Zonos, een geweldig bedrijf bouwen

Wij worden volwassen. Zonos heeft een decennium van doorzettingsvermogen, enthousiasme, tranen, lachen, mislukkingen en impact doorgemaakt. Wij stonden soms op de rand van faillissement, en toch groeien wij vandaag winstgevend verder.

Gedurende deze reis hebben wij ernaar gestreefd een geweldig bedrijf te zijn, geen groot bedrijf. Als wij een geweldig bedrijf bouwen, zullen ons product en onze cultuur geweldig zijn. Wanneer u een geweldig bedrijf bouwt, zijn klantretentie, omzetgroei, winstgevendheid en impact bijproducten. Wanneer u enthousiast bent om aan het werk te gaan, wanneer uw team u steunt, wanneer u wordt uitgedaagd te leren en groeien en wanneer u weet dat u impact heeft, weet u dat u voor een geweldig bedrijf werkt.

Er is geen „one size fits all”-bedrijf. Mijn hoop is verwachtingen te schetsen voor ons huidige team en degenen die overwegen bij Zonos te komen. Dit is mijn schets van het type bedrijf dat wij bouwen en hoe wij intern en extern zullen handelen.

Verenigd rond onze missie 

Wij hebben een missie: vertrouwen creëren in wereldwijde handel. Spanningen zijn wereldwijd hoog. Landen worden isolatiever. Wetten veranderen die handel negatief kunnen beïnvloeden. Handel maakt deel uit van de menselijke conditie. Eerlijke handel heeft vrede en welvaart gebracht. Ik geloof dat het Zonos-team de chaos van wereldwijde handel kan ontrafelen, maar alleen als wij samenwerken, verenigd rond onze missie.

Bij Zonos focussen wij op onze overeenkomsten en niet op onze verschillen. Zonos biedt een kans voor mensen uit alle lagen van de bevolking om samen te werken aan een verenigende missie. Politiek en andere maatschappelijke uitdagingen, hoewel belangrijk, maken geen deel uit van onze missie.

Wij promoten diversiteit en inclusie in ons bedrijf. Wij bouwen een wereldwijd product. Wij hebben wereldwijd talent en cognitieve diversiteit nodig om iets geweldigs te bouwen. Om allerlei talent aan te trekken, moeten wij focussen op een missie waar zoveel mogelijk verschillend denkende individuen zich achter kunnen scharen. Ik heb een blogpost „Diversiteit en inclusie bij Zonos” over het belang van een divers en inclusief Zonos.

Onze kernwaarden 

Wij hebben vier kernwaarden die als leidraad dienen zodat het team weet wat wij verwachten en niet tolereren. De juiste balans tussen de waarden maakt ons krachtig. Als iemand niet aan deze waarden voldoet, past die persoon niet bij ons bedrijf en werken wij met hen aan een betere plek. Wij verwachten dat alle teamleden aan deze waarden voldoen.

Reach Everyone 

Het gaat om mensen. Ons team, gemeenschappen, klanten en de wereld maken deel uit van dezelfde menselijke familie. Wij zijn empathisch en luisteren naar elkaar. Wij zijn goede burgers. Wij vertrouwen elkaar en staan voor elkaar klaar. Terwijl wij ernaar streven onze missie te vervullen en te zorgen voor de mensen om ons heen, doen wij goed in de wereld.

Dit betekent niet de hele dag kumbaya. Wij houden individuen verantwoordelijk en tolereren geen toxiciteit die het bedrijf schaadt omdat wij iemands gevoelens niet willen kwetsen.

Wij accepteren geen roddel, cynisme, apathie, ongeduld, manipulatie of uitsluiting. Als u mensen niet als gelijken behandelt, bent u in conflict met deze kernwaarde.

Never Give Up, Never Surrender 

Wij zijn gepassioneerd, hongerig en tonen doorzettingsvermogen. Wij doen dit al meer dan een decennium en het is hard werk. Toch zijn wij geduldig omdat geweldige dingen niet van de ene op de andere dag worden gebouwd. Wij deinen niet terug voor problemen; wij pakken ze frontaal aan. Een bedrijf bouwen is hard werk. Een geweldig bedrijf bouwen is nog moeilijker. Het kost tijd.

Wij werken hard, maar branden geen middernachtsolie. Als het tijd is om te vertrekken, laat het werk achter. Wij hebben persoonlijke levens, gezinnen en andere belangrijke activiteiten buiten het werk. Als werk ooit interfereert met uw leven buiten werktijd, werkt u waarschijnlijk te hard.

Als u lui bent of geen eerlijke 40 uur per week kunt leveren, bent u op de verkeerde plek. Werk ontlopen of misbruik maken van bedrijfstijd is niet acceptabel. U kunt afwezig of aanwezig zijn, maar niet beide.

Do Something New 

Het vergt nederigheid iets te onleren en uw manier van werken te veranderen. Om te slagen moeten wij innovatief zijn. Wij omarmen veranderingen aan ons team en verbeteringen aan onze cultuur. Wij zetten extra in wanneer het goed gaat, en wij accepteren onze fouten, leren ervan en gaan verder.

Wij riskeren niet de veiligheid van klantinformatie door zomaar iets nieuws te doen. Innovatief zijn is geweldig als u het laatste glimmende project kunt afmaken. Wij zoeken niet het volgende ding alleen om te zoeken.

Wij tolereren geen koppigheid of passiviteit. Wij luisteren naar elkaar, en wanneer een beslissing is genomen, steunen wij die alsof het onze eigen was. Als wij falen, falen wij, en wij leren van onze mislukkingen.

You're Responsible for the Customer's Success 

U bent eigenaar van het resultaat voor onze klanten. Het is onze taak het goed te doen. Als onze klant de waarde niet ziet voor de tijd, het geld en de moeite die ze in wereldwijde expansie met ons product steken, stellen wij hen teleur. Wij nemen de telefoon op; wij praten met onze klanten en behandelen hen als mensen. Als wij afwijken van verenigd zijn rond onze missie, verliezen wij onze klanten en hun behoeften uit het oog.

Wij laten klanten onze dagen niet bepalen of ons uitputten. Wij beheersen ons schema en zorgen voor klanten binnen redelijke, toegezegde termijnen. Beantwoord niet eindeloos e-mails met vragen wanneer u kunt documenteren en systemen creëren om al onze klanten beter te helpen.

Zonder onze klanten zijn wij niet in business. Als u niet georganiseerd kunt blijven, geen kalm hoofd kunt houden, of niet in staat bent e-mails te beantwoorden, helpen wij u bij uw zoektocht naar een ander bedrijf.

Wij zijn apolitiek 

Om een divers en wereldwijde organisatie te bouwen, hebben wij een verenigende missie. Om cognitieve diversiteit te bevorderen, houden wij ons niet bezig met politiek. Wij vervallen niet in politiek tribalisme.

Wij gaan over wereldwijde handel en wij zijn geen activistische organisatie. Als er kwesties zijn die conflicteren met onze kernmissie of die ons vermogen schaden om het bedrijf binnen onze planning te creëren, kunnen wij op beperkte schaal bij deze kwesties betrokken raken.

Wij steunen geen politieke kandidaten of partijen 

Wij zijn een apolitiek bedrijf met een apolitieke cultuur. Wij debatteren niet over politiek op de werkplek of met onze klanten. In plaats daarvan focussen wij op wat wij gemeen hebben.

Wij vertellen ons team of onze klanten niet hoe te stemmen, en ons team verwacht niet dat het bedrijf hun persoonlijke overtuigingen extern vertegenwoordigt.

Wij doen niet aan beloftes 

Er zijn veel geweldige organisaties met geweldige doelen, inclusief idealen die wij omarmen. Wij kunnen deze idealen intern omarmen en tot de onze maken; wij sluiten ons echter niet aan bij externe beloftes om het beloven zelf. Kijk in plaats daarvan naar ons; zie wie wij zijn en wat wij doen.

Zonos, een topwerkplek 

Wij zijn net begonnen en hebben een lange reis voor ons. Wij zijn de #1 topwerkplek in Utah voor kleine bedrijven, en wij hebben een unieke cultuur. Elk teamlid heeft impact, en wij geloven dat elk nieuw individu ons bedrijf en onze cultuur ten goede verandert. Wij omarmen die verandering en zijn enthousiast over wat wij samen bouwen.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos