Korrigere varemangel
Når kunden din varsler deg om at bestillingen deres mangler en vare, sammenlign salgs- og kommersiell faktura for avvik. Ethvert avvik betyr at toll og skatt ble krevd unøyaktig.
Hvis du bestemmer deg for å sende en erstatningsdel umiddelbart for å tilfredsstille kunden og fullføre bestillingen, ta disse trinnene på den utgående forsendelsen:
- Sørg for at den kommersielle fakturaen angir varen, beskrivelse, harmonisert kode og erstatningsverdi (alt har en verdi selv om du ikke belaster kunden).
- Legg til tekst som indikerer at verdien er en korrigering av en tidligere produktmangel forsendelsesfeil (f.eks. opprinnelig forsendelsesdato og opprinnelig sporingsnummer).
Hvordan korrigere en produktmangel for tollerklæring
De fleste transportører har tilgjengelig et skjema for tvist om toll og skatt som kan sendes til tollmyndighetene på dine vegne for å korrigere en kommersiell faktura etter klarering. Prosessen kan ta tid. Når du har sendt inn skjemaet ditt, vil transportøren sende tvisteskjemaet til tollmyndighetene, og vil også kommunisere om de vil godta tvisten og utstede en refusjon. Hvis kunden sendte DDP, vil refusjonen bli utstedt til kunden fra forhandleren; men hvis de sendte DDU, vil kunden bli refundert av transportøren (detaljer varierer etter transportør og land).
Se transportørens nettsteder
Korrigere vareoverskudd
Hvordan korrigere et produktoverskudd for kunden din
Når for mye produkt sendes til kunden din, kan du bestemme deg for å la dem beholde den ekstra varen uten kostnad eller la dem betale for den ekstra varen. En internasjonal retur av en lavverdi vare kan ikke være verdt kostnaden for returfrakten.
Toll og skatt ble vurdert basert på mengden og verdien av den kommersielle fakturaen. Reflekterte den kommersielle fakturaen det fulle beløpet av produktet, eller var verdien undervurdert? (Se hvordan du korrigerer en tolloverskudd nedenfor.)
Hvordan korrigere et produktoverskudd og justere den kommersielle fakturaen for tollerklæring
Som i tilfelle av en mangel, bruk transportørens skjema for tvist eller justering av toll og skatt (ovenfor) for et produktoverskudd. Transportøren vil sende justeringsskjemaet på dine vegne. Det er ingen garanti for at tollmyndighetene vil godta endringen etter innførsel, og det kan være en langvarig prosess.
Vennligst se et lands tollnettsted for informasjon om deres spesifikke protokoll for produktoverskudd og -mangel.
Ofte stilte spørsmål
Hvis jeg trenger å sende en vare på nytt som ble oversett i en bestilling, må jeg betale toll og skatt igjen?
Når du sender en erstatningsvare på grunn av en tidligere produktmangel forsendelsesfeil, legg til tekst på den kommersielle fakturaen som indikerer at verdien er en korrigering av den feilen (se mer informasjon om dette ovenfor). Hvis toll og skatt kreves igjen, må du gå gjennom prosessen for tvist om toll og skatt som er beskrevet i dette dokumentet, med referanse til de to forsendelsene.
Justering av den kommersielle fakturaen
Korriger produktoverskudd eller -mangel på den kommersielle fakturaen.
Det er frustrerende for handelsmenn og kunder når det er feil med bestillinger. Det er viktig å sikre at produktet som sendes, fakturaen og dokumentene som brukes til tollklarering er nøyaktige. Tollmyndighetene misliker dette og vil av og til ilegge bøter hvis papirene ikke samsvarer med det som faktisk er i esken. Begrepene for disse situasjonene er "overskudd" og "mangel."
Når det er avvik på den kommersielle fakturaen, påvirker det (gjør unøyaktig) mengden toll og skatt som kreves. Husk at det er en erklæringssetning på den kommersielle fakturaen som bekrefter at informasjonen er sann og nøyaktig. (Eksempel: "Jeg bekrefter herved at informasjonen på denne fakturaen er sann og korrekt, og innholdet og verdien av denne forsendelsen er som angitt.") Derfor er det avgjørende å sikre nøyaktigheten av den kommersielle fakturaen før eksport.
Hva nå? Hvordan løses mangelen eller overskuddet med kunden din og tollmyndighetene?