Orderinformatie
Bekijk essentiële orderdetails in het slide-over paneel.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Ordernummer | Het ordernummer van uw eigen e-commerceplatform. |
| Zonos ordernummer | Het ordernummer dat in Zonos voor deze order is aangemaakt. |
| Status | De vervullingsstatus van de order: Open, Deels vervuld of Vervuld. |
| Orderdatum | De datum waarop de order is geplaatst. |
| Betaalmethode | De betalingsverwerker die voor de order is gebruikt (bijv. Stripe, PayPal, enz.). |
| Offerte | Links naar de bijbehorende landed cost offerte, die alle verzendservice-niveaus toont die voor de order zijn geciteerd. |
Klant- en API-gegevens
Toegang tot klantinformatie en API-responses via speciale tabbladen:
- Klant: Bekijk verzend- en factuurinformatie, inclusief e-mail en telefoonnummer.
- API-respons: Bekijk orderdetails met inklapbare secties en uitbreidbare weergaven. Gebruik de knop Alles inklappen om snel door de API-respons te navigeren, of klik op het pijltje om de weergave in een groter paneel uit te breiden.
Valuta-instellingen
Op de orderdetails pagina kunt u schakelen tussen de valuta van de koper of de factureringsvaluta van uw winkel, die USD is. Standaard worden de bedragen weergegeven in de factureringsvaluta van uw winkel. Om de standaardvaluta te wijzigen naar de valuta van de koper:
- Klik op uw profielnaam in het Dashboard.
- Selecteer Account beheren.
- Klik op Voorkeuren.
- Selecteer in Standaard ordervaluta de optie Valuta van de koper.
Zendingen
Orders zijn georganiseerd op basis van zendingen. Elke zending bevat zijn eigen set items en heeft zijn eigen vervullingsstatus. Voor elke zending kunt u:
- De items in die zending bekijken
- De vervullingsstatus van de zending zien
- Handmatig een trackingnummer toevoegen
- Een verzendlabel aanmaken
Als een order meerdere zendingen heeft, wordt elke zending afzonderlijk vermeld met zijn eigen items en bedieningselementen.
Bij het aanmaken van een verzendlabel kunt u aangeven welke items in een zending zitten. Als niet alle items in de eerste zending zijn opgenomen, kunt u aanvullende zendingen aanmaken.
Als u slechts een paar items wilt verzenden, doet u dit.
Items
Binnen een zending toont elk item essentiële informatie die wordt gebruikt voor landed cost berekeningen. De belangrijkste details tonen de productnaam, itemcode (SKU of product-ID op basis van uw Catalogusinstellingen), land van herkomst, HS-code, gewicht, afmetingen en promotiecode. Aan de rechterkant ziet u de prijs en hoeveelheid van het item. Klik om de itemdetails uit te vouwen om aanvullende metadata te bekijken, waaronder categorie, merk, materiaal, kleur en aanpassingsdetails.
Order subtotaal
Het order subtotaal toont een samenvatting van de order.
| Subtotaal | Definitie |
|---|---|
| Winkelwagentotaal | Totale waarde van de items in de order. |
| Kortingen | Eventuele promotiecodes of kortingen die op de order zijn toegepast. |
| Verzending | Kosten van verzending op de order. |
| Douanerechten, belastingen en vergoedingen | Totale douanerechten, belastingen en vergoedingen die met de order zijn betaald. Als deze alleen zijn geschat bij checkout, maakt dit geen deel uit van de order subtotaal. |
| Totaal | Het totaal dat de klant voor de order heeft betaald. |
| Terugbetaald | Het bedrag dat aan de klant is terugbetaald. |
| Aangepast totaal | Het nieuwe totaal rekening houdend met de terugbetaling aan de klant. |
Opmerking: Platformverschillen beïnvloeden hoe kortingen verschijnen:
- Zonos Checkout: Kortingen worden weergegeven als een regelitem met de naam van de promotiecode naast het kortingsbedrag.
- Shopify: Aangezien kortingen in Shopify worden beheerd, ontvangen we alleen het uiteindelijke kortingsbedrag. De korting en promotiecode worden niet weergegeven in het Dashboard.
Verzending
De verzendsectie toont het serviceniveau dat door de koper is geselecteerd, samen met het belastbare gewicht dat is berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de zending. De totale verzendkosten worden naast deze informatie weergegeven.
Klik op de verzendkosten om de details uit te vouwen en een volledige uitsplitsing van alle vervoerskosten te bekijken:
- Onderhandelde tarieven (voor FedEx, UPS, DHL en USPS)
- Toeslagen (bijv. brandstof, residentieel, enz.)
- Aanpassingen
Opmerking: Als u het vervoersaccount van uw 3PL hebt verbonden, kan de verzenduitsplitsing beperkt zijn. Sommige 3PL's vragen ons om hun rate details te verbergen om hun prijsstructuur vertrouwelijk te houden. In deze gevallen ziet u nog steeds eventuele regels of buffers die u aan de verzendprijs hebt toegevoegd, maar de specifieke tarieven en kortingen van de 3PL zijn niet zichtbaar.
Douanes, belastingen en kosten
Klik op de sectie Douanes, belastingen en kosten om een gedetailleerde uitsplitsing van elk te bekijken, zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld. Als douanes, belastingen en kosten alleen geschat zijn in de checkout voor de bestelling (niet geïnd), zullen ze niet verschijnen in de bestelgegevens, omdat ze geen onderdeel van de bestelling waren.
Douanes
Douanes worden berekend op basis van het douane rate dat aan elk item is toegewezen. Om rekening te houden met meerdere douanetarieven, toont de uitsplitsing aparte secties voor elk uniek douane rate:
- Voorbeeld van meerdere douanetarieven: De douane van elk item wordt berekend door het specifieke douane rate op de waarde toe te passen
- Voorbeeld: Bestelling met items ter waarde van $193,13
- 18% douane rate sectie:
- Item A: $91,44 × 18% = $16,46 douane
- 17% douane rate sectie:
- Item B: $101,69 × 17% = $17,29 douane
- Totale douane: $33,75
- 18% douane rate sectie:
- Voorbeeld: Bestelling met items ter waarde van $193,13
Belastingen
Belastingen worden berekend op basis van het belastingtype en rate voor het bestemmingsland. Verschillende regio's hebben specifieke belastingtypes: de Europese Unie gebruikt BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde), Canada gebruikt zowel HST (Harmonized Sales Tax) als GST (Goods and Services Tax), en Australië gebruikt ook GST. Belastingberekeningen omvatten de productwaarde, verzendkosten en eventuele douanes die op de bestelling zijn betaald.
- Voorbeeld: Canadese bestelling met GST (5%)
- GST sectie (5%):
- Vooruitgang: $4,17 × 5% = $0,21
- Items: $193,13 × 5% = $9,66
- Douane op items: $33,75 × 5% = $1,69
- Totale GST: $11,56
- GST sectie (5%):
Kosten
Kosten zijn georganiseerd in drie hoofdcategorieën: landkosten, vervoerskosten en Zonos kosten. Landkosten omvatten douaneverwerkingskosten, importafhandelingskosten en land specifieke regelgevende kosten. Vervoerskosten dekken douane-ontheffing, documentatie en speciale afhandelingskosten. Zonos kosten omvatten de Landed Cost garantie kosten (indien van toepassing), platformintegratiekosten en servicekosten.
- Voorbeeld: Bestelling met verschillende kosten (Totaal: $15,32)
- Vervoerskosten:
- UPS Canada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4,17 (1,85% van douanes & belastingen)
- UPS API: Brandstoftoeslag: $0,60
- UPS API: Hoogseizoen: $0,60
- Landkosten:
- FX doorstuurpremie: $2,61 (4% van het omgezette bedrag)
- Zonos kosten:
- Landed Cost Garantie: $8,54 ($2 + 10% van het totaal van douane en belasting)
- Douane en belasting doorstuurtoeslag: $0,00 (vervallen)
- Vervoerskosten:
Bestelling en landed cost badges
Badges bieden snelle zichtbaarheid in de bestelstatus en de landed cost. Ze geven aan of douanes en belastingen vooraf zijn betaald of bij levering verschuldigd zijn, of Zonos deze garandeert, en de status van de vervulling van de bestelling.
Douane- en belastingbetalingsbadges
| Badge | Betekenis |
|---|---|
| Douane en belasting betaald | Douanes en belastingen zijn betaald op de bestelling. |
| Douane en belasting verschuldigd bij levering | Douanes en belastingen zijn alleen geschat bij de checkout. Ze zijn niet geïnd als onderdeel van de bestelling, dus ze moeten apart worden betaald. |
| Geen douane of belasting verschuldigd | Zonos heeft berekend dat er geen douanes of belastingen verschuldigd zijn op de bestelling. |
Gegarandeerde badges
| Badge | Betekenis |
|---|---|
| Gegarandeerd door Zonos | Alle toepasselijke douanes, belastingen en kosten zijn geïnd bij de checkout, en Zonos zal deze namens jou aan de vervoerder betalen. Zonos zal elk verschil tussen onze berekeningen en wat de vervoerder in rekening brengt betalen. |
| Afgedragen en gegarandeerd door Zonos | Alleen belasting was verschuldigd op deze bestelling en deze zal worden afgedragen via een belastingaangifte, in plaats van via de vervoerder. Zonos zal de belasting voor jou remit. |
Niet-gegarandeerde bestellingen: Een handelaar die onze garantie gebruikt, kan nog steeds bestellingen hebben die niet gegarandeerd zijn als ze ervoor kiezen om schattingen toe te staan bij de checkout. Wanneer landed costs worden geschat bij de checkout, maar niet geïnd, zal de klant worden gevraagd deze kosten bij levering te betalen. Om Zonos in staat te stellen al je bestellingen te garanderen, moet je altijd alle verschuldigde douanes en belastingen bij de collect checkout.
Vervullingsbadges
| Badge | Betekenis |
|---|---|
| Open | De bestelling moet worden vervuld. |
| Deels vervuld | Een deel van de bestelling is vervuld. Uitstaande items moeten worden vervuld. |
| Vervuld | Alle items in de bestelling zijn vervuld. |
De minimis badges
| Badge | Betekenis |
|---|---|
| Boven belasting de minimis | De bestelling overschrijdt de belasting de minimis drempel. |
| Boven douane en belasting de minimis | De bestelling overschrijdt zowel de douane als de belasting de minimis drempels. |
Bestellingen onder de de minimis drempel hebben geen douanes of belastingen verschuldigd. Hoe dit in de bestelling verschijnt, hangt af van of de landed costs zijn gegarandeerd:
- Gegarandeerde landed costs: Bestellingen waarbij we hebben berekend dat er geen douanes of belastingen zijn, zullen een regelitem voor Douanes, belastingen en kosten met een 0 waarde tonen. Deze berekening dat er geen douanes of belastingen verschuldigd zijn, is gegarandeerd en is daarom "betaald." Als douanes en belastingen uiteindelijk worden geheven, zal Zonos deze betalen.
- Niet-gegarandeerde landed costs: Bestellingen die niet gegarandeerd zijn en waarvoor geen douanes of belastingen verschuldigd waren, tonen geen regelitem voor Douanes, belastingen en kosten in de uitsplitsing van de bestelling, aangezien ze niet als onderdeel van de bestelling zijn geïnd. De 0-berekening is slechts een schatting van wat kan worden verwacht bij levering.
Platformvariaties voor douane- en belastingplugins
Sommige bestellingen kunnen een platformvariatie vertonen tussen het artikel en het subtotaal van de winkelwagentje. Als dit gebeurt, verschijnt er een kleine tooltip naast het subtotaal van de winkelwagentje om aan te geven dat er een variatie is. De variatie ontstaat wanneer er een verschil is tussen het totale bedrag dat door Zonos is berekend en het uiteindelijke bedrag dat aan de klant in het e-commerceplatform in rekening wordt gebracht.
Veelvoorkomende oorzaken van variatie
De variatie kan het gevolg zijn van verschillende factoren:
- Korting op lijnitems die niet zijn gedeeld tijdens de offertegeneratie (meest voorkomend)
- Verzendverzekering kosten
- Verzendkortingen of buffers toegevoegd in Shopify
- Extra belastingen van andere apps
- Valutaconversiekosten van het platform
- Verwerkingskosten voor betalingen van het platform
- Verschillen in prijsafronding
Kortingen voor Shopify Plus-verkopers: Shopify Plus-verkopers die de Zonos douane belasting plus functies hebben ingeschakeld, ontvangen rechtstreeks verlaagde bedragen. Als gevolg hiervan zijn variaties zeldzaam en komen ze meestal alleen voor door kleine afrondingsverschillen tussen de valutaconversie van Shopify en de berekeningen van Zonos.
Begrijpen van variatietypes
Negatieve variaties
Negatieve variaties doen zich voor wanneer het berekende totaal van Zonos hoger is dan het totaal van het platform. Dit gebeurt vaak wanneer coupons worden toegepast bij checkout maar niet worden gedeeld met Zonos.
Positieve variaties
Positieve variaties doen zich voor wanneer het berekende totaal van Zonos lager is dan het totaal van het platform. Dit gebeurt vaak vanwege de prijsafronde regels van het platform, waarbij ze geconverteerde waarden afronden naar de meest voorkomende noemer voor elke valuta.
Hoe variaties worden afgehandeld
Wanneer er een variatie optreedt, verdeelt Zonos deze proportioneel over de artikelen om nauwkeurige douaneberekeningen te waarborgen. Bijvoorbeeld, als er een variatie van $3 is over 2 artikelen, wordt $1,50 op elk artikel toegepast.
Op commerciële facturen zorgt Zonos ervoor dat het totaal van de bestelling overeenkomt met het totaal van het platform, terwijl onze berekeningen voor facturering worden gebruikt. Deze aanpak is noodzakelijk om de landed costs te garanderen en om eventuele douanerechten, belastingen en kosten die verschuldigd kunnen zijn, te verwerken.
De variatie in Dashboard zorgt ervoor dat het weergegeven totaal overeenkomt met het totaal van het platform.
Orderdetails
Bekijk en beheer orders met gedetailleerde kostenanalyses en statustracking.
De orderdetails pagina in het Zonos Dashboard biedt een uitgebreid overzicht van uw orders, waardoor u elk aspect van de orderverwerking kunt begrijpen en beheren. Elke order in het Dashboard bevat een gedetailleerde uitsplitsing van items, verzendkosten en eventuele toepasselijke douanerechten, belastingen en vergoedingen, met badges die snelle zichtbaarheid bieden in de orderstatus en landed costs.