Zonos, bygger et flott selskap

Vi vokser opp. Zonos har gjennomgått ett tiår med innsats, spenning, tårer, latter, feil og påvirkning. Vi var nær døden flere ganger, men i dag fortsetter vi å vokse i lønnsomhet.

Gjennom denne reisen har vi forsøkt å bygge et flott selskap, ikke et stort. Hvis vi bygger et flott selskap, vil produktet vårt være flott, og kulturen vår vil være flott. Når du bygger et flott selskap, er kundelojalitet, inntektsvekst, lønnsomhet og påvirkning biproduktene. Når du er glad for å komme på jobben, når teamet ditt har din rygg, når du blir utfordret til å lære og vokse, og når du vet at du har påvirkning, vet du at du jobber for et flott selskap.

Det finnes ingen "one size fits all"-selskap. Mitt håp er å sette forventninger for vårt nåværende team så vel som de som vurderer å bli med i Zonos. Dette er min oversikt over hva slags selskap vi bygger og hvordan vi vil opptre internt og eksternt.

Samlet rundt vår misjon 

Vi er på en misjon for å skape tillit i global handel. Spenningen er høy rundt verden. Land blir mer isolert. Lover endrer seg som kan påvirke handelen negativt. Handel er en del av kjernen av den menneskelige tilstanden. Fair handel har brakt fred og velstand til kloden. Jeg tror Zonos-teamet kan dekode rotet i global handel bare hvis vi jobber sammen, samlet rundt vår misjon.

I Zonos fokuserer vi på våre likheter, ikke våre forskjeller. Zonos gir en mulighet for alle mennesker fra alle forhold til å jobbe sammen på en samlende misjon. Politikk og andre samfunnsmessige utfordringer, selv om de er viktige, er ikke en del av vår misjon.

Vi fremmer mangfold og inkludering i selskapet vårt. Vi bygger et globalt produkt. Vi trenger globalt talent og kognitiv mangfoldighet for å bygge noe flott. For å tiltrekke alle typer talenter, må vi fokusere på en misjon som så mange forskjellige mennesker som mulig kan samles rundt. Jeg har et blogginnlegg med tittelen "Diversity and Inclusion at Zonos" som skisserer betydningen av et mangfoldig og inkluderende Zonos.

Våre kjerneverdier 

Vi har fire kjerneverdier som fungerer som skranker for teamet for å vite hva vi forventer og ikke tolererer. Den riktige balansen mellom verdiene er der vi blir kraftige. Hvis noen ikke lever opp til disse verdiene, er de ikke egnet for selskapet vårt, og vi vil jobbe med dem for å komme til et bedre sted. Vi forventer at alle våre teammedlemmer lever opp til disse verdiene.

Nå alle 

Det handler om mennesker. Vårt team, samfunn, kunder og verden er alle en del av samme menneskelige familie. Vi er empatiske og lytter til hverandre. Vi er gode borgere. Vi stoler på hverandre og har hverandres rygg. Når vi streber etter å oppfylle vår misjon og bryr oss om de rundt oss, vil vi gjøre godt i verden.

Dette betyr ikke kumbaya hele dagen. Vi holder enkeltpersoner ansvarlige og tolererer ikke toksisitet som skader selskapet fordi vi ikke vil skade noens følelser.

Vi vil ikke akseptere baktalelse, kynisme, apati, utålmodighet, manipulasjon eller isolasjon. Hvis du ikke klarer å behandle mennesker som likeverdige, er du i konflikt med denne kjerneverdien.

Gi aldri opp, kapituler aldri 

Vi er lidenskapelige, sultne og vi viser utholdenhet. Vi har gjort dette i over ett tiår, og det er hardt arbeid. Likevel er vi tålmodige fordi vi vet at flotte ting ikke bygges over natten. Vi trekker oss ikke unna problemer; vi takler dem direkte. Å bygge et selskap er hardt arbeid. Å bygge et flott selskap er enda vanskeligere. Det tar tid.

Vi jobber hardt, men vi brenner ikke midnattsoljen. Når det er tid til å forlate jobben, la det være. Vi har personlig liv, familie og andre viktige aktiviteter utenfor arbeidet. Hvis arbeidet noen gang forstyrrer livet ditt utenfor arbeidstidene, jobber du sannsynligvis for hardt.

Hvis du er lat eller ikke klarer å jobbe ærlig 40 timer hver uke, er du på feil plass. Å unngå arbeid eller ta fordel av selskapets tid er ikke akseptabelt. Du kan være fraværende eller til stede, men ikke begge deler.

Gjør noe nytt 

Det tar ydmykhet å avlære noe og endre måten du arbeider på. For at vi skal lykkes, må vi være innovative. Vi omfavner endringer til teamet vårt og forbedringer til kulturen vår. Vi dobler ned når vi er flotte og vi aksepterer, lærer og går videre fra feilene våre.

Vi skal ikke risikere sikkerheten til kundens informasjon ved å gjøre noe nytt. Å være innovativt er flott hvis du kan fullføre og ferdigstille det siste skinnende nye prosjektet i første omgang. Vi søker ikke etter neste ting bare for å søke.

Vi tolererer ikke stivhet eller passivitet. Vi lytter til hverandre, og når en beslutning er tatt, støtter vi beslutningen som om det var vår egen. Hvis vi mislykkes, mislykkes vi, og vi lærer av feilene våre.

Du er ansvarlig for kundens suksess 

Du eier resultatet for kundene våre. Det er vår jobb å få det riktig. Hvis vår kunde ikke ser verdien for tiden, pengene og innsatsen de legger i global ekspansjon med vårt produkt, skuffer vi dem. Vi tar telefonen; vi snakker med kundene våre, og vi behandler dem som mennesker. Hvis vi avviker fra å være samlet rundt vår misjon, vil vi miste kundene våre og deres behov av syne.

Vi lar ikke kunder prioritere dagene våre eller løpe oss sliten. Vi kontrollerer vår tidsplan og bryr oss om kunder innenfor rimelige, forpliktede tidsrammer. Ikke svar endeløst på e-poster som besvarer spørsmål når du kan hjelpe til med å dokumentere og skape systemer for å bedre hjelpe alle kundene våre.

Uten kundene våre, er vi ikke i virksomhet. Hvis du ikke klarer å holde deg organisert, holde hodet kaldt eller ikke klarer å svare på e-poster, vil vi hjelpe deg med søket etter et annet selskap.

Vi er apolitiske 

For å bygge en mangfoldig og global organisasjon, har vi en samlende misjon. For å fremme kognitiv mangfoldighet, blander vi oss ikke inn i politikk. Vi vil ikke falle inn i politisk tribalisme.

Vi handler om global handel, og vi er ikke en aktivistorganisasjon. Hvis det finnes problemer som er i konflikt med vår kjerneoppdrag eller skader vår evne til å skape selskapet innenfor det omfanget vi planlegger, kan vi, på begrenset omfang, engasjere oss i disse problemene.

Vi støtter ikke politiske kandidater eller partier 

Vi er et apolitisk selskap og har en apolitisk kultur. Vi diskuterer ikke politikk på arbeidsplassen eller med kundene våre. I stedet vil vi fokusere på det vi har til felles.

Vi forteller ikke teamet eller kundene våre hvordan vi skal stemme, og teamet vårt forventer ikke at selskapet skal representere deres personlige oppfatninger eksternt.

Vi gjør ikke løfter 

Det finnes mange flotte organisasjoner med flotte saker, inkludert mange idealer vi omfavner. Vi kan internt omfavne disse idealene og gjøre dem til våre egne; men vi vil ikke bli med i eksterne løfter bare for å bli med i løfter. I stedet, se oss; se hvem vi er og hva vi gjør.

Zonos, en topparbeidsplass 

Vi er bare i starten, og vi har en lang reise foran oss. Vi er #1 topparbeidsplass i Utah for små bedrifter, og vi har en unik kultur. Hvert teammedlem har en påvirkning, og vi tror at hvert nytt individ endrer selskapet og kulturen vår til det bedre. Vi omfavner den endringen, og vi er begeistret for det vi bygger, sammen.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos