EU 철회권 고지

EU 소비자 권리 지침(2011/83/EU)에 따라 온라인 구매 쇼퍼는 14일 철회권을 가집니다. 이유 없이 구매를 취소할 수 있습니다. 판매자로서 EU 쇼퍼에게 이 권리를 명확히 알려야 합니다.

EU 철회 정책을 켜면 Zonos Checkout은 배송 국가가 EU인 쇼퍼에게 Pay 버튼 위에 짧은 고지를 표시합니다. 선택적으로 철회권을 행사할 경우 부담할 수 있는 최대 반품 배송비를 쇼퍼에게 알릴 수 있습니다.

이 고지는 스토어 정책 동의 체크박스와 별개입니다. 쇼퍼는 계속 진행하기 위해 동의할 필요가 없으며 정보 제공 목적만 있습니다.

쇼퍼에게 고지가 표시되는 방식 

정책이 켜져 있고 쇼퍼가 EU 국가로 배송하는 경우 결제 단계에서 Pay 버튼 바로 위에 고지가 표시됩니다. 문구는 최대 반품 배송비를 설정했는지에 따라 달라집니다.

• 최대 금액 있음: "추후 철회권을 행사하실 경우, 관련 반품 배송비를 최대 {amount}까지 부담하시게 됩니다."
• 최대 금액 없음: "추후 철회권을 행사하실 경우, 관련 반품 배송비를 부담하시게 됩니다."

모든 상품을 일반적으로 우편으로 반품할 수 있는 경우 최대 금액을 설정하지 마세요. 이 경우 금액이 표시되지 않습니다.

금액 표시 방식 

최대 금액은 구성한 통화로 표시되며, 쇼퍼가 결제하는 통화(표시 통화)로 추정치가 함께 표시됩니다. 예를 들어 유로로 결제하는 쇼퍼에게 100 USD 최대 금액을 표시하면 다음과 같이 나타납니다.

...최대 100 USD(~92 EUR)까지.

구성한 금액은 설정한 그대로 정확히 표시됩니다. 표시 통화 추정치는 현재 환율로 변환되어 쇼퍼에게 친숙한 값을 보여줍니다. 구성한 통화가 쇼퍼의 표시 통화와 이미 일치하면 단일 금액만 표시됩니다.

EU 철회 정책 켜기 

고지를 구성하려면:

1. Dashboard → Settings → Checkout settings로 이동합니다.

2. EU withdrawal policy 섹션을 찾습니다.

3. Show EU withdrawal notice를 켭니다. (기본값은 꺼짐)

4. 선택적으로 Maximum return shipping estimate를 입력합니다. 통화는 기본적으로 스토어의 네이티브 통화입니다. 필요하면 통화 선택기로 변경하세요.
   대부분의 주문에서는 최대 금액을 설정할 필요가 없습니다. 모든 상품을 일반적으로 우편으로 반품할 수 있다면 쇼퍼에게 반품 배송비를 부담한다고 알리는 것만으로 충분합니다. 최대 금액을 비워 두면 금액이 표시되지 않습니다.
   대형 품목에는 추가 단계가 있습니다. 본질적으로 우편으로 반송할 수 없는 상품(가구 또는 기타 대형 상품)의 경우 쇼퍼에게 부담한다고 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 구매 전에 반품 비용에 대한 개요도 제공해야 합니다. 정확한 수치가 필요하지 않으며 명시된 최대 금액과 같은 합리적인 추정치면 충분합니다(제6조(1)(i)). 생략하면 반품 비용은 귀하에게 귀속됩니다.

5. Save를 클릭합니다.

다음 사항을 기억하세요.

• 고지는 정보 제공 목적이며 EU 국가로 배송하는 쇼퍼에게만 표시됩니다.
• 스토어 정책 동의 체크박스의 일부가 아니므로 쇼퍼의 결제를 차단하지 않습니다.
• 정책을 끄고 저장하면 Checkout에서 고지가 숨겨집니다.

고지가 표시되는 위치 

쇼퍼의 배송 국가가 27개 EU 회원국 중 하나일 때 고지가 표시됩니다.