Etikettfeil

Forklaring

Noen ganger er det problemer med hvordan shopperens ship-to-adresse er oppført på bestillingen i Dashboard. Hver av transportørene har forskjellige adressevalideringskrav.

Løsning

Her er noen verktøy du kan bruke for å verifisere shopperens ship-to-adresseinformasjon og format:

• DHL adressevaliderer
• UPS adressevaliderer

Forklaring

Ship-from-telefonen mangler.

Løsning

Legg til et telefonnummer til lageradressen din ved å gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> “Lager.”

• '+' eller '1' i starten av nummeret må også fjernes.
• USPS tillater kun ti-sifrede telefonnumre.

Forklaring

Innholdet i elementtypen “Kontakt” må samsvare med “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. på linje 113, kolonne 20.

Løsning

Sørg for at du har fylt ut Butikkadresseinnstillinger fullstendig under Generelt-seksjonen i Innstillinger i Dashboard-kontoen din.

Forklaring

Sjekk enhetsprisen(e) og sammenlign med handlekurven. Det kan være en avvik mellom prisene på etiketten og i handlekurven. Hvis en refusjon utstedes før utskrift av en etikett, vil det forårsake denne feilen.

Løsning

Juster prisene etter behov.

Forklaring

Fraktvekten du oppga da du genererte en etikett er mindre enn vekten av varene i bestillingen.

Løsning

Sørg for at vekten av pakken samsvarer med eller overstiger summen av varene, så bør du kunne opprette etiketten.

Forklaring

FedEx Auth API er nede.

Løsning

Prøv å opprette en etikett igjen senere.

Forklaring

Tyske adresser inkluderer noen ganger en bokstav i postnummeret.

Løsning

Utelat bokstaven for å tillate at etiketten kan genereres.

Forklaring

Kan ikke sende til det landet via FedEx med mindre det er et dokument.

Løsning

Prøv å sende med et annet tjenestenivå. Hvis ingen aksepteres, og bestillingen ikke er et dokument, må bestillingen kanselleres og refunderes.

Forklaring

En tilpasset signatur og brevpapir er nødvendig, men har ikke blitt lastet opp ennå.

Løsning

For å legge til ditt tilpassede brevpapir:

1. Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
2. Under "Transportører" klikker du på FedEx, og ruller deretter ned til Tilpass dokumenter.
3. Last opp signaturen og selskapets brevpapir.

Forklaring

En EEI er nødvendig for forsendelsen.

Løsning

Du har to alternativer:

• Selv-filer en EEI og legg til ITN-nummeret ditt i EEI-feltet når du oppretter en etikett. Lær hvordan du selv-filer en EEI.
• Bruk FedEx-nettportalen for å opprette bestillingen. Skriv inn bestillingsdataene manuelt i FedEx. Varene på den bestillingen vil bli klassifisert som EAR99. Lær mer fra FedEx.

Forklaring

Navnet på mottakeren og byen må primært være på engelsk for at systemet skal kunne behandle etiketten.

Løsning

Prøv å bruke Google til å oversette informasjonen, men la de utenlandske tegnene være til stede for avsender og levering.

Forklaring

Denne feilen vises vanligvis når du prøver å skrive ut en etikett for UPS WWE, men noe informasjon mangler. Det er to grunner til at denne feilen kan vises:

1. Dimensjoner av masterkartongboksen mangler.
2. En innenlandstjeneste er ikke aktivert. WWE krever at en innenlandstjeneste er aktivert siden den først sendes til et innenlandsk eksportsted før den sendes til destinasjonen.

Løsning

1. Sørg for at du oppgir dimensjonene til masterkartongboksen.

2. Aktiver en innenlandsk frakttjeneste.

   • Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
   • Velg transportøren UPS.
   • Under “Tjenestenivåer,” klikk avkrysningsboksen ved siden av “Domestic Ground” for å aktivere.
   • Klikk Lagre.

3. Ytterligere referanse her.

Forklaring

Dette er en feil fra UPS som sier at denne kontoen ikke er autorisert for WWE/MI. Dette kan bety at eksportstedet ikke er koblet til UPS-kontoen.

Løsning

Kontakt support@zonos.com for hjelp med å koble eksportstedet.

Forklaring

Dette er en feilmelding fra UPS. Dette kan indikere en hold på UPS sin side og kan bety at kontoen har blitt blokkert eller suspendert.

Løsning

Ta kontakt med din UPS-representant for å se om det er et problem med kontoen din.

Forklaring

Denne feilen kommer direkte fra UPS API.

Løsning

Ta kontakt med din UPS-representant og se om det er noe som kan gjøres. Etiketten må kanskje opprettes direkte med UPS.

Forklaring

Dette tjenestenivået leverer ikke til landet som skal sendes til.

Løsning

Når du bruker UPS WWE, vennligst sørg for at du har et innenlandsk tjenestenivå aktivert. For å legge til en:

1. Gå til Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser.
2. Velg transportøren UPS.
3. Under "Tjenestenivåer," klikk avkrysningsboksen ved siden av "Domestic Ground" for å aktivere.
4. Klikk Lagre.

Forklaring

Feilen oppstod enten fordi fraktnummeret er ugyldig, eller fordi UPS krever at en faktura opprettes før den første forsendelsen, men dette trinnet ikke var fullført.

Løsning

Sørg for at fraktnummeret er skrevet inn korrekt. Hvis det er det, kontakt din UPS-representant for å opprette en symbolsk faktura for å autentisere kontoen i UPS-systemet, noe som kan ta opptil fem virkedager.

Forklaring

En feil oppstod når det ble forsøkt å sende USPS til et amerikansk territorium.

Løsning

Vennligst kontakt vårt supportteam for hjelp.

Forklaring

USPS har endret sine API-regler for oppretting av etiketter. Navnet som sendes fra (standard er butikkens navn) må være i en form som ligner et faktisk navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellomrom, 2 alfabetiske tegn). Et butiksnavn som inkluderer numeriske sifre oppfyller ikke kravene.

Løsning

For å løse dette, legg til et lager (Dashboard -> Innstillinger -> Fraktpriser -> Opprett lager) med en adresse som oppfyller USPS-kravene.