Vanlige spørsmål om Shopify

Ja, du kan installere Zonos-appen på utviklingsbutikken din uten å pådra deg kostnader. Velg abonnementsplanen du ønsker, og når du godkjenner gebyrene, vil du se en banner som sier at du faktisk ikke vil bli belastet. Hvis du ikke ser en banner som sier at du ikke vil bli belastet (vanlig hvis testbutikken din ikke er en Shopify dev-butikk), kontakt oss. Vi kan manuelt angi butikken din som en dev-butikk for å tillate installasjon uten kostnad.

For å plassere testordrer på dev-butikken din, bruk Shopify's Bogus Gateway for å simulere en ekte transaksjon uten faktisk betaling. Disse ordrene vil vises aktivt i Dashboard, så pass på å avbryte alle testordrer i Dashboard for å unngå gebyrer fra Zonos for ordrene.

Zonos bør fungere med Recharge, en betalingsplattform for abonnementer som gjør det mulig for bedrifter å administrere gjentakende betalinger. Siden Recharge imidlertid er en tredjeparts-app, er kompatibilitet ikke garantert og kan kreve ytterligere konfigurering.

Vanligvis bruker Recharge shippingalternativene fra Shopifys shippinginnstillinger, så ingen ytterligere trinn utover standard Shopify-integrasjon er nødvendig. Hvis du imidlertid bruker Recharge Checkout V1, må du utføre følgende trinn:

1. I Recharge-dashbordet går du til Settings → Shipping.
2. Velg Charge shipping.
3. Under shipping setup-nedtrekket velger du Get all rates from Shopify.
4. Velg enten Ship to all countries eller Ship to specific countries, og deretter viser du de spesifikke landene basert på dine preferanser.
5. Under Recurring shipping rates velger du Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Klikk Save.

Hvis du under testing oppdager at landingskostnader sporadisk ikke er inkludert i shippingkostnaden, kan du gjøre en av følgende endringer:

• Under Recurring shipping rates bytter du til Retain original shipping rate for future orders.

  • Dette beholder landingskostnaden fra det opprinnelige tilbudet for alle påfølgende abonnementfornyelser.
  • Husk at Zonos-beregninger er garantert i 90 dager eller ett år med et ekstra Zonos-abonnement. Tilbud utover disse tidsrammene er ikke lenger garantert.
  • Hvis du vil oppdatere tilbud etter at de utløper, sender du en e-post til Recharge og ber om en regenerering.

• Alternativt kan du velge å ikke oppfylle en ordre hvis den mislykkes ved å slå av alternativet process order if no shipping rate is found.

  • Hvis en ordre mislykkes fordi ingen rate returneres, kan du opprette en utkastordre for kunden din, som deretter vil hente gjeldende shippingpriser på nytt.

Ja, Zonos støtter Shopifys innebygde B2B-funksjonalitet. Beregninger av landingskostnader er basert på den faktiske B2B-prisen grossistkunder dine betaler. For detaljer om hvordan B2B-prising fungerer og dens begrensninger, se B2B-prising.

Når en Shopify-ordre inneholder elementer som leveres fra flere opprinnelseslokasjoner, deler Zonos ordren inn i separate ordrer — en for hver opprinnelse. Dette erstatter den forrige tilnærmingen med delt forsendelse og sikrer at beregninger av landingskostnader er nøyaktige for hver forsendelse basert på dens spesifikke opprinnelsesland.

Hver resulterende ordre i Zonos vil ha sitt eget tilbud for landingskostad, sporing og fakturering, noe som gir deg full oversikt over toll- og skatteoppdelingen per opprinnelse.

Hvis du bruker Klaviyo med Shopify for å generere rabattkoder for kunder og administrere gjenoppretting av forlatte handlekurver, vil Zonos ikke være i stand til å integreres med rabattkodene opprettet av Klaviyo. Dette skyldes at tilbudskodene er opprettet i Shopify API på en måte som vi ikke kan få tilgang til.

Hvis du har mange koder, kan du gjøre en eksport, og vi kan deretter laste dem opp manuelt, avhengig av hvor ofte du oppretter disse. Hvis det bare er noen få, kan du legge dem til manuelt i Dashboard.