Orderinformatie
Bekijk essentiële orderdetails in het slide-overpaneel.
| Field↕ | Description↕ |
|---|---|
| Order number | Het ordernummer van uw native e-commerceplatform. |
| Zonos order number | Het ordernummer aangemaakt in Zonos voor deze order. |
| Status | De huidige status van de order, zoals Open, Partially fulfilled, Fulfilled, On hold of Canceled. |
| Order date | De datum waarop de order is geplaatst. |
| Payment method | De payment processor gebruikt voor de order (bijv. Stripe, PayPal, enz.). |
| Quote | Linkt naar de bijbehorende landed cost-offerte, met alle geoffreerde verzendserviceniveaus voor de order. |
Klant- en API-details
Toegang tot klantinformatie en API-antwoorden via toegewijde tabbladen:
- Customer: Bekijk verzend- en facturatiegegevens, inclusief e-mail en telefoonnummer.
- API response: Bekijk orderdetails met inklapbare secties en uitvouwbare weergaven. Gebruik de knop Collapse all om snel door het API-antwoord te navigeren, of klik op het pijlpictogram om de weergave uit te vouwen naar een groter paneel.
Valuta-instellingen
Op de orderdetailpagina kunt u schakelen tussen de valuta van de shopper of de factureringsvaluta van uw winkel, die USD is. Standaard worden bedragen weergegeven in de factureringsvaluta van uw winkel. Om de standaardvaluta te wijzigen naar de valuta van de shopper:
- Klik op uw profielnaam in Dashboard.
- Selecteer Manage account.
- Klik op Preferences.
- Selecteer bij Default order currency Shopper currency.
Shipments
Orders zijn georganiseerd per zending. Elke zending bevat zijn eigen set artikelen en heeft zijn eigen fulfillmentstatus. Voor elke zending kunt u:
- De artikelen in die zending bekijken
- De fulfillmentstatus van de zending zien
- Handmatig een trackingnummer toevoegen
- Een verzendlabel aanmaken
Als een order meerdere zendingen heeft, wordt elke zending apart vermeld met eigen artikelen en bedieningselementen.
Bij het aanmaken van een verzendlabel kunt u kiezen welke artikelen in een zending zitten. Als niet alle artikelen in de eerste zending zitten, kunt u extra zendingen aanmaken.
Als u slechts enkele artikelen wilt verzenden, doe dit.
Items
Binnen een zending toont elk artikel essentiële informatie gebruikt voor landed cost-berekeningen. De hoofddetails tonen productnaam, item key (SKU of product-ID op basis van uw Catalog settings), country of origin, HS-code, gewicht, afmetingen en promocode. Aan de rechterkant ziet u de prijs en hoeveelheid van het artikel. Klik om de artikeldetails uit te vouwen en extra metadata te bekijken, inclusief categorie, merk, materiaal, kleur en maatwerkdetails.
Ordersubtotalen
Het ordersubtotaal toont een samenvatting van de order.
| Subtotal↕ | Definition↕ |
|---|---|
| Cart subtotal | Totale waarde van artikelen in de order. |
| Discounts | Eventuele promocodes of kortingen toegepast op de order. |
| Shipping | Verzendkosten op de order. |
| Duties, taxes, and fees | Totale invoerrechten, belastingen en fees betaald met de order. Als deze alleen bij checkout zijn geschat, maken ze geen deel uit van de ordersubtotalen. |
| Total | Het totaal dat de klant voor de order heeft betaald. |
| Refunded | Het bedrag gerestitueerd aan de klant. |
| Adjusted total | Het nieuwe totaal rekening houdend met de restitutie aan de klant. |
Note: Platformverschillen beïnvloeden hoe kortingen verschijnen:
- Zonos Checkout: Kortingen worden weergegeven als een regelitem met de promocodenaam naast het gekortingsbedrag.
- Shopify: Omdat kortingen in Shopify worden beheerd, ontvangen we alleen het uiteindelijke gekortingsbedrag. De korting en promocode worden niet weergegeven in Dashboard.
Shipping
Het verzendinggedeelte toont het serviceniveau geselecteerd door de shopper, samen met het chargeable weight berekend uit het gewicht en de afmetingen van de zending. De totale verzendkosten worden naast deze informatie weergegeven.
Klik op de verzendkosten om de details uit te vouwen en een volledige uitsplitsing van alle carrierkosten te bekijken:
- Onderhandelde tarieven (voor FedEx, UPS, DHL en USPS)
- Toeslagen (bijv. brandstof, residentieel, enz.)
- Aanpassingen
Note: Als u het carrieraccount van uw 3PL heeft gekoppeld, kan de verzenduitsplitsing beperkt zijn. Sommige 3PL's vragen ons hun tariefdetails te verbergen om hun prijsstructuur vertrouwelijk te houden. In deze gevallen ziet u nog steeds eventuele rules of buffers die u aan de verzendprijs heeft toegevoegd, maar de specifieke tarieven en kortingen van de 3PL zijn niet zichtbaar.
Duties, taxes, and fees
Klik op het gedeelte Duties, taxes, and fees om een gedetailleerde uitsplitsing van elk te bekijken zoals in het voorbeeld hieronder. Als invoerrechten, belastingen en fees alleen bij checkout zijn geschat voor de order (niet geïnd), verschijnen ze niet in de orderdetails, omdat ze geen deel uitmaakten van de order.
Duties
Invoerrechten worden berekend op basis van het invoerrechtentarief toegewezen aan elk artikel. Om meerdere invoerrechtentarieven te verwerken, toont de uitsplitsing aparte secties voor elk uniek invoerrechtentarief:
- Voorbeeld meerdere invoerrechtentarieven: Het invoerrecht van elk artikel wordt berekend door het specifieke invoerrechtentarief toe te passen op de waarde
- Voorbeeld: Order met artikelen totaal $193,13
- Sectie 18% invoerrechtentarief:
- Artikel A: $91,44 × 18% = $16,46 invoerrecht
- Sectie 17% invoerrechtentarief:
- Artikel B: $101,69 × 17% = $17,29 invoerrecht
- Totaal invoerrecht: $33,75
- Sectie 18% invoerrechtentarief:
- Voorbeeld: Order met artikelen totaal $193,13
Taxes
Belastingen worden berekend op basis van het belastingtype en -tarief voor het bestemmingsland. Verschillende regio's hebben specifieke belastingtypes: de Europese Unie gebruikt VAT (Value Added Tax), Canada gebruikt zowel HST (Harmonized Sales Tax) als GST (Goods and Services Tax), en Australië gebruikt ook GST. Belastingberekeningen omvatten de productwaarde, verzendkosten en eventuele invoerrechten betaald op de order.
- Voorbeeld: Canadese order met GST (5%)
- GST-sectie (5%):
- Advancement: $4,17 × 5% = $0,21
- Artikelen: $193,13 × 5% = $9,66
- Invoerrecht op artikelen: $33,75 × 5% = $1,69
- Totaal GST: $11,56
- GST-sectie (5%):
Fees
Fees zijn georganiseerd in drie hoofdcategorieën: country fees, carrier fees en Zonos fees. Country fees omvatten douaneverwerkingsfees, import handling charges en landspecifieke regulatoire fees. Carrier fees dekken douane-inklaring, documentatie en speciale handling charges. Zonos fees omvatten de Landed Cost guarantee-fee (indien van toepassing), platformintegratiefees en servicefees.
- Voorbeeld: Order met diverse fees (totaal: $15,32)
- Carrier fees:
- UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4,17 (1,85% van invoerrechten en belastingen)
- UPS API: Fuel surcharge: $0,60
- UPS API: Peak season: $0,60
- Country fees:
- FX forwarding premium: $2,61 (4% van geconverteerd bedrag)
- Zonos fees:
- Landed Cost Guarantee: $8,54 ($2 + 10% van invoerrecht- en belastingtotaal)
- Duty and tax forwarding surcharge: $0,00 (kwijtgescholden)
- Carrier fees:
Order- en landed cost-badges
Badges bieden snelle zichtbaarheid in orderstatus en landed cost. Ze geven aan of invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald of bij levering verschuldigd zijn, of Zonos ze garandeert, en de fulfillmentstatus van de order.
Badges voor invoerrecht- en belastingbetaling
| Badge↕ | Meaning↕ |
|---|---|
| Duty and tax paid | Invoerrechten en belastingen zijn betaald op de order. |
| Duty and tax due upon delivery | Invoerrechten en belastingen zijn alleen bij checkout geschat. Ze zijn niet geïnd als onderdeel van de order en moeten apart worden betaald. |
| No duty or tax due | Zonos berekende dat geen invoerrechten of belastingen verschuldigd zijn op de order. |
Guaranteed badges
| Badge↕ | Meaning↕ |
|---|---|
| Guaranteed by Zonos | Eventuele invoerrechten, belastingen en fees zijn geïnd bij checkout en Zonos betaalt ze aan de vervoerder namens u. Zonos betaalt elk verschil tussen onze berekeningen en wat de vervoerder factureert. |
| Remitted and guaranteed by Zonos | Alleen belasting was verschuldigd op deze order en wordt afgedragen via een belastingaangifte, in plaats van via de vervoerder. Zonos draagt de belasting voor u af. |
Niet-gegarandeerde orders: Een merchant die onze guarantee gebruikt, kan nog steeds orders hebben die niet gegarandeerd zijn als hij ervoor kiest schattingen bij checkout toe te staan. Wanneer landed costs bij checkout zijn geschat maar niet geïnd, wordt de klant gevraagd deze kosten bij levering te betalen. Om Zonos al uw orders te laten garanderen, in altijd eventuele verschuldigde invoerrechten en belastingen bij checkout.
Fulfillment badges
| Badge↕ | Meaning↕ |
|---|---|
| Open | De order moet worden gefulfilled. |
| Partially fulfilled | Een deel van de order is gefulfilled. Openstaande artikelen moeten nog worden gefulfilled. |
| Fulfilled | Alle artikelen in de order zijn gefulfilled. |
| On hold | Fulfillment is gepauzeerd terwijl de order wordt beoordeeld. Restituties, annuleringen, tracking-updates en labelaanmaak zijn geblokkeerd tot de hold is opgeheven. Zie Een order on hold plaatsen voor hoe u een hold plaatst of opheft. |
De minimis badges
| Badge↕ | Meaning↕ |
|---|---|
| Over tax de minimis | De order overschrijdt de de minimis-drempel voor belasting. |
| Over duty and tax de minimis | De order overschrijdt zowel de de minimis-drempels voor invoerrecht als belasting. |
Orders onder de de minimis-drempel hebben geen verschuldigde invoerrechten of belastingen. Hoe dit in de order verschijnt, hangt af van of de landed costs gegarandeerd zijn:
- Gegarandeerde landed costs: Orders waarbij we berekenden dat geen invoerrechten of belastingen verschuldigd zijn, tonen een regelitem voor Duties, taxes and fees met waarde 0. Deze berekening dat geen invoerrechten of belastingen verschuldigd zijn, is gegarandeerd en is daarom "betaald." Als invoerrechten en belastingen toch worden geheven, betaalt Zonos ze.
- Niet-gegarandeerde landed costs: Orders die niet gegarandeerd zijn en waarvoor geen invoerrechten of belastingen verschuldigd waren, tonen geen regelitem voor Duties, taxes, and fees in de orderuitsplitsing, omdat ze niet als onderdeel van de order zijn geïnd. De 0-berekening is alleen een schatting van wat bij levering kan worden verwacht.
Platformvariances voor duty and tax-plugins
Sommige orders kunnen een platformvariance tonen tussen het artikel- en wagen-subtotaal. Als dit voorkomt, is er een kleine tooltip naast het wagen-subtotaal die aangeeft dat er een variance is. De variance treedt op wanneer er een verschil is tussen het ordertotaal berekend door Zonos en het uiteindelijke bedrag dat aan de klant in het e-commerceplatform in rekening is gebracht.
Veelvoorkomende oorzaken van variance
De variance kan het gevolg zijn van verschillende factoren:
- Regelitemkortingen niet gedeeld tijdens offertegeneratie (meest voorkomend)
- Verzendverzekeringskosten
- Verzendkortingen of buffers toegevoegd in Shopify
- Extra belastingen van andere apps
- Platformvalutaconversiekosten
- Platformbetalingsverwerkingsfees
- Prijsafrondingsverschillen
Kortingen voor Shopify Plus-merchants: Shopify Plus-merchants die Zonos duty tax plus features hebben ingeschakeld, ontvangen gekortingsbedragen direct. Als gevolg zijn variances zeldzaam en treden ze doorgaans alleen op door kleine afrondingsverschillen tussen Shopify-valutaconversie en Zonos-berekeningen.
Variance-types begrijpen
Negatieve variances
Negatieve variances treden op wanneer het berekende totaal van Zonos hoger is dan het totaal van het platform. Dit gebeurt vaak wanneer coupons bij checkout worden toegepast maar niet met Zonos worden gedeeld.
Positieve variances
Positieve variances treden op wanneer het berekende totaal van Zonos lager is dan het totaal van het platform. Dit gebeurt vaak door afrondingsregels van het platform, waarbij geconverteerde waarden worden afgerond naar de meest voorkomende noemer per valuta.
Hoe variances worden afgehandeld
Wanneer een variance optreedt, verdeelt Zonos deze proportioneel over artikelen om nauwkeurige douaneberekeningen te waarborgen. Als er bijvoorbeeld een variance van $3 is over 2 artikelen, wordt $1,50 op elk artikel toegepast.
Op commerciële facturen zorgt Zonos dat het ordertotaal overeenkomt met het totaal van het platform terwijl onze berekeningen voor facturering worden gebruikt. Deze aanpak is nodig om landed costs te garanderen en eventuele verschuldigde invoerrechten, belastingen en fees af te handelen.
De variance in Dashboard zorgt dat het weergegeven totaal overeenkomt met het totaal van het platform.
Orderdetails
Orders bekijken en beheren met gedetailleerde kostenuitsplitsingen en statustracking.De orderdetailpagina in Zonos Dashboard biedt een uitgebreid overzicht van uw orders en helpt u elk aspect van orderverwerking te begrijpen en te beheren. Elke order in Dashboard bevat een gedetailleerde uitsplitsing van artikelen, verzendkosten en eventuele invoerrechten, belastingen en fees, met badges die snelle zichtbaarheid bieden in orderstatus en landed costs.