Zmienne oceny oszustw
Zonos ocenia kompleksową listę zmiennych przy określaniu wiarygodności zamówienia i tego, czy dodatkowe sprawdzenie jest konieczne. Te zmienne obejmują:
- Ilość i wartość poszczególnych przedmiotów
- Całkowita wartość zamówienia
- Adresy rozliczeniowe i wysyłkowe
- Adres IP kupującego
- Wpisy tekstowe w polach formularzy
- Poprzednie oszukańcze zamówienia powiązane z danymi klienta
- Liczba prób płatności i metod
- Bank BIN, kody AVS i kody 3-D Secure
3D Secure
3D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń wdrożona w checkout. Polega na weryfikacji tożsamości posiadacza karty za pomocą unikalnych informacji znanych tylko jemu lub wcześniej ustalonego hasła. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że nie wszystkie banki uczestniczą w programie 3D Secure.
Jeśli uwierzytelnienie 3D Secure nie powiedzie się, powiązane zamówienie może nie zostać przetworzone pomyślnie lub trafić do kolejki przeglądowej Zonos w celu dalszej analizy. Dla niektórych sprzedawców, zwłaszcza tych o niskim ryzyku, uwierzytelnienie 3D Secure może być opcjonalne.
Zamówienia uwierzytelnione za pomocą 3D Secure są zazwyczaj zatwierdzane, ponieważ odpowiedzialność za nieautoryzowane chargebacki jest przenoszona na bank. Jednak możliwe jest, że zamówienia, które wykazują silne oznaki oszustwa, mogą zostać zatwierdzone z powodu pomyślnego uwierzytelnienia 3D Secure.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ochrona przed oszustwami Zonos jest wliczona w Checkout?
Tak, ochrona przed oszustwami jest integralną funkcją Zonos Checkout. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z nami bezpośrednio. Nasze standardowe godziny pracy to od 8:00 do 17:00 MT, od poniedziałku do piątku.
Jak długo posiadacz karty ma na otwarcie sporu?
Posiadacze kart mogą otwierać spory w ciągu:
- 180 dni dla kont PayPal
- 75-120 dni dla kart kredytowych
Wyjątki mogą być dokonywane przez PayPal i wydawców kart kredytowych.
Co jeśli klient powiadomi Zonos, że posiadacz karty zgłosił transakcję uwierzytelnioną 3D Secure jako oszukańczą?
W takim przypadku:
- Informujemy końcowego klienta, że ich transakcja została w pełni uwierzytelniona w checkout. Odpowiedzialność za chargebacki jest przenoszona na bank wydający kartę. Klient będzie musiał skontaktować się ze swoim wydawcą karty, aby otworzyć chargeback.
- Nasz dział przeglądu zamówień/oszustw jest powiadamiany.
Każda sytuacja jest unikalna, a niektóre transakcje mogą być oceniane indywidualnie.
Jak Zonos radzi sobie z chargebackami?
Zonos bezpośrednio zarządza chargebackami, chroniąc Twoją firmę przed dodatkowymi problemami.
Opłata w wysokości 25 USD dotyczy każdego chargebacka. W zależności od procesora, opłata ta zostanie odjęta, gdy roszczenie zostanie wypłacone (Stripe) lub gdy spór zostanie przegrany (PayPal).
Wyeliminuj międzynarodowe oszustwa
Zakończ międzynarodowe oszustwa w swojej firmie.Ochrona przed oszustwami Zonos to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane dla firm pragnących się rozwijać. Drastycznie zmniejsza czas poświęcany na monitorowanie potencjalnych oszukańczych zamówień i pomaga w dokładnej akceptacji nowych zamówień.
Nasza usługa ochrony przed oszustwami jest integralną częścią Zonos Checkout. Wszystkie transakcje są automatycznie oceniane pod kątem wiarygodności w momencie zakupu, co skutecznie zmniejsza ryzyko nieautoryzowanych chargebacków.
Powszechnym błędem, który popełniają sprzedawcy internetowi w walce z oszustwami, jest stosowanie szerokich środków zapobiegawczych, takich jak blokowanie adresów IP z całych regionów lub naleganie na przelewy bankowe jako formę płatności. Choć takie podejście zmniejsza oszustwa, jednocześnie utrudnia prawdziwym nabywcom finalizację zakupów, negatywnie wpływając na wskaźniki konwersji i ogólne przychody.
Zonos przyjmuje inne podejście. Nasza ochrona przed oszustwami celuje, identyfikuje i blokuje poszczególnych oszustów, zamiast wdrażać ogólne zasady, które wpływają na legalnych klientów. Jest zaprojektowana, aby poruszać się po skomplikowanym terenie międzynarodowych oszustw, które często stawiają bardziej złożone wyzwania niż oszustwa krajowe.
Takie niuanse mogą obejmować:
Chociaż te okoliczności mogą początkowo budzić alarm, w wielu przypadkach nie powinny. Międzynarodowi nabywcy często zamawiają w większych ilościach, aby uzasadnić wyższe koszty wysyłki i często wysyłają do przewoźników w USA.