품목 부족 수정하기
고객이 주문에서 품목이 누락되었다고 알리면, 판매 송장과 상업 송장을 비교하여 불일치를 확인합니다. 차이가 있다면 세금 및 세금이 부정확하게 부과된 것입니다.
고객을 만족시키고 주문을 완료하기 위해 즉시 교체 부품을 발송하기로 결정한 경우, 발송물에 대해 다음 단계를 따르십시오:
- 상업 송장에 상품, 설명, 조화 코드 및 교체 가치를 명시합니다 (고객에게 요금을 부과하지 않더라도 모든 것에는 가치가 있습니다).
- 이전 제품 부족 배송 오류의 수정을 나타내는 문구를 추가합니다 (즉, 원래 배송 날짜 및 원래 추적 번호).
세관 신고를 위한 제품 부족 수정 방법
대부분의 운송업체는 상업 송장을 통관 후 수정하기 위해 세관에 제출할 수 있는 세금 및 세금 분쟁 양식을 제공합니다. 이 과정은 시간이 걸릴 수 있습니다. 양식을 제출하면 운송업체가 세관에 분쟁 양식을 제출하고, 분쟁을 수용하고 환불을 발행할 것인지 여부를 통보합니다. 고객이 DDP로 배송한 경우, 환불은 상인으로부터 고객에게 발행됩니다. 그러나 DDU로 배송한 경우, 고객은 운송업체로부터 환불을 받게 됩니다 (세부 사항은 운송업체 및 국가에 따라 다릅니다).
운송업체 웹사이트 참조
- UPS: 요금 이의 제기
- FedEx: 통관 요금 이의 제기 통지 양식
- DHL: 세금 및 세금에 대한 수신자 안내서
- DHL: 요금 이의 제기
품목 과잉 수정하기
고객을 위한 제품 과잉 수정 방법
고객에게 너무 많은 제품이 발송된 경우, 추가 품목을 무료로 제공하거나 고객에게 추가 품목에 대한 비용을 지불하도록 할 수 있습니다. 저가 품목의 국제 반품은 반품 배송 비용에 비해 가치가 없을 수 있습니다.
세금 및 세금은 상업 송장의 수량 및 가치를 기준으로 평가되었습니다. 상업 송장이 제품의 전체 금액을 반영했습니까, 아니면 가치가 과소 평가되었습니까? (아래에서 세관 과잉 수정 방법을 참조하십시오.)
세관 신고를 위한 제품 과잉 수정 및 상업 송장 조정 방법
부족의 경우와 마찬가지로, 제품 과잉에 대해 운송업체의 세금 및 세금 분쟁 또는 조정 양식을 사용하십시오 (위 참조). 운송업체가 귀하를 대신하여 조정 양식을 제출합니다. 세관이 사후 수정 요청을 수용할 것이라는 보장은 없으며, 이 과정은 길어질 수 있습니다.
특정 국가의 제품 과잉 및 부족에 대한 프로토콜에 대한 정보는 해당 국가의 세관 웹사이트를 참조하십시오.
자주 묻는 질문
주문에서 누락된 품목을 재발송해야 할 경우, 세금 및 세금을 다시 지불해야 하나요?
이전 제품 부족 배송 오류로 인해 교체 품목을 배송할 때, 그 오류의 수정을 나타내는 문구를 상업 송장에 추가하십시오 (위에서 더 많은 정보 참조). 세금 및 세금이 다시 부과되는 경우, 이 문서에 설명된 세금 및 세금 분쟁 절차를 통해 두 배송을 참조하여 진행해야 합니다.
상업 송장 조정하기
상업 송장에서 제품 과잉 또는 부족을 수정합니다.
주문에 오류가 발생하면 상인과 고객 모두에게 실망스러운 일입니다. 발송된 제품, 송장 및 세관 통관에 사용되는 문서가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 세관은 서류가 실제 상자에 있는 것과 일치하지 않으면 불만을 품고 때때로 벌금을 부과합니다. 이러한 상황을 "과잉" 및 "부족"이라고 합니다.
상업 송장에서 불일치가 발생하면 부과되는 세금 및 세금의 정확성에 영향을 미칩니다. 상업 송장에는 정보가 진실하고 정확하다는 것을 확인하는 선언문이 있습니다. (예: "본인은 이 송장에 기재된 정보가 진실하고 정확하며, 이 배송의 내용물과 가치는 명시된 바와 같습니다.") 따라서 수출하기 전에 상업 송장의 정확성을 보장하는 것이 중요합니다.
이제 어떻게 해야 할까요? 고객 및 세관과 함께 부족 또는 과잉을 어떻게 해결합니까?