국제 사기 근절

Zonos 사기 방지 서비스는 글로벌 확장을 추진하는 비즈니스를 위해 설계된 종합적인 솔루션입니다. 잠재적 사기 주문을 모니터링하는 데 걸리는 시간을 대폭 줄이고, 정상적인 신규 주문을 정확하게 승인할 수 있도록 돕습니다.

사기 방지 서비스는 Zonos Checkout의 필수 구성 요소로 제공됩니다. 모든 거래는 구매 시점에 신뢰도를 자동으로 평가받아 무단 차지백 위험을 효과적으로 줄여줍니다.

온라인 판매자가 사기에 대응할 때 흔히 저지르는 실수는 특정 지역 전체의 IP 주소를 차단하거나 결제 시 전신송금(wire transfer)만 허용하는 등 광범위한 예방 조치를 적용하는 것입니다. 이런 접근 방식은 사기를 줄여주긴 하지만, 동시에 정상적인 구매자의 결제 완료를 방해하여 전환율과 전체 매출에 부정적인 영향을 미칩니다.

Zonos는 다른 접근 방식을 취합니다. 정상적인 고객에게 영향을 주는 광범위한 정책을 적용하는 대신, 개별 사기범을 표적으로 삼아 식별하고 차단합니다. 이러한 설계는 국내 사기보다 더 복잡하고 미묘한 문제를 안고 있는 국제 사기의 복잡한 지형을 다룹니다.

다음과 같은 미묘한 상황이 포함될 수 있습니다.

• 해외 주소로의 청구
• 미국 내 배송
• 높은 주문 금액 또는 수량

이러한 상황은 처음에는 경고 신호처럼 보일 수 있지만, 대부분의 경우 실제로는 문제가 되지 않습니다. 해외 구매자는 높은 배송비를 상쇄하기 위해 대량으로 주문하는 경우가 많으며, 미국 내 포워더(freight forwarder)로 배송을 요청하는 경우도 흔합니다.

사기 스크리닝 변수 

Zonos는 주문의 신뢰도와 추가 스크리닝 필요 여부를 판단할 때 다양한 변수를 종합적으로 평가합니다. 여기에는 다음과 같은 변수가 포함됩니다.

• 개별 품목의 수량 및 금액
• 총 주문 금액
• 청구지 및 배송지 주소
• 구매자의 IP 주소
• 양식 필드 내 대소문자 사용
• 고객 데이터와 연결된 과거 사기 주문
• 결제 시도 횟수 및 결제 수단
• 은행 BIN, AVS 코드, 3-D Secure 코드

3D Secure 이해 

3D Secure는 결제 시 적용되는 추가 보안 계층입니다. 카드 소유자만 알고 있는 고유 정보 또는 사전에 설정한 비밀번호를 통해 카드 소유자의 신원을 확인하는 방식입니다. 다만 모든 은행이 3D Secure 프로그램에 참여하는 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다.

3D Secure 인증이 실패하면 해당 주문이 정상적으로 처리되지 않거나, 추가 검토를 위해 Zonos의 검토 대기열로 이동할 수 있습니다. 일부 판매자, 특히 저위험 프로필을 가진 판매자의 경우 3D Secure 인증이 선택 사항일 수 있습니다.

3D Secure로 인증된 주문은 무단 차지백에 대한 책임이 은행으로 이전되기 때문에 일반적으로 승인됩니다. 다만 사기 정황이 뚜렷한 주문이라도 3D Secure 인증에 성공하면 승인될 수 있습니다.

자주 묻는 질문