Lær hvordan du feilsøker og fikser typiske feil når du oppretter fraktetiketter, fra manglende ordresinformasjon til spesifikke etikett-problemer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er vårt dedikerte supportteam klart til å hjelpe.
Hvis du mottar en feil når du forsøker å skrive ut en etikett, finner du forklaring og løsning på feilen nedenfor.
Tips: For raskt å finne feilen din, trykk Ctrl+F (eller Command + F på Mac) og søk etter navnet på feilen du ser.
Feilsøking: Kontroller varene på ordren for å sikre at informasjon som opprinnelsesland, HS-koder og produktbeskrivelse er inkludert i ordren. Noen ganger kan manglende informasjon for handelsnotaen påvirke etikett-generering.
Noen ganger er det problemer med måten kjøperens sendingsadresse er oppført på ordren i Dashboard. Hver av transportørene har forskjellige adresse-valideringskrav.
Løsning
Her er noen få verktøy du kan bruke for å verifisere og formatere kjøperens sendingsadresse:
Legg til et telefonnummer til lageradressen din ved å gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> "Lagre."
'+' eller '1' i starten av nummeret må kanskje også fjernes.
USPS tillater bare telefonnumre med ti siffer.
[111] Feil ved tolking av forespørsel
Forklaring
Innholdet i elementtypen "Contact" må samsvare med "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". på linje 113, kolonne 20.
Løsning
Kontroller at du har innstillingene for butikkadresse helt fylt ut under Generelt-seksjonen i Innstillinger i Dashboard-kontoen din.
[3907] Ugyldig tollingsvurdering
Forklaring
Kontroller enhetsprisen(e) og sammenlign med handlekurven. Det kan være avvik mellom prisene på etiketten og handlekurven. Hvis en refusjon utstedes før utskrift av en etikett, vil det forårsake denne feilen.
Løsning
Juster prisene etter behov.
[6064] Den totale vekten på varene er større enn pakkingens fraktvekt
Forklaring
Fraktvekten du skrev inn når du genererte en etikett er mindre enn vekten på varene i ordren.
Løsning
Kontroller at pakkens vekt samsvarer med eller overstiger summen av varene, så burde du kunne opprette etiketten.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE kreves for å behandle forespørselen om elektronisk handelsdokument
Forklaring
Denne feilen stammer fra et problem med generering av handelsnotaer elektronisk.
Arkiver en EEI selv og legg til ITN-nummeret ditt i EEI-feltet når du oppretter en etikett. Lær hvordan du arkiverer en EEI selv.
Bruk FedEx-nettportalen til å opprette ordren. Skriv inn ordredataene manuelt i FedEx. Varene på den ordren ville bli klassifisert som en EAR99. Lær mer fra FedEx.
Et skatteidentifikasjonsnummer er påkrevd for internasjonal konsolidering
Forklaring
FedEx-kontoen er sannsynligvis aktivert for grunnkonsolidering, som krever meglersøking.
Feil - Forespørselen er velformet, men forespørselen er ikke gyldig
Forklaring
Navnet på mottakeren og byen må først og fremst være på engelsk for at systemet skal behandle etiketten.
Løsning
Prøv å Google-oversette informasjonen, men behold de utenlandske tegnene for avsender og levering.
Feil - Manglende eller ugyldig Mail Innovations-pakke-ID
Forklaring
Denne feilen oppstår vanligvis når du forsøker å skrive ut en etikett for UPS WWE, men noe informasjon mangler. Det er to grunner til at denne feilen kan oppstå:
Dimensjonene til masterkartongen mangler.
En innenlandsk tjeneste er ikke aktivert. WWE krever at en innenlandsk tjeneste aktiveres fordi den først sendes til et innenlandsk eksportssted før den sendes til bestemmelsesstedet.
Løsning
Kontroller at du angir dimensjonene på masterkartongen.
Under "Servicenivåer" klikker du på avmerkingsboksen ved siden av "Domestic Ground" for å aktivere.
Klikk Lagre.
Feil ved oppretting av etikett: Manglende eller ugyldig avsendernummer
Forklaring
Feilen oppstod enten fordi avsendernummeret er ugyldig, eller fordi UPS krever at en faktura opprettes før første forsendelse, men dette trinnet var ikke fullført.
Løsning
Kontroller at avsendernummeret er angitt riktig. Hvis det er, kontakt UPS-representanten din for å opprette en symbolsk faktura for å autentisere kontoen i UPS-systemet, som kan ta opptil fem virkedager.
Feil ved oppretting av etikett: Adressen til eksportbehandlingsstedet er ikke tilgjengelig i avsenderens kontoprofil. Kontakt din kontorepresentant for å løse dette.
Forklaring
TSA har ennå ikke godkjent avsenderkontoen.
Løsning
Du må kontakte UPS-representanten din for å få kontoen godkjent av TSA.
USPS: Hvis oppgitt, må det fulle navnet inneholde minst 2 alfabetiske tegn, etterfulgt av et mellomrom, etterfulgt av minst 2 alfabetiske tegn til. Unntak med kode 0x00650111; modul 101, kategori 1, element 17
Forklaring
USPS endret API-reglene for oppretting av etiketter. Navnet på sendingssteder (som som standard er butikkens navn) må ha form av et faktisk navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellomrom, 2 alfabetiske tegn). Et butikknavn som inkluderer numeriske siffer samsvarer ikke med kravene.
Løsning
For å løse dette, legg til et lager (Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> Opprett lager) med en adresse som oppfyller USPS-kravene.
USPS: Passordfrasen til den sertifiserte mellommannen er feil
Forklaring
Dette er en API-feil. Legitimasjonen din kan ha blitt deaktivert eller tilbakestilt.
Løsning
Kontakt USPS-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din.
[SV012a] Kontonummer Avsenderens kontonummer er feil eller ugyldig. Korriger kontonummeret og send på nytt. Hvis dette problemet oppstår igjen, kontakt din tekniske servicerepresentant
Forklaring
Kontonummeret er feil eller ugyldig.
Løsning
Kontakt DHL-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din. Du kan ha en åpen faktura eller et annet kontoproblem med DHL.
Merk: Hvis du fortsatt ikke kan løse feilen etter å ha lokalisert feilerklæringen og prøvd feilsøkingstipsene, kan du kontakte vårt supportteam.
Etikett-feil
Etikett-feil
Utforsk etikett-feil og hvordan du løser dem.Lær hvordan du feilsøker og fikser typiske feil når du oppretter fraktetiketter, fra manglende ordresinformasjon til spesifikke etikett-problemer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er vårt dedikerte supportteam klart til å hjelpe.
Hvis du mottar en feil når du forsøker å skrive ut en etikett, finner du forklaring og løsning på feilen nedenfor.
Generelle feil
Adresse-valideringsfeil - sendingsadresse (manglende stat/provins, ugyldig postnummer)
Forklaring
Noen ganger er det problemer med måten kjøperens sendingsadresse er oppført på ordren i Dashboard. Hver av transportørene har forskjellige adresse-valideringskrav.
Løsning
Her er noen få verktøy du kan bruke for å verifisere og formatere kjøperens sendingsadresse:
Manglende eller ugyldig element: FromPhone
Forklaring
Telefonnummeret for sendingssteder mangler.
Løsning
Legg til et telefonnummer til lageradressen din ved å gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> "Lagre."
[111] Feil ved tolking av forespørsel
Forklaring
Innholdet i elementtypen "Contact" må samsvare med "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". på linje 113, kolonne 20.
Løsning
Kontroller at du har innstillingene for butikkadresse helt fylt ut under Generelt-seksjonen i Innstillinger i Dashboard-kontoen din.
[3907] Ugyldig tollingsvurdering
Forklaring
Kontroller enhetsprisen(e) og sammenlign med handlekurven. Det kan være avvik mellom prisene på etiketten og handlekurven. Hvis en refusjon utstedes før utskrift av en etikett, vil det forårsake denne feilen.
Løsning
Juster prisene etter behov.
[6064] Den totale vekten på varene er større enn pakkingens fraktvekt
Forklaring
Fraktvekten du skrev inn når du genererte en etikett er mindre enn vekten på varene i ordren.
Løsning
Kontroller at pakkens vekt samsvarer med eller overstiger summen av varene, så burde du kunne opprette etiketten.
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE kreves for å behandle forespørselen om elektronisk handelsdokument
Forklaring
Denne feilen stammer fra et problem med generering av handelsnotaer elektronisk.
Løsning
Vennligst kontakt vårt supportteam for hjelp.
FedEx-feil
Autentisering mislyktes
Forklaring
FedEx Auth API er nede.
Løsning
Prøv å opprette en etikett igjen senere.
FedEx: Ugyldig mottakerpostnummer
Forklaring
Tyske adresser inneholder noen ganger en bokstav i postnummeret.
Løsning
Utelat bokstaven for å tillate at etiketten genereres.
[2451] Destinasjonslandet aksepterer ikke internasjonale ikke-dokument-forsendelser
Forklaring
Kan ikke sende til det landet via FedEx med mindre det er et dokument.
Løsning
Prøv å sende med et annet servicenivå. Hvis ingen aksepteres, og ordren ikke er et dokument, må ordren kanskje annulleres og refunderes.
FedEx Du må ha en egendefinert signatur og brevpapir lastet opp for å sende til ulike land med International Connect Plus
Forklaring
En egendefinert signatur og brevpapir er påkrevd, men har ikke blitt lastet opp ennå.
Løsning
Slik legger du til ditt egendefinerte brevpapir:
FedEx: FTR-unntaket eller AES-henvisningen du oppga, er ikke gyldig for EEI
Forklaring
En EEI er påkrevd for forsendelsen.
Løsning
Du har to alternativer:
Et skatteidentifikasjonsnummer er påkrevd for internasjonal konsolidering
Forklaring
FedEx-kontoen er sannsynligvis aktivert for grunnkonsolidering, som krever meglersøking.
Løsning
Et skattenummer må angis.
UPS-feil
Feil - Forespørselen er velformet, men forespørselen er ikke gyldig
Forklaring
Navnet på mottakeren og byen må først og fremst være på engelsk for at systemet skal behandle etiketten.
Løsning
Prøv å Google-oversette informasjonen, men behold de utenlandske tegnene for avsender og levering.
Feil - Manglende eller ugyldig Mail Innovations-pakke-ID
Forklaring
Denne feilen oppstår vanligvis når du forsøker å skrive ut en etikett for UPS WWE, men noe informasjon mangler. Det er to grunner til at denne feilen kan oppstå:
Løsning
Kontroller at du angir dimensjonene på masterkartongen.
Aktiver en innenlandsk frakttjeneste.
Tilleggsreferanse her.
Feil - Avsender er ikke autorisert for Mail Innovations
Forklaring
Dette er en feil fra UPS om at denne kontoen ikke er autorisert for WWE/MI. Dette kan bety at eksportstedet ikke er koblet til UPS-kontoen.
Løsning
Kontakt support@zonos.com for hjelp med å koble eksportstedet.
Feil - Avsenderens avsendernummer kan ikke brukes for denne forsendelsen
Forklaring
Dette er en feilmelding fra UPS. Dette kan indikere en ventetid på UPS-siden og kan bety at kontoen har blitt blokkert eller suspendert.
Løsning
Kontakt UPS-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din.
Feil - Det forespurte faktureringsalternativet er ikke tilgjengelig mellom de valgte stedene
Forklaring
Denne feilen kommer direkte fra UPS API.
Løsning
Kontakt UPS-representanten din og se om det kan gjøres noe. Etiketten må kanskje opprettes direkte med UPS.
Feil - Den valgte tjenesten er ikke tilgjengelig fra opprinnelsesstedet til bestemmelsesstedet
Forklaring
Dette servicenivået leveres ikke til sendingslandet.
Løsning
Når du bruker UPS WWE, må du kontrollere at du har et innenlandsk servicenivå aktivert. Slik legger du til ett:
Feil ved oppretting av etikett: Manglende eller ugyldig avsendernummer
Forklaring
Feilen oppstod enten fordi avsendernummeret er ugyldig, eller fordi UPS krever at en faktura opprettes før første forsendelse, men dette trinnet var ikke fullført.
Løsning
Kontroller at avsendernummeret er angitt riktig. Hvis det er, kontakt UPS-representanten din for å opprette en symbolsk faktura for å autentisere kontoen i UPS-systemet, som kan ta opptil fem virkedager.
Feil ved oppretting av etikett: Adressen til eksportbehandlingsstedet er ikke tilgjengelig i avsenderens kontoprofil. Kontakt din kontorepresentant for å løse dette.
Forklaring
TSA har ennå ikke godkjent avsenderkontoen.
Løsning
Du må kontakte UPS-representanten din for å få kontoen godkjent av TSA.
USPS-feil
USPS: Manglende eller ugyldig element: MailClass
Forklaring
En feil oppstod når USPS ble forsøkt sendt til et amerikansk territorium.
Løsning
Vennligst kontakt vårt supportteam for hjelp.
USPS: Hvis oppgitt, må det fulle navnet inneholde minst 2 alfabetiske tegn, etterfulgt av et mellomrom, etterfulgt av minst 2 alfabetiske tegn til. Unntak med kode 0x00650111; modul 101, kategori 1, element 17
Forklaring
USPS endret API-reglene for oppretting av etiketter. Navnet på sendingssteder (som som standard er butikkens navn) må ha form av et faktisk navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellomrom, 2 alfabetiske tegn). Et butikknavn som inkluderer numeriske siffer samsvarer ikke med kravene.
Løsning
For å løse dette, legg til et lager (Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> Opprett lager) med en adresse som oppfyller USPS-kravene.
USPS: Passordfrasen til den sertifiserte mellommannen er feil
Forklaring
Dette er en API-feil. Legitimasjonen din kan ha blitt deaktivert eller tilbakestilt.
Løsning
Kontakt USPS-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din.
DHL-feil
[SV012a] Kontonummer Avsenderens kontonummer er feil eller ugyldig. Korriger kontonummeret og send på nytt. Hvis dette problemet oppstår igjen, kontakt din tekniske servicerepresentant
Forklaring
Kontonummeret er feil eller ugyldig.
Løsning
Kontakt DHL-representanten din for å se om det er et problem med kontoen din. Du kan ha en åpen faktura eller et annet kontoproblem med DHL.
Var denne siden nyttig?