Zmienne skanowania oszustw
Zonos ocenia kompleksową listę zmiennych przy określaniu wiarygodności zamówienia i tego, czy dodatkowe skanowanie jest konieczne. Te zmienne obejmują:
- Ilość i wartość poszczególnych przedmiotów
- Całkowita wartość zamówienia
- Adresy fakturowania i wysyłki
- Adres IP kupującego
- Tekst w polach formularzy
- Poprzednie oszukańcze zamówienia powiązane z danymi klienta
- Liczba prób płatności i metod
- Bank BIN, kody AVS i kody 3-D Secure
Zrozumienie 3D Secure
3D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń wdrożona w checkout. Polega na weryfikacji tożsamości posiadacza karty za pomocą unikalnych informacji znanych tylko jemu lub wcześniej ustalonego hasła. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że nie wszystkie banki uczestniczą w programie 3D Secure.
Jeśli uwierzytelnienie 3D Secure nie powiedzie się, powiązane zamówienie może nie zostać przetworzone pomyślnie lub może trafić do kolejki przeglądowej Zonos w celu dalszej analizy. Dla niektórych sprzedawców, zwłaszcza tych o niskim ryzyku, uwierzytelnienie 3D Secure może być opcjonalne.
Zamówienia uwierzytelnione za pomocą 3D Secure są zazwyczaj zatwierdzane, ponieważ odpowiedzialność za jakiekolwiek nieautoryzowane chargebacki jest przenoszona na bank. Jednak możliwe jest, że zamówienia, które wykazują silne oznaki oszustwa, mogą zostać zatwierdzone z powodu pomyślnego uwierzytelnienia 3D Secure.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ochrona przed oszustwami Zonos jest wliczona w Checkout?
Tak, ochrona przed oszustwami jest integralną funkcją Zonos Checkout. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z nami bezpośrednio.
Ile czasu ma posiadacz karty na otwarcie sporu?
Posiadacze kart mogą otworzyć spory w ciągu:
- 180 dni dla kont PayPal
- 75-120 dni dla kart kredytowych
Wyjątki mogą być dokonywane przez PayPal i wydawców kart kredytowych.
Co jeśli klient powiadomi Zonos, że posiadacz karty zgłosił transakcję uwierzytelnioną 3D Secure jako oszukańczą?
W takim przypadku:
- Informujemy końcowego klienta, że ich transakcja została w pełni uwierzytelniona w checkout. Odpowiedzialność za chargeback jest przenoszona na bank wydający kartę. Klient będzie musiał skontaktować się ze swoim wydawcą karty, aby otworzyć chargeback.
- Nasz dział przeglądu zamówień/oszustw jest powiadamiany.
Każda sytuacja jest unikalna, a niektóre transakcje mogą być oceniane indywidualnie.
Jak Zonos obsługuje chargebacki?
Zonos bezpośrednio zarządza chargebackami, chroniąc Twoją firmę przed dodatkowymi kłopotami.
Opłata w wysokości 25 USD dotyczy każdego chargebacku. W zależności od procesora, opłata ta zostanie odjęta, gdy roszczenie zostanie opłacone (Stripe) lub gdy spór zostanie przegrany (PayPal).
Wyeliminuj międzynarodowe oszustwa
Zbadaj, jak technologia Zonos eliminuje międzynarodowe oszustwa.
Ochrona przed oszustwami Zonos to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane dla firm pragnących rozwijać się na rynkach globalnych. Drastycznie redukuje czas spędzany na monitorowaniu potencjalnych oszukańczych zamówień i pomaga dokładnie zatwierdzać ważne nowe zamówienia.
Nasza usługa ochrony przed oszustwami jest integralną częścią Zonos Checkout. Wszystkie transakcje są automatycznie oceniane pod kątem wiarygodności w momencie zakupu, co skutecznie zmniejsza ryzyko nieautoryzowanych chargebacków.
Powszechnym błędem, który popełniają sprzedawcy internetowi w walce z oszustwami, jest stosowanie szerokich środków zapobiegawczych, takich jak blokowanie adresów IP dla całych regionów lub wymuszanie przelewów bankowych jako metody płatności. Choć takie podejście zmniejsza oszustwa, jednocześnie utrudnia prawdziwym nabywcom finalizację zakupów, negatywnie wpływając na wskaźniki konwersji i ogólne przychody.
Zonos przyjmuje inne podejście. Nasza ochrona przed oszustwami celuje, identyfikuje i blokuje poszczególnych oszustów, zamiast wdrażać ogólne zasady, które wpływają na legalnych klientów. Jej projekt porusza się po złożonym terenie międzynarodowych oszustw, które często stawiają bardziej złożone wyzwania niż oszustwa krajowe.
Takie niuanse mogą obejmować:
Chociaż te okoliczności mogą początkowo budzić alarm, w wielu przypadkach nie powinny. Międzynarodowi nabywcy często zamawiają w większych ilościach, aby uzasadnić wyższe koszty wysyłki i często wysyłają do przewoźników w USA.