アイテム不足の修正
顧客が注文にアイテムが欠けていることを知らせてきた場合、販売および商業インボイスを比較して不一致を確認します。いかなる違いも、関税および税金が不正確に課税されたことを意味します。
顧客を満足させ、注文を完了させるために、すぐに代替部品を送ることを決定した場合、出荷時に以下の手順を実行します：
- 商業インボイスに商品、説明、調和コード、および代替価値を示すことを確認します（顧客に請求しない場合でも、すべてに価値があります）。
- 以前の製品不足出荷エラーの修正であることを示す文言を追加します（例：元の出荷日および元の追跡番号）。
税関申告のための製品不足の修正方法
ほとんどの運送業者は、商業インボイスを通関後に修正するために税関に提出できる関税および税金の異議申し立てフォームを用意しています。このプロセスには時間がかかる場合があります。フォームを提出すると、運送業者が異議申し立てフォームを税関に提出し、異議申し立てを受け入れるかどうか、返金を発行するかを通知します。顧客がDDPで出荷した場合、返金は商人から顧客に発行されますが、DDUで出荷した場合、顧客は運送業者から返金されます（詳細は運送業者および国によって異なります）。
運送業者のウェブサイトを参照
- UPS: 料金に異議を申し立てる
- FedEx: 通関料金異議申し立て通知フォーム
- DHL: 受取人の関税および税金ガイド
- DHL: 料金に異議を申し立てる
アイテム過剰の修正
顧客のための製品過剰の修正方法
顧客に過剰な製品が送られた場合、追加のアイテムを無償で提供するか、追加のアイテムに対して支払ってもらうかを決定することがあります。低価値アイテムの国際返品は、返品送料のコストに見合わない場合があります。
関税および税金は、商業インボイスの数量および価値に基づいて評価されました。商業インボイスは製品の全額を反映していましたか、それとも価値が過小評価されていましたか？（以下に税関の過剰を修正する方法を参照してください。）
税関申告のための製品過剰の修正と商業インボイスの調整方法
不足の場合と同様に、製品過剰の場合も運送業者の関税および税金の異議申し立てまたは調整フォームを利用します（上記参照）。運送業者があなたの代わりに調整フォームを提出します。税関が入国後の修正を受け入れる保証はなく、プロセスが長引く可能性があります。
特定の国の製品過剰および不足に関するプロトコルについては、その国の税関ウェブサイトを参照してください。
よくある質問
注文で見逃したアイテムを再発送する必要がある場合、再度関税および税金を支払う必要がありますか？
以前の製品不足出荷エラーにより代替アイテムを発送する場合、そのエラーの修正であることを示す文言を商業インボイスに追加します（上記の詳細を参照）。再度関税および税金が課税される場合、あなたはこの文書に記載された関税および税金の異議申し立てプロセスを経る必要があります。2つの出荷を参照してください。
商業インボイスの調整
商業インボイス上の製品の過剰または不足を修正します。
注文にミスがあると、商人と顧客の両方にとってイライラするものです。送付された製品、インボイス、および通関手続きに使用される書類が正確であることを確認することが重要です。税関は書類が実際に箱に入っているものと一致しない場合、嫌がり、時には罰金を科すことがあります。これらの状況における用語は「過剰」と「不足」です。
商業インボイスに不一致があると、課税される関税および税金の金額に影響を与えます。商業インボイスには、情報が真実で正確であることを確認する宣言文があります。（例：「私はこのインボイスの情報が真実で正確であり、この出荷の内容と価値が記載された通りであることをここに証明します。」）したがって、輸出前に商業インボイスの正確性を確保することが重要です。
さて、どうする？不足または過剰は顧客および税関とどのように解決されるのか？