주문에 실수가 있으면 판매자와 고객 모두 답답합니다. 발송된 제품, invoice, 통관에 사용되는 서류가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 서류와 실제 박스 내용이 일치하지 않으면 관세 당국은 이를 못마땅하게 여기며 때로는 벌금을 부과합니다. 이러한 상황을 "overage"와 "shortage"라고 합니다.
Overage - 수령한 수량이 수출 배송 서류에 기재된 수량보다 많은 경우
Shortage- 수령한 수량이 수출 배송 서류에 기재된 수량보다 적은 경우
Commercial invoice에 불일치가 있으면 부과되는 관세 및 세금 금액이 부정확해집니다. Commercial invoice에는 정보가 사실이며 정확함을 확인하는 선언문이 포함되어 있다는 점을 기억하세요. (예: "I hereby certify that the information on this invoice is true and correct, and the contents and value of this shipment are as stated.") 따라서 수출 전 commercial invoice의 정확성을 확인하는 것이 매우 중요합니다.
이제 어떻게 해야 할까요? 고객 및 Customs와 shortage 또는 overage를 어떻게 해결하나요?
고객이 주문에서 품목이 누락되었다고 알리면 판매 invoice와 commercial invoice를 비교하여 불일치를 확인하세요. 차이가 있으면 관세 및 세금이 부정확하게 부과된 것입니다.
고객을 만족시키고 주문을 완료하기 위해 즉시 교체 부품을 발송하기로 결정한 경우, 출고 선적에서 다음 단계를 따르세요.
Commercial invoice에 품목, 설명, harmonized code, 교체 가치(고객에게 청구하지 않더라도 모든 품목에는 가치가 있음)가 표시되어 있는지 확인합니다.
가치가 이전 제품 부족 선적 오류의 수정임을 나타내는 문구를 추가합니다(즉, 원래 선적 날짜 및 원래 추적 번호).
Customs 신고를 위한 제품 부족 수정 방법
대부분의 운송업체는 통관 후 commercial invoice를 수정하기 위해 Customs에 대리 제출할 수 있는 관세 및 세금 분쟁 양식을 제공합니다. 절차에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 양식을 제출하면 운송업체가 Customs에 분쟁 양식을 제출하고, 분쟁을 인정하여 환불할지 여부도 알려줍니다. 고객이 DDP로 배송한 경우 환불은 판매자로부터 고객에게 지급되지만, DDU로 배송한 경우 고객은 운송업체로부터 환불받습니다(세부 사항은 운송업체 및 국가에 따라 다름).
이전 제품 부족 선적 오류로 인한 교체 품목을 배송할 때 commercial invoice에 가치가 해당 오류의 수정임을 나타내는 문구를 추가하세요(위 자세한 내용 참조). 관세와 세금이 다시 부과되면 이 문서에 설명된 관세 및 세금 분쟁 절차를 거쳐 두 선적을 참조해야 합니다.
Commercial invoice 수정
Commercial invoice 조정
Commercial invoice의 제품 과다 또는 부족을 수정합니다.
주문에 실수가 있으면 판매자와 고객 모두 답답합니다. 발송된 제품, invoice, 통관에 사용되는 서류가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 서류와 실제 박스 내용이 일치하지 않으면 관세 당국은 이를 못마땅하게 여기며 때로는 벌금을 부과합니다. 이러한 상황을 "overage"와 "shortage"라고 합니다.
Commercial invoice에 불일치가 있으면 부과되는 관세 및 세금 금액이 부정확해집니다. Commercial invoice에는 정보가 사실이며 정확함을 확인하는 선언문이 포함되어 있다는 점을 기억하세요. (예: "I hereby certify that the information on this invoice is true and correct, and the contents and value of this shipment are as stated.") 따라서 수출 전 commercial invoice의 정확성을 확인하는 것이 매우 중요합니다.
이제 어떻게 해야 할까요? 고객 및 Customs와 shortage 또는 overage를 어떻게 해결하나요?
품목 부족(shortage) 수정
고객이 주문에서 품목이 누락되었다고 알리면 판매 invoice와 commercial invoice를 비교하여 불일치를 확인하세요. 차이가 있으면 관세 및 세금이 부정확하게 부과된 것입니다.
고객을 만족시키고 주문을 완료하기 위해 즉시 교체 부품을 발송하기로 결정한 경우, 출고 선적에서 다음 단계를 따르세요.
Customs 신고를 위한 제품 부족 수정 방법
대부분의 운송업체는 통관 후 commercial invoice를 수정하기 위해 Customs에 대리 제출할 수 있는 관세 및 세금 분쟁 양식을 제공합니다. 절차에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 양식을 제출하면 운송업체가 Customs에 분쟁 양식을 제출하고, 분쟁을 인정하여 환불할지 여부도 알려줍니다. 고객이 DDP로 배송한 경우 환불은 판매자로부터 고객에게 지급되지만, DDU로 배송한 경우 고객은 운송업체로부터 환불받습니다(세부 사항은 운송업체 및 국가에 따라 다름).
운송업체 웹사이트 참조
품목 과다(overage) 수정
고객을 위한 제품 과다 수정 방법
고객에게 제품을 과다 발송한 경우 추가 품목을 무상으로 제공하거나 추가 품목에 대한 대금을 받을지 결정할 수 있습니다. 저가치 품목의 국제 반품은 반품 배송 비용 대비 가치가 없을 수 있습니다.
관세 및 세금은 commercial invoice의 수량과 가치를 기준으로 부과되었습니다. Commercial invoice에 전체 제품 수량이 반영되었는지, 아니면 가치가 과소 신고되었는지 확인하세요. (아래 Customs overage 수정 방법 참조.)
Customs 신고 및 commercial invoice 조정을 위한 제품 과다 수정 방법
Shortage의 경우와 마찬가지로 제품 overage에는 운송업체의 관세 및 세금 분쟁 또는 조정 양식(위 참조)을 활용하세요. 운송업체가 대리하여 조정 양식을 제출합니다. Customs가 사후 통관 수정을 수락한다는 보장은 없으며, 절차가 길어질 수 있습니다.
제품 overage 및 shortage에 대한 특정 절차는 해당 국가 Customs 웹사이트를 참조하세요.
자주 묻는 질문
주문에서 누락된 품목을 재발송해야 하는 경우, 관세와 세금을 다시 납부해야 하나요?
이전 제품 부족 선적 오류로 인한 교체 품목을 배송할 때 commercial invoice에 가치가 해당 오류의 수정임을 나타내는 문구를 추가하세요(위 자세한 내용 참조). 관세와 세금이 다시 부과되면 이 문서에 설명된 관세 및 세금 분쟁 절차를 거쳐 두 선적을 참조해야 합니다.
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