, Częściowo zrealizowane lub Zrealizowane. |
| Data zamówienia | Data złożenia zamówienia. |
| Metoda płatności | Procesor płatności użyty do zamówienia (np. Stripe, PayPal itp.). |
| Oferta | Linki do odpowiadającej oferty landed cost, pokazującej wszystkie poziomy usług wysyłkowych wycenione dla zamówienia. |
Szczegóły klienta i API
Uzyskaj dostęp do informacji o kliencie i odpowiedzi API przez dedykowane zakładki:
- Klient: Wyświetl informacje o wysyłce i fakturowaniu, w tym adres e-mail i numer telefonu.
- Odpowiedź API: Przeglądaj szczegóły zamówienia z sekcjami rozwijanymi i rozszerzalnymi widokami. Użyj przycisku Zwiń wszystko, aby szybko nawigować przez odpowiedź API, lub kliknij ikonę strzałki, aby rozszerzyć widok na większy panel.
Ustawienia waluty
Na stronie szczegółów zamówienia możesz przełączać się między walutą kupującego a walutą rozliczeniową Twojego sklepu, która jest w USD. Domyślnie kwoty są wyświetlane w walucie rozliczeniowej Twojego sklepu. Aby zmienić domyślną walutę na walutę kupującego:
- Kliknij na swoje imię w Dashboard.
- Wybierz Zarządzaj kontem.
- Kliknij Preferencje.
- W Domyślna waluta zamówienia wybierz Waluta kupującego.
Wysyłki
Zamówienia są zorganizowane według wysyłek. Każda wysyłka zawiera własny zestaw przedmiotów i ma swój status realizacji. Dla każdej wysyłki możesz:
- Wyświetlić przedmioty zawarte w tej wysyłce
- Zobaczyć status realizacji wysyłki
- Ręcznie dodać numer śledzenia
- Utworzyć etykietę wysyłkową
Jeśli zamówienie ma wiele wysyłek, każda wysyłka będzie wymieniona osobno z własnymi przedmiotami i kontrolkami.
Podczas tworzenia etykiety wysyłkowej możesz określić, które przedmioty znajdują się w wysyłce. Jeśli nie wszystkie przedmioty są zawarte w pierwszej wysyłce, możesz utworzyć dodatkowe wysyłki.
Jeśli chcesz wysłać tylko kilka przedmiotów, zrób to.
Przedmioty
W ramach wysyłki każdy przedmiot wyświetla istotne informacje używane do obliczeń landed cost. Główne szczegóły pokazują nazwę produktu, klucz przedmiotu (SKU lub identyfikator produktu w zależności od Twoich Ustawień katalogu), kraj pochodzenia, kod HS, wagę, wymiary i kod promocyjny. Po prawej stronie zobaczysz cenę i ilość przedmiotu. Kliknij, aby rozwinąć szczegóły przedmiotu, aby zobaczyć dodatkowe metadane, w tym kategorię, markę, materiał, kolor i szczegóły personalizacji.
Podsumowania zamówienia
Podsumowanie zamówienia pokazuje zestawienie zamówienia.
| Podsumowanie | Definicja |
|---|---|
| Podsumowanie koszyka | Całkowita wartość przedmiotów w zamówieniu. |
| Zniżki | Wszelkie kody promocyjne lub zniżki zastosowane do zamówienia. |
| Wysyłka | Koszt wysyłki zamówienia. |
| Cła, podatki i opłaty | Całkowite cła, podatki i opłaty zapłacone z zamówieniem. Jeśli były one tylko oszacowane w checkout, nie będą częścią podsumowań zamówienia. |
| Całkowita kwota | Całkowita kwota, którą klient zapłacił za zamówienie. |
| Zwrócone | Kwota zwrócona klientowi. |
| Skorygowana całkowita kwota | Nowa całkowita kwota uwzględniająca zwrot dla klienta. |
Uwaga: Różnice między platformami wpływają na to, jak zniżki się pojawiają:
- Zonos Checkout: Zniżki pojawiają się jako pozycja z nazwą kodu promocyjnego obok zniżonej kwoty.
- Shopify: Ponieważ zniżki są zarządzane w Shopify, otrzymujemy tylko ostateczną zniżoną kwotę. Zniżka i kod promocyjny nie będą wyświetlane w Dashboard.
Wysyłka
Sekcja wysyłki pokazuje poziom usługi wybrany przez kupującego, wraz z obliczoną wagą ładunku na podstawie wagi i wymiarów wysyłki. Całkowity koszt wysyłki jest wyświetlany obok tych informacji.
Kliknij koszt wysyłki, aby rozwinąć szczegóły i zobaczyć pełne zestawienie wszystkich opłat przewoźnika:
- Stawki negocjowane (dla FedEx, UPS, DHL i USPS)
- Dodatkowe opłaty (np. paliwowe, mieszkalne itp.)
- Korekty
Uwaga: Jeśli połączyłeś konto przewoźnika swojego 3PL, zestawienie wysyłki może być ograniczone. Niektórzy 3PL wymagają, abyśmy ukryli szczegóły ich rate, aby zachować poufność ich struktury cenowej. W takich przypadkach nadal zobaczysz wszelkie zasady lub bufory, które dodałeś do ceny wysyłki, ale konkretne stawki i zniżki 3PL nie będą widoczne.
Cła, podatki i opłaty
Kliknij sekcję Cła, podatki i opłaty, aby zobaczyć szczegółowy podział każdego z nich, jak pokazano w poniższym przykładzie. Jeśli cła, podatki i opłaty były jedynie oszacowane w checkout dla zamówienia (nie zostały pobrane), nie pojawią się w szczegółach zamówienia, ponieważ nie były częścią zamówienia.
Cła
Cła są obliczane na podstawie rate cła przypisanego do każdego przedmiotu. Aby uwzględnić różne stawki celne, podział pokazuje oddzielne sekcje dla każdej unikalnej rate cła:
- Przykład wielu stawek celnych: Cło dla każdego przedmiotu jest obliczane poprzez zastosowanie jego specyficznej rate cła do jego wartości
- Przykład: Zamówienie z przedmiotami o łącznej wartości 193,13 USD
- Sekcja 18% rate cła:
- Przedmiot A: 91,44 USD × 18% = 16,46 USD cła
- Sekcja 17% rate cła:
- Przedmiot B: 101,69 USD × 17% = 17,29 USD cła
- Łączne cło: 33,75 USD
- Sekcja 18% rate cła:
- Przykład: Zamówienie z przedmiotami o łącznej wartości 193,13 USD
Podatki
Podatki są obliczane na podstawie rodzaju podatku i rate dla kraju docelowego. Różne regiony mają specyficzne rodzaje podatków: Unia Europejska używa VAT (Podatek od Wartości Dodanej), Kanada używa zarówno HST (Zharmonizowany Podatek Sprzedażowy), jak i GST (Podatek od Towarów i Usług), a Australia również używa GST. Obliczenia podatkowe obejmują wartość produktu, koszty wysyłki i wszelkie cła zapłacone na zamówienie.
- Przykład: Kanadyjskie zamówienie z GST (5%)
- Sekcja GST (5%):
- Zaliczka: 4,17 USD × 5% = 0,21 USD
- Przedmioty: 193,13 USD × 5% = 9,66 USD
- Cło na przedmioty: 33,75 USD × 5% = 1,69 USD
- Łączny GST: 11,56 USD
- Sekcja GST (5%):
Opłaty
Opłaty są zorganizowane w trzy główne kategorie: opłaty krajowe, opłaty przewoźnika i opłaty Zonos. Opłaty krajowe obejmują opłaty za przetwarzanie celne, opłaty za obsługę importu i opłaty regulacyjne specyficzne dla kraju. Opłaty przewoźnika obejmują odprawę celną, dokumentację i opłaty za specjalną obsługę. Opłaty Zonos obejmują opłatę za gwarancję Landed Cost (jeśli dotyczy), opłaty za integrację platformy i opłaty za usługi.
- Przykład: Zamówienie z różnymi opłatami (Łącznie: 15,32 USD)
- Opłaty przewoźnika:
- Opłata za obligacje/rozliczenia UPS Canada Expedited: 4,17 USD (1,85% ceł i podatków)
- UPS API: Dopłata paliwowa: 0,60 USD
- UPS API: Sezon szczytowy: 0,60 USD
- Opłaty krajowe:
- Premia za przesyłanie FX: 2,61 USD (4% przeliczonej kwoty)
- Opłaty Zonos:
- Gwarancja Landed Cost: 8,54 USD (2 USD + 10% łącznej kwoty cła i podatku)
- Dopłata za przesyłanie cła i podatku: 0,00 USD (zniesiona)
- Opłaty przewoźnika:
Odznaki zamówienia i landed cost
Odznaki zapewniają szybki wgląd w status zamówienia i landed cost. Wskazują, czy cła i podatki są opłacone z góry czy należne przy dostawie, czy Zonos je gwarantuje, oraz status realizacji zamówienia.
Odznaki płatności cła i podatku
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Cło i podatek opłacone | Cła i podatki zostały opłacone na zamówienie. |
| Cło i podatek należne przy dostawie | Cła i podatki były jedynie oszacowane w checkout. Nie zostały pobrane jako część zamówienia, więc będą musiały być opłacone osobno. |
| Brak należnego cła lub podatku | Zonos obliczył, że na zamówienie nie są należne żadne cła ani podatki. |
Gwarantowane odznaki
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Gwarantowane przez Zonos | Wszelkie należne cła, podatki i opłaty zostały pobrane w checkout, a Zonos zapłaci je przewoźnikowi w Twoim imieniu. Zonos pokryje wszelkie różnice między naszymi obliczeniami a tym, co przewoźnik naliczy. |
| Przekazane i gwarantowane przez Zonos | Tylko podatek był należny na to zamówienie i zostanie przekazany poprzez zgłoszenie podatkowe, a nie przez przewoźnika. Zonos remit podatek za Ciebie. |
Zamówienia niegwarantowane: Kupiec korzystający z naszej gwarancji może nadal mieć zamówienia, które nie są gwarantowane, jeśli zdecyduje się na pozwolenie na oszacowania w checkout. Gdy koszty lądowania są oszacowane w checkout, ale nie pobrane, klient zostanie poproszony o zapłatę tych kosztów przy dostawie. Aby umożliwić Zonos gwarantowanie wszystkich Twoich zamówień, zawsze collect wszelkie należne cła i podatki w checkout.
Odznaki realizacji
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Otwarte | Zamówienie wymaga realizacji. |
| Częściowo zrealizowane | Część zamówienia została zrealizowana. Niezrealizowane przedmioty muszą zostać zrealizowane. |
| Zrealizowane | Wszystkie przedmioty w zamówieniu są zrealizowane. |
Odznaki de minimis
| Odznaka | Znaczenie |
|---|---|
| Powyżej progu de minimis podatku | Zamówienie przekracza próg de minimis podatku. |
| Powyżej progu de minimis cła i podatku | Zamówienie przekracza zarówno próg de minimis cła, jak i podatku. |
Zamówienia poniżej progu de minimis nie mają należnych ceł ani podatków. Jak to się pojawia w zamówieniu, zależy od tego, czy koszty lądowania są gwarantowane:
- Gwarantowane koszty lądowania: Zamówienia, w których obliczyliśmy, że nie ma należnych ceł ani podatków, pokażą pozycję dla Ceł, podatków i opłat z wartością 0. To obliczenie, że nie ma należnych ceł ani podatków, jest gwarantowane, a zatem zostało "opłacone". Jeśli cła i podatki zostaną naliczone, Zonos je zapłaci.
- Niegwarantowane koszty lądowania: Zamówienia, które nie są gwarantowane i które nie miały należnych ceł ani podatków, nie pokazują pozycji dla Ceł, podatków i opłat w podziale zamówienia, ponieważ nie zostały pobrane jako część zamówienia. Obliczenie 0 jest jedynie oszacowaniem tego, czego można się spodziewać przy dostawie.
Różnice platformowe dla wtyczek podatkowych i celnych
Niektóre zamówienia mogą wykazywać różnicę platformową między pozycją a sumą zamówienia w koszyku. Jeśli to nastąpi, obok sumy zamówienia w koszyku pojawi się mały podpowiedź, aby zaznaczyć, że występuje różnica. Różnica występuje, gdy istnieje rozbieżność między całkowitą kwotą zamówienia obliczoną przez Zonos a ostateczną kwotą pobraną od klienta na platformie e-commerce.
Typowe przyczyny różnic
Różnica może wynikać z kilku czynników:
- Rabaty na pozycje, które nie zostały uwzględnione podczas generowania wyceny (najczęstsze)
- Koszty ubezpieczenia przesyłki
- Rabaty na przesyłkę lub bufory dodane w Shopify
- Dodatkowe podatki z innych aplikacji
- Opłaty za konwersję walut na platformie
- Opłaty za przetwarzanie płatności na platformie
- Różnice w zaokrąglaniu cen
Rabaty dla sprzedawców Shopify Plus: Sprzedawcy Shopify Plus, którzy mają włączone Zonos funkcje podatku celnego plus, otrzymują bezpośrednio zniżone kwoty. W rezultacie różnice są rzadkie i zazwyczaj występują tylko z powodu drobnych różnic zaokrągleń między konwersją walutową Shopify a obliczeniami Zonos.
Zrozumienie typów różnic
Różnice ujemne
Różnice ujemne występują, gdy całkowita kwota obliczona przez Zonos jest wyższa niż całkowita kwota platformy. Zwykle zdarza się to, gdy kupony są stosowane na checkout, ale nie są przekazywane do Zonos.
Różnice dodatnie
Różnice dodatnie występują, gdy całkowita kwota obliczona przez Zonos jest niższa niż całkowita kwota platformy. Często zdarza się to z powodu zasad zaokrąglania cen na platformie, gdzie zaokrąglają one przeliczone wartości do najczęstszego mianownika dla każdej waluty.
Jak są obsługiwane różnice
Gdy występuje różnica, Zonos rozdziela ją proporcjonalnie między pozycje, aby zapewnić dokładne obliczenia celne. Na przykład, jeśli występuje różnica w wysokości 3 USD na 2 pozycje, 1,50 USD jest stosowane do każdej pozycji.
Na fakturach handlowych Zonos zapewnia, że całkowita kwota zamówienia odpowiada całkowitej kwocie platformy, jednocześnie korzystając z naszych obliczeń do fakturowania. Takie podejście jest konieczne, aby zagwarantować koszty lądowania i obsłużyć wszelkie cła, podatki i opłaty, które mogą być należne.
Różnica w Dashboard zapewnia, że wyświetlana całkowita kwota odpowiada całkowitej kwocie platformy.
Szczegóły zamówienia
Wyświetlaj i zarządzaj zamówieniami z szczegółowymi zestawieniami kosztów i śledzeniem statusu.
Strona szczegółów zamówienia w Zonos Dashboard zapewnia kompleksowy widok Twoich zamówień, pomagając zrozumieć i zarządzać każdym aspektem przetwarzania zamówienia. Każde zamówienie w Dashboard zawiera szczegółowe zestawienie przedmiotów, kosztów wysyłki oraz wszelkich obowiązujących opłat, podatków i opłat, z odznakami zapewniającymi szybki wgląd w status zamówienia i koszty lądowania.