Etikett-feil

Forklaring

Noen ganger er det problemer med måten kjøperens sendingsadresse er oppført på ordren i Dashboard. Hver av transportørene har forskjellige adresse-valideringskrav.

Løsning

Her er noen få verktøy du kan bruke for å verifisere og formatere kjøperens sendingsadresse:

• DHL adresse-validator
• UPS adresse-validator

Forklaring

Telefonnummeret for sendingssteder mangler.

Løsning

Legg til et telefonnummer til lageradressen din ved å gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> "Lagre."

• '+' eller '1' i starten av nummeret må kanskje også fjernes.
• USPS tillater bare telefonnumre med ti siffer.

Forklaring

Innholdet i elementtypen "Contact" må samsvare med "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". på linje 113, kolonne 20.

Løsning

Kontroller at du har innstillingene for butiikkadresse helt fylt ut under Generelt-seksjonen i Innstillinger i Dashboard-kontoen din.

Forklaring

Kontroller enhetsprisen(e) og sammenlign med handlekurven. Det kan være avvik mellom prisene på etiketten og handlekurven. Hvis en refusjon utstedes før utskrift av en etikett, vil det forårsake denne feilen.

Løsning

Juster prisene etter behov.

Forklaring

Fraktvekten du skrev inn når du genererte en etikett er mindre enn vekten på varene i ordren.

Løsning

Kontroller at pakkens vekt samsvarer med eller overstiger summen av varene, så burde du kunne opprette etiketten.

Forklaring

FedEx Auth API er nede.

Løsning

Prøv å opprette en etikett igjen senere.

Forklaring

Tyske adresser inneholder noen ganger en bokstav i postnummeret.

Løsning

Utelat bokstaven for å tillate at etiketten genereres.

Forklaring

Kan ikke sende til det landet via FedEx med mindre det er et dokument.

Løsning

Prøv å sende med et annet servicenivå. Hvis ingen aksepteres, og ordren ikke er et dokument, må ordren kanskje annulleres og refunderes.

Forklaring

En egendefinert signatur og brevpapir er påkrevd, men har ikke blitt lastet opp ennå.

Løsning

Slik legger du til ditt egendefinerte brevpapir:

1. Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
2. Under "Transportører" klikker du på FedEx, deretter ruller du ned til Tilpass dokumenter.
3. Last opp signaturen og firmabrevpapiret ditt.

Forklaring

En EEI er påkrevd for forsendelsen.

Løsning

Du har to alternativer:

• Arkiver en EEI selv og legg til ITN-nummeret ditt i EEI-feltet når du oppretter en etikett. Lær hvordan du arkiverer en EEI selv.
• Bruk FedEx-nettportalen til å opprette ordren. Skriv inn ordredataene manuelt i FedEx. Varene på den ordren ville bli klassifisert som en EAR99. Lær mer fra FedEx.

Forklaring

Navnet på mottakeren og byen må først og fremst være på engelsk for at systemet skal behandle etiketten.

Løsning

Prøv å Google-oversette informasjonen, men behold de utenlandske tegnene for avsender og levering.

Forklaring

Denne feilen oppstår vanligvis når du forsøker å skrive ut en etikett for UPS WWE, men noe informasjon mangler. Det er to grunner til at denne feilen kan oppstå:

1. Dimensjonene til mastersaken mangler.
2. En innenlandsk tjeneste er ikke aktivert. WWE krever at en innenlandsk tjeneste aktiveres fordi den først sendes til et innenlandsk eksportssted før den sendes til bestemmelsesstedet.

Løsning

1. Kontroller at du angir dimensjonene på mastersaken.

2. Aktiver en innenlandsk frakttjeneste.

   • Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
   • Velg transportøren UPS.
   • Under "Servicenivåer" klikker du på avmerkingsboksen ved siden av "Domestic Ground" for å aktivere.
   • Klikk Lagre.

3. Tilleggsreferanse her.

Forklaring

Dette er en feil fra UPS om at denne kontoen ikke er autorisert for WWE/MI. Dette kan bety at eksportsetet ikke er koblet til UPS-kontoen.

Løsning

Kontakt support@zonos.com for hjelp med å koble eksportsetet.

Forklaring

Dette er en feilmelding fra UPS. Dette kan indikere en ventetid på UPS-siden og kan bety at kontoen har blitt blokkert eller suspendert.

Løsning

Kontakt UPS-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din.

Forklaring

Denne feilen kommer direkte fra UPS API.

Løsning

Kontakt UPS-representanten din og se om det kan gjøres noe. Etiketten må kanskje opprettes direkte med UPS.

Forklaring

Dette servicenivået leveres ikke til sendingslandet.

Løsning

Når du bruker UPS WWE, må du kontrollere at du har et innenlandsk servicenivå aktivert. Slik legger du til ett:

1. Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
2. Velg transportøren UPS.
3. Under "Servicenivåer" klikker du på avmerkingsboksen ved siden av "Domestic Ground" for å aktivere.
4. Klikk Lagre.

Forklaring

Feilen oppstod enten fordi avsenderen nummeret er ugyldig, eller fordi UPS krever at en faktura opprettes før første forsendelse, men dette trinnet var ikke fullført.

Løsning

Kontroller at avsenderen nummeret er angitt riktig. Hvis det er, kontakt UPS-representanten din for å opprette en symbolsk faktura for å autentisere kontoen i UPS-systemet, som kan ta opptil fem virkedager.

Forklaring

En feil oppstod når USPS ble forsøkt sendt til et amerikansk territorium.

Løsning

Vennligst kontakt vårt supportteam for hjelp.

Forklaring

USPS endret API-reglene for oppretting av etiketter. Navnet på sendingssteder (som som standard er butikkens navn) må ha form av et faktisk navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellomrom, 2 alfabetiske tegn). Et butikknavn som inkluderer numeriske siffer samsvarer ikke med kravene.

Løsning

For å løse dette, legg til et lager (Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> Opprett lager) med en adresse som oppfyller USPS-kravene.