Artikeltekorten corrigeren
Wanneer uw klant meldt dat een artikel ontbreekt, vergelijk dan verkoop- en commerciële factuur op afwijkingen. Elk verschil betekent dat invoerrechten en belasting onjuist in rekening zijn gebracht.
Als u direct een vervangingsonderdeel verstuurt om de klant tevreden te stellen en de bestelling af te ronden, volg dan deze stappen voor de uitgaande zending:
- Zorg dat de commerciële factuur het artikel, de beschrijving, de harmonized code en de vervangingswaarde vermeldt (alles heeft een waarde, ook als u de klant niets in rekening brengt).
- Voeg tekst toe dat de waarde een correctie is van een eerdere fout bij producttekort (bijv. oorspronkelijke verzenddatum en oorspronkelijk trackingnummer).
Producttekort corrigeren voor douaneaangifte
De meeste carriers hebben een formulier voor geschillen over invoerrechten en belasting dat namens u bij de douane kan worden ingediend om een commerciële factuur na inklaring te corrigeren. Het proces kan tijd kosten. Na indiening dient de carrier het geschillenformulier in bij de douane en meldt of het geschil wordt gehonoreerd en een terugbetaling volgt. Bij DDP-verzending ontvangt de klant de terugbetaling van de handelaar; bij DDU van de carrier (details verschillen per carrier en land).
Carrierwebsites
Artikeloverschotten corrigeren
Productoverschot corrigeren voor uw klant
Wanneer te veel product naar uw klant is gestuurd, kunt u het extra artikel gratis laten houden of laten betalen. Een internationale retourzending van een artikel met lage waarde is de kosten van de retourverzending vaak niet waard.
Invoerrechten en belasting zijn berekend op basis van hoeveelheid en waarde op de commerciële factuur. Stond de volledige hoeveelheid op de factuur of was de waarde te laag? (Zie hieronder hoe u een overschot bij de douane corrigeert.)
Productoverschot corrigeren en commerciële factuur aanpassen voor douane
Net als bij een tekort gebruikt u het formulier voor geschillen of aanpassingen over invoerrechten en belasting van de carrier (hierboven) voor een productoverschot. De carrier dient het aanpassingsformulier namens u in. Er is geen garantie dat de douane de post-entry-wijziging accepteert; het kan een lang proces zijn.
Raadpleeg de douanewebsite van een land voor het specifieke protocol bij productoverschotten en -tekorten.
Moet ik opnieuw invoerrechten en belasting betalen als ik een gemist artikel opnieuw verzend?
Voeg bij verzending van een vervangingsartikel vanwege een eerdere fout bij producttekort tekst toe aan de commerciële factuur dat de waarde een correctie van die fout is (zie hierboven). Als opnieuw invoerrechten en belasting in rekening worden gebracht, doorloopt u het geschillenproces in dit document en verwijst u naar beide zendingen.
Commerciële factuur aanpassen
Corrigeer productoverschotten of -tekorten op de commerciële factuur.Fouten bij bestellingen zijn frustrerend voor handelaren en klanten. Zorg dat het verzonden product, de factuur en de documenten voor douane-inklaring kloppen. Douane keurt af en legt soms boetes op als de papieren niet overeenkomen met de inhoud van de doos. De termen voor deze situaties zijn „overage” en „shortage”.
Bij afwijkingen op de commerciële factuur worden invoerrechten en belasting onnauwkeurig berekend. Onthoud dat er op de commerciële factuur een verklaring staat dat de informatie waar en correct is. (Voorbeeld: „I hereby certify that the information on this invoice is true and correct, and the contents and value of this shipment are as stated.”) Controleer daarom de commerciële factuur vóór export.
Hoe lost u het tekort of overschot op met uw klant en de douane?