국제 차지백 처리하기

Checkout와 함께 Zonos는 사기 보호를 제공하여 사기성 차지백으로 인한 위험을 제거합니다.

• 무단 차지백은 귀하의 계좌에 영향을 미치지 않습니다.
• Zonos가 차지백을 직접 처리하므로 귀하는 신경 쓸 필요가 없습니다.
• 대부분의 차지백에는 25 USD의 수수료가 발생합니다. 수수료 구조는 프로세서에 따라 다릅니다:
  • Zonos Payments는 Stripe를 사용하며, 차지백이 시작되면 수수료가 즉시 부과됩니다. 이 수수료는 승소 또는 패소한 모든 차지백에 적용됩니다.
  • PayPal은 Zonos의 PayPal 계정을 통해 진행됩니다. 차지백이 패소한 경우에만 수수료가 부과됩니다. 차지백이 승소한 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.

보장되는 내용 

Checkout를 사용하면 Zonos의 사기 보호를 이용할 수 있으며, 이는 발생할 수 있는 무단 또는 사기성 차지백을 보장합니다. 이는 차지백이 패소하더라도 Zonos가 비용을 부담한다는 의미입니다. 예를 들면:

• 무단 거래
• 사기성 차지백
• 외환 불만

참고: Zonos는 차지백에 대응하기 위해 필요한 문서를 요청하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 요청된 기한 내에 분쟁 문서를 제공하지 않으면 Zonos의 사기 보호는 무효가 됩니다.

보장되지 않는 내용 

Zonos의 사기 보호는 제품 자체와 관련된 차지백을 보장하지 않습니다. Checkout를 사용하면 Zonos가 차지백에 대해 싸워줄 것이지만, 차지백 유형이 보장되지 않는 경우에도 마찬가지입니다. 그러나 이는 패소할 경우 고객에게 환불된 금액에 대한 책임이 귀하에게 있다는 의미입니다. 패소한 차지백에 대한 책임이 있는 경우의 예는 다음과 같습니다:

• 상품 미수령
• 설명과 다름
• 손상/결함
• 운송 중 분실
• ‘친절한 사기’

차지백 프로세스 

Zonos Payments를 통한 차지백은 다음 프로세스를 따릅니다:

1. 분쟁이 접수됨: 고객이 자신의 은행 계좌에서 청구에 대해 이의를 제기합니다.
2. 청구가 취소됨: 차지백이 제출되면 Stripe가 자동으로 자금을 인출합니다. 차지백이 승소하면 (4단계에서) 자금을 귀하에게 반환합니다.
3. 차지백에 대응: Zonos가 증거를 제출하고 차지백에 대해 귀하를 대신하여 싸웁니다. 이 과정에서 귀하에게 지원 문서를 요청할 수 있습니다.
4. 결정이 내려짐: 은행이 증거를 검토하고 고객 편(2단계에서 인출한 자금을 고객에게 반환) 또는 귀하 편(귀하에게 자금을 반환)으로 결정합니다.