Zonos, 훌륭한 회사 구축

우리는 성장하고 있습니다. Zonos는 지난 10년간 끈기, 흥분, 눈물, 웃음, 실패, 그리고 영향력을 거치며 성장해 왔습니다. 때로는 생존의 위기에 처하기도 했지만, 오늘날에도 수익성 있는 성장을 이어가고 있습니다.

이 여정 내내 우리는 크기보다는 훌륭한 회사가 되기를 목표로 삼았습니다. 훌륭한 회사를 구축하면 제품도 훌륭해지고 문화도 훌륭해집니다. 훌륭한 회사를 만들면 고객 유지, 매출 성장, 수익성, 영향력은 자연스러운 결과입니다. 출근이 기대될 때, 팀이 등을 든든히 받쳐 줄 때, 배우고 성장하도록 도전받을 때, 그리고 영향력을 느낄 때 — 그때 훌륭한 회사에서 일하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

모든 회사에 맞는 단일 모델은 없습니다. 저는 현재 팀과 Zonos 합류를 고려하는 분들에게 기대치를 설정하고자 합니다. 이것은 우리가 구축하는 회사의 유형과 내부·외부에서 어떻게 행동할지에 대한 개요입니다.

미션을 중심으로 단결 

우리의 미션은 글로벌 무역에 대한 신뢰를 창출하는 것입니다. 전 세계적으로 긴장이 고조되고 있습니다. 국가들은 더 고립되고 있으며, 무역에 부정적 영향을 미칠 수 있는 법률이 변하고 있습니다. 무역은 인간 본성의 핵심 요소입니다. 공정한 무역은 전 세계에 평화와 번영을 가져왔습니다. Zonos 팀이 글로벌 무역의 복잡성을 해독하려면 미션을 중심으로 함께 일할 때만 가능하다고 믿습니다.

Zonos에서는 차이점보다 공통점에 집중합니다. Zonos는 다양한 배경의 사람들이 하나의 미션을 위해 함께 일할 기회를 제공합니다. 정치와 기타 사회적 이슈는 중요하지만, 우리 미션의 일부는 아닙니다.

우리는 회사에서 다양성과 포용을 장려합니다. 글로벌 제품을 구축하고 있습니다. 훌륭한 것을 만들려면 글로벌 인재와 인지적 다양성이 필요합니다. 모든 유형의 인재를 유치하려면 가능한 한 많은 사람들이 하나로 모일 수 있는 미션에 집중해야 합니다. 다양하고 포용적인 Zonos의 중요성을 설명하는 „Zonos, diversity and inclusion“ 게시물이 있습니다.

핵심 가치 

우리는 네 가지 핵심 가치를 통해 팀이 기대 사항과 용납하지 않는 것을 알 수 있도록 합니다. 가치 간 적절한 균형이 우리를 강력하게 만듭니다. 누구든 이 가치를 실천하지 않으면 우리 회사에 맞지 않으며, 더 나은 방향으로 함께 노력할 것입니다. 모든 팀원이 이 가치를 실천할 것을 기대합니다.

Reach Everyone 

핵심은 사람입니다. 우리 팀, 지역 사회, 고객, 그리고 지구는 모두 같은 인류 가족의 일부입니다. 우리는 공감하며 서로의 이야기를 듣습니다. 우리는 좋은 시민입니다. 서로를 신뢰하고 등을 든든히 받쳐 줍니다. 미션을 실현하고 주변 사람들을 돌보며 세상에 선한 영향을 미칠 것입니다.

이것이 하루 종일 모두가 한마음이라는 뜻은 아닙니다. 개인에게 책임을 묻고, 누군가의 감정을 상하게 하기보다 회사에 해가 되는 독성은 용납하지 않습니다.

뒤담화, 냉소, 무관심, 조급함, 조작, 소외는 받아들이지 않습니다. 사람을 동등하게 대할 수 없다면 이 핵심 가치와 충돌합니다.

Never Give Up, Never Surrender 

우리는 열정적이고, 갈망하며, 끈기를 보입니다. 10년 넘게 이 길을 걸어왔고, 힘든 일입니다. 그러나 위대한 것은 하루아침에 만들어지지 않는다는 것을 알기에 인내합니다. 문제를 피하지 않고 정면으로 맞섭니다. 회사를 구축하는 것은 힘든 일입니다. 훌륭한 회사를 구축하는 것은 더욱 어렵습니다. 시간이 필요합니다.

우리는 열심히 일하지만, 밤샘 근무는 하지 않습니다. 퇴근할 시간이 되면 일을 내려놓으세요. 업무 외에 개인 생활, 가족, 그리고 중요한 활동이 있습니다. 업무 시간 외에도 일이 생활을 방해한다면 아마 너무 많이 일하고 있는 것입니다.

게으르거나 매주 정직하게 40시간을 투입할 수 없다면 이곳은 맞지 않습니다. 업무를 회피하거나 회사 시간을 이용하는 것은 용납되지 않습니다. 부재할 수도 있고, 현장에 있을 수도 있지만, 둘 다일 수는 없습니다.

Do Something New 

배운 것을 버리고 일하는 방식을 바꾸려면 겸손이 필요합니다. 성공하려면 혁신적이어야 합니다. 팀 변화와 문화 개선을 받아들입니다. 뛰어날 때는 더 집중하고, 실수에서는 배우고 앞으로 나아갑니다.

고객 정보 보안을 위험에 빠뜨리며 새로운 것만 추구하지는 않습니다. 이전 프로젝트를 끝내지 못한 상태에서 혁신은 의미가 없습니다. 단순히 다음 것을 찾기 위해 찾지 않습니다.

완고함이나 수동성은 용납하지 않습니다. 서로의 의견을 듣고, 결정이 내려지면 마치 자신의 결정인 것처럼 뒷받침합니다. 실패하면 실패하고, 실패에서 배웁니다.

You're Responsible for the Customer's Success 

고객의 결과에 대한 책임은 여러분에게 있습니다. 올바르게 하는 것이 우리의 일입니다. 고객이 글로벌 확장에 투입한 시간, 비용, 노력에 대한 가치를 느끼지 못한다면 우리는 고객을 실망시키고 있는 것입니다. 전화를 받고, 고객과 대화하며, 사람처럼 대합니다. 미션을 중심으로 단결하지 않으면 고객과 그들의 필요에서 시야가 벗어납니다.

고객이 우리의 하루를 좌우하거나 지치게 만들도록 두지 않습니다. 일정을 통제하고 합리적이고 약속된 시간 내에 고객을 돌봅니다. 이메일에 끝없이 답하기보다 문서화하고 시스템을 만들어 모든 고객을 더 잘 돕는 방법을 찾으세요.

고객 없이는 사업을 할 수 없습니다. 정리정돈을 유지하지 못하거나, 침착함을 잃거나, 이메일에 답하지 못한다면 다른 회사를 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

정치 중립 

다양하고 글로벌한 조직을 구축하기 위해 우리는 하나의 미션을 중심으로 합니다. 인지적 다양성을 장려하기 위해 정치에 관여하지 않습니다. 정치적 부족주의에 빠지지 않습니다.

우리는 글로벌 무역에 관한 것이며, 활동주의 조직이 아닙니다. 핵심 미션이나 계획한 범위 내에서 회사를 구축하는 능력을 해치는 이슈가 있다면 제한된 범위에서 관여할 수 있습니다.

정치 후보나 정당을 지지하지 않음 

우리는 정치 중립 회사이며 정치 중립 문화를 갖고 있습니다. 직장이나 고객과 정치 논쟁을 하지 않습니다. 대신 공통점에 집중합니다.

팀이나 고객에게 투표 방법을 알려주지 않으며, 팀은 회사가 개인적 신념을 외부에 대변할 것을 기대하지 않습니다.

서약(pledge)에 참여하지 않음 

우리가 포용하는 이상을 담은 훌륭한 조직과 대의가 많이 있습니다. 내부적으로 이 이상을 받아들이고 우리 것으로 만들 수 있지만, 서약을 위해 외부 서약에 참여하지는 않습니다. 대신 우리를 지켜보세요. 우리가 누구인지, 무엇을 하는지 확인하세요.

Zonos, 최고의 직장 

우리는 이제 시작이며, 앞으로 갈 길이 깁니다. Utah 중소기업 부문 1위 최고의 직장이며, 독특한 문화를 갖고 있습니다. 모든 팀원이 영향력을 가지며, 새로운 구성원마다 회사와 문화를 더 나아지게 한다고 믿습니다. 그 변화를 받아들이며, 함께 구축하는 것에 대해 기대하고 있습니다.

Clint Reid
Founder, CEO Zonos