Address validation error - shipTo address (missing state/province, invalid postal code)
Explanation
Dashboard の注文に記載されたショッパーの ship-to 住所の形式に問題がある場合があります。各キャリアには異なる住所検証要件があります。
Resolution
ショッパーの ship-to 住所情報と形式を確認するために、以下のツールを使用できます。
Missing or invalid element: FromPhone
Explanation
ship-from 電話番号がありません。
Resolution
Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> 「Warehouses」から、倉庫住所に電話番号を追加してください。
- 番号の先頭の '+' または '1' を削除する必要がある場合もあります。
- USPS では10桁の電話番号のみ許可されています。
[111] Error in parsing request
Explanation
The content of element type "Contact" must match "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". at line 113, column 20.
Resolution
Dashboard アカウントの Settings の General セクションで、Store address settings が完全に入力されていることを確認してください。
[3907] Invalid Customs Value
Explanation
単価を確認し、カートと比較してください。ラベルとカートの価格に不一致がある可能性があります。ラベル印刷前に返金が行われた場合、このエラーが発生します。
Resolution
必要に応じて価格を調整してください。
[6064] Total commodities weight is greater than package shipment weight
Explanation
ラベル生成時に入力した出荷重量が、注文内の商品の重量より少なくなっています。
Resolution
パッケージの重量が商品の合計以上であることを確認すれば、ラベルを作成できるはずです。
[89150] COMMERCIAL_OR_PRO_FORMA_INVOICE is required to process your electronic trade document request
Authentication failed
Explanation
FedEx Auth API がダウンしています。
Resolution
後でもう一度ラベルを作成してみてください。
FedEx: Invalid Consignee ZIP-code
Explanation
ドイツの住所には郵便番号に文字が含まれることがあります。
Resolution
文字を省略すると、ラベルを生成できます。
[2451] Destination country does not accept international non-document shipments
Explanation
書類以外の FedEx 国際配送は、その国には発送できません。
Resolution
別のサービスレベルでの発送を試してください。受け付けられるものがなく、注文が書類でない場合、注文をキャンセルして返金する必要があるかもしれません。
FedEx You must have a custom signature and letterhead uploaded to ship to various countries with International Connect Plus
Explanation
カスタム署名とレターヘッドが必要ですが、まだアップロードされていません。
Resolution
カスタムレターヘッドを追加するには：
- Dashboard -> Settings -> Shipping Rates に移動します。
- 「Carriers」の下で FedEx をクリックし、Customize documents までスクロールします。
- 署名と会社レターヘッドをアップロードします。
FedEx: The FTR Exemption or AES Citation you provided is not valid for EEI
Explanation
出荷には EEI が必要です。
Resolution
2つのオプションがあります。
- EEI を自己申告し、ラベル作成時に EEI フィールドに ITN 番号を追加します。EEI の自己申告方法を参照してください。
- FedEx Web ポータルを使用して注文を作成します。注文データを FedEx に手動で入力します。その注文の商品は EAR99 として分類されます。FedEx の詳細情報を参照してください。
A tax identification number is required for International Consolidation
Explanation
FedEx アカウントが ground consolidation 用に有効になっている可能性があり、ブローカーの選択が必要です。
Resolution
tax ID を入力する必要があります。
Failure - The request is well-formed but the request is not valid
Explanation
システムがラベルを処理するには、受取人の名前と都市が主に英語である必要があります。
Resolution
Google 翻訳で情報を翻訳してみてください。ただし、shipper と delivery には外国語文字を残してください。
Failure - Missing or Invalid Mail Innovations Package ID
Explanation
このエラーは、UPS WWE のラベルを印刷しようとした際に、一部の情報が不足している場合に通常表示されます。このエラーが表示される理由は2つあります。
- マスターカートンボックスの寸法が不足しています。
- 国内サービスが有効になっていません。WWE は、最初に国内輸出拠点へ発送してから配送先へ発送するため、国内サービスを有効にする必要があります。
Resolution
-
マスターカートンボックスの寸法を入力していることを確認してください。
-
国内配送サービスを有効にします。
- Dashboard -> Settings -> Shipping rates に移動します。
- キャリア UPS を選択します。
- 「Service levels」の下で、「Domestic Ground」の横のチェックボックスをクリックして有効にします。
- Save をクリックします。
-
追加の参考情報はこちらを参照してください。
Failure - Shipper is not authorized for Mail Innovations
Explanation
これは、このアカウントが WWE/MI の使用を承認されていないという UPS からのエラーです。輸出拠点が UPS アカウントにリンクされていない可能性があります。
Resolution
輸出拠点のリンクについては support@zonos.com までお問い合わせください。
Failure - The Shipper's shipper number cannot be used for this shipment
Explanation
これは UPS からのエラーメッセージです。UPS 側で保留がかかっている可能性があり、アカウントがブロックまたは停止されている可能性があります。
Resolution
UPS 担当者に連絡し、アカウントに問題がないか確認してください。
Failure - The requested billing option is unavailable between selected locations
Explanation
このエラーは UPS API から直接返されます。
Resolution
UPS 担当者に連絡し、対応可能か確認してください。ラベルは UPS で直接作成する必要があるかもしれません。
Failure - The selected service is not available from the origin to the destination
Explanation
このサービスレベルは ship-to 国には配送されません。
Resolution
UPS WWE を使用する場合、国内サービスレベルが有効になっていることを確認してください。追加するには：
- Dashboard -> Settings -> Shipping rates に移動します。
- キャリア UPS を選択します。
- 「Service levels」の下で、「Domestic Ground」の横のチェックボックスをクリックして有効にします。
- Save をクリックします。
Error creating label: Missing or invalid shipper number
Explanation
shipper number が無効であるか、UPS では最初の出荷前に invoice の作成が必要ですが、この手順がまだ完了していないことが原因です。
Resolution
shipper number が正しく入力されていることを確認してください。正しい場合は、UPS 担当者に連絡し、UPS システム内でアカウントを認証するための symbolic invoice を作成してもらってください。最大5営業日かかる場合があります。
Error creating label: Export Processing Site address is not available in shipper account profile. Please contact your Account Representative for resolution.
Explanation
TSA による shipper アカウントの承認がまだ完了していません。
Resolution
UPS 担当者に連絡し、TSA によるアカウント承認を受けてください。
USPS: Missing or invalid element: MailClass
USPS: If provided, full name must contain at least 2 alphabetic characters, followed by a space, followed by at least another 2 alphabetical characters. Exception with code 0x00650111; module 101, category 1, item 17
Explanation
USPS はラベル作成の API ルールを変更しました。ship-from 名（デフォルトはストア名）は、実際の名前に近い形式（2文字のアルファベット、1つのスペース、2文字以上のアルファベット）である必要があります。数字を含むストア名は要件を満たしません。
Resolution
解決するには、USPS 要件に準拠した住所を持つ倉庫を追加してください（Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse）。
USPS: The certified Intermediary's pass phrase is incorrect
Explanation
これは API エラーです。認証情報が無効化またはリセットされた可能性があります。
Resolution
USPS 担当者に連絡し、アカウントに問題がないか確認してください。
[SV012a] Account number Shipper Account Number incorrect or invalid. Correct account number and resubmit. If this problem reoccurs contact your technical service representative
Explanation
アカウント番号が正しくないか無効です。
Resolution
DHL 担当者に連絡し、アカウントに問題がないか確認してください。DHL で未払い invoice があるか、他のアカウント問題がある可能性があります。
Note: エラーの説明を確認し、トラブルシューティングのヒントを試してもエラーを解決できない場合は、support team までお問い合わせください。
ラベルエラー
配送ラベルエラーとその解決方法を確認します。配送ラベル作成時の一般的なエラーのトラブルシューティングと修正方法を学びます。注文情報の不足から特定のラベル問題まで対応します。追加のサポートが必要な場合は、専任サポートチームがお手伝いします。
ラベルを印刷しようとしてエラーが発生した場合は、以下でエラーの説明と解決方法を確認してください。