Informacje o zamówieniu
Przeglądaj istotne szczegóły zamówienia w panelu przesuwnym.
| Pole↕ | Opis↕ |
|---|---|
| Numer zamówienia | Numer zamówienia z twojej natywnej platformy e-commerce. |
| Numer zamówienia Zonos | Numer zamówienia utworzony w Zonos dla tego zamówienia. |
| Status | Aktualny status zamówienia, taki jak Open, Częściowo zrealizowane, Zrealizowane, Wstrzymane lub Anulowane. |
| Data zamówienia | Data złożenia zamówienia. |
| Sposób płatności | Procesor płatności użyty do zamówienia (np. Stripe, PayPal, itp.). |
| Wycena | Linki do odpowiadającego kosztorysu kosztów przywozowych, pokazującego wszystkie poziomy usług wysyłki wycenione dla zamówienia. |
Dane klienta i interfejsu API
Uzyskaj dostęp do informacji o kliencie i odpowiedzi API za pośrednictwem dedykowanych kart:
- Klient: Przeglądaj informacje o wysyłce i rozliczeniu, w tym adres e-mail i numer telefonu.
- Odpowiedź API: Przeglądaj szczegóły zamówienia z sekcjami zwijanymi i widokami rozwijalnymi. Użyj przycisku Zwiń wszystko, aby szybko nawigować przez odpowiedź API, lub kliknij ikonę strzałki, aby rozwinąć widok w większy panel.
Ustawienia waluty
Na stronie szczegółów zamówienia możesz przełączać się między walutą kupującego a walutą rozliczeniową sklepu, którą jest USD. Domyślnie kwoty są wyświetlane w walucie rozliczeniowej sklepu. Aby zmienić domyślną walutę na walutę kupującego:
- Kliknij na swoją nazwę profilu w Dashboard.
- Wybierz Zarządzaj kontem.
- Kliknij Preferencje.
- W Domyślna waluta zamówienia wybierz Waluta kupującego.
Przesyłki
Zamówienia są organizowane według przesyłek. Każda przesyłka zawiera własny zestaw pozycji i ma własny status realizacji. Dla każdej przesyłki możesz:
- Przeglądać pozycje zawarte w tej przesyłce
- Zobaczyć status realizacji przesyłki
- Ręcznie dodać numer śledzenia
- Utworzyć etykietę wysyłkową
Jeśli zamówienie ma wiele przesyłek, każda przesyłka będzie wyświetlana osobno ze swoimi pozycjami i kontrolkami.
Podczas tworzenia etykiety wysyłkowej możesz wybrać, które pozycje znajdują się w przesyłce. Jeśli nie wszystkie pozycje są zawarte w pierwszej przesyłce, możesz utworzyć dodatkowe przesyłki.
Jeśli chcesz wysłać tylko kilka pozycji, zrób to.
Pozycje
W obrębie przesyłki każda pozycja wyświetla istotne informacje używane do obliczeń kosztów przywozowych. Główne szczegóły pokazują nazwę produktu, klucz pozycji (SKU lub ID produktu na podstawie twoich ustawień katalogowych), kraj pochodzenia, kod HS, wagę, wymiary i kod promocyjny. Po prawej stronie zobaczysz cenę i ilość pozycji. Kliknij, aby rozwinąć szczegóły pozycji i wyświetlić dodatkowe metadane, w tym kategorię, markę, materiał, kolor i szczegóły personalizacji.
Sumy częściowe zamówienia
Suma częściowa zamówienia pokazuje podsumowanie zamówienia.
| Suma częściowa↕ | Definicja↕ |
|---|---|
| Suma częściowa koszyka | Całkowita wartość pozycji w zamówieniu. |
| Rabaty | Wszelkie kody promocyjne lub rabaty zastosowane do zamówienia. |
| Wysyłka | Koszt wysyłki zamówienia. |
| Opłaty celne, podatki i opłaty | Całkowite opłaty celne, podatki i opłaty zapłacone za zamówienie. Jeśli były one tylko szacunkowe w kasie, nie będą częścią sum częściowych zamówienia. |
| Razem | Całkowita kwota zapłacona przez klienta za zamówienie. |
| Zwrócone | Kwota zwrócona klientowi. |
| Suma po korekcie | Nowa całkowita kwota po uwzględnieniu zwrotu dla klienta. |
Uwaga: Różnice platformy wpływają na sposób wyświetlania rabatów:
- Zonos Checkout: Rabaty są wyświetlane jako pozycja wiersza z nazwą kodu promocyjnego obok zdyskontowanej kwoty.
- Shopify: Ponieważ rabaty są zarządzane w Shopify, otrzymujemy tylko ostateczną zdyskontowaną kwotę. Rabat i kod promocyjny nie będą wyświetlane w Dashboard.
Wysyłka
Sekcja wysyłki pokazuje wybrany przez kupującego poziom usługi, wraz z wagą podlegającą opłatom obliczoną na podstawie wagi i wymiarów przesyłki. Całkowity koszt wysyłki jest wyświetlany obok tej informacji.
Kliknij koszt wysyłki, aby rozwinąć szczegóły i wyświetlić pełne rozbicie wszystkich opłat operatora:
- Stawki negocjacyjne (dla FedEx, UPS, DHL i USPS)
- Dopłaty (np. paliwo, dostarczenie na terenie zamieszkałym, itp.)
- Korekty
Uwaga: Jeśli połączyłeś konto operatora 3PL, rozbicie wysyłki może być ograniczone. Niektórzy dostawcy 3PL proszą nas o ukrycie szczegółów stawek, aby zachować poufność swojej struktury cenowej. W takich przypadkach będziesz nadal widział wszelkie reguły lub bufory dodane przez ciebie do ceny wysyłki, ale konkretne stawki i rabaty 3PL nie będą widoczne.
Opłaty celne, podatki i opłaty
Kliknij na sekcję Opłaty celne, podatki i opłaty, aby wyświetlić szczegółowe rozbicie każdej z nich, jak pokazano w poniższym przykładzie. Jeśli opłaty celne, podatki i opłaty były szacunkowe tylko w kasie dla zamówienia (nie pobrane), nie pojawią się w szczegółach zamówienia, ponieważ nie były częścią zamówienia.
Opłaty celne
Opłaty celne są obliczane na podstawie stawki celnej przypisanej do każdej pozycji. Aby uwzględnić wiele stawek celnych, rozbicie pokazuje oddzielne sekcje dla każdej unikalnej stawki celnej:
- Przykład wielu stawek celnych: Opłata celna każdej pozycji jest obliczana przez zastosowanie jej konkretnej stawki celnej do jej wartości
- Przykład: Zamówienie z pozycjami o łącznej wartości 193,13 USD
- Sekcja stawki celnej 18%:
- Pozycja A: 91,44 USD × 18% = 16,46 USD opłaty celnej
- Sekcja stawki celnej 17%:
- Pozycja B: 101,69 USD × 17% = 17,29 USD opłaty celnej
- Całkowita opłata celna: 33,75 USD
- Sekcja stawki celnej 18%:
- Przykład: Zamówienie z pozycjami o łącznej wartości 193,13 USD
Podatki
Podatki są obliczane na podstawie typu i stawki podatku dla kraju docelowego. Różne regiony mają specyficzne rodzaje podatków: Unia Europejska używa VAT (podatek od wartości dodanej), Kanada używa HST (Harmonized Sales Tax) i GST (Goods and Services Tax), a Australia również używa GST. Obliczenia podatków obejmują wartość produktu, koszty wysyłki i wszelkie opłaty celne zapłacone za zamówienie.
- Przykład: Kanadyjskie zamówienie z GST (5%)
- Sekcja GST (5%):
- Napływ: 4,17 USD × 5% = 0,21 USD
- Pozycje: 193,13 USD × 5% = 9,66 USD
- Opłata celna na pozycjach: 33,75 USD × 5% = 1,69 USD
- Całkowite GST: 11,56 USD
- Sekcja GST (5%):
Opłaty
Opłaty są podzielone na trzy główne kategorie: opłaty krajowe, opłaty operatora i opłaty Zonos. Opłaty krajowe obejmują opłaty przetwarzania celnego, opłaty obsługi importu i opłaty regulacyjne charakterystyczne dla kraju. Opłaty operatora obejmują odprawę celną, dokumentację i opłaty specjalnej obsługi. Opłaty Zonos obejmują opłatę Landed Cost Guarantee (jeśli ma zastosowanie), opłaty integracji platformy i opłaty usługowe.
- Przykład: Zamówienie z różnymi opłatami (Razem: 15,32 USD)
- Opłaty operatora:
- Opłata obligacji/wypłaty UPS Canada Expedited: 4,17 USD (1,85% opłat celnych i podatków)
- UPS API: Dopłata paliwowa: 0,60 USD
- UPS API: Szczyt sezonu: 0,60 USD
- Opłaty krajowe:
- Premia za przekazanie FX: 2,61 USD (4% konwertowanej kwoty)
- Opłaty Zonos:
- Landed Cost Guarantee: 8,54 USD (2 USD + 10% łącznej kwoty opłat celnych i podatków)
- Dopłata przy przekazywaniu opłat celnych i podatków: 0,00 USD (zwolnione)
- Opłaty operatora:
Zamówienie i odznaczenia kosztów przywozowych
Odznaczenia zapewniają szybki wgląd w status zamówienia i koszt przywozowy. Wskazują, czy opłaty celne i podatki są opłacone z góry, czy należne w momencie dostarczenia, czy Zonos je gwarantuje, i status realizacji zamówienia.
Odznaczenia opłat celnych i podatkowych
| Odznaczenie↕ | Znaczenie↕ |
|---|---|
| Opłata celna i podatek zapłacone | Opłaty celne i podatki zostały zapłacone za zamówienie. |
| Opłata celna i podatek należne w momencie dostarczenia | Opłaty celne i podatki były tylko szacunkowe w kasie. Nie zostały pobrane jako część zamówienia, więc będą musiały być zapłacone osobno. |
| Bez opłaty celnej lub podatku należnego | Zonos obliczył, że żadne opłaty celne lub podatki nie są należne za zamówienie. |
Odznaczenia gwarantowane
| Odznaczenie↕ | Znaczenie↕ |
|---|---|
| Gwarantowana przez Zonos | Wszelkie stosowne opłaty celne, podatki i opłaty zostały pobrane w kasie, a Zonos zapłaci je operatorowi w twoim imieniu. Zonos zapłaci wszelkie różnice między naszymi obliczeniami a tym, co operator wystawia rachunek. |
| Przekazana i gwarantowana przez Zonos | Tylko podatek był należny za to zamówienie i będzie przekazany poprzez złożenie podatku, a nie poprzez operatora. Zonos przekaże podatek dla ciebie. |
Zamówienia niegwarantowane: Sprzedawca korzystający z naszej gwarancji może nadal mieć zamówienia, które nie są gwarantowane, jeśli zdecyduje się zezwolić na szacunki w kasie. Gdy koszty przywozowe są szacunkowe w kasie, ale nie pobierane, od klienta będzie wymagana zapłata tych kosztów w momencie dostarczenia. Aby Zonos mogła gwarantować wszystkie twoje zamówienia, zawsze pobieraj wszelkie opłaty celne i podatki należne w kasie.
Odznaczenia realizacji
| Odznaczenie↕ | Znaczenie↕ |
|---|---|
| Otwarte | Zamówienie musi być zrealizowane. |
| Częściowo zrealizowane | Część zamówienia została zrealizowana. Pozostałe pozycje muszą być zrealizowane. |
| Zrealizowane | Wszystkie pozycje w zamówieniu zostały zrealizowane. |
| Wstrzymane | Realizacja jest wstrzymana podczas przeglądu zamówienia. Zwroty, anulowania, aktualizacje śledzenia i tworzenie etykiet są zablokowane do czasu zwolnienia wstrzymania. Patrz Wstrzymaj zamówienie, aby dowiedzieć się, jak wstrzymać lub usunąć wstrzymanie na zamówieniu. |
Odznaczenia de minimis
| Odznaczenie↕ | Znaczenie↕ |
|---|---|
| Przekroczenie de minimis podatku | Zamówienie przekracza próg de minimis podatku. |
| Przekroczenie de minimis opłaty celnej i podatku | Zamówienie przekracza zarówno progi opłaty celnej, jak i podatku de minimis. |
Zamówienia poniżej progu de minimis nie mają należytych opłat celnych lub podatków. Sposób wyświetlania tego w zamówieniu zależy od tego, czy koszty przywozowe są gwarantowane:
- Gwarantowane koszty przywozowe: Zamówienia, w których obliczyliśmy, że żadne opłaty celne ani podatki nie są należne, będą pokazywać pozycję wiersza dla Opłat celnych, podatków i opłat z wartością 0. To obliczenie, że żadne opłaty celne ani podatki nie są należne, jest gwarantowane, a zatem zostało „zapłacone". Jeśli opłaty celne i podatki zostaną ocenione, Zonos je zapłaci.
- Niegwarantowane koszty przywozowe: Zamówienia, które nie są gwarantowane i które nie miały należytych opłat celnych ani podatków, nie pokazują pozycji wiersza dla Opłat celnych, podatków i opłat w zestawieniu zamówienia, ponieważ nie były pobierane jako część zamówienia. Obliczenie 0 jest tylko szacunkiem tego, czego można oczekiwać w momencie dostarczenia.
Wariancje platformy dla wtyczek opłat celnych i podatków
Niektóre zamówienia mogą pokazywać wariancję platformy między sumą pozycji a sumą koszyka. Jeśli to się zdarzy, będzie mała etykietka obok sumy koszyka, aby wskazać, że istnieje wariancja. Wariancja występuje, gdy istnieje różnica między całkowitą wartością zamówienia obliczoną przez Zonos a ostateczną kwotą pobieraną od klienta na platformie e-commerce.
Typowe przyczyny wariancji
Wariancja może wynikać z kilku czynników:
- Rabaty na pozycje wiersza, które nie zostały udostępnione podczas generowania wyceny (najczęstsza przyczyna)
- Koszty ubezpieczenia wysyłki
- Rabaty wysyłkowe lub bufory dodane w Shopify
- Dodatkowe podatki z innych aplikacji
- Opłaty konwersji waluty platformy
- Opłaty za przetwarzanie płatności platformy
- Różnice w zaokrągleniu ceny
Rabaty dla kupców Shopify Plus: Kupcy Shopify Plus, którzy mają włączone funkcje Zonos duty tax plus, otrzymują bezpośrednio zdyskontowane kwoty. W rezultacie wariancje są rzadkie i zazwyczaj występują tylko z powodu drobnych różnic w zaokrągleniu między konwersją waluty Shopify a obliczeniami Zonos.
Rozumienie typów wariancji
Wariancje ujemne
Wariancje ujemne występują, gdy obliczona całkowita wartość Zonos jest wyższa niż całkowita wartość platformy. Dzieje się to zwykle, gdy kupony są stosowane w kasie, ale nie są udostępniane Zonos.
Wariancje dodatnie
Wariancje dodatnie występują, gdy obliczona całkowita wartość Zonos jest niższa niż całkowita wartość platformy. Dzieje się to często ze względu na reguły zaokrąglenia ceny platformy, gdzie zaokrąglają konwertowane wartości do najbardziej powszechnego mianownika dla każdej waluty.
Sposób obsługi wariancji
Gdy pojawia się wariancja, Zonos rozprowadza ją proporcjonalnie w różnych pozycjach, aby zapewnić dokładne obliczenia celne. Na przykład, jeśli istnieje wariancja 3 USD na 2 pozycjach, 1,50 USD jest stosowana do każdej pozycji.
Na fakturach komercyjnych Zonos zapewnia, że całkowita wartość zamówienia odpowiada całkowitej wartości platformy, jednocześnie korzystając z naszych obliczeń do rozliczenia. Takie podejście jest niezbędne do gwarancji kosztów przywozowych i obsługi wszelkich opłat celnych, podatków i opłat, które mogą być należne.
Wariancja w Dashboard zapewnia, że wyświetlana całkowita wartość odpowiada całkowitej wartości platformy.
Szczegóły zamówienia
Przeglądaj i zarządzaj zamówieniami za pomocą szczegółowych rozbić kosztów i śledzenia statusu.
Strona szczegółów zamówienia w Zonos Dashboard zapewnia kompleksowy przegląd twoich zamówień, pomagając ci zrozumieć i zarządzać każdym aspektem przetwarzania zamówienia. Każde zamówienie w Dashboard zawiera szczegółowe rozbicie pozycji, kosztów wysyłki i wszelkich stosownych opłat celnych, podatków i dodatkowych opłat, z odznaczeniami zapewniającymi szybki wgląd w status zamówienia i koszty przywozowe.