FedEx billing

통관 shipping document를 다운로드하고 FedEx에 요금 이의 제기를 하는 방법을 알아보세요.

Download FedEx customs documentation 

Shipping 불일치는 번거로울 수 있지만, 온라인에서 통관 shipping document를 찾아 문제를 정확히 파악할 수 있으면 대처가 더 쉽습니다.

FedEx는 commercial invoice, 현지 통관 clearance form 등의 이미지를 다운로드할 수 있는 도구를 제공합니다. 가용 양식은 shipment마다 다르지만, 최소한 commercial invoice 사본은 거의 항상 제공됩니다. 이러한 양식은 관세 및 세금 불일치 조사에 매우 유용합니다.

아래는 이러한 파일을 획득하는 방법입니다.

1. www.fedex.com에 로그인합니다.
2. 우측 상단의 이름을 클릭하여 계정 메뉴를 확장한 후 Billing and Invoicing을 선택하면 FedEx Billing Online이 열립니다.
3. Account Summary 옆의 Search/Download 탭을 선택하면 New Search 또는 Download를 선택할 수 있는 하위 메뉴가 열립니다.
4. 화면 오른쪽의 Quick Search 기능을 사용하여 Search for 드롭다운에서 검색에 사용할 정보를 선택합니다. Tracking ID가 잘 작동하지만, 사용 가능한 정보로 검색을 실행하세요.
5. 검색 결과에서 tracking number 하이퍼링크를 클릭하면 shipment 세부 정보가 표시됩니다.
6. Tracking ID Summary 섹션의 Download Custom Documentation 하이퍼링크를 선택합니다. download center로 자동 리디렉션됩니다.
7. download center에서 파일 이름이 하이퍼링크가 되면 파일을 다운로드합니다. 파일 크기에 따라 준비까지 몇 초 또는 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 화면 하단의 refresh 버튼으로 완료 여부를 확인하세요.
8. 해당 파일을 적절한 담당자와 공유합니다.

Dispute charges with FedEx 

통관 clearance charge가 부정확할 수 있다는 것을 발견했더라도 걱정하지 마세요. 분류 오류, 환율 변환 등으로 이런 일이 발생할 수 있습니다. 다행히 FedEx는 담당자와 통화할 때까지 기다리지 않고 온라인으로 요금 이의 제기를 할 수 있습니다.

아래는 요금 이의 제기 방법입니다.

1. 위 목록의 1-5단계를 반복합니다.
2. 화면 하단에서 Research를 선택합니다.
3. 드롭다운에서 적절한 research request 유형을 선택합니다. 대부분 Clearance Charges Dispute입니다.
4. 해당 정보로 모든 필드를 작성하고 Next를 클릭합니다.
5. 다음 화면을 검토하고 요청을 submit합니다.

Note: FedEx는 때때로 미국 관세 및 세금 납부자가 dutytaxdisputes@fedex.com으로 이메일을 통해 종이 양식을 제출해야 합니다. 여기를 클릭하여 이 양식에 액세스하세요.

Let Zonos handle it 

FedEx는 부정확한 요금에 이의 제기할 수 있는 도구를 제공하지만, Zonos Landed Cost guarantee를 사용하면 이런 걱정을 하지 않아도 됩니다. checkout 시점의 관세 및 세금 금액을 100% 보장하며, 발생할 수 있는 모든 불일치를 처리하고 보상합니다.

Frequently asked questions 

References 

• FedEx.com